উত্তর সেবা অনেক, অনেক বছর ধরে প্রায় হয়েছে। আপনি এমনকি বার্তা গ্রহণ বা কল ফরওয়ার্ডিং জন্য অতীতে এক ব্যবহার করেছেন।
প্রযুক্তিতে অগ্রগতি, নতুন সংহতকরণের অনেকগুলি এবং কিছু পুরানো পুরাতন গ্রাহক পরিষেবা, আজকের উত্তর দেওয়ার পরিষেবাগুলি আপনাকে মনে করার চেয়ে অনেক বেশি কিছু করতে পারে। আজকের পাঁচটি আশ্চর্যজনক জিনিসগুলির একটি তালিকা ব্যবসার জন্য করতে পারে।
$config[code] not found1. লিড সংগ্রহ
লিড সংগ্রহ আপনার পণ্য বা পরিষেবা গ্রাহকদের সাথে যুক্ত করতে অপরিহার্য। আসুন এটির মুখোমুখি হব, মাঝে মাঝে ফোন কলগুলির সংখ্যাগুলি আজকে পাওয়া যায়। আপনি ফোন কল অনুপস্থিত, আপনি নতুন ব্যবসা অনুপস্থিত করছি। আপনি কি জানেন যে 85% গ্রাহক ফোনটি উত্তর দিবেন না যদি আপনি উত্তর দেন না? আপনি তাদের সময় মূল্য না, তারা দীর্ঘ সময়ের জন্য আপনার সাথে বিরক্ত এবং প্রতিদ্বন্দ্বী জন্য আপনি পিছনে ছেড়ে না।
ভাল খবর: আপনার নিজের উপর এটি সব করতে হবে না। আজকের উত্তর দেওয়ার পরিষেবাগুলি আপনার সম্ভাব্য গ্রাহকদের কাছ থেকে আপনি যে সঠিক তথ্য চান তা ক্যাপচার করতে পারেন এবং তা অবিলম্বে আপনার ইনবক্সে সরবরাহ করতে পারেন এবং / অথবা এটি আপনার সিআরএম এ রাখতে পারেন। এমনকি ভাল - যখনই আপনি চান তখন একটি উত্তর পরিষেবা আপনার কল নিতে পারে। তারা আপনার কলগুলি 24/7 নিতে পারে বা কেবল কয়েক ঘন্টা পরে, এটি আপনার উপরে।
2. আপনার ব্র্যান্ড সঙ্গে সংহত
এজেন্টদের মত ভাল লাগবে, এজেন্টদের ভয় পাওয়ার জন্য আপনি উত্তর দেওয়ার পরিষেবা দিয়ে একটি অংশীদারিত্ব এড়াতে পেরেছেন? আজ খুশি একটি উত্তর প্রদানকারী শব্দ কিভাবে আপনি pleasantly অবাক হবে।
একটি স্ক্রিপ্টিং দল এটি এজেন্টদের আপনার ব্যবসার জন্য সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ তথ্যটি ধরে নিতে এবং এটি প্রায়শই এজেন্টদের একটি স্ক্রিপ্ট পড়তে বলা হয় না, বরং কলগুলির জন্য নির্দেশিকা হিসাবে এটি ব্যবহার করে। যতক্ষণ আপনি মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রে ভিত্তিক একটি সম্মানজনক পরিষেবা চয়ন করেন, ততক্ষণ এন্টেন্টগুলি শোনাবে যে তারা ইন-হাউস কাজ করে এবং আপনার কলকারীরা পার্থক্যটি কখনই জানেন না।
3. অর্ডার প্রসেসিং
আপনি নিজেকে সন্ধ্যায় বা সপ্তাহান্তে ফোন উপর গ্রাহক আদেশ গ্রহণ খুঁজে পাচ্ছেন? একটি উত্তর পরিষেবা আপনার জন্য যারা আদেশ নিতে পারেন। কারণ 75% গ্রাহক মনে করেন যে অর্ডার দেওয়ার সময় প্রতিক্রিয়া পাওয়ার জন্য কলিং দ্রুততম উপায়, ফোনটিতে বিক্রয় প্রক্রিয়া চলতে থাকবে।
উত্তর দেওয়ার পরিষেবা তাদের নিজস্ব সফ্টওয়্যার ব্যবহার করে ইনপুট আদেশ করতে পারে অথবা তারা সম্ভবত আপনার নিজের বিক্রয় পোর্টালটিও ব্যবহার করতে পারে।
4. নিয়োগের সময় নির্ধারণ
যখন আপনি ব্যস্ত থাকবেন এবং ফোনের উত্তর দিতে সময় পাবেন না, তখন অ্যাপয়েন্টমেন্ট নির্ধারণের সময় বা নিজের ক্যালেন্ডার পরিচালনা করা কঠিন।
আপনার গ্রাহক, ক্লায়েন্ট, রোগীদের ইত্যাদির জন্য স্লট নির্ধারণের জন্য একটি উত্তর দেওয়ার পরিষেবা আপনার পছন্দসই ক্যালেন্ডারিং সিস্টেম ব্যবহার করতে পারে। এখন আপনার কাছে আপনার কলগুলির পরিচালনা করার বিশেষজ্ঞগুলির একটি দল আছে এবং আপনি এখন আপনার ব্যবসায় পরিচালনা করতে ফোকাস করতে পারেন।
5. কল রিপোর্টিং
জানতে চান কত মাসে কল আপনার ব্যবসায়ের মধ্যে আসছে? সরাসরি মেইল প্রচারের অগ্রগতি অনুসরণ করতে চান?
কল রিপোর্টিং যে সম্ভব করে তোলে। অনেক উত্তর পরিষেবায় মাসিক কল প্রতিবেদন রয়েছে যা আপনার ব্যবসায়কে আপনার কলগুলির সমস্ত সরস বিবরণ দেবে। রিপোর্টগুলির মধ্যে সামগ্রিক কল কাউন্ট, কল সময়কাল, গড় কল সময়কাল, প্রতিটি কলের তালিকা, ডায়াল করা ফোন নম্বর, ভৌগোলিক অবস্থান এবং কলটির ফলাফল অন্তর্ভুক্ত রয়েছে।
উপসংহার
আপনি দেখতে পারেন যে, সময় এবং অর্থ সংরক্ষণ করার জন্য উত্তরগুলির পরিষেবাগুলি আগের চেয়ে অনেক বেশি করে। পুনরাবৃত্তি করার জন্য, পরিষেবাগুলির উত্তরগুলি লিড সংগ্রহ করতে পারে, কাস্টমাইজড কলিং স্ক্রিপ্টগুলি ব্যবহার করতে, প্রক্রিয়াগুলির আদেশ, সময়সূচী নির্ধারণ এবং দুর্দান্ত কলার অন্তর্দৃষ্টি সরবরাহ করতে পারে। আপনি খরচ একটি ভগ্নাংশ একটি ইন-হাউস অভ্যর্থনাবাদী এর সব সুবিধা পাবেন।
Shutterstock মাধ্যমে ছবি
আরো মধ্যে: স্পনসর 2 মন্তব্য ▼
