আজকে একটি ছোট ব্যবসা বাড়ানো চার্লস ডিকেন্স উপন্যাসের মতো কিছু হতে পারে - সেরা সময় এবং সবচেয়ে খারাপ সময়।
মহান প্রত্যাশা প্রচুর প্রযুক্তিগত অগ্রগতি কারণে উপলব্ধ করা যেতে পারে। অথবা যদি আপনি তাদের কিভাবে ব্যবহার করবেন তা সম্পূর্ণরূপে বোঝেন না তবে তারা মিলিসেকেন্ডে ছিনতাই করা যেতে পারে।
আটলান্টাতে সেলসফোর্স (এনওয়াইএসই: সিআরএম) কর্তৃক অনুষ্ঠিত সাম্প্রতিক ছোট ব্যবসা বেসক্যাম্পে, সম্পদগুলির একটি সম্প্রদায়ের সাথে ছোট ব্যবসার অস্ত্রোপচারের ধারণাগুলি তাদের সম্মুখীন চ্যালেঞ্জগুলির বাস্তুতন্ত্রের সাথে মোকাবিলা করতে সহায়তা করার ক্ষেত্রে কেন্দ্রীয় ছিল। সেলসফোর্স সিনিয়র এসএমএস বিক্রয় ভাইস প্রেসিডেন্ট মাইক ওলফ এবং এসএমবি মার্কেটিংয়ের ভাইস প্রেসিডেন্ট জ্যামি ডোমেনসি, আমার সাথে ভাগ করে নেবেন কেন সেলসফোর্সের জন্য স্থানীয় ছোট ব্যবসা সম্প্রদায়গুলিতে জড়িত হওয়া গুরুত্বপূর্ণ। স্থানীয় ব্যবসায়গুলিতে কারিগরি সম্প্রদায় (এবং এআইআই মত সাম্প্রতিক বিকাশের সাম্প্রতিক বিকাশের বোঝার বোঝা) আনয়ন কেন তারা এসএমবিগুলির জন্য, স্থানীয় সম্প্রদায়গুলি যেগুলি পরিচালনা করে এবং সাধারণভাবে ব্যবসার জন্য তা ভাল করে ভাগ করে নেয়।
$config[code] not foundনীচে কথোপকথনের একটি সম্পাদনা প্রতিলিপি। সম্পূর্ণ কথোপকথন দেখতে এমবেডেড ভিডিওতে ক্লিক করুন।
* * * * *
মাইক ওলফ: আমি মনে করি, আমার জন্য, এটি পুনঃসংস্কার করা হয়েছে যে সম্প্রদায়টি কতটা সক্রিয়। যে এটা তাই বিশেষ করে তোলে। প্রতিবার আমি যখন আটলান্টায় আসি, সৃজনশীলতা, সম্পদশালীতা, উদ্যোক্তা মনোভাবের দ্বারা আমি উড়ে যাব যে গ্রাহকরা যেগুলি আমরা কেবল পুরোপুরি পূরণ করি। প্রতিযোগীটি $ 10,000 জিতেছে যেখানে আমাদের একটি ছোট ব্যবসা প্রতিযোগিতা আছে। যে তার শিক্ষা প্রতিষ্ঠান শুরু করতে সাহায্য করার জন্য, বেশ উত্তেজনাপূর্ণ ছিল। যে শিখেছি পাঠ্য পদ সম্পর্কে excites কি। শুধু আমরা শহর সম্পর্কে ইতিমধ্যে প্রশংসা কি নিশ্চিত।
জ্যামি ডোমেনসিক: আমি এখানে অনেক লোককে দেখা করেছি যারা এত ভালো করছে। আমি কিছুটা আগেই এটি নিয়ে কথা বললাম কিন্তু আমি একজন ভদ্রলোকের সাথে দেখা করেছি, যিনি শুধু কর্পোরেট কিক্স নামে একটি ব্যবসা শুরু করছেন। এটি একটি অলাভজনক। তিনি বুঝতে পেরেছিলেন যে জুতা থেকে তিনি বেড়ে উঠছেন এবং তিনি তাদের দান দান করেননি। কিন্তু তার আশেপাশে এত বাচ্চা ছিল যে জুতা দরকার ছিল / চায় যে এখন সে জুতা দিয়ে বাচ্চাদের সাথে মেলে ধরার চেষ্টা করছে। যে তাত্ক্ষণিক সুবিধা পেতে কেউ সরাসরি দান। এটা শুধু ভাল করছেন। আমি সারা দিন জুড়ে গল্প মত শুনেছি। আমি মনে করি আটলান্টা, বিশেষ করে, অবিশ্বাস্যভাবে উদ্ভাবনী, অবিশ্বাস্যভাবে উদ্যোক্তা, এবং ফিরে দেওয়ার অর্থে সম্প্রদায়ের অনুভূতি এখানে সত্যিই শক্তিশালী।
মাইক ওলফ: যখন আমরা আমাদের ছোট ব্যবসার গ্রাহকদের সাথে কথা বলি, তখন এটি কেবল সেই প্রযুক্তি চ্যালেঞ্জের চেয়ে বেশি যা তারা সমাধান করছে। আমাদের গ্রাহকরা কীভাবে আরও বেশি দক্ষতার সাথে পেমেন্ট সংগ্রহ করবেন, কিভাবে রিয়েল এস্টেট খুঁজে বের করতে হয়, আইনী সংস্থায় কীভাবে আইনীভাবে কোনও আইন আনতে না পারা যায় তা অনুসন্ধান করতে হয়। এটি চ্যালেঞ্জগুলির পুরো বাস্তুতন্ত্রকে সমাধান করছে যে ছোট ব্যবসাগুলির সামনে শুধু সামনের অফিস সিআরএম সমাধানগুলির মুখোমুখি হয়।
জ্যামি ডোমেনসিক: এই ঘটনা সম্পর্কে আমি কি ভালবাসি … আমরা প্রচুর স্থানীয় সম্পদ নিয়ে এসেছি। কম্বল চেম্বারের মত লোকেরা।যারা সত্যিই ছোট ব্যবসার সাহায্য করতে পারে যারা আটলান্টা, কিন্তু ছোট ব্যবসা জানি না। আমি মনে করি আমরা কি সংস্থানগুলি উপলব্ধ আছে তা দেখতে সম্প্রদায়টিকে সংযুক্ত করতে সহায়তা করছি, যা এই সংস্থার উন্নতির জন্য সত্যিই গুরুত্বপূর্ণ।
ছোট ব্যবসা প্রবণতা: সেলসফোর্স সিআরএম সম্পর্কে। ছোট ব্যবসা এটি গ্রহণ করার জন্য একটু ধীর হয়েছে। ছোট ব্যবসাগুলি এখনও সিআরএম সম্পর্কে চিন্তা করার চেষ্টা করছে এমন কিছু জিনিস কী?
মাইক ওলফ: আমি সেলসফোর্সে প্রায় 15 বছর ধরে আছি। 15 বছরেরও বেশি সময় ধরে, আমি প্রাথমিকভাবে কেবল ছোট ব্যবসা বিক্রি করেছিলাম। ছোট ব্যবসা সবসময় Salesforce জন্য মন শীর্ষ হয়েছে। আপনার নির্দিষ্ট প্রশ্নে, চ্যালেঞ্জগুলি বা থিমগুলি যা আমি বছরগুলিতে দেখেছি তার পরিপ্রেক্ষিতে, প্রাথমিকভাবে এটি অন্তর্নিহিত ব্যবসায়িক প্রক্রিয়াগুলিতে ফিরে যায়। অনেকগুলি ছোট ব্যবসার ভুল আমি দেখেছি তারা প্রযুক্তির এক টুকরা বিনিয়োগ করে মনে করে যে এটি তাদের সমস্ত চ্যালেঞ্জ সমাধান করতে যাচ্ছে। দুর্ভাগ্যবশত, যে শুধু ঘটবে না। আমাদের গ্রাহকরা সবচেয়ে সফল হন যখন তারা সনাক্ত করে, 'আমাদের অন্তর্নিহিত প্রক্রিয়ার দিকে নজর দিন, আসুন আমরা আরও কার্যকরভাবে বিক্রি করতে চাই, আরো কার্যকরী বাজারে, আমাদের গ্রাহকদের আরও কার্যকরীভাবে পরিবেশন করার বিষয়ে একটি পরিষ্কার ধারণা পেতে পারি, এবং তারপরে সমাধানের মতো মানচিত্রটি ম্যাপ করুন। বিক্রয় বল. যে সত্যিই, কি ড্রাইভ সাফল্য।
জ্যামি ডোমেনসিক: আমি সম্পূর্ণ আপনি বলেন সবকিছু সঙ্গে একমত। আমি মনে করি অনেক মানুষ কোথায় শুরু করতে জানে না। এটি হয় বিক্রয়, পরিষেবা বা বিপণন, তবে আমি ইমেল ব্যবহার করছি। আমি স্প্রেডশীট ব্যবহার করছি, আমি জানি আমি ভাল কাজ করতে পারব, কিন্তু আমি জানি না কোথায় শুরু করতে হবে। আমি মনে করি সে সেলসফোর্স যা ভাল করে সেটি হল আমরা মানুষকে কোথায় শুরু করতে এবং তারপরে আমরা আপনার সাথে বেড়ে উঠতে সাহায্য করতে সহায়তা করে। আজ আপনার যদি কোনও বিক্রয় সমস্যা থাকে তবে আমরা আপনাকে সাহায্য করতে পারি। আগামীকাল আপনার যদি কোনও পরিষেবা সমস্যা থাকে তবে আমরা আপনার যাত্রার প্রতিটি ধাপে আপনার জন্য সেখানে যাব।
ছোট ব্যবসা প্রবণতা: আইআই প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করতে পারিনি আমি আইনস্টাইনের প্রশ্ন। একটি ছোট ব্যবসা দৃষ্টিকোণ থেকে কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা কি? এআই সম্পর্কে তাদের কী জানা উচিত যা তাদের ব্যবসায়কে কীভাবে সাহায্য করতে পারে তা বুঝতে সহায়তা করবে?
জ্যামি ডোমেনসিক: আপনি আজকে কোন পত্রিকা বা সংবাদপত্র বাছাই করতে পারবেন না এবং ব্যানারে এআই বা মেশিন লার্নিং দেখতে পারবেন না। আমরা হাজার হাজার ছোট ব্যবসা কথা বলতে। তাদের প্রথম প্রতিক্রিয়া হল "এটা আমার জন্য নয়"। প্রকৃতপক্ষে, একই রিপোর্ট যা আমি আগে অ্যাটলান্টায় উল্লেখ করেছি, 61% ছোট ব্যবসার বলে আমি এআই প্রয়োজন নেই।
আমি মনে করি আজকে আমরা এখানে আছি, এবং সেলসফোর্স আসলেই কি দুর্দান্ত। সর্বদা উদ্ভাবনী হচ্ছে। আমরা জানি এআই আসছে। মেশিন লার্নিং … আপনি এটি জানেন না, কিন্তু আপনি প্রতিদিন এটি ব্যবহার করুন। আপনি গুগল ব্যবহার করেন, গুগল তথ্য পৃষ্ঠতল সাহায্য করতে অ্যালগরিদম ব্যবহার করা হয়। আপনি সিরি ব্যবহার করেন, এটি এনএলপি - প্রাকৃতিক ভাষা প্রসেসিং। এই আপনার দৈনন্দিন জীবনের অংশ। যে এআই হয়। এটি কাজ করছে, আপনার জীবনকে সহজ করে তুলছে, আপনি এটি জানেন না।
একটি ছোট ব্যবসার জন্য, এটি একটি তথ্য বিজ্ঞানী তার বেতন ছাড়া আপনার payroll উপর বসার মত। Salesforce আপনি যে আনয়ন করা হয়। আমরা গণতান্ত্রিকীকরণ এআই করছি। আইনস্টাইন এখন লাইভ। এটা আমাদের প্রতিটি পণ্য এমবেড করা যাচ্ছে। ছোট ব্যবসার মালিকদের জন্য, এটি আপনার জীবনকে আরও সহজ করে তুলবে। এটি যে ম্যানুয়াল কাজ কিছু দূরে নিয়ে যাওয়া, তাদের দ্রুত অন্তর্দৃষ্টি অ্যাক্সেস পেতে সাহায্য করবে, এবং সত্যিই তাদের আরো উত্পাদনশীল হতে এবং তাদের বৃদ্ধি করতে সাহায্য করে।
ছোট ব্যবসা প্রবণতা: মাইক, আপনি ড্যান রিভসের সাথে পর্যায়ক্রমে একটি সাক্ষাৎকারের আসল শীতল পরিতোষ পেয়েছেন। আমরা তাকে ফ্যালকন্সের সাবেক প্রধান কোচ হিসেবে আটলান্টা এ এখানে জানি। আপনি যে কথোপকথন থেকে পেয়েছেন কিছু takeaways কি ছিল?
মাইক ওলফ: আজকের কথোপকথন থেকে আমি যেসব গুরুত্বপূর্ণ বিষয়গুলি নিয়েছি তা হল, নেতৃত্বের কথা বলার সময় তিনি ছিলেন। কোচ হিসাবে তার সর্বনিম্ন মুহূর্তের মধ্যে স্ব-প্রতিফলনের একটি মুহূর্ত যখন তিনি নিউইয়র্ক জায়ান্টের প্রধান কোচ হিসাবে সারিতে সাতটি গেম হারিয়েছিলেন। তিনি তার মালিকের কাছ থেকে যান এবং তার মালিকানাধীন ব্যবসায়ের সামনে কথা বলতে বলেছিলেন। ড্যান স্পষ্ট প্রত্যাশা নির্ধারণের সময় তার দলের ক্ষমতায়নের গুরুত্ব ভাগ করে নিয়েছে।
এটি ছিল তার দলকে তাদের পছন্দের নাটকগুলি কী এবং সেগুলি কীভাবে গেম প্ল্যানে অন্তর্ভুক্ত করেছিল তা জিজ্ঞাসা করার মতো সহজ। দলের গতিশীল পরিবর্তন কিভাবে। এটা সবসময় তার দলের কাছ থেকে কেনার জন্য এগিয়ে চলন্ত নেতৃত্বে উপায় পরিবর্তন। আমি মনে করি আমরা তার পরে ফ্যালকন্সের সাথে তার কর্মজীবনে দেখেছি, আমরা সেসব সুবিধাগুলি দেখেছি যেখানে তিনি তার লোকদের বিনিয়োগের জন্য অব্যাহত রেখেছেন এবং তারা সংগঠনের সকল অংশগুলির মাধ্যমে সাফল্যের সাথে ড্রাইভ করতে সহায়তা করেছে, বনাম আমি ঠিকভাবে পরিচালনা করছি।
ছোট ব্যবসা প্রবণতা: জ্যামি, আমাদের বেল্টের বিগ অ্যাডভেঞ্চারে দান সেলসফোরের উপস্থাপনা ছিল। সেলসফোর্স স্থানীয় হওয়ার জন্য এটি কেন গুরুত্বপূর্ণ তা নিয়ে একটু কথা বলুন।
জ্যামি ডোমেনসিক: সেলসফোর্স এর তত্ত্বগুলির মূল - আমাদের সংস্কৃতি, সমতা, ফিরিয়ে দেওয়া, উদ্ভাবন, বৃদ্ধি, এই আমরা যারা। ফিরে প্রদান সত্যিই গুরুত্বপূর্ণ। আমরা 1-1-1 মডেল আছে। 18 বছর আগে সেলসফোর্স তৈরি হওয়ার পর থেকেই মার্ক (বেনিওফ) বলেছেন যে আমরা আমাদের সময় 1%, আমাদের ইকুইটি 1% এবং আমাদের প্রযুক্তির 1% ফিরিয়ে দিতে যাচ্ছি যা আসলেই কার্যকর ছিল। বার্টের বিগ অ্যাডভেঞ্চারে বার্ট কী করছে তা সত্যিই আমাদের সাথে একটি জগতে আঘাত করেছে। তারা প্রতি বছর Disney World এ নিষ্ক্রিয় বাচ্চাদের গ্রহণ করছে এবং মানুষের জীবন পরিবর্তন করছে। আমরা সত্যিই ফিরে দিতে এবং যে অংশ হতে চেয়েছিলেন।
আমরা আজকে 10,000 ডলার দান করে নি, কিন্তু আমাদের দুটি বিক্রয় বিক্রেতা সেখানে রয়েছেন যারা দানশীলতার জন্য সেলসফোর্স উদাহরণ তৈরি করছেন, যাতে তারা যে লোকেদের নিয়ে যাচ্ছে তা সন্ধান করতে সাহায্য করতে পারে, এবং যারা যোগ দিতে চায় কার্যক্রম. আমরা একটি প্রভাব ফেলার চেষ্টা করছি, এবং তারা সত্যিই, সত্যিই হয়।
এটি চিন্তার নেতাদের সাথে এক-অন-ওয়ান ইন্টারভিউ সিরিজের অংশ। প্রতিলিপি প্রকাশনার জন্য সম্পাদিত হয়েছে। যদি এটি একটি অডিও বা ভিডিও সাক্ষাত্কার, উপরের এমবেডেড প্লেয়ারটিতে ক্লিক করুন অথবা আইটিউনস বা স্টিচারের মাধ্যমে সাবস্ক্রাইব করুন।
