গতকাল জেরোকন ২018-এ তার মূল বক্তব্যের পর শেরো আমেরিকার প্রেসিডেন্ট কেরি গোহম্যানের সাথে আমি আটলান্টাতে এসেছিলাম। তার উপস্থাপনার থিমগুলির মধ্যে একটি বিষয়, কিভাবে অটোমেশন ডেটা সংগ্রহ এবং প্রক্রিয়াকরণের সময়সীমার মধ্যে গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্টগুলি থেকে মুক্ত অ্যাকাউন্টেন্টদের মুক্ত করবে, তাদের আরও বেশি মূল্যবান উপদেষ্টা পরিষেবাদিগুলিতে তাদের বেশি সময় ফোকাস করার অনুমতি দেবে - ছোট ব্যবসাগুলি তাদের সরবরাহ করতে চায়। এবং কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা, অটোমেশন সঙ্গে মিলিত, অ্যাকাউন্টিং উপদেষ্টাদের তাদের নিজস্ব বিশেষ niches তৈরি অন্তর্দৃষ্টি প্রদান করে যা গ্রাহকদের দীর্ঘতর থাকার আরো কারণের সঙ্গে তাদের গ্রাহকদের প্রদান করার সময় তাদের ব্যবসা বাড়ানোর জন্য অতিরিক্ত সুযোগ প্রদান করতে পারে।
$config[code] not foundনীচে আমাদের কথোপকথনের একটি সম্পাদনা প্রতিলিপি। সম্পূর্ণ সাক্ষাত্কার দেখতে নীচের ভিডিওটি দেখুন, অথবা এম্বেডযুক্ত সাউন্ড ক্লাউড প্লেয়ারটিতে ক্লিক করুন।
* * * * *
কেরি গোহমান: ম্যাককিন্সির সাথে সাম্প্রতিক এক গবেষণায় আমরা যা বলি তার মধ্যে একটি হল … এবং এটি ২030 সালের মধ্যে অটোমেশন থেকে 800 মিলিয়ন চাকরি হারিয়ে যাবে। এবং শুনুন, প্রযুক্তি সর্বদা ব্যাঘাতের ভূমিকা পালন করেছে কিন্তু প্রযুক্তি এবং পরিবর্তন গতি দ্রুত এবং দ্রুত যাচ্ছে। ম্যাকিন্সেসি বলেন, তথ্য সংগ্রহ এবং প্রক্রিয়াকরণ আসলে বাধা এবং প্রতিস্থাপনের জন্য প্রধান প্রার্থী। এবং শিল্পগুলির সবচেয়ে প্রভাবশালী হ'ল একাউন্টিং এবং অন্যটি হ'ল ব্যাক অফিস প্রক্রিয়াকরণের মতো জিনিস।
আমরা মনে করি ম্যাককিঞ্জি পুরো ধারণাটি ভুল করেছেন। বিশেষত যে অ্যাকাউন্টিং তথ্য সংগ্রহ এবং তথ্য যে প্রক্রিয়া সম্পর্কে মাত্র। যে আসলেই অ্যাকাউন্টিং কি সত্যিই হয় না। অ্যাকাউন্টিং সত্যিই ছোট ব্যবসা মালিকদের তাদের আর্থিক ছবি বুঝতে এবং এটি ব্যাখ্যা করতে সাহায্য করে এবং তারা আর্থিক ব্যবস্থায় থেকে এবং পথ বিশেষজ্ঞ বরাবর সঠিক সমর্থন পেতে সাহায্য করে।
অ্যাকাউন্টিংয়ের কাজগুলির সাথে কী ঘটতে যাচ্ছে তা আমরা মনে করি কেবল চাকরির অংশ এবং এটি একটি অংশ যা তথ্য সংগ্রহ এবং প্রক্রিয়াকরণ, এটি স্বয়ংক্রিয় হবে। আমরা প্রচুর অটোমেশন সরবরাহ করতে চাই, মেশিন লার্নিং এবং কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা অর্জন করছি। প্রকৃতপক্ষে, আমরা একাউন্টেন্ট কোড লেনদেনগুলি সহায়তা করতে আমাদের সিস্টেমে কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা ব্যবহার করে এক বিলিয়ন সুপারিশ পাস করেছি। এটা অবিশ্বাস্য।
ছোট ব্যবসা প্রবণতা: হ্যাঁ।
কেরি গোহমান: এটা অনেক সময় সংরক্ষণ করে। কিন্তু তারপর কী করতে হবে তা হল অ্যাকাউন্টেন্টরা অতিরিক্ত সময়টি কীভাবে ব্যবহার করবেন তা জানতে সহায়তা করে। আপনি কিভাবে ছোট ব্যবসা মালিকদের সত্যিই মূল্য এবং প্রয়োজন যে সেবা প্রদান করবেন। এবং, যদি অ্যাকাউন্টেন্টরা এটি করতে সক্ষম হয় তবে আমরা সম্পূর্ণ বিশ্বাস করি, তারা তাদের ছোট ব্যবসার ক্লায়েন্টদের আরও মূল্য যোগ করবে এবং আরো অ্যাকাউন্টিং পরিষেবাদির চাহিদা বাড়বে। এবং, ব্যবসার মালিকদের কাছ থেকে আমরা যা শুনেছি তা হল তারা সাহায্য চায় এবং আমি সেখানে কিছু গবেষণার বিষয়ে আরও কিছু বলতে পারি।
আমরা কি জানি ব্যবসার মালিক অর্ধেক পাঁচ বছরের মধ্যে ব্যর্থ। এটি একটি চমকপ্রদ পরিসংখ্যান। কিন্তু যখন তারা একাউন্টেন্টের সাথে যুক্ত হয় তখন সাফল্যের সম্ভাবনা বেড়ে যায়। 85% তাদের গত পাঁচ বছর বেঁচে থাকে এবং তারা তাদের লাভ 23% দ্রুত বৃদ্ধি পায়। এটা আশ্চর্যজনক. যে সুন্দর বাধ্যতামূলক স্ট্যাট।
ছোট ব্যবসায়ের প্রবণতা: আপনার পরামর্শদাতারা কীভাবে তারা তাদের গ্রাহকদের সাথে অবস্থানের সম্পর্ক স্থাপন করতে শুরু করে এবং তাদের এন্ট্রিগুলির আরও পুঙ্খানুপুঙ্খ দিক থেকে কোন পরামর্শদাতাকে আরও বেশি উপদেষ্টার কাছে রূপান্তরিত করে যেখানে তারা কেবলমাত্র আজকের সংখ্যাগুলি অতিক্রম করতে সক্ষম হয় তাদের গ্রাহকদের যেখানে তারা যেতে চান?
কেরি গোহমান: আমি মনে করি দুটি বিষয় যা হাইলাইট করব। এক, এবং আমরা, উপায় দ্বারা, আমরা যাত্রা প্রতিটি অংশে অ্যাকাউন্টেন্ট সঙ্গে অংশীদারিত্ব আছে, অধিকার। এখনও সম্মতি সেবা প্রদান করা হয় যে হিসাবরক্ষক। সাধারণ পরামর্শদাতাদের মধ্যে যে অ্যাকাউন্টগুলি আমরা বিবেচনা করছি, যা আমরা বাজেটিং এবং ভবিষ্যদ্বাণী বা জটিল উপদেষ্টা যা আরো ভার্চুয়াল সিএফও বা কোচ হতে পারে সে বিষয়ে মনে করি, তাই আমরা আমাদের সম্প্রদায়ের মধ্যে যা কিছু করি তা হল, সাহায্য করার উপায় খুঁজে বের করার চেষ্টা করা তাদের যাত্রা পাশাপাশি আরও আছে যারা হিসাবরক্ষক, তাদের যাত্রায় বরাবর অনেক দূরে না কোচ এবং পরামর্শদাতা হিসাবরক্ষক। এবং যে একটি সত্যিই চমৎকার সুযোগ।
কেরি গোহমান: যখন আমি একাউন্টেন্ট যে রূপান্তর করে কিভাবে চিন্তা করি সেখানে দুটি জিনিস সম্পর্কে চিন্তা করার আছে। এক, আমরা গবেষণায় অনেক সময় ব্যয় করছি … ছোট ব্যবসা মালিকদের জিজ্ঞাসা, "আপনি কি আপনার হিসাবরক্ষককে সেই ভূমিকা পালন করতে চান? তারা কি ভূমিকা পালন করতে পারে? "সুতরাং, আমরা মাত্র একটি গবেষণা করেছি- একটি বেঞ্চমার্কিং স্টাডি - এবং আমরা ছোট ব্যবসার মালিকদের কাছ থেকে যা শুনেছি তা হল অ্যাকাউন্টেন্ট এখনও আমার নম্বর এক উপদেষ্টা। তারা সহকর্মীদের আউট বীট। তারা পরিবার এবং বন্ধুদের বীট। তারা ব্যাংকার এবং আইনজীবী এবং অন্য কেউ আউট বীট। এবং আমরা ছোট ব্যবসার মালিকদেরকেও বলেছিলাম, "যদি আমরা আপনাকে অটোমেশন সরবরাহ করেছিলাম তবে আপনি কি এখনও আপনার অ্যাকাউন্টেন্টের সাথে আপনার সম্পর্ক চান?" এবং বিশাল সংখ্যাগরিষ্ঠতা 70% এর বেশি হ্যাঁ বলেছিল।
$config[code] not foundপ্রকৃতপক্ষে, প্রায় একই পরিমাণে, আমার অ্যাকাউন্টেন্ট থেকে প্রাপ্ত পরামর্শটি আমার কাছে অবিশ্বাস্যভাবে উপকারী এবং আমি সত্যিই কৃতজ্ঞ, যা চমত্কার। এক একাউন্টেন্টদের এটি একটি ভূমিকা যে ছোট ব্যবসা মালিকদের তাদের খেলা করতে চান তা জানতে প্রয়োজন।
দ্বিতীয় জিনিসটি হল, যদি আমার ব্যবসায় মালিকরা আমাকে সেই ভূমিকাটি খেলতে চায় তবে আমি কীভাবে সে সম্পর্কে চিন্তা করব? আমরা যে বিষয়ে প্রথম কথা বললাম, এবং এটি প্রকৃতপক্ষে কোনও শিল্পকে রূপান্তরের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য তা হল অ্যাকাউন্টেন্টদের কাছে প্রথম পরিবেশন করতে যাচ্ছেন তা নির্ধারণ করার একটি চমৎকার সুযোগ। এবং আপনি একবার পরিবেশন করতে যাচ্ছেন তা নির্ধারণ করার পরে আপনি যা অফার করেন সেগুলি সম্পর্কে সত্যিই স্পষ্ট হয়ে উঠতে পারে।
সুতরাং, আমাদের কিছু মনোযোগী উদাহরণ ছিল যা আমরা মনোনিবেশকারীদের আমাদের সম্মেলনের সাথে ভাগ করে নিয়েছি, আমাদের মনোযোগী একটি অ্যাকাউন্ট আছে যা খাদ্য ট্রাক অ্যাকাউন্টিংয়ের উপর দৃষ্টি নিবদ্ধ করে। আমরা অন্য গ্রুপ আছে …
ছোট ব্যবসা প্রবণতা: খাদ্য ট্রাক অ্যাকাউন্টিং?
কেরি গোহমান: হ্যাঁ, আমি মজা করছি না।
ছোট ব্যবসা প্রবণতা: তারা এই সঙ্গে "nichey" পাচ্ছেন?
কেরি গোহমান: এটি খুব স্পষ্ট কিন্তু আপনি যখন মেঘে থাকবেন তখন আপনার শহরের ছোট ব্যবসার মালিকদের কাছে আপনাকে বাধা দিতে হবে না। আপনি বিশ্বব্যাপী মানুষের সাথে কাজ করতে পারেন।
ছোট ব্যবসা প্রবণতা: এমএম-হুম (ইতিবাচক)
কেরি গোহমান: এবং যে একটি অবিশ্বাস্য সুযোগ। সুতরাং, আপনি কোন দালাল খুঁজে পেতে পারেন।
ছোট ব্যবসা প্রবণতা: ঠিক আছে।
কেরি গোহমান: আমরা উদাহরণস্বরূপ সৃজনশীল শিল্পগুলিতে মনোযোগ নিবদ্ধ করে এমন অ্যাকাউন্টেন্টদের ভাগ করেছি। এবং, তাই তারা সত্যিই পেতে … সত্যিই যারা শিল্প বুঝতে গভীর এবং তারপর আরও নির্দেশিকা এবং আরো পরামর্শ প্রদান করতে সক্ষম।
কেরি গোহমান: দ্বিতীয় অংশ হল, একবার আপনি সিদ্ধান্ত নিচ্ছেন একবার আপনি কোনটি পরিবেশন করতে যাচ্ছেন এবং আপনার অনন্য মূল্য কত হবে, আপনি কী পরিষেবাগুলি প্রস্তাব করবেন তা কীভাবে নির্ধারণ করবেন? এবং আমরা আমাদের গবেষণা ব্যবসায় মালিকদের জিজ্ঞাসা, "আপনি কি সম্পর্কে সবচেয়ে চিন্তিত হয়? আপনি কী করতে চান … কিছু সাহায্য করতে চান? "এবং আপনি কল্পনা করতে পারেন যদি আপনি সম্মতিতে শুরু করেন তবে প্রকৃতপক্ষে খুব কম সংখ্যক ছোট ব্যবসার মালিকদের মৌলিক সম্মতিতে অনেক সহায়তা বা দিকনির্দেশনা চাই। তারা কিছু চায় কিন্তু আপনি জটিল পরামর্শ থেকে সরল উপদেষ্টা থেকে সরানো থেকে রূপান্তরিত হিসাবে সাহায্যের ইচ্ছা দ্রুতগতিতে যায়।
ছোট ব্যবসায়ের প্রবণতা: এবং এটি আপনার পরামর্শটিকে উপদেষ্টা হিসাবে আরও দৃঢ় করে তুলতে পারে এবং আপনি সেই পথটিকে আরও গতিশীল করতে পারবেন।
কেরি গোহমান: অবশ্যই। সুতরাং, পরামর্শদাতাদের ভূমিকা পালন করা সত্যিই আরামদায়ক মনে করা উচিত কারণ ছোট ব্যবসা মালিকরা এটা চান। তারা আরও জটিল সমর্থন চায় এবং উপদেষ্টাদের ভালভাবে চিন্তা করার জন্য একটি চমৎকার সুযোগ, আমি কে সেবা দিতে চাই, তাই আমি কোন বিশেষ শিল্প বা এলাকার গভীর দক্ষতা বিকাশ করব কিভাবে। আমি কিভাবে আমার কুলুঙ্গি খুঁজে পেতে হবে, যদি।
কেরি গোহমান: আমরা যখন আমাদের বেঞ্চমার্কিংয়ের সময় শিখেছি, তখন আমরাও অ্যাকাউন্টিং সংস্থাগুলির বেঞ্চমার্ক করেছি।
ছোট ব্যবসা প্রবণতা: হুম …
কেরি গোহমান: হ্যাঁ, এবং আমরা সেই অ্যাকাউন্টিং সংস্থাগুলিকে জিজ্ঞেস করলাম, "আচ্ছা, আমাদের অনুশীলন সম্পর্কে আপনি কী বলছেন এবং কীভাবে আপনি ক্রমবর্ধমান হচ্ছেন।" আমরা দেখেছি যে সমস্ত সংস্থাগুলি প্রায় 17% বেড়েছে।
ছোট ব্যবসা প্রবণতা: শুধু সাধারণ, সব?
কেরি গোহমান: সাধারনত, পেশার জন্য দুর্দান্ত খবর যা সঠিক।
ছোট ব্যবসা প্রবণতা: হ্যাঁ।
$config[code] not foundকেরি গোহমান: আমরা আসলেই আমাদের গবেষণায় দেখেছি যে প্রতিষ্ঠানগুলি কেবল মেনে চলার প্রস্তাব দিচ্ছে, 11% বেড়েছে। উন্নত সংস্থাগুলি, জটিল অ্যাডভাইসারির পরিষেবাগুলি সরবরাহকারী সংস্থাগুলি ২9.২% বেড়েছে।
ছোট ব্যবসা প্রবণতা: বাহ। হ্যাঁ।
কেরি গোহমান: সুতরাং আপনি দেখতে পারেন যে সেই চাহিদাটি পরবর্তী প্রজন্মের অ্যাকাউন্টিংকে জ্বালিয়ে দেবে।
ছোট ব্যবসা প্রবণতা: হ্যাঁ, এবং অ্যাকাউন্টিং উপদেষ্টাদের এটি কীভাবে তারা পছন্দ করতে পারে এমন কোনও গ্রাহকদের নির্বাচন করতে পারে তা নির্ধারণ করতে দেয়।
কেরি গোহমানঠিক আছে, ঠিক আছে। এবং আমরা যা দেখেছি তা হল, যা বৃদ্ধি পেয়েছিল তা আসলেই বৃদ্ধি পেয়েছিল যখন আপনি পরামর্শদাতার উপর মনোযোগ দিচ্ছিলেন, আপনি এটি নিশ্চিত করতে চান যে আপনি সম্মতি পরিষেবার অটোমেশন শুরু করেছেন এবং তারপরে আপনার অতিরিক্ত সময়টিতে আপনি প্রকৃতপক্ষে আরো চার্জ করতে পারেন আপনার পরিষেবাদি কারণ আপনি আরো জটিল অফার সঙ্গে ডিল করছেন।
সুতরাং, আমরা সংস্থাগুলিকে দেখলাম যে কেবলমাত্র সম্মতির নির্দেশিকা সরবরাহকারী ছিল প্রায় 78 হাজার ডলার উপার্জনকারী ক্লায়েন্ট। যারা জটিল অ্যাডভাইসারির প্রস্তাব দিচ্ছিল সেই সংখ্যাটি প্রতি ক্লায়েন্টে 150 হাজার ডলারের উপার্জনে পৌঁছেছিল।
ছোট ব্যবসা প্রবণতা: বাহ।
কেরি গোহমান: এটা অর্থপূর্ণ।
ছোট ব্যবসা প্রবণতা: যে বিশাল।
কেরি গোহমান: এটা সত্যিই অর্থপূর্ণ।
ছোট ব্যবসা প্রবণতা: হ্যাঁ, ঠিক আছে। সুতরাং, আপনার ডেটা এমন শোনাচ্ছে যেগুলি আপনি সংগ্রহ করতে সক্ষম হবেন। মনে হয় আমি দেখেছি এটি দেখেছি দুই বিলিয়ন ডলারে …
কেরি গোহমান: ও আচ্ছা.
ছোট ব্যবসা প্রবণতা: হ্যাঁ। এবং আপনার এআই মেশিন লার্নিংয়ের সাথে … আপনি এই ধরনের অন্তর্দৃষ্টি খুঁজে পেতে সক্ষম হবেন যা উপদেষ্টাদের এই ধরনের পথগুলি চিহ্নিত করতে সহায়তা করছে।
কেরি গোহমান: হ্যাঁ, তাই আমাদের লক্ষ্য সত্যিই, আমি আমাদের চূড়ান্ত লক্ষ্য এই rewiring কিভাবে করবেন তা নির্ধারণ করা মানে। একসঙ্গে ডান টুকরা কিভাবে রাখা। কিন্তু, যখন আমি জটিল পরামর্শের সম্মতি থেকে যাত্রা সম্পর্কে চিন্তা করি, এটি একটি যাত্রা।
$config[code] not foundছোট ব্যবসা প্রবণতা: এমএম-হুম (ইতিবাচক)
কেরি গোহমান: আমরা যা করার চেষ্টা করি তা সম্মতির মূলতত্ত্বের অটোমেশনগুলির জন্য সরঞ্জাম সরবরাহ করে। যে সব শুরু করতে হবে। কিভাবে আমি আমার ব্যবসায় কাজ করে উপায় পরিবর্তন প্রযুক্তি ব্যবহার শুরু করবেন। এবং তারপরে আমরা এমন সরঞ্জাম সরবরাহ করার চেষ্টা করি যা লোকেরাকে জটিল উপদেষ্টায় পেতে অনুমতি দেয়। উদাহরণস্বরূপ একটি সেবা প্রযুক্তি। কোন প্রযুক্তিটি মূল্যায়ন করা এবং সেই প্রযুক্তি প্রয়োগ করা একটি ছোট ব্যবসা মালিককে ব্যবহার করা উচিত।
