সেলসফোর্স নতুন পরিষেবা ক্লাউড এ্যাসেনশিয়ালগুলির সাথে বিক্রয় ক্লাউড এ্যাসেনশিয়ালগুলির সফল মুক্তির অনুসরণ করেছে।
নেতৃস্থানীয় ব্যবসায় সিআরএম প্ল্যাটফর্মের নতুন অফারটি প্রাকৃতিক, বিশেষ করে এটির জন্য নির্মিত ছোট ব্যবসার জন্য - যেখানে সেলস ক্লাউড এ্যাসেনশিয়ালগুলি আপনার সেলস টিমকে আপনার ক্লায়েন্ট এবং গ্রাহকদের আপনার কোম্পানির ফানেলে সহায়তা করতে সহায়তা করে, সেবার ক্লাউড এ্যাসেনশিয়ালগুলি আপনার দলের সেই গ্রাহকদের সমর্থন করতে সহায়তা করে।
$config[code] not foundসেলসফোর্সের ছোট ব্যবসায় বিপণনের সিনিয়র ভাইস প্রেসিডেন্ট মেরি রোজক্র্যান্স সাম্প্রতিক সাক্ষাত্কারে ছোট ব্যবসা প্রবণতাগুলিকে বলেছেন, সেলসফোর্স এ্যাসেনশিয়ালস এর লক্ষ্য সহজ। এটি আপনাকে "খুঁজে বের করতে, জয় করতে এবং গ্রাহকদের রাখতে সহায়তা করার জন্য ডিজাইন করা হয়েছে," তিনি বলেন। "যে মুহূর্তে তারা আপনার ফ্যানেলকে সীসা হিসাবে প্রবেশ করে যখন তাদের গ্রাহকদের সহায়তা দরকার তখন আমরা আমাদের গ্রাহকদের এটি করতে সহায়তা করতে সক্ষম।"
"আমরা ছোট ব্যবসা ব্যবহারকারীদের চান সম্পর্কে অনেক কিছু শিখেছি," রোজক্রান্স যোগ। "বর্তমানে যারা স্প্রেডশীটগুলি ব্যবহার করে, ইমেল ইনবক্সগুলি তাদের ব্যবসায়গুলি চালানোর জন্য আরও ভাল উপায় দরকার এবং তাদের এটি অতি সহজ হতে হবে। তারা সম্পদ সীমাবদ্ধ এবং সময় সীমাবদ্ধ। প্রায়শই ছোট ব্যবসার কাজ করার প্রতিদিনের চাহিদাগুলি নিয়ে এত ক্ষয় হয় মধ্যে তাদের ব্যবসা যে তারা কাজ করার সময় একপাশে সেট না উপর তাদের ব্যবসা। "
পরিষেবা ক্লাউড এ্যাসেনশিয়ালগুলি ছোট ব্যবসায়গুলিকে গ্রাহকদের তাদের ফাঁদে আনা হওয়ার পরে সহায়তা করতে সহায়তা করে, যেমনটি ছিল। বইয়ের গ্রাহক পেতে এটি এক জিনিস। এটি আপনার গ্রাহকদের সাথে অনুসরণ করার পরে আপনার ছোট ব্যবসার ক্ষেত্রে এটি সম্পূর্ণ ভিন্ন।
সঠিক ফলো-আপ ভবিষ্যতে ব্যবসা হতে পারে এবং সেই গ্রাহকদের অন্য কোম্পানি খুঁজে পেতে কম কারণ দেয়। সার্ভিস ক্লাউড সেলসফোর্স প্ল্যাটফর্মে নির্মিত এবং এটি শীর্ষস্থানীয় এক্টিভেটেড অ্যাপ্লিকেশনের সাথে প্রাক-লোড হয় যা আপনার ছোট ব্যবসাটিকে প্ল্যাটফর্মকে প্রসারিত করতে সহায়তা করে।
যখন আপনি কোনও পরিষেবা কলটিতে তাদের সাথে অনুসরণ করছেন তখন গ্রাহক তথ্যের জন্য একাধিক স্থানগুলিতে সন্ধান করার পরিবর্তে, পরিষেবা ক্লাউড এ্যাসেনশিয়ালগুলি আপনাকে সেই সমস্ত তথ্য এক জায়গায় সরবরাহ করে।
সার্ভিস ক্লাউড এ্যাসেনশিয়ালগুলি ছোট ব্যবসার জন্য আদর্শ যেখানে পরিষেবা ব্যক্তি বিক্রয়কারীর চেয়ে আলাদা কিন্তু রোজক্রান্সগুলি বোঝে যে প্রায়শই ছোট কোম্পানিগুলির সাথে একই ব্যক্তি থাকে।
রোজক্র্যান্স বলেন, "আজকের দিনে ছোট ব্যবসাগুলি যেভাবে সংগ্রাম করে সেটি হল যে তাদের কেন্দ্রে থাকা সমস্ত গ্রাহকের তথ্য নেই।" "এটি একটি ইমেল বা স্প্রেডশীটে বসে থাকলে, সেই তথ্যটি অসম্পূর্ণ এবং আপনাকে আপনার গ্রাহকের সমর্থনে বাধা দেয়। Salesforce Essentials আপনাকে একসাথে আপনার ডেটা একত্রিত করতে সহায়তা করে যাতে আপনি আরও ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা প্রদান করতে এটি ব্যবহার করতে পারেন।
"আমরা ছোট ব্যবসার জন্য পরিষেবা ক্লাউড সমাধান অপ্টিমাইজ করেছে। ছোট ব্যবসায়ে, গ্রাহককে সমর্থনকারী ব্যক্তিটি সেই গ্রাহকের কাছে বিক্রি হতে পারে। মানুষ একাধিক হাট পরা হয়। "
যখন এটি তাদের গ্রাহকদের সহায়তা করার জন্য পরিষেবা ক্লাউড এ্যাসেনশিয়ালগুলি একটি ছোট ব্যবসায়ের অগ্নিশক্তি যোগ করে। এটি এমন একজনকে দেয় যা অ্যাকাউন্টে কাজ করে এমন সমস্ত তথ্য যা গ্রাহকের সহায়তা করতে এবং শীর্ষ মানের পরিষেবা সরবরাহ করতে পারে।
গ্রাহক অভিজ্ঞতা পণ্য এবং মূল্য তুলনায় আরো গুরুত্বপূর্ণ। ছোট ব্যবসার জন্য এটি আরও গুরুত্বপূর্ণ অভিজ্ঞতা তৈরি করা আরও গুরুত্বপূর্ণ, "রোজক্রানস বলেন। "আপনি যে সমস্ত ক্রিয়াকলাপগুলি কিনেছেন তা তারা জানেন, তারা কোনও সহায়তা ক্ষেত্রে লগ ইন করেছে। আপনার নখদর্পণে যে তথ্য থাকার ক্ষমতা সম্পর্কে চিন্তা করুন। "
প্রযুক্তি গ্যাপ
নতুন প্রযুক্তিগুলির সাথে মুখোমুখি হওয়া ছোট ব্যবসার সবচেয়ে বড় সমস্যাগুলির মধ্যে একটি এটি বাস্তবায়ন করছে। এবং এটি বাস্তবায়ন করার পরে, টিমের সদস্যদের সঠিকভাবে প্রযুক্তি ব্যবহার করার জন্য এটি নিজেরাই একটি চ্যালেঞ্জ।
Salesforce ট্রেলহেড সঙ্গে যে বড় চ্যালেঞ্জ ঠিকানা। এবং Trailhead সার্ভিস ক্লাউড অপরিহার্য মধ্যে বেকড হয়। ট্রিলহেড একটি "মজাদার, সেলসফোর্স শেখার ইন্টারেক্টিভ উপায়।" ট্রিলহেডের একটি ছোট ব্যবসা দেখার এবং শিখতে কারো জন্য হাঁটা-থ্রাস এবং কোচিং টিউটোরিয়াল রয়েছে।
সেলসফোর্স ছোট ব্যবসার জন্য তার প্রয়োজনীয় প্ল্যাটফর্মের একটি 30-দিনের বিনামূল্যে ট্রায়াল প্রদান করছে।
চিত্র: সেলসফোর্স
আরো: স্পনসর
