আপনি যদি ইট-মর্টার খুচরা দোকানের মালিক হন এবং আপনার ব্যবসায়ের মধ্যে খাওয়া ই-কমার্স সাইটগুলি বা "শোরুমিং" সম্পর্কে চিন্তিত হন তবে মিডিয়াপস্টে প্রকাশিত সিনকেরা থেকে সাম্প্রতিক একটি গবেষণায় আপনাকে রাতে আরও ভাল ঘুমের জন্য সাহায্য করতে পারে। ইকমার্সের প্রবৃদ্ধি সত্ত্বেও, আমেরিকার দুই-তৃতীয়াংশেরও বেশি মানুষ অনলাইনে চেয়ে ঐতিহ্যবাহী, ইট-মর্টার স্টোরগুলিতে কেনাকাটা করতে পছন্দ করে।
যাইহোক, এখনও ইট এবং মর্টার শপিং গ্রাহকদের এক অংশ অপছন্দ। সিনকেরা খুঁজে পেয়েছেন যে চেকআউট প্রক্রিয়া 73 শতাংশ ভোক্তাদের জন্য এক নম্বর ব্যথা বিন্দু এবং এটি আপনার দোকানের কেনাকাটা থেকে তাদের থামাতে পারে বা তাদেরকে অনলাইনে সাইটগুলিতে পরিণত করতে পারে।
$config[code] not foundভোক্তাদের বেশিরভাগই চেকআউট লাইনে অপেক্ষা করছে তাদের দোকানের সবচেয়ে কমপক্ষে প্রিয় অংশ। কি এটা আরো উপভোগ্য করতে পারে? যদিও 18 শতাংশ মনে করে চেকআউট প্রক্রিয়াটি আরো উপভোগ্য করার কোন উপায় নেই, আমি বিভিন্ন উপায়ে ভাবতে পারি।
এটা গতি
ক্রমবর্ধমান ক্রমবর্ধমান ক্রমবর্ধমান মাত্র কয়েক ক্লিকের সাথে অনলাইন অর্ডার করার জন্য, অন্যান্য ধীর চলমান ক্রেতার পিছনে লাইন অপেক্ষা খুব বেশী। প্রত্যাশিত ট্র্যাফিক ভলিউমের সাথে মোকাবিলা করার জন্য আপনার পর্যাপ্ত কর্মী আছে এবং আপনার পয়েন্ট অফ বিক্রির প্রযুক্তি আপ-টু-ডেট রয়েছে তা নিশ্চিত করুন যাতে এটি জিনিসগুলি হ্রাস না করে।
দোকান খোলে আগে নগদ নিবন্ধকদের দক্ষতার সাথে প্রিপেইড করার জন্য খুচরা ক্লার্কগুলি এবং নিবন্ধন টেপ পরিবর্তন করার জন্য ডাউনটাইম ব্যবহার করার সময় (যাতে তারা একটি লাইন ফর্মের সময় এই হাউসকিপিংয়ের কাজগুলি পরিচালনা করতে হয় না)।
ব্যক্তিগত পেতে
ব্যক্তিগত সেবাটি একটি বড় কারণ যা গ্রাহকদের ইট-মর্টার স্টোরগুলিতে চালিত করে, সিনকেরা খুঁজে পেয়েছে: 80 শতাংশ দোকানদার বলে যে তাদের এমন একটি স্টোরে বেশি কেনাকাটা করার সম্ভাবনা রয়েছে যা তাদের জন্য কাস্টমাইজড অভিজ্ঞতা সরবরাহ করে। তিন-চতুর্থ তারা চেকআউট ব্যক্তিগতকৃত কুপন পেয়েছি যদি তারা চেকআউট আরো ভোগ করবে।
একটি খুচরো বিক্রেতা আনুগত্য প্রোগ্রামটি বিবেচনা করুন যা আপনাকে গ্রাহকদের স্মার্টফোনে ব্যক্তিগতকৃত অফারগুলি বা যারা কুপন পেতে চায় না তাদের জন্য, যখন আপনি তাদের আপলোড করেন তখন সেটি বিক্রয় করতে পারবেন।
গ্রাহক অতীতে কতটা সময় ব্যয় করেছেন, কতগুলি পণ্য কিনেছেন বা আপনার দোকানে কত ঘন ঘন কেনাকাটা করেন তার উপর ভিত্তি করে অফারগুলি দিয়ে সরাসরি লক্ষ্যমাত্রা বা সরাসরি মেলিংগুলি প্রেরণ করে আপনি স্টোরের অভিজ্ঞতার বাইরে অফারগুলি ব্যক্তিগতকরণ করতে পারেন। কয়েক ধারনা।
পরামর্শ করতে
দুই-তৃতীয়াংশ ভোক্তাদের কেনাকাটা করার সময় তারা ব্যক্তিগত পরামর্শগুলি পেতে পারে এমন দোকানগুলিতে কেনাকাটা করার সম্ভাবনা বেশি। আপনার বিক্রয়কর্মীরা সক্রিয়ভাবে গ্রাহকদের সাথে যুক্ত হন, তারা প্রবেশ করার সময় তাদের শুভেচ্ছা, অ্যাড-অন পণ্যগুলি কেনার জন্য যাচ্ছেন তা জানাতে বা পরামর্শ এবং অন্তর্দৃষ্টি প্রস্তাব করে তা নিশ্চিত করুন। (শোয়ারুমিংয়ের পক্ষে এটি দুর্দান্ত উপায় - যদি গ্রাহকরা জানেন যে তারা আপনার বিক্রয় কর্মীদের কাছ থেকে প্রয়োজনীয় তথ্য পেতে পারে তবে তারা তাদের ফোনগুলিতে এটি দেখতে এবং সম্ভবত কমপক্ষে অন্য কোথাও পণ্য খুঁজে বের করতে হবে না)।
Salespeople ছাড়া পরামর্শ করার উপায় আছে। উদাহরণস্বরূপ, আপনি এমন পণ্যগুলির গোষ্ঠী প্রদর্শন করতে পারেন যা একে অপরকে পরিপূরক করে, যেমন অ্যাক্সেসরি ব্যাটারি প্যাকগুলি, স্ট্র্যাপ এবং কেসগুলির সাথে একটি ক্যামেরা। আপনি "দুই কিনুন, তৃতীয়টি বিনামূল্যে পান," "দোকানের পিছনে আমাদের বিক্রয় আইটেমগুলি দেখুন" বা "আমাদের ইমেল নিউজলেটারের জন্য সাইন আপ করুন এবং আপনার পরবর্তী ক্রয়ের জন্য 5 ডলার সংরক্ষণ করুন।" ধারণা করার জন্য আপনি সাইনেজটি ব্যবহার করতে পারেন। ।
পরামর্শগুলি আপনার স্টোরের সাথে গ্রাহককে সংযুক্ত করতে সহায়তা করে এবং সিনকেরা দেখেছেন যে গ্রাহককে আরো সক্রিয়ভাবে আপনার দোকানের ভিতরে রাখা, তারা কেনাকাটা সম্পর্কে আরও ভাল মনে করে। যা আমার পরবর্তী বিন্দু বাড়ে।
চেকআউট মজা করুন
তিন-চতুর্থাংশ ভোক্তা বলে যে তারা স্টোর-এ কেনাকাটা করার সময় তারা ভাল মেজাজে থাকে। দোকান আমার প্রিয় জায়গা এক Sephora হয়। আমি সর্বদা আশা করি চেকআউট কাউন্টারে হ্যাঁ একটি বিশাল লাইন থাকবে, আপনি এটি সঠিকভাবে শুনেছেন কারণ সেফোরা স্মার্টফোনটি চিত্তাকর্ষক প্রবণতা প্রদর্শনের সাথে লাইনটি বিক্রি করে। সমস্ত $ 20 এর কম, এবং তারা এতটাই অস্থির আমি সাধারণত এক (বা দুই) ধরতে সাহায্য করতে পারছি না। আমি এই কৌশল ব্যবহার করে আরো দোকান দেখা করেছি।
আপনি সিনকেরা ব্লগে সম্পূর্ণ গবেষণা সম্পর্কে আরো তথ্য পেতে পারেন।
আপনি কিভাবে চেকআউট আপনার গ্রাহকদের জন্য আরো উপভোগ্য করতে পারি?
Shutterstock মাধ্যমে চেকআউট ছবি
6 মন্তব্য ▼
