ই-কমার্স, এমএমএস, বড় তথ্য এবং আরো অনেক কিছু, খুচরো বিশ্বের পরিবর্তন হচ্ছে-সম্ভবত ইতিহাসের তুলনায় দ্রুত।
কিভাবে একটি ছোট খুচরা বিক্রেতা রাখতে পারেন?
জেডিটি থেকে খুচরা প্রবণতা সম্পর্কিত একটি নতুন প্রতিবেদন খুচরা রিবুট হওয়া ডাইজেস্ট করে শুরু করুন:
সত্য, রিপোর্ট বৃহত্তর খুচরা চেইনগুলিতে মনোযোগ দেয় এবং তারা যেগুলি করছে তা ছোট ছোট খুচরোগুলির জন্য কার্যকর বা সাশ্রয়ী নয় (এখনও নয়) এখনও অনেক কিছু শিখতে পারে। আপনি নিজেকে বৃহদায়তন রিপোর্টের উপর ভরসা করতে চান, কিন্তু এখানে keyaways কিছু আছে।
$config[code] not foundছোট কোম্পানিগুলিকে প্রভাবিত করার প্রাথমিক প্রবণতা "তৃতীয় স্থান হিসাবে খুচরা।" যদিও এটি কিছু সময়ের জন্য চলছে, এটি আসলেই ধরে নেওয়া হচ্ছে। ই-কমার্স এবং এম-এম-এম-এর মতো আরও জনপ্রিয় হয়ে ওঠে, জেডাব্লিউটিটি বলছে, ইট-ও-মর্টার খুচরা ক্রমবর্ধমানভাবে "তৃতীয় স্থান" হিসাবে কাজ করবে যা শুধুমাত্র আংশিকভাবে লেনদেনের ক্ষেত্রে। এটি গ্রাহকের অভিজ্ঞতা, গ্রাহক পরিষেবা এবং অনন্য, আকর্ষক পরিবেশ সম্পর্কে যতটা বেশি (যদি বেশি না হয়)।
খুচরা বিক্রেতা গ্রাহকদের কি চান
1. ব্যক্তিগতকৃত গ্রাহক সেবা
গ্রাহকরা অনলাইনে পরিষেবা পেতে চান না তারা অনলাইনে পেতে পারেন। এক-মাত্রিক অনলাইন শপিং অভিজ্ঞতা থেকে আপনার দোকানকে আলাদা করার জন্য এটি অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ।
কি করো: আপনার বিক্রয়কর্মী গ্রাহক সেবা ভাল প্রশিক্ষিত এবং গ্রাহক অভিজ্ঞতা অসামান্য করার জন্য ক্ষমতায়ন নিশ্চিত করুন। ব্যক্তিত্বের জন্য ভাড়া। আপনি কাউকে নগদ নিবন্ধন করতে শেখানতে পারেন, কিন্তু আপনি "জনসাধারণের দক্ষতা" শেখানোর যোগ্যতা অর্জন করতে পারেন না।
2. একটি সংবেদনশীল অভিজ্ঞতা
দৃশ্যমান আকর্ষণীয় এবং আকর্ষণীয় যে খুচরা অবস্থান একটি বড় ড্র হয়। সংবেদনশীল অভিজ্ঞতা বিপরীত ফর্ম নিতে পারেন। আপনার লক্ষ্য বাজার বাচ্চাদের বা তের হয়, আপনি উত্তেজনা প্রচুর সঙ্গে সংজ্ঞাবহ overload করতে পারে। যদি এটি মায়ের হয় তবে আপনি দৈনন্দিন জীবনযাত্রার চাপ থেকে একটি বিশ্রামশীল, ঝরঝরে পালাতে পারেন।
কি করো: এটি কীভাবে দেখায়, শোনাচ্ছে, এমনকি গন্ধের জন্য একটি সমালোচনামূলক চোখের সাথে আপনার দোকানটি দেখুন। সঠিক সংগীত বা সহজে বাজানোর মতো সহজ কিছু যেখানে ক্রেতাদের বন্ধুদের কেনাকাটা করার সময় তারা শিথিল হতে পারে, গ্রাহকরা কত সময় আপনার সাথে ব্যয় করতে পারেন তাতে বিশাল পার্থক্য হতে পারে।
3. মজা এবং বিনোদন
গ্রাহকদের আর কেনাকাটা করার জন্য দোকানে যেতে হবে না, তাই আপনাকে কঠোর পরিশ্রম করতে হবে। খুচরা বিক্রেতা বিচক্ষণ ডলারের জন্য প্রতিদ্বন্দ্বিতা করছে এমন ক্ষেত্রে এটি সবসময়ই হ'ল, তবে আজও এটি পরিষ্কার যে আপনার দোকান কোনও পার্ক, যাদুঘর বা খেলাধুলার ইভেন্টে যাওয়ার মতো অন্যান্য অবসর ক্রিয়াকলাপের সাথে প্রতিদ্বন্দ্বিতা করছে।
কি করো: আপনার দোকান একটি মজাদার, উত্তেজনাপূর্ণ সমাবেশ জায়গা করে তোলে যে ঘটনা ধরে থাকুন। একটি প্রসাধনী বুটিক পরিবর্তন সেশন ধরে রাখতে পারে; একটি শিশুদের বইয়ের দোকান রিডিং হোস্ট করতে পারেন; একটি gourmet খাদ্য দোকান নিয়মিত tastings থাকতে পারে।
4. একটি Curated অভিজ্ঞতা
অনলাইন কেনা সুবিধাজনক, কিন্তু অতিরিক্ত লোড হতে পারে, যে কেউ যে Zappos.com জুতা জুতা জন্য কেনাকাটা করা হয় হিসাবে যাচাই করতে পারেন। রিপোর্টে বলা হয়েছে, "প্রচুর পরিমাণে পছন্দগুলি অনলাইন সরবরাহকারীরা প্রচুর পরিমাণে ভোগে এবং খুচরো বিক্রি করতে চায়।"
কি করো: আপনি Zappos বা Walmart সঙ্গে প্রতিদ্বন্দ্বিতা করতে পারবেন না, তাই চেষ্টা করবেন না। পরিবর্তে, সর্বোত্তম সেরা প্রস্তাব একটি সাবধানে curated অভিজ্ঞতা তৈরি উপর ফোকাস। আপনার নির্বাচনগুলি হাইলাইট করতে এবং আপনার পছন্দগুলিতে জোর দেওয়ার জন্য উইন্ডো এবং দোকান প্রদর্শনগুলি ব্যবহার করুন ("স্টাফ পছন্দসই" বা "প্রিয় মাদার ডে উপহার")। আপনার কর্মচারীদের খুব ক্রয়কারী হিসাবে কাজ করতে হবে, তাদের ক্রয় গ্রাহকদের উপদেশ এবং আপনার স্টক সম্পর্কে জ্ঞানী সক্ষম হচ্ছে।
5. অনলাইন / অফলাইন ইন্টিগ্রেশন
গ্রাহকরা আপনার ওয়েবসাইটের কেনাকাটা (যদি আপনার কোন ই-কমার্স সাইট থাকে) এবং আপনার দোকানে কেনাকাটা করার মধ্যে একটি সীমাহীন রূপান্তর আশা করে। আপনার ব্যবসার একটি ই-কমার্স এবং ইট-মর্টার উপাদান উভয় আছে, তাহলে অভিজ্ঞতার একীভূত হয় তা নিশ্চিত করুন যাতে এক অন্য একটি এক্সটেনশান হয়।
কি করো: আপনার দোকান এবং ওয়েবসাইটে একটি গভীরতা দেখুন। আপনার ব্র্যান্ড একই অনলাইন এবং বন্ধ চেহারা এবং অনুভব? গ্রাহক মত আপনার ওয়েবসাইট নেভিগেট চেষ্টা করুন, ব্রাউজিং এবং ক্রয় সহজে মনোযোগ পরিশোধ করা হবে। গ্রাহকদের স্টোর-এ অর্ডার দিতে এবং তাদের বাড়ির কাছে বিতরণ করা পণ্যগুলি বা অনলাইন অর্ডার দেওয়ার এবং দোকানগুলিতে অনলাইন কেনাকাটাগুলি ফেরত দেওয়ার অনুমতি দেওয়ার মতো পরিষেবা সরবরাহ করুন যাতে তারা কোনও লাইভ ব্যক্তিটির সাথে মোকাবিলা করতে পারে।
6. মোবাইল প্রযুক্তি
বড় খুচরো গ্রাহকদের নির্ভরযোগ্যতাগুলি মোবাইল ফোনে তথ্য সরবরাহ করে এবং বিক্রয় অভিজ্ঞতাকে ব্যক্তিগতকৃত করার সুবিধা গ্রহণ করে। এর মধ্যে অনেকগুলি এখনও একটি ছোট ব্যবসার বাজেটের বাইরে, তবে সচেতন হওয়া গুরুত্বপূর্ণ।
কি করো: আপনার দোকানে Google এবং Local.com মত স্থানীয় অনুসন্ধান সাইটগুলির উপস্থিতি রয়েছে কিনা তা নিশ্চিত করুন যাতে মোবাইল বিক্রেতারা আপনাকে বিক্রি করার জন্য সন্ধান করার সময় খুঁজে পায়। এছাড়াও জিওফেনসিংয়ে চেক করুন, যা মোবাইলের GPS প্রযুক্তি ব্যবহার করে যা গ্রাহকদের কাছে পাঠ্য পাঠায় যারা আপনার কাছ থেকে বার্তাগুলি পাওয়ার সময় আপনার দোকানের নির্দিষ্ট ব্যাসার্ধে থাকে। যদি রাস্তায় জুড়ে আপনার প্রতিযোগীরা থাকে তবে তারা আপনাকে আপনার কাছ থেকে একটি বিশেষ অফার বা আপনার দোকানে যাওয়ার অন্য কারণ ঘোষণা করে একটি পাঠ্য পেতে পারে। বেশ দারুন.
Shutterstock মাধ্যমে কেনাকাটা ছবি
13 মন্তব্য ▼
