আপনি একটি খুচরা দোকান বা একটি ই কমার্স ওয়েবসাইট মালিক কিনা, আপনার বিদ্যমান গ্রাহকদের কাছ থেকে রেফারেলগুলি আপনার অস্ত্রোপচার সবচেয়ে কার্যকর বিপণন অস্ত্র এক। আপনি খুচরা রেফারাল শক্তি harness করতে পারেন সবকিছু করছেন? এখানে আপনি শুরু করতে সাহায্য করার জন্য পাঁচটি পদক্ষেপ।
একটি খুচরা রেফারেল প্রোগ্রাম শুরু করা হচ্ছে
ধাপ 1: রেফারেল-যোগ্য হতে হবে
অবশ্যই, আপনি ব্যতিক্রমী পণ্য এবং গ্রাহক পরিষেবা সরবরাহ করে শুরু না হওয়া পর্যন্ত রেফারেলগুলি পেতে আশা করতে পারেন না - পরবর্তীতে জোর দেওয়া। আপনি আপনার প্রতিযোগী হিসাবে একই পণ্য বিক্রি করতে পারেন, কিন্তু স্মরণীয় গ্রাহক পরিষেবা যেখানে ক্রেতারা কিনতে সিদ্ধান্ত নেয় তার পার্থক্য করতে পারে।
$config[code] not foundক্রয় প্রক্রিয়ার সময় আপনাকে সাহায্য করার জন্য একটি খুচরা বিক্রেতা তাদের পথে যাওয়ার শেষ সময় সম্পর্কে চিন্তা করুন। তারা কি মনে করেন, আপনি মনে করেন, কথা বলছেন এবং অভিজ্ঞতা ভাগ করেছেন? যে আপনি প্রদান করতে চান গ্রাহক সেবা অভিজ্ঞতা ধরনের।
পদক্ষেপ 2: আপনার সেরা গ্রাহক খুঁজুন
আপনার খুচরো দোকান বা ই-কমার্স ওয়েবসাইটে সবচেয়ে বিশ্বস্ত যারা গ্রাহকরা রেফারালগুলি তৈরির জন্য আপনার সেরা বিট। এই গ্রাহকদের সনাক্ত করতে আপনার গ্রাহক আনুগত্য প্রোগ্রাম, ক্রয় রেকর্ড বা অন্যান্য গ্রাহক ডেটা ব্যবহার করুন যাতে আপনি তাদের কাছে পৌঁছাতে পারেন। আপনি ইতিমধ্যেই জানেন যে আপনার কোনও সেরা গ্রাহক কেবল দোকানের মধ্যে ওভার ওভার দেখেছেন। এবং যদি আপনার গ্রাহকদের কাছে যারা সবসময় আপনার ব্যবসায় সম্পর্কে বলার জন্য ভাল জিনিসগুলি থাকে, হয় ব্যক্তি বা অনলাইন উভয়ই, সেগুলি সম্ভাব্য রেফারেল তালিকাতেও রাখুন।
ধাপ 3: আপনার খুচরা রেফারাল উত্সাহ নির্ধারণ করুন
রেফারেল ইনসেনটিভ কি ধরনের আপনি প্রদান করা উচিত? আপনি কী বিক্রি করেন এবং আপনার লক্ষ্য গ্রাহক বেস রেফারেল উত্সাহগুলি সবচেয়ে কার্যকরী নির্ধারণ করতে সহায়তা করবে।
উদাহরণস্বরূপ, আপনি যদি কম দামের পণ্যগুলি বিক্রি করেন তবে একটি ছোট উত্সাহ (যেমন পরবর্তী ক্রয়ের বাইরে $ 10) রেফারেল উপার্জন করতে পারে। অন্যদিকে, যদি আপনি বিলাসবহুল আইটেমগুলি বা পণ্যগুলিকে বিক্রি করেন যা একটি উল্লেখযোগ্য বিনিয়োগের প্রয়োজন হয় তবে আপনাকে একটি অনুপাতিকভাবে বড় রেফারেল উত্সাহ প্রদান করতে হবে। অন্যথায়, আপনার ব্যয়বহুল পণ্যের জন্য সুপারিশ করার সময় আপনার গ্রাহকরা তাদের মূল্যবান মনে করতে পারে না।
আরেকটি সিদ্ধান্ত হল শতকরা অফ ইনসেনটিভ বা ডলার অফ ইনসেনটিভ অফার করা। ক্যাশ ইনসেনটিভ বড় কেনাকাটা বা প্রায়শই ক্রয় পণ্য যেমন বড় যন্ত্রপাতির বা আসবাবপত্র হিসাবে ভাল কাজ করে। কম দামের পণ্যগুলির সাথে শতকরা-অফ ইনসেনটিভগুলি আরও ভালোভাবে কাজ করে এবং পণ্যগুলি বা স্নানের তোয়ালেগুলি যেমন গ্রাহকরা বেশি এবং বেশি কিনে "পণ্য" দিয়ে কাজ করে। একটি $ 5 পণ্য শব্দের 20% অফার যা $ 1 এর চেয়ে বেশি অর্থপূর্ণ সঞ্চয় হিসাবে এটি আসলে যোগ করে।
ধাপ 4: আপনার রেফারাল প্রোগ্রামে আপনার কর্মীদের প্রশিক্ষণ
আপনার কর্মচারীরা যদি আপনার রেফারাল প্রোগ্রামটি পরিচালনা করে না (অথবা এমনকি আপনার কাছেও আছে) তা জানা না থাকলে, গ্রাহকরা হতাশ হবেন - ফলাফলের সঠিক বিপরীতে। আপনার বিক্রয় ক্লার্কগুলি কীভাবে প্রোগ্রামটি কাজ করে তা নিশ্চিত করুন যাতে তারা সহজে রেফারেল পুরষ্কারগুলি সহ লেনদেনগুলি প্রক্রিয়া করতে পারে। তারা তাদের সাথে ইন্টারঅ্যাক্ট গ্রাহকদের রেফারেল প্রোগ্রাম প্রচার করার জন্য উত্সাহিত করা উচিত।
পদক্ষেপ 5: আপনার খুচরা রেফারেল প্রোগ্রাম বাজার
আপনি সনাক্ত করেছেন এমন সেরা গ্রাহকদের রেফারেল ইনসেনটিভ অফার পাঠিয়ে বল রোলিং পান। আপনি যদি আপনার গ্রাহকদের পছন্দ করেন তবে আপনি ইমেল বা এমনকি সরাসরি মেলের মাধ্যমে এটি করতে পারেন। গ্রাহকরা তাদের বন্ধুদের সাথে ভাগ করতে পারে এমন একটি প্রচারমূলক কোডটি অন্তর্ভুক্ত করুন যাতে রেফারেল আসলে কাজ করে কিনা তা আপনি ট্র্যাক করতে পারেন। আপনি আপনার ওয়েবসাইটে আপনার দোকান বা ব্যানার signage সঙ্গে আপনার রেফারেল প্রোগ্রাম উন্নীত করতে পারেন।
আপনার সেরা গ্রাহকরা রেফারেলগুলির সেরা উত্স হিসাবে আপনার কাছে থাকবেন, কিন্তু এর অর্থ এই নয় যে আপনি অন্যান্য গ্রাহকদের কাছেও পৌঁছাতে পারবেন না। উদাহরণস্বরূপ, একটি রেফারাল উত্সাহ প্রেরণ করার জন্য বিশেষত কার্যকর সময় গ্রাহক তাদের প্রথম ক্রয় করার পরেই ঠিক। যেহেতু তারা আপনার দোকানটি আবিষ্কার করেছে, তারা ভবিষ্যতে আরও কেনাকাটা করতে বিশেষভাবে গ্রহণযোগ্য হতে পারে এবং একটি রেফারেল উদ্দীপক স্কেলগুলি টিপতে পারে।ইন স্টোর, আপনি রেফারেল কার্ডগুলি হস্তান্তর করতে পারেন বা গ্রাহকের প্রাপ্তির রেফারেল কোড মুদ্রণ করতে পারেন। অনলাইনে, পণ্য সরবরাহ করার পরে আপনি পাঠানো ফলোআপ ইমেলের অংশ হিসাবে রেফারেল অফার এবং কোড অন্তর্ভুক্ত করতে পারেন।
একটি খুচরা রেফারেল প্রোগ্রামে এই পাঁচটি সহজ পদক্ষেপ অনুসরণ করে, আপনি একটি স্নোবাল প্রভাব তৈরি করতে পারেন যা সত্যিই আপনার বিক্রয়কে গরম করবে।
Shutterstock মাধ্যমে ছবি
3 মন্তব্য ▼
