খুচরো রাজ্য, আপনি কি জানা উচিত এখানে

নিউ অর্লিন্সে অনুষ্ঠিত সাম্প্রতিক উদ্বোধনী মাইক্রোসফ্ট এ্যানভিশন 2016 সম্মেলনে, খুচরা ব্যবসায়ের বর্তমান অবস্থা সম্পর্কে অনেক আলোচনা হয়েছিল। "খুচরো ও ভোক্তা প্যাকেজযুক্ত পণ্য: শিল্পের" অধিবেশনতে গ্লোবালশপের ভিপি এবং প্রতিষ্ঠাতা ডগলাস হোপের সংখ্যাগুলি হতাশাজনক ছিল।

খুচরা বিক্রেতারা গত বছর ক্রেতাদের মনোযোগের জন্য প্রতিযোগিতায় "ক্রেতাদের অভিজ্ঞতা" নিয়ে 62 বিলিয়ন ডলার ব্যয় করেছিল। ব্যয়বহুল কিছু কাজ - ২015 সালে ২015 সালে খুচরা আয় ২015 সালে 5 ট্রিলিয়ন ডলারে নেমেছিল এবং এতে গাড়ি অন্তর্ভুক্ত ছিল না। 2000 সাল থেকে সেলস উল্লেখযোগ্যভাবে (72 শতাংশ) বেড়েছে।

$config[code] not found

খুচরো রাজ্য বৃদ্ধি দেখায়

কিন্তু আমাকে সত্যিই অবাক করে দিয়েছিল যে মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রে 3.8 মিলিয়ন স্টোরফ্রন্ট আছে, মাত্র দুই বছরে 190,000 বৃদ্ধি। বেশিরভাগ (90 শতাংশ) দোকানের দোকানগুলি একচেটিয়া দোকান (অর্থাত তারা ছোট ব্যবসা এবং বড় চেইন ক্রিয়াকলাপ নয়)। তবে, সামগ্রিক খুচরা রাজস্বের 25 শতাংশের জন্য এই দোকানগুলি কেবলমাত্র অ্যাকাউন্ট।

মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রে কতটুকু খুচরা বিক্রি হচ্ছে তা বর্ণনা করে আমেরিকাতে 14 বিলিয়ন বর্গফুট খুচরা খুচরা যন্ত্রাংশ রয়েছে, যা ২000 থেকে 2015 পর্যন্ত 14২ শতাংশ বেশি।

এই সমস্ত ঘটনা কেবল ইন্টি-মর্টারের আউটলেটগুলিতে প্রচুর কেনাকাটা করা যাচ্ছে না এবং অনেকেই অনলাইন ভুলভাবে অনুমান করে না। প্রকৃতপক্ষে, খুচরা রাজস্বের 93 শতাংশ খুচরা রাজস্ব বিক্রি থেকে আসে। এই অনলাইন দোকানে স্বাস্থ্যকর না বলে না - তারা প্রকৃতপক্ষে ক্রমবর্ধমান হয়। কিন্তু অনেক আগেই "বিশুদ্ধ খেলা" ইকমার্স অপারেশনগুলি যেমন Birchbox, Bonobos, Warby Parker এবং এমনকি Amazon হ'ল ক্লিক থেকে ইটগুলিতে এবং প্রকৃত স্টোরফ্রন্ট অবস্থানগুলি খোলা হচ্ছে।

এবং এভিভিশন-এ খুচরা বিশেষজ্ঞদের (জেফ রোস্টার, ভিপি খুচরা কৌশল আইএইচএল গ্রুপ, হোপ্টারের সিইও নাদিয়া শোবারবাড়া, হোপের পাশাপাশি হোপ) ভবিষ্যতে পরবর্তী 50 বছরে খুচরা 50 বছরের চেয়ে বেশি পরিবর্তন দেখতে পাবে।

ছোট খুচরা বিক্রেতাদের জন্য এটি বৃদ্ধি প্রতিযোগিতার মানে, তাই আপনাকে আপনার দোকানে ক্রেতাদের আকর্ষণ করার জন্য একটি দুর্দান্ত গ্রাহক অভিজ্ঞতা তৈরির উপর মনোযোগ কেন্দ্রীভূত করতে হবে। এই অংশ ক্রয় করার পথ উপর মনোযোগ নিবদ্ধ করা হয়। বিশেষজ্ঞরা বলেন, শোরুমিংয়ের ভয় পান না (যেখানে ভোক্তাদের পণ্যদ্রব্য পরীক্ষা করার জন্য আপনার দোকানে আসে এবং তারপরে ভাল দামের জন্য অনলাইনে কেনাকাটা করুন।) পরিবর্তে, "আপনার বন্ধুর স্মার্টফোন তৈরি করুন।"

Millennials আলিঙ্গন

উদাহরণস্বরূপ, ফ্যাশন শিল্পটি তাদের মোবাইল ডিভাইসগুলি ছাড়া খুব কমই হাজার বছরের ক্রেতাদের দ্বারা "ব্যাহত" হয়েছে। এর অর্থ হল আপনার ওয়েবসাইটটি মোবাইল-বান্ধব হতে হবে এবং আপনার দোকানটি ওয়াইফাই সক্ষম হওয়া উচিত (গ্রাহকদের সাথে আপনার ওয়াইফাই সংযোগটি ভাগ করবেন না, অতিরিক্ত নেটওয়ার্ক পাবেন না) এবং আপনাকে অ্যাপল বা গুগল প্লেট থেকে অর্থ প্রদান গ্রহণ করতে হবে।

মিলেনিয়াল ক্রেতাদের আকৃষ্ট এবং রাখতে (এবং মনে রাখবেন, বাচ্চা বুমারের তুলনায় আরো মিলিয়ন বছর) যারা "স্টাফের তুলনায় কেনাকাটা অভিজ্ঞতা" সম্পর্কে আরও বেশি কিছু জানায়, এ্যানভিশন এ বিশেষজ্ঞরা আপনাকে যুক্ত করার নতুন উপায় খুঁজে পেতে সুপারিশ করেন।

খুচরা বিক্রেতারা আজ দেখায় ক্রেতারা "সর্বদা দোকানে", "তারা কি কাজ করছে, বাজছে, ঘরে বসে আছে বা চলছে।" এর মানে হল তারা "নিখুঁতভাবে শারীরিক জগতের মধ্যে এবং বাইরে চলে যাচ্ছে" এবং খুচরা বিক্রেতারা তাদের শারীরিক সঞ্চয় এবং তাদের ওয়েবসাইটগুলির মধ্যে থাকা সিলোগুলি ভাঙতে হবে।

খুচরা বাজারে "দ্য মডার্ন স্টোর" প্যানেলিস্টস (মাইক্রোসফট-রিটেইল থেকে ক্রিস ডিইঞ্জারার, মাইক্রোসফ্টের কারেন গারেটে, আইএইচএলের জেফ রোস্টার এবং এসসিএ জিএমবিএইচ-এ আইটি কৌশল উন্নয়ন বিভাগের ভিপি জেরার্ড গুয়েনানে) "2016 স্টোর সিস্টেম স্টাডি" আইএইচএল থেকে অর্ধেকেরও বেশি (52 শতাংশ) খুচরা বিক্রেতা বলে যে তাদের অগ্রাধিকার তাদের সিআরএম এবং গ্রাহক আনুগত্য প্রোগ্রামগুলি উন্নয়ন ও উন্নত করছে। অন্য শীর্ষ অগ্রাধিকারগুলির মধ্যে আরও মোবাইল বান্ধব (42 শতাংশ) এবং আরও ভাল বিআই (ব্যবসায়ের তথ্য) বিশ্লেষণ তৈরি করা অন্তর্ভুক্ত।

খুচরো বিশেষজ্ঞদের প্যানেল জানায়, দোকান মালিকদের তাদের কর্মীদের "ক্ষমতায়ন ও ব্যস্ত করার সরঞ্জামগুলি" দিতে হবে যাতে তাদের "গ্রাহকের অবিচ্ছিন্ন দৃষ্টিভঙ্গি" থাকে। গতিশীলতা ইতিমধ্যে মূলধারার, তারা সতর্ক করে দেয়, তাই যদি আপনার খুচরো ব্যবসা না হয় তবে অবিলম্বে মোবাইল বান্ধব হয়ে প্রয়োজন।

উভয় অধিবেশনগুলিতে তারা খুচরোদের জন্য নিচের লাইনকে জোর দিয়েছে, আপনার গ্রাহকদের আপনার দোকান এবং দোকানে আসার কারণ দিতে হবে।

খুচরা ছবি Shutterstock মাধ্যমে

2 মন্তব্য ▼