প্রযুক্তি এবং এটির সাথে আসা সমস্ত বৈশিষ্ট্যগুলি দুর্দান্ত। যাইহোক, কখনও কখনও শব্দ, বিভ্রান্তি এবং প্রযুক্তিগততা অপসারণ এবং মূলত ফিরে পেতে প্রয়োজন। গ্রাহক সম্পর্ক ব্যবস্থাপনা (সিআরএম) -এর ক্ষেত্রে যখন সত্যিই গুরুত্বপূর্ণ বিষয়গুলি হ্রাস করার জন্য ক্লাটারটি অপসারণের সুবিধাগুলি নিয়ে আলোচনা করার জন্য ব্রেন্ট লিয়ারি যোগ করেন, নিমেলের সিইও জন ফেরারার মতো টিউন করুন।
$config[code] not found* * * * *
জন ফেরারার: অবশ্যই। কিছু লোক আমাকে 'রিলেশন ম্যানেজমেন্টের ডন কোয়েক্সোট' বলে ডাকে। আমি ক্রমবর্ধমান সিআরএম এবং এসএফএর চেয়ে অনেক বেশি শব্দকোষের চেয়ে বেশি কিছু করছি।
আমি গোল্ডমাইন নামে একটি ধারণা স্বপ্ন দেখেছিলাম এবং সেই ধারণাটি ছিল যে এটি কোম্পানির রাজস্ব ও লাভজনকতা বৃদ্ধির জন্য সমগ্র কোম্পানিকে সহযোগিতা, যোগাযোগ, যোগাযোগ এবং ব্যবসায়িক সম্পর্ক গড়ে তুলতে সক্ষম করবে। এবং আমি সিআরএম থেকে ট্র্যাক বন্ধ কি মনে ঠিক করার জন্য ফিরে এসেছি। কারণ এটি সম্পর্ক সম্পর্কে নয়।
সিআরএম একটি লেনদেনের লগিং সিস্টেম যেখানে আপনি আপনার সেলস লোকেদের কী কাজ করেছেন তাতে টাইপ করতে বাধ্য করেন এবং তারা এটির সাথে কী করেছে যাতে পরিচালনা প্রতিবেদন চালাতে পারে। বিক্রয় মানুষ আজ এখনও তাদের যোগাযোগ সরঞ্জাম বাস। যারা যোগাযোগ সরঞ্জাম হয়:
- চেহারা
- ঠিকানা বই
- গুগল পরিচিতি
কিন্তু সমস্যা হল তারা যোগাযোগের উপায় ব্রাউজারে ছয়টি ভিন্ন ট্যাব এবং তিনটি আলাদা অ্যাপস এবং ডেস্কটপে ছড়িয়ে পড়ে।
আমরা Nimble সঙ্গে যে ঠিক করতে এখানে আছেন। নিমজ্জিত আপনার কোম্পানীর নগদ মধ্যে কথোপকথন চালু করতে সাহায্য করে।
ছোট ব্যবসা প্রবণতা: কথোপকথন নগদ রূপান্তর করুন - একটি ভাল জিনিস।
জন ফেরারার: আপনি 20 বছর আগে জানেন, আমি ট্রেডমার্ক করেছি "সোনার মধ্যে আপনার পরিচিতিগুলি চালু করুন", এবং আমরা সোনামাইনের সাথে এটি করেছি। আমাদের গোপন sauces এক স্বয়ংক্রিয় প্রক্রিয়া বলা এই জিনিস ছিল। আমি মনে করি যে বেশিরভাগ ব্যবসায়ীর এই জটিল সিস্টেমগুলির প্রয়োজন নেই যা আজ এখানে আছে, এই ব্যয়বহুল সিআরএম এবং বিপণন ব্যবস্থা।
5 এবং ২5 জন ব্যক্তির মধ্যে সর্বাধিক ব্যবসার কার্যকারিতাগুলির প্রায় 10% থেকে 20% প্রয়োজন যা এই সমস্ত সিস্টেমে রয়েছে। GoldMine তাই ভাল কি যে। Nimble কি আপনি গ্রাহকদের আকর্ষণ এবং বজায় রাখা প্রয়োজন যে মূল কোর দেয়। এটা সহজ. এটা:
- যোগাযোগ
- পাঁজি
- যোগাযোগমন্ত্রী
- সামাজিক তালিকা প্রবৃত্তি
- সহযোগিতা
বিক্রয় এবং বিপণন সামান্য বিট আছে। আপনি আজ একটি ব্যবসা প্রয়োজন যে সব।
আপনার প্রয়োজনগুলি বাড়ার সাথে সাথে, আমরা কী কীগুলি প্রসারিত করতে চাই তা প্রসারিত করার জন্য আপনাকে কী কীগুলি সংহত করতে সহায়তা করে। আমরা হুইসস্পট দিয়ে লিড পরিচালনা করতে পেরেছি এবং এখন তারা আমাদের ব্যবসায়িক অংশীদার।
তাই নিমেল বিভাগটি হল যে আমরা মূল বিষয়গুলিকে একত্রিত করতে যা ব্যবসাগুলি বাজারজাতকরণ প্ল্যাটফর্মগুলি, সমর্থন প্ল্যাটফর্মগুলি, শোনা প্ল্যাটফর্মগুলি, সহযোগিতা প্ল্যাটফর্মগুলি এবং এমনকি বিক্রয় প্ল্যাটফর্মগুলি বাড়ানোর জন্য ব্যবহার করে।
ছোট ব্যবসা প্রবণতা: হুটসুয়েটের সাথে আপনার এই নতুন অংশীদারিত্বের সাথে কী চলছে?
জন ফেরারার: HootSuite একটি মহান সামাজিক মিডিয়া ড্যাশবোর্ড। আপনি যদি আপনার হুটসুয়েট স্ট্রীম বা টুইটারে, ফেসবুক এবং লিঙ্কডিনে একটি পরিচিতি আনেন, তবে আপনার কোনও সদস্য বা আপনার দলের সদস্যরা কী বলছেন তা আপনার কাছে কোন ধারণা নেই। অথবা প্রবৃত্তি ইতিহাস বা কি মুলতুবি এবং কি করতে যাচ্ছে।
হুটসুয়েটকে সংহত করে, যখন আপনি আপনার সাথে কথা বলছেন এমন একজন ব্যক্তি বা আপনার ব্র্যান্ড বা আপনার ব্র্যান্ডের সাথে আপনি তাদের সম্পূর্ণ ইতিহাস দেখতে পারেন, যদি তারা নিম্বলে থাকে তবে তারা আপনার সাথে থাকা প্রতিটি চ্যানেলের প্রতিটি কথোপকথনের অথবা আপনার দল - ইমেল, টুইটার, ফেসবুক, লিঙ্কডিন।
যদি তারা আপনার স্টাফ সম্পর্কে মন্তব্য করেছে, তারা আপনার ব্র্যান্ড বা আপনার সম্পর্কে কথা বললে। তারপরে আপনি আপনার দলের সদস্যদের জন্য ফলো-আপ ক্রিয়াকলাপ, ক্রিয়াকলাপ, পূর্বাভাস চুক্তি এবং সময়সূচী কার্যক্রম নির্ধারণ করতে পারেন যা আপনাকে এক পৃষ্ঠায় থাকতে সক্ষম করে।
কারণটি গুরুত্বপূর্ণ কারণ এটি যদি আপনি বিক্রয়, বিপণন, গ্রাহকদের পরিষেবা, পণ্যগুলিতে এবং তারপর এক্সিকিউটিভ স্যুটের মধ্যে নিমবল ব্যবহার শুরু করেন, যেখানে প্রত্যেকেই এক পৃষ্ঠায় থাকে, আপনাকে সেই ইতিহাসটি একক অবস্থানে থাকতে হবে।
এটি আমাকে সামাজিক বিক্রির দিকে নিয়ে যায়, কারণ আমি মনে করি এটি পরবর্তী সমুদ্র সৈকতে যা ঘটছে যা বিপণন ও সম্প্রদায় পরিচালনার থেকে অন্য কোম্পানিতে চলে আসে। আমার মনে হয় বিক্রয় লোকেরা সেই প্রবৃত্তি থেকে সবচেয়ে বেশি সুবিধা লাভ করবে। কারন - বিক্রির লোকজনকে বোঝার দরকার নেই তাদের গ্রাহক কে?
ক্ষুদ্র ব্যবসায়ের প্রবণতা: তাদের অবশ্যই তাদের গ্রাহক কে বুঝতে হবে, তাদের সম্ভাবনা কী এবং তাদের সাথে সেই সম্পর্ক গড়ে তোলার সর্বোত্তম উপায়।
জন ফেরারার: সেটা ঠিক. তাই আপনি যদি আপনার টুইটার স্ট্রীম বা ফেসবুক বা লিঙ্কডিনে যান, তবে আপনার একটি পরিচয় আছে। যদি আপনি হুটুসুতে এমন কাউকে দেখতে চান যার সাথে জড়িত হতে চান, আপনি সোশ্যাল রিভার থেকে সেই ব্যক্তিকে টেনে আনতে পারেন এবং হুটসুয়েটের একটি বোতামে ক্লিক করে আপনার নিমবল ডাটাবেসের মধ্যে রাখতে পারেন। যে পরিচিতিটি এক মাত্রিক টুইটার প্রোফাইল থেকে একটি ত্রিমাত্রিক জীবন্ত এবং শ্বাসযন্ত্রের ব্যক্তি হিসাবে পরিণত হয় যেখানে আমরা সমস্ত নেটওয়ার্ক জুড়ে তাদের প্রোফাইলগুলি মানচিত্র দেখায় এবং আপনাকে সেগুলি দেখায়।
এটি আপনাকে তাদের ভাগ্যগুলি ভাগ করে নেওয়ার অনুমতি দেয় এবং আপনি কীভাবে তাদের ব্যবসায়িক সমস্যাগুলি সম্পর্কে আপনার কাছে খোলা থাকার জন্য প্রয়োজনীয় সম্পর্ক বিকাশের জন্য তাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন তা বুঝতে শুরু করে, যা একজন পেশাদার, আপনি তারপর সমাধান করতে পারেন।
মা ওয়ে ওয়ে বলেন:
"সাইটের বাইরে মনের বাইরে। এবং মন থেকে টাকা বাইরে, মধু। "
ছোট ব্যবসা প্রবণতা: আমি কখনই কোন কথোপকথন করেছি কিনা তা আমি জানি না যেখানে আপনি একটি Mae পশ্চিম উদ্ধৃতি না আনা।
জন ফেরারার: মানুষ এটা জানেন না, কিন্তু তিনি একটি স্মার্ট ব্যবসা মহিলার ছিল।
ক্ষুদ্র ব্যবসায়ের প্রবণতা: আপনি যদি সেই চলচ্চিত্রগুলি দেখেন তবে সে সমস্ত ব্যবসা সম্পর্কে ছিল।
জন ফেরারার: ব্যবসা শিশু।
ছোট ব্যবসা প্রবণতা: আমরা কি সন্ধানের জন্য থাকা অন্য কোন একীকরণ আছে?
জন ফেরারার: আমরা প্রতি মাসে কিছু ঘোষণা করা যাচ্ছে। এটি শুধু বড় বড় লোকেরা নয় যেমন জেন্ডেসক, স্যাটফিশেশন, ইয়্যামার, সেলসফোর্স কুইকবুকস, কিন্তু সব ছোট ছেলেরা।
শেষ পর্যন্ত, আমাদের অবশ্যই মূল বিষয়গুলিতে মনোনিবেশ করতে হবে, কী সহজ জিনিসগুলি যা আপনাকে গ্রাহকদের আকৃষ্ট করতে এবং বজায় রাখতে সক্ষম করবে:
- যোগাযোগ ক্যালেন্ডার
- যোগাযোগমন্ত্রী
- সহজ সামাজিক তালিকা প্রবৃত্তি
- বেসিক বিক্রয় এবং বিপণন
ছোট ব্যবসা প্রবণতা: লোকেরা কোথায় বেশি খুঁজে পেতে পারে?
জন ফেরারার: টুইটারে আমাকে অনুসরণ করুন যেখানে আমি প্রতিদিন পড়ি। আমি মানুষের ক্ষমতায়ন করার চেষ্টা করছি। আমি @ জন_ফেরা। Nimble.com এ আমাদের খুঁজুন।
এবং আপনার সম্প্রদায় ব্রেন্টের জন্য, আমি এই প্রস্তাবটি করতে চাই:
একটি 90 দিনের বিনামূল্যে ব্যবসা ট্রায়াল পান
নিবন্ধন করুন: নিমল ফ্রি ব্যবসা ট্রায়াল (সাধারণত 14 দিন)
ইমেইল: ইমেল সুরক্ষিত
বিষয় লাইন: সম্প্রসারিত 90 দিনের ফ্রি ব্যবসা ট্রায়াল, ব্রেন্ট লেয়ারি ইন্টারভিউ অফার, ছোট ব্যবসা প্রবণতা
একটি সহজ গ্রাহক সম্পর্ক ব্যবস্থাপনা (সিআরএম) পদ্ধতি সম্পর্কে এই সাক্ষাত্কার একের এক অংশ ইন্টারভিউ সিরিজ আজ বেশিরভাগ চিন্তা-ভাবনাকারী উদ্যোক্তা, লেখক এবং ব্যবসায়ীর বিশেষজ্ঞরা কিছু। এই সাক্ষাত্কার প্রকাশনার জন্য সম্পাদিত হয়েছে। সম্পূর্ণ ইন্টারভিউ অডিও শুনতে, উপরের প্লেয়ার উপর ক্লিক করুন।
এটি চিন্তার নেতাদের সাথে এক-অন-ওয়ান ইন্টারভিউ সিরিজের অংশ। প্রতিলিপি প্রকাশনার জন্য সম্পাদিত হয়েছে। যদি এটি একটি অডিও বা ভিডিও সাক্ষাত্কার, উপরের এমবেডেড প্লেয়ারটিতে ক্লিক করুন অথবা আইটিউনস বা স্টিচারের মাধ্যমে সাবস্ক্রাইব করুন।
9 মন্তব্য ▼
