সম্পাদক এর নোট: আমরা গেস্ট বিশেষজ্ঞ জন Wyckoff দ্বারা অন্য নিবন্ধ উপস্থাপন করতে পেরে আনন্দিত। আমরা এখানে ঘন ঘন কথা বলতে ছোট ব্যবসা প্রবণতা খুচরা প্রবণতা সম্পর্কে এবং বড় ছেলেরা কীভাবে বড় হয়ে উঠছে তা সত্ত্বেও, ছোট ব্যবসার আজ স্মার্ট এবং ভাল হওয়ার দ্বারা প্রতিদ্বন্দ্বিতা করছে। একটি ভয়ঙ্কর গ্রাহক অভিজ্ঞতা তৈরি তারা এটি করতে এক উপায়। আমি পাঠকেরা আমাকে জিজ্ঞাসা করেছি "গ্রাহক অভিজ্ঞতা" এর অর্থ কী আমি বুঝি। জন আমাদের সংক্ষিপ্ত উত্তর দেয়: এটির আবেগ, বুদ্ধি নয়, এটি একটি দুর্দান্ত গ্রাহক অভিজ্ঞতা তৈরি করে।
$config[code] not foundজন ওয়াককফ দ্বারা
আপনি যদি শেষ ব্যবহারকারী বা ভোক্তাকে বিক্রি করেন বা বিক্রি করেন তবে আপনাকে জানা উচিত যে সকল সিদ্ধান্তগুলি মানসিক, প্রায়ই কামুক এবং বুদ্ধিজীবী বা মস্তিষ্কের নয়। নিশ্চিত, আমরা সকলেই মানসিক ক্রয় সিদ্ধান্ত গ্রহণ করি এবং তারপরে আমাদের পছন্দমত একটি যুক্তি প্রয়োগ করি যে আমরা একটি বাস্তবিক, জ্ঞাত এবং শিক্ষিত সিদ্ধান্ত তৈরি করেছি।
আচ্ছা, এখানে আসল কথা।
মানুষের পশু নির্দিষ্ট উদ্দীপক প্রতিক্রিয়া। প্রতিক্রিয়া মানসিক। উদ্দীপনা কিছু খুব মৌলিক উপাদান গঠিত। তারা: রঙ, বিপরীতে, ছায়া, গতি, শব্দ, স্পর্শ এবং গন্ধ। ঠিক আছে, এখন আপনি তথ্য আছে। কোনও পদক্ষেপের জন্য আপনাকে কোনও তথ্য গ্রহণ করতে হবে যে তারিখটি তথ্য রূপে রূপান্তরিত করতে হবে, তারপরে জ্ঞান এবং অবশেষে এমন একটি বোঝার মধ্যে যা বাস্তবায়ন করতে পারে।
আসুন প্রতিটি খুব সংক্ষিপ্ত চেহারা নিতে।
রঙ - প্রদর্শন রঙিন হতে হবে। পণ্য প্রদর্শন, উদাহরণস্বরূপ পোশাক, দর্শক দ্বারা চোখের স্ক্যান সাহায্য করার জন্য ব্যবস্থা করা উচিত। যে রং বিক্ষিপ্ত কিন্তু গ্রুপ করা উচিত নয়। বামে হালকা রং দিয়ে শুরু করুন এবং ডানদিকে অন্ধকার দিকে এগিয়ে যান। মধ্যম পরিসীমা একটি রেইনবো প্রতিলিপি করা উচিত: লাল, কমলা, হলুদ, সবুজ নীল, নীল, বেগুনি। দূরে বাম সাদা এবং পেস্টেল শেড; কালো পর্যন্ত ডান অন্ধকার।
প্রদর্শন এলাকায় দ্বিমাত্রিক নয়। মেঝে, দেয়াল এবং সিলিংয়ের রংগুলি অ্যাকসেন্ট রঙ, ফিতে বা ডিজাইনের পাশাপাশি দর্শকেরও সহায়তা করতে হবে। হালকা সবুজ soothing হয়। সেইজন্যই হাসপাতালের বেশিরভাগ অপেক্ষাকৃত এলাকাগুলোতে রোগী এবং তাদের পরিবারগুলির উপর প্রভাবশালী প্রভাব থাকার জন্য সাদা বা পরিচ্ছন্নতা বা পরিচ্ছন্নতা বোঝানো হয়।
বিপরীতে - হালকা এবং অন্ধকার এলাকায় এবং পণ্য নাটক তৈরি করার জন্য ব্যবস্থা করা উচিত। উজ্জ্বল এলাকায় মনোযোগ-প্রাপ্ত পণ্য হাইলাইট। এমনকি শব্দটি বেige হয়, ভাল, বেige। তবে, বেগ, স্পন্দনশীল সংলগ্ন রং সঙ্গে বিপরীত যখন আর বেige হয়। এমনকি নাম অ্যাডোব, বালি, পৃথিবী টোন পরিবর্তন হবে।
ছায়া খুব গুরুত্বপূর্ণ। এই বিষয়টির সাথে এই নিবন্ধটির বাকি অংশটি বিবেচনা না করেই বিবেচনা করুন: উচ্চ ডিপনে আপনার ডিজিটাল ক্যামেরাটি আপনার ব্যবসার স্থানটির সামনে দরজাটি নিয়ে যান। একটি ছবি তোল. সূর্যাস্তের 45 মিনিট আগে আবার বাইরে যান এবং আরেকটি নিন। দুই তুলনা করুন। দুপুরের ছবি ফ্ল্যাট এবং বিরক্তিকর হবে। সূর্যাস্তের আগে খুব শীঘ্রই ছবিটি আরও গতিশীল হবে। পরিবার এবং সহকর্মী উভয় ছবিতে ছবি প্রদর্শন করে নিশ্চিত করুন। আপনি pleasantly অবাক হবে।
আমি আরও অনেক আগে যেতে ফ্লোরোসেন্ট লাইট নিয়ে আলোচনা করতে চাই। আলোকসজ্জা এই ফর্ম ছায়া নিষ্কাশন করতে নির্মিত হয়েছিল। এটা অফিস আলো হিসাবে শুরু। আলো এই ফর্ম সুবিধা অপারেশন খরচ এবং যে বাল্ব অপেক্ষাকৃত শীতল রান। আপনি যদি বাল্ব ফ্লুরোসেন্ট লাইটের প্রকারের কাছে ঘনিষ্ঠ মনোযোগ দিতে না পারেন তবে সবকিছুই দ্বিমাত্রিক এবং মৃত দেখতে পারে। আপনি একটি শোরুম বা প্রদর্শন এলাকায় ফ্লোরোসেন্ট আলো এড়াতে এবং ছায়া তৈরি করতে আলোকিত আলো বিকল্প করতে পারেন, তাহলে আমি আপনাকে এটি করার সুপারিশ।
গতি বাস্তব জড়িত মানুষ মানে। এটি একটি খুচরা পরিবেশে থাকলে গতির অনেকগুলি ফর্ম রয়েছে যা কর্মকে উদ্দীপিত করবে। চলন্ত লক্ষণ, প্রদর্শন এবং মোবাইল সাহায্য। একটি অ স্ট্যাটিক কর্মীদের আরো সাহায্য করে। কর্মীদের একটি পাল্টা পিছনে নিস্তেজ কিন্তু মেঝে সক্রিয় স্ট্যান্ডিং করা উচিত নয়।
শব্দ মানে কেউ আছে। পটভূমি সঙ্গীত আশা করা হয়। সাবধানে এটি নির্বাচন করুন এবং গ্রাহকের দৃষ্টিকোণ থেকে নির্বাচন করুন। শব্দ বিভ্রান্ত করা উচিত নয়। উদাহরণস্বরূপ, আমি স্টোরেজ এবং অফিসগুলিতে পেজিং সিস্টেম ঘৃণা করি যা ক্রমাগত কারো নাম উজ্জ্বল করে। তার মনোযোগ পেতে চেষ্টাকারী একজন কর্মী সদস্যকে অবহিত করতে কম্পন বেল্ট প্যাজারগুলিতে স্যুইচ করে এই শব্দটি সরিয়ে দিন।
স্পর্শ একটি স্পর্শকাতর বিষয়। আমাদের সমাজ দ্বন্দ্বী। যাইহোক, ওয়েটার বা ওয়েট্রেস আপনাকে বলবে যে, যদি সে ব্যক্তি আপনাকে সেবা দিচ্ছে তখন সে ব্যক্তি আপনার কাঁধে হাত রাখে তবে টিপ বৃদ্ধি পায়। অবশ্যই, আমাদের সমাজে হাত ঝাঁকানো ইতিবাচক। জেমস বন্ড ভালো লেগেছে: "হিট shaken না।" আমি যোগ, না সঙ্কুচিত এবং দীর্ঘ না।
গন্ধ খাদ্য বা সুবাস শিল্পের সঙ্গে জড়িত না হয় যে ব্যবসার খুব প্রায়ই উপেক্ষা করা হয়। আপনি লক্ষ্য করেছেন, তবে, যে কোম্পানিগুলিতে কফি পাত্র রয়েছে এবং উপলব্ধ রয়েছে তারা বেশি সময় ধরে মানুষকে আকৃষ্ট করে। আমি বিশ্বাস করি যে সকালে, কফি এটি স্বাদ চেয়ে ভাল smells। মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রে অর্ধেকের বেশি লোক চকোলেট পছন্দ করে। পরের বার আপনি যখন কোনও ট্রেড শো পরিদর্শন করেন এমন একটি বুথের সন্ধান করুন যা চকোলেটের বাটি থাকে এবং আপনি সেই অভ্যাসটির কয়েক ফুট সঙ্গে আরও বেশি মানুষ দেখতে পাবেন। চকোলেট একটি মদ্যপ গন্ধ আছে।
অনুগ্রহ করে লক্ষ্য করুন, পূর্ববর্তী সবগুলিই বৌদ্ধিক যুক্তি নয় বলেই মানসিক উদ্দীপক হিসাবে বর্ণনা করা হয়েছে। যতদিন আমরা মানুষের সাথে আচরণ করি, ততক্ষণ মনে রাখবেন যে আবেগ বুদ্ধিজীবী বা আধুনিকতার উদ্বেগগুলির আগে।
* * * * *
