আপনার ইট-অ্যান্ড-মর্টার ব্যবসায়টি যদি জটিল পণ্য প্রশ্নের উত্তর দিতে এবং আপনি অনলাইনে বিক্রি করতে চান তবে জ্ঞানীয় বিক্রয় ব্যক্তিদের উপর নির্ভর করে? আপনার কর্মীরা ব্যক্তিগতভাবে হিসাবে তারা অনলাইন হিসাবে কার্যকর হিসাবে বিক্রয় করতে পারেন তা নিশ্চিত করতে পারেন।
এইগুলি তৈরি করা বিশেষ করে সমস্যাযুক্ত যদি আপনার ক্রেতারা যেগুলি কিনতে চায় তার সঠিক নামটি জানে না। এটির একটি ভাল উদাহরণ যখন DIY (এটি-নিজে) হোমমোনারদের প্লাম্বিং বা হার্ডওয়্যার দরকার।
$config[code] not foundসম্প্রতি আমি একটি ইকমার্স সাইট জুড়ে এসেছি এই দুষ্কৃতির দুটি সমাধান, যার মধ্যে একটি আমি আগে দেখিনি:
- বিভাগ নাম পরিবর্তে ইমেজ এ খুঁজছেন দ্বারা বিভাগ নির্বাচন করার ক্ষমতা।
- তারা তাদের দর্শকদের কী প্রয়োজন তা একটি ছবি পাঠাতে সাইট দর্শকদের আমন্ত্রণ জানান।
কিছু উপহার সাইটগুলিতে ভিজুয়াল বিভাগ আছে, আমি এমন কোনও সাইট দেখি না যা গ্রাহকদের "একটি ছবি পাঠাতে" আমন্ত্রণ জানায় যাতে তাদের বিক্রয় দল তাদের প্রয়োজনীয় কী খুঁজতে পারে তা নির্দেশ করতে পারে।
আপনার পণ্য জটিল হলে অনলাইন বিক্রি করবেন কিভাবে
অনন্য গ্রাহক সেবা বৈশিষ্ট্য বিক্রয় বৃদ্ধি
নীচের যোগ্যতা সম্পন্ন হার্ডওয়্যার সাইটে একটি বর্ণন সঠিকভাবে সম্পাদিত একটি ইকমার্স স্টোরের একটি উদাহরণ দেখায়। এটি "আমাদের একটি ছবি পাঠান" বৈশিষ্ট্যটি কেবল অনুসন্ধান বাক্সের নীচে তাদের শিরোনাম এলাকায় প্রদর্শিত হয়।
এটি নিখুঁত স্থানস্থান কারণ যখন আপনার পরিদর্শক বুঝতে পারেন যে তারা কী অনুসন্ধান করতে পারে তা জানে না কারণ তারা অংশটির নাম জানেন না, তারা কেবল একটি ছবি পাঠাতে পারে। এটি এমন ব্যবহারকারীদেরও আটক করতে পারে যাদের অনুসন্ধানের ফলে তারা অন্য দোকানে যাওয়ার জন্য প্রয়োজনীয় ফলাফলগুলি ফেরত দেয়নি।
এটির পাশে একটি ভিডিও লাইব্রেরি এবং দুটি টোল-ফ্রি নম্বর, সর্বাধিক ক্রেতাদের জন্য এবং ঠিকাদারদের জন্য আলাদা হটলাইন।
অনলাইন বিক্রয় স্টাফ পর্যালোচনা আদেশ আছে
আপনি যদি কখনও নদীর গভীরতানির্ণয় মেরামত বা আপনার বাড়ির জন্য হার্ডওয়্যার কিনতে চেষ্টা করেন তবে সম্ভবত আপনি পুরানো অংশগুলি স্টোরে নিয়েছেন এবং আপনি যা কিনতে চান তা নির্ধারণ করতে একজন বিশেষজ্ঞ খুঁজে পেয়েছেন। এক টুকরা ভুলে যাও এবং আপনি অন্য ট্রিপ করতে হবে।
অনলাইন ক্রয় যখন, যে শিপিং সময় জন্য অপেক্ষা মানে। যে আরো অংশ পৌঁছা পর্যন্ত প্রয়োজনীয়তা ছাড়া করছেন মানে হতে পারে। প্রায়শই, আপনি এমন কোনও অংশ, সরঞ্জাম বা পণ্য সম্পর্কেও জানেন না যা আপনাকে কাজের জন্য প্রয়োজন।
Plumber এর টেপ বা পিভিসি ক্লিনার এবং আঠালো হতে পারে যে একটি নদীর গভীরতানির্ণয় প্রকল্পের জন্য। অথবা আপনি হয়ত জানেন না যে টয়লেটে বিভিন্ন মাপের এবং ভাস্কর্যের ধরন আছে বা অতিরিক্ত অংশগুলি কি প্রয়োজন হতে পারে। যদিও আমি জানি, অনেকেই তা করবে না।
আপনি কি নিশ্চিত যে আপনি কোন কিছু নির্মাণ করতে এটি লাগে তা কি জানেন? আপনি প্রতিটি আকার স্ক্রু বা পেরেক মনে হয়নি? আপনি কি কখনো ভুলে গেছেন যে আপনার ডান ড্রিল বিট আকার নেই? এমনকি ঠিকাদার কিছু তারা ভুলবেন না তা নিশ্চিত করার জন্য দোকান কর্মীদের উপর নির্ভর করে।
আপনার অনলাইন বিক্রয় কর্মীদের পর্যালোচনা আদেশ এবং অনুপস্থিত অংশ এবং প্রয়োজনীয় সরঞ্জাম সুপারিশ করে, ব্যবসার তাদের গ্রাহকদের প্রশংসা করবে একটি উপায়ে আপেল করার নিখুঁত সুযোগ আছে।
আপনার প্রতিযোগিতা থেকে স্ট্যান্ড আউট
এই বিশেষ দোকানটি আত্মবিশ্বাসের সাথে সহজেই এটি তৈরি করে নিজেদেরকে পৃথক করে। তারা কর্মচারী সহায়তা একই স্তরের সঙ্গে একটি ইট-এবং-মর্টার দোকান মত কাজ।
তারা ব্যক্তিগতভাবে তাদের গ্রাহকদের হতাশা এবং ভুলগুলি রক্ষা করে যা ব্যক্তিগত সম্পর্ক গড়ে তোলার জন্য আনুগত্যের সাথে জড়িত। গ্রাহক সন্তুষ্টি উপর মনোযোগ নিবদ্ধ করে তারা তাদের লাভ বৃদ্ধি করতে পারেন।
আপনার গ্রাহকদের কাছ থেকে লুকানো বন্ধ করুন
অনেকগুলি অনলাইন ইকমার্স স্টোর গ্রাহকদের সাথে মোকাবিলা করতে বাধা দিতে চায় বলে মনে হয়। তারা হয় তাদের ফোন নম্বরটি খুঁজে বের করতে কঠিন করে বা তারা তাদের সাইটে যে কোনও স্থানে এটি রাখে না (যা স্থানীয় এসইও এবং বিক্রয়ের জন্য খুব খারাপ)।
গ্রাহক চ্যাট প্রদানের জন্য একটি ইকমার্স স্টোরের মালিকের কথা বলার পরে, আমি নিয়মিত ব্যবসায়িক ঘন্টার মধ্যে এমনকি লগ ইন ছিল না সেজন্য আমি হতাশ ছিলাম। এটি দৃশ্যমান হচ্ছে এবং উপলব্ধ হচ্ছে না এ সব হচ্ছে না চেয়ে খারাপ।
লাইভ চ্যাটটি আপনার সাইটের দর্শকদের ইমেল ঠিকানাগুলি পাওয়ার একটি কার্যকর উপায় যাতে আপনি তাদের সাথে অনুসরণ করতে পারেন। আপনার দর্শকদের বেশিরভাগই জানার পরিবর্তে, আপনি সেগুলিকে সেগমেন্টযুক্ত মেলিং তালিকাগুলিতে আটকতে পারেন বা অন্তত একটি প্রথম ক্রয় উত্সাহ দেওয়ার জন্য তাদের একটি ডিসকাউন্ট পাঠাতে পারেন।
একটি গ্রাহক প্রশ্ন উত্তর দেওয়া না
গ্রাহকরা আপনার পণ্যগুলি বা পরিষেবাদিগুলি ঠিক কী প্রয়োজন তা নিশ্চিত না হওয়া পর্যন্ত সেগুলি কিনে না। যতক্ষন না তারা একটি অনুপযুক্ত প্রশ্ন আছে, তারা চেক আউট না। এই শপিং কার্ট পরিত্যাগ উচ্চ শতাংশ জন্য আরেকটি কারণ।
আপনি নির্মাণ করতে চান একটি প্রকল্পের জন্য অংশ এবং সরঞ্জাম কেনার কল্পনা করুন। আপনি তাদের শপিং কার্টে রাখেন, তবে আপনি নিশ্চিত নন যে অংশ একসাথে কাজ করবে। অথবা আপনি তাদের ইনস্টল করার জন্য সেরা সরঞ্জাম কি সম্পর্কে একটি প্রশ্ন আছে।
কোন দোকান থেকে আপনি কিনতে এবং মনে রাখবেন? বিক্রয়কারী ব্যক্তি নিশ্চিত হয়েছেন যে আপনি কী কী প্রয়োজন তা জানতেন এবং আপনাকে নিশ্চিত করে যে সবকিছু আপনার শপিং কার্টে ছিল? নাকি এমন একজন মানুষ যেখানে আপনি একজন মানুষের কাছে পৌঁছাতে পারছেন না?
পুনরাবৃত্তি বিক্রয় বৃদ্ধি আপনার অনুসরণ আপ উন্নতি
আপনি এই উদাহরণে দোকান মনে হয়। আপনি আজ খুশি যারা খুশি গ্রাহকদের আছে। আপনি তাদের ফিরে আসতে মনে করতে পারেন যে এটি অপরিহার্য। সৌভাগ্যবশত আপনার জন্য, এখন বাজারজাতকরণ অটোমেশন সমাধান উপলব্ধ যথেষ্ট কম মূল্য যে এমনকি ছোট ব্যবসা তাদের সামর্থ্য দিতে পারেন।
আপনি কন্টেন্ট মার্কেটিং কাছাকাছি এত buzz আছে কেন আশ্চর্য হতে পারে। একটি স্বল্প পরিচিত কারণ হ'ল পুনরাবৃত্তি বিক্রয় বৃদ্ধি করার সর্বোত্তম উপায় হল আপনার ক্রেতার আপনার সাইটে থাকা প্রত্যেক প্রশ্নের উত্তরটি প্রকাশ করা এবং তারপর সেই উত্তরগুলি সঠিক ক্রেতাদের কাছে নির্দিষ্ট লক্ষ্যগুলিতে পাঠানো।
এই ইমেল তালিকা বিভাজন মাধ্যমে সম্পন্ন করা হয়। যদিও অনেক ব্যবসা মেলিং তালিকা তৈরি করে তবে বেশিরভাগই তাদের কার্যকরভাবে ব্যবহার করে না। এটা শুধু সবার জন্য একটি বার্তা পাঠাতে যথেষ্ট নয়।
মেইলিং তালিকা বিভাগ মাধ্যমে বিষয়বস্তু লক্ষ্য কৌশল
উদাহরণ হিসাবে হার্ডওয়্যার সাইট ব্যবহার করে, তাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার ঠিকাদার সাথে যোগাযোগ রাখতে হবে। এটি করার জন্য, তারা ক্রেতাদের চেকআউট প্রক্রিয়ার শেষে সাবস্ক্রাইব করতে এবং আবার পাঠানো রসিদটিতে উত্সাহিত করতে পারে।
যখন তাদের ক্রয়গুলি প্যাক করা হচ্ছে, তখন তারা একটি ছোট হাতের লেখাও পাঠাতে পারে যার একটি মুদ্রিত আমন্ত্রণ রয়েছে যার সাথে সাবস্ক্রাইব করতে হয় সংক্ষিপ্ত, মনে রাখা সহজ তারা পেতে চান মেইলিং তালিকা নির্বাচন লিঙ্ক।
বিপণন অটোমেশনটিতে স্বয়ংক্রিয়ভাবে তাদের কর্মগুলির উপর ভিত্তি করে আপনার গ্রাহকদের পুনরায় সেগমেন্ট করার ক্ষমতা রয়েছে। এটি আসলে কোনও গ্রাহকের লিঙ্কগুলি খোলে তা উল্লেখ করতে পারে এবং বিশেষ করে সেই বিষয়গুলির বিষয়ে তাদের একটি তালিকাতে নিয়ে যেতে পারে।
স্বয়ংক্রিয়ভাবে গ্রাহক ক্রিয়াকলাপের ভিত্তিতে মেলিং তালিকা পরিবর্তন করুন
আপনার গ্রাহকদের আপনার সাধারণ থেকে আরো সুনির্দিষ্ট তালিকা থেকে সরাতে অটোমেশন সেট আপ করা হয় বিশেষত ক্রেতাদের বিভিন্ন ধরণের সরবরাহকারীদের জন্য উপকারী। আপনার দোকানটি প্লাম্বিং এবং হার্ডওয়্যার উভয়ই বিক্রি করে, একটি জেনেরিক ইমেল পাঠানো আপনার গ্রাহকদের আপনার ইমেলগুলিকে উপেক্ষা করতে শেখায় কারণ তারা প্রায়ই তাদের সাথে প্রাসঙ্গিক নয়।
পরিবর্তে, গ্রাহক যারা কেবল নদীর গভীরতানির্ণয় সম্পর্কিত লিঙ্ক খুলতে পারে স্বয়ংক্রিয়ভাবে একটি তালিকাতে স্থানান্তরিত হতে পারে যা কেবলমাত্র plumbersতে আগ্রহের তথ্য প্রেরণ করে। শুধুমাত্র হার্ডওয়্যার সম্পর্কিত লিঙ্ক খুলতে গ্রাহক বিশেষত carpenters জন্য একটি তালিকা সরানো যেতে পারে।
কিভাবে কার্যপ্রবাহ অটোমেশন কাজ করে
শব্দের একটি কার্যপ্রবাহ কিভাবে তৈরি করা যায় তা ব্যাখ্যা করার জন্য এটি চ্যালেঞ্জিং। এটি বোঝার সর্বোত্তম উপায় হল একটি ভিডিও দেখানো যা কীভাবে উপাদানগুলিকে টেনে এনে ফেলে রাখা হয় এবং একসাথে সংযুক্ত করা হয়।
এখানে একটি সাধারণ কার্ট পরিত্যাগ কার্যপ্রণালী দেখানো GetResponse বিপণন অটোমেশন থেকে একটি কার্যপ্রবাহের একটি উদাহরণ যা তাদের কাছে ফিরে আসা এবং তাদের ক্রয় সম্পূর্ণ করার জন্য উত্সাহিত সম্ভাব্য ক্রেতাকে ছাড় দেওয়ার প্রস্তাব করে একটি ইমেল পাঠাতে:
- তারা কোন নির্দিষ্ট লিঙ্ক ক্লিক করেছেন।
- তারা একটি ক্রয় করা কিনা।
- তারা চেক আউট ছাড়া বাকি কারণ।
তারা সীসা স্কোরিং জন্য ব্যবহার করা যেতে পারে। বিশেষ ক্রিয়ায় স্কোর নির্ধারণ করে, বিপণন অটোমেশন আপনার গ্রাহকদের কোনটি আপনি বিক্রি করতে আগ্রহী তা দেখতে পারেন।
ঠিকাদারদের সরবরাহকারী এমন কোনও সাইটের জন্য, স্কোরিং নেতৃত্বের ব্যবহার ঠিকাদারদের সনাক্ত করতে ব্যবহার করা যেতে পারে যা আপনার বিক্রয় দল ব্যক্তিগতভাবে যোগাযোগ করতে পারে বা আপনার সেরা গ্রাহকদের বিশেষ ডিসকাউন্ট বা অন্যান্য সুবিধাগুলি অফার করতে পারে।
বিপণন অটোমেশন ওয়ার্কফ্লোগুলিতে এই পোস্টে ওয়ার্কফ্লো এবং একটি ভিডিওর আরো অনেক উদাহরণ রয়েছে।
মোবাইল বন্ধুত্বপূর্ণ বিক্রয় বৃদ্ধি
আপনার স্থানীয় হার্ডওয়্যার স্টোরের কোনও অংশ বা সরঞ্জাম আপনার প্রয়োজন না হলে আপনি কী করবেন? অথবা হয়ত তারা একটি আছে, কিন্তু মান আপনি কি সত্যিই চেয়েছিলেন না। ক্রেতা কি করবেন? তারা সঠিকভাবে তাদের স্মার্টফোনের ব্যবহার করে অনলাইন যান।
যদি আপনি যে ইকমার্স স্টোরটি বিক্রি করেন তা হতে চান তবে আপনার সাইটটি মোবাইল বন্ধুত্বপূর্ণ হতে হবে। আপনার চমৎকার নিশ্চিত করার জন্য এই চমৎকার টিপসগুলি ব্যবহার করুন, তবে তারপরে এক ধাপ এগিয়ে যান: বাস্তব বিশ্ব পরীক্ষার।
আপনি উপরে স্ট্লাইডশারে যারা পরিসংখ্যান দেখেছেন? মোবাইল অপরিহার্য এবং ভিডিও রূপান্তর করতে চাবি। প্রতিটি ইকমার্স সাইটটি ডিআইটি সাইট থেকে ভিডিও যোগ করার জন্য উপকৃত হতে পারে যা আগের পণ্যগুলিতে ব্যবহৃত পণ্য এবং পোশাক পরিধান করা একটি ইকমার্স সাইটে নিয়ে আলোচনা করেছে। ভিডিও কেন সোশ্যাল মিডিয়া চেয়ে আরও ভাল রূপান্তর সম্পর্কে আরও পড়ুন।
কিভাবে বিনামূল্যে মোবাইল ব্যবহারযোগ্যতা পরীক্ষা করবেন
যদিও বড় কোম্পানি সম্ভবত এই ধরনের পরীক্ষার জন্য কাউকে অর্থ প্রদান করবে, এমনকি ছোট ব্যবসায়গুলিও এটি নিজে করতে পারে। আপনার জন্য কাজ করে এমন ব্যক্তিদের জিজ্ঞাসা করুন অথবা আপনার দোকানে একটি নির্দিষ্ট পণ্য খুঁজে পেতে তাদের মোবাইল ডিভাইসটি ব্যবহার করার বিষয়ে আপনাকে জানতে হবে।
তাদের অনুসন্ধান দেখুন, আপনার শপিং কার্টে আইটেম যোগ করুন, এবং যতক্ষণ সম্ভব চেকআউট প্রক্রিয়াটি দিয়ে যেতে পারেন। প্রকৃতপক্ষে লোকেরা আপনার ডিভাইসটি বিভিন্ন ডিভাইস থেকে কেনাকাটা করার জন্য ব্যবহার করে দেখতে পারেন যে এটি কতটা ভাল কাজ করে তাদের জন্য । পরীক্ষার পৃষ্ঠতল এই ধরনের আপনার দোকান থেকে ফাইন্ডিং এবং কেনার চ্যালেঞ্জ।
আপনি যদি এটি বিশেষভাবে ভাল করতে চান তবে একটি পরীক্ষা সাইটটি ব্যবহার করুন অথবা তাদের অ্যাকাউন্টটি চার্জ না করেই বা যাচাই ক্রেডিট কার্ড নম্বরটি ব্যবহার করে চেকআউট পদ্ধতির মাধ্যমে সর্বদা যেতে পারেন।
এই একবার না শুধুমাত্র। আপনি বিভিন্ন ধরণের মোবাইল ডিভাইস এবং স্মার্টফোনের ব্যবহার করতে পারেন এমন অনেকগুলি ব্যক্তির মাধ্যমে এটি একাধিক বার করুন। আপনার মুনাফা হ্রাসকারী আপনার সাইটের সমস্যাগুলিকে চিহ্নিত এবং সংশোধন করা প্রয়োজন।
ব্যবহারযোগ্যতা বিস্ময় সাধারণ
কেউ আপনার সাইট নেভিগেট চয়ন করে কিভাবে আপনি সত্যিই অবাক হতে পারে। দর্শকরা আপনার কার্টে আইটেমগুলি রাখার জন্য সংগ্রাম করতে পারে বা চেকআউট প্রক্রিয়ার মধ্য দিয়ে যেতে পারে না।
আপনি কি মোবাইল বন্ধুত্বপূর্ণ, মোবাইল প্রতিক্রিয়াশীল এবং মোবাইল প্রস্তুতির মধ্যে পার্থক্য জানেন? এটি আরও ভালভাবে বুঝতে যাতে আপনি আপনার বিকাশকারীকে যে কোনও সমস্যার সমাধান করতে পারেন বা আপনার সাইটটি এবং বিশেষ করে আপনার ভিডিওগুলি কীভাবে পরীক্ষা করতে হয় তা জানতে পারেন।
আপনার ব্যবসা কার্যকরভাবে অনলাইনে বিক্রি করে?
নতুন প্রযুক্তি প্রারম্ভিক বাস্তবায়ন সবচেয়ে লাভ কাটা। সময়ের সাথে সাথে, আরো ব্যবসা বোর্ড পেতে এবং প্রতিযোগিতার tougher পায়। আপনি যদি প্রাথমিকভাবে কাজ না করেন, আপনার বিক্রয় ক্ষতিগ্রস্ত হবে। আপনার ব্যবসা নেতৃস্থানীয় হয় তা নিশ্চিত করুন - ব্যর্থ না।
Shutterstock মাধ্যমে অনলাইন নোট ফটো বিক্রি
6 মন্তব্য ▼
