আপনি যতটা সম্ভব সম্ভব আপনার ব্যবসায়গুলিতে হ্যান্ড-অন হতে চান, তবে কখনও কখনও অন্য লোকেদের নির্দিষ্ট কাজগুলি উপস্থাপন করা সেরা সমাধান। আপনার নিজের ফোনগুলির উত্তর দেওয়ার জন্য, উদাহরণস্বরূপ, সেইসব কাজগুলির মধ্যে একটি যেটি রিসেপশনিস্ট বা উত্তর দেওয়ার পরিষেবা দ্বারা পরিচালিত হয়।
আপনি যদি রিসেপশনিস্ট বা উত্তর দেওয়ার পরিষেবাতে প্রতিনিধিত্ব করার পরিবর্তে নিজের কলগুলির উত্তর দিচ্ছেন, তবে আপনি সক্রিয়ভাবে ছয়টি গুরুত্বপূর্ণ উপায়ে আপনার ব্যবসায়কে ক্ষতিগ্রস্ত করতে পারেন।
$config[code] not found1. আপনি আপনার সময় অপ্টিমাইজ করছেন না
আপনি যদি নিজের ফোনগুলির উত্তর দিচ্ছেন, তবে আপনি আপনার সময়টি থেকে বেশি সময় নেন না। প্রতি ছোট প্রশ্ন উত্তর একটি বাধা হয়। ফোন অন্যান্য সময় কাটাতে পারে সময় দূরে লাগে।
আপনি আপনার ব্যবসা চলমান ব্যস্ত আছেন; আপনি প্রকৃতপক্ষে ব্যবসা চলমান আপনার মূল্যবান সময় ব্যয় করছি তা নিশ্চিত করুন। গ্রাহক কল সহজেই অন্য কেউ দ্বারা পরিচালিত করা যাবে।
2. আপনি বিশ্বাসযোগ্যতা হারাতে পারে
আপনি যদি আপনার ডাক্তারের অফিসকে ডেকে আনেন এবং আপনার ডাক্তার আসলেই ফোনটির উত্তর দিতে চান তবে আপনি কেবলমাত্র একটু সতর্ক থাকবেন?
আপনি সম্ভবত আশ্চর্য হবেন কেন তিনি একটি অভ্যর্থনাবাদী কল গ্রহণ না। এবং তারপর আপনি সম্ভবত আশ্চর্য হবেন কেন তিনি প্রথম স্থানে কল উত্তর দিতে যথেষ্ট সময় ছিল। যদি আপনার গ্রাহকরা মনে করেন আপনার চারপাশে বসে থাকা এবং কলগুলির জন্য অপেক্ষা করার চেয়ে ভাল কিছু না থাকে তবে আপনি বিশ্বাসযোগ্যতা হারাতে পারেন … এবং তাদের ব্যবসাটি হারাতে পারে।
অন্য কেউ (বিশেষত একটি পেশাদার অভ্যর্থনাবাদী) থাকার কারণে আপনার ফোনগুলির উত্তর আপনার ব্যবসায়ের বিশ্বস্ততা ধার্য করবে, যা আপনাকে আরো পেশাদার এবং প্রতিষ্ঠিত করে তুলবে।
3. আপনি অনেক অনেক দিকনির্দেশনা মধ্যে টানা হচ্ছে
যখন আপনি প্রতিটি কলটির উত্তর দিচ্ছেন, তখন আপনি যা করছেন তা থেকে আপনাকে বিভ্রান্ত করে এমন বাধাগুলির সাথে ঝগড়া করছেন। এটি আপনার উত্পাদনশীলতাকে উল্লেখযোগ্যভাবে হ্রাস করে এবং অবশেষে আপনাকে যা করতে হবে তা মোকাবেলা করার জন্য আপনাকে খুব frazzled এবং ক্লান্ত করে।
$config[code] not foundযে মুনাফা এবং ক্ষতির প্রতিবেদনটি বিশ্লেষণের জন্য মাত্র এক ঘন্টা সময় লেগেছে তা হঠাৎ করে তিনটি করে নিয়েছে, এবং যেহেতু আপনি দুইবার বাধা সৃষ্টি করেছেন সেক্ষেত্রে আপনি গুরুত্বপূর্ণ কিছু উপেক্ষা করেছেন।
আপনার ব্যবসার উন্নতির জন্য, আপনাকে এটি চালানোর জন্য ফোকাস করতে সক্ষম হতে হবে এবং দিনের মধ্যে অনেকগুলি ভিন্ন দিক থেকে টেনে নেওয়া আপনাকে এটিকে ঠিক করতে বাধা দেবে।
4. আপনি খরচ আপ ড্রাইভিং করছি
আপনার নিজের কলগুলির উত্তর দেওয়ার ফলে আপনার ব্যবসা চালানোর খরচগুলি বাড়িয়ে দেয়; এমনকি একটি অভ্যর্থনাকারী বা একটি গ্রাহক সেবা প্রতিনিধি মাধ্যমে তাদের বাড়িতে এমনকি উত্তর আপনি আরো অর্থ খরচ বিকল্পের চেয়ে, একটি উত্তর পরিষেবা মত। এই সমস্ত distractions, উত্পাদনশীলতা ক্ষতি, এবং গ্রাহক মাতাল আপনি টাকা হারান।
আরেকটি প্রধান খরচ: আপনার ফোন এবং মেসেজিং প্রযুক্তি আপগ্রেড করা, একটি ক্রমবর্ধমান ব্যবসায়ের জন্য অবিশ্বাস্যভাবে ব্যয়বহুল অঙ্গীকার।
যদি আপনি অন্য চাবিগুলি, উচ্চ উপার্জনকারী কর্মচারীদের আরো বেশি সময় ধরে অর্থ প্রদান করতে পারেন, কারণ তারা ফোন কলগুলি দিয়ে বেঁচে থাকা অন্য কেউ মোকাবেলা করতে পারে, এটি লাভের একটি বড় ক্ষতি যা দ্রুত যোগ করে।
5. আপনি ঝুঁকি হারিয়ে কল … এবং গ্রাহক
আপনি কত কাজ করেন তা কোন ব্যাপার না, আপনার দিনে শুধুমাত্র এত সময় আছে। আপনি সম্ভবত প্রতিটি একক কলটির উত্তর দিতে পারবেন না, বিশেষত যখন আপনি অন্য গ্রাহকদের সাথে ফোন করছেন বা মিটিংগুলিতে (অথবা, আপনি জানেন, ঘুমাচ্ছেন)। এমনকি যদি আপনি নিজের কলকে উত্তর দেওয়ার চেষ্টা করেন তবে আপনি সম্ভবত তাদের সবাইকে উত্তর দিতে পারবেন না।
মিসড কলগুলির অর্থ মিস গ্রাহকদের এবং বিক্রয়গুলিতে বড় ক্ষতির মানে, আপনি এই ঝুঁকিটি চালাতে চান না।
$config[code] not foundমনে রাখুন যে উত্তর দেওয়ার পরিষেবাগুলি 24/7 প্রাপ্যতা সরবরাহ করে (এমনকি ছুটির দিন)। এমনকি দিনের ব্যস্ততম ঘন্টাগুলির মধ্যে যদি আপনাকে শুধুমাত্র অতিরিক্ত সাহায্যের প্রয়োজন হয়, তবে তারা সম্ভাব্য সর্বোত্তম উপায়ে আপনার ব্যবসায়ের উপর বিশাল প্রভাব ফেলতে পারে।
6. আপনি বন্ধ গার্ড ধরা হতে পারে
হেড honcho হিসাবে, আপনি আপনার ব্যবসার জন্য চূড়ান্ত কর্তৃপক্ষ, তাই আপনি যদি নিজের ফোনগুলির উত্তর দিচ্ছেন এবং কেউ আপনাকে একটি প্রশ্ন জিজ্ঞেস করে তবে আপনি উত্তর দিতে পারবেন না, এটি আপনার বা আপনার ব্যবসার জন্য দুর্দান্ত দেখাচ্ছে না।
আপনি আপনার ফোনের উত্তর দেওয়ার জন্য অন্য কাউকে ভাড়া দেওয়ার দ্বারা এটি কখনও ঘটতে পারে। আপনার রিসেপশনিস্ট উত্তর দেন এবং বলছেন যে তাদের আপনার সাথে যোগাযোগ করতে হবে, এটি আপনাকে এটি দিতে দেওয়ার আগে আপনাকে গবেষণা করার জন্য বা উত্তরটি বিবেচনা করার সময় দেয়। ফলে আপনি এবং ব্যবসায় উভয়ই পরিস্থিতি থেকে বেরিয়ে আসবেন, যা অনেক ভাল।
সমাধান: একটি উত্তর সেবা
উত্তর দেওয়ার পরিষেবা আপনার ব্যবসা সাহায্য করুন এবং অনেকগুলি ভিন্ন উপায়ে আপনার পকেটে টাকা ফেরত দিন। অনেক উচ্চমানের উত্তর দেওয়ার পরিষেবাগুলি আপনাকে অফিসে অভ্যর্থনাকারীর জন্য প্রয়োজনীয়তা প্রতিস্থাপন করতে পারে, সেই কলগুলির উত্তর দেওয়ার জন্য অপেক্ষাকৃত প্রশিক্ষিত এবং প্রতিভাবান এজেন্টগুলির সাথে 24/7 অ্যাক্সেসযোগ্যতা প্রদান করে।
একজন পেশাদার উত্তর দেওয়ার পরিষেবা বিক্রয় এবং নিবন্ধীকরণ প্রক্রিয়াকরণের জন্য আপনার কোম্পানির সম্পর্কে প্রশ্নের উত্তর দেওয়ার জন্য বার্তাগুলি গ্রহণ করা থেকে সবকিছু করে।
আপনি এজেন্টদের অনুসরণ করতে চান এমন নির্দিষ্ট স্ক্রিপ্টগুলির সাথে পরিষেবা প্রদান করে আপনি আপনার ব্যক্তিগত স্পর্শ যোগ করতে পারেন। এই নিশ্চয়তা দেয় যে তারা আপনার কোম্পানির প্রতিনিধিত্ব করবে, প্রক্রিয়াটিতে আপনার ব্যবসা শক্তিশালী করবে।
অনুমতি দ্বারা পুনঃপ্রকাশ। এখানে মূল।
Shutterstock মাধ্যমে ছবি
