আপনি জানেন যে গ্রাহকদের কাছ থেকে অনলাইনে পর্যালোচনাগুলি আপনার স্থানীয় ব্যবসার জন্য গুরুত্বপূর্ণ - কিন্তু আপনি কি জানেন মাত্র তারা কতটা গুরুত্বপূর্ণ? BrightLocal এর সর্বশেষ স্থানীয় কনজিউমার রিভিউ জরিপ অনুসারে, আপনার ওয়েবসাইটটি যদি অনুসন্ধান ফলাফলে শীর্ষে আসে তবে এমনকি রিভিউগুলি আসলেই সিদ্ধান্ত নিতে পারে যে গ্রাহকরা আপনার উপর ক্লিক করেন কিনা - অথবা আপনার প্রতিদ্বন্দ্বী। আপনি কি জানা প্রয়োজন এখানে।
ভোক্তাদের কখনও আগের চেয়ে পর্যালোচনা পড়ুন
অর্ধেকেরও বেশি (53 শতাংশ) ভোক্তাদের স্থানীয় ব্যবসায়ের জন্য অন্তত একবার মাসে একবার অনুসন্ধান করা হয় (২015 সালে 43 শতাংশ থেকেও বেশি)। অনলাইনে ব্যবসা খোঁজার পরে, আরো ভোক্তাদের তাদের সম্পর্কে পর্যালোচনা পড়া হয়। 91 শতাংশ ভোক্তা অন্তত মাঝে মাঝে অনলাইন রিভিউ পড়েন এবং 50 শতাংশ নিয়মিত তাদের পড়েন। শুধু ভোক্তাদের 9 শতাংশ না রিভিউ পড়ুন।
$config[code] not foundভোক্তাদের ফর্ম কখনও চেয়ে দ্রুত একটি ব্যবসা সম্পর্কে মতামত
ভোক্তাদের অনলাইন রিভিউগুলির উপর ভিত্তি করে আপনার ব্যবসায়ের মতামত তৈরি করার জন্য এটি অনেক সময় নেয় না। এক থেকে ছয়টি রিভিউ পড়ার পরে দুই-তৃতীয়াংশের বেশি (68 শতাংশ) মানুষ মতামত প্রকাশ করে। একটি ব্যবসার সিদ্ধান্ত নেওয়ার আগে মাত্র 10 শতাংশ ভোক্তাদের 10 টিরও বেশি পর্যালোচনা পড়তে হবে।
অনলাইন পর্যালোচনা সম্পর্কে ভোক্তাদের যত্ন
একটি পর্যালোচনা কি দিক ভোক্তাদের সিদ্ধান্ত প্রভাবিত? একটি ব্যবসায় মূল্যায়ন যখন ভোক্তাদের বিবেচনা সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ কারণ তার সামগ্রিক তারকা রেটিং; ভোক্তা 58 শতাংশ এই সবচেয়ে মনোযোগ দিতে। স্টার রেটিং বিষয়গুলি প্রায়ই তারা অনুসন্ধান ফলাফলে দেখা যায়, তাই তারা প্রকৃত পর্যালোচনাগুলিতে ক্লিক না করেই নজরে দেখতে সহজ হয়।
যাইহোক, এর অর্থ এই নয় যে ভোক্তাদের পর্যালোচনাগুলি পড়ার জন্য বিরক্ত করা হয় না। রিভিউগুলির "অনুভূতি" দ্বিতীয়টি সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ কারণ, যা 47 শতাংশ উত্তরদাতাদের দ্বারা উদ্ধৃত।
সর্বশেষ, কিন্তু অন্তত নয়, 41 শতাংশ উত্তরদাতা রিভিউ বিষয়গুলির পুনরাবৃত্তি বলে এবং 73 শতাংশ বলে যে 3 মাসেরও বেশি পুরোনো পর্যালোচনাগুলি প্রাসঙ্গিক নয়।
এটা আপনার স্থানীয় ব্যবসা জন্য অর্থ কি?
যেহেতু বেশিরভাগ লোকেরা সাম্প্রতিক রিভিউগুলির সাথে শুরু করে, এবং কদাচিৎ কেউ 10 টিরও বেশি পর্যালোচনাগুলি পড়ে, আপনার সাম্প্রতিক পর্যালোচনাগুলির গুণমান অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। আপনার সামগ্রিক রেটিং চার স্টার থাকলেও, সর্বশেষ 10 টি পর্যালোচনা সমস্ত এক বা দুই তারকা থাকলেও, আপনার গ্রাহকরা মনে করতে পারেন যে আপনার ব্যবসাটি হ্রাস পেয়েছে এবং গত বছরের সেই মহিমান্বিত পাঁচ-তারকা পর্যালোচনাগুলির জন্য স্ক্রোলিংকে বিরক্ত করবে না।
গুগল অনলাইন রিভিউ উপর আরো জোর দেওয়া শুরু করেছে। স্টার রেটিংগুলি এখন Google স্থানীয় 3-প্যাক অনুসন্ধান ফলাফলে প্রদর্শিত হয় (আপনি যে ব্যবসার মানচিত্রের নীচে অনুসন্ধান ফলাফল পৃষ্ঠার উপরে শীর্ষস্থানীয় তিনটি ব্যবসা দেখতে পাবেন), এবং অনলাইন রিভিউগুলি স্থানীয়ভাবে আপনার স্থানীয় ব্যবসা পায় কিনা তাও একটি ফ্যাক্টর। 3-প্যাক সব সময়ে।
একটি সম্পর্কিত গবেষণায়, ব্রাইটলোকাল দেখায় যে তিন বা তার বেশি তারকা রেটিং স্থানীয় 3-প্যাকের ব্যবসায়গুলির ক্লিক-থ্রুর হারকে ইতিবাচকভাবে প্রভাবিত করেছে। তারকা রেটিং উচ্চতর, তালিকা পেয়ে আরো ক্লিক। আসলে, একটি তিন-তারকা থেকে পাঁচ-তারকা রেটিং থেকে 25 শতাংশ আরো ক্লিকে উত্পন্ন হয়!
খারাপ খবর: একটি দরিদ্র তারকা রেটিং স্থানীয় 3-প্যাকের একসাথে থাকার ইতিবাচক প্রভাবগুলিকে অস্বীকার করতে পারে। একই গবেষণায় স্থানীয় 3-প্যাকের তালিকাভুক্ত ব্যবসার প্রতিবেদন করা হয়েছে যা এক বা দুই-তারকা রেটিংগুলিতে কোনও রেটিং ছাড়াই ব্যবসার চেয়ে কম ক্লিক পেয়েছে। অনুসন্ধান ফলাফলে শীর্ষে আসা সব সার্চ ইঞ্জিন অপ্টিমাইজেশানটি কল্পনা করুন, শুধুমাত্র একটি দরিদ্র তারকা রেটিং এটি অর্থহীন করে তোলে।
কিভাবে আপনার অনলাইন স্থানীয় ব্যবসা পর্যালোচনা উন্নতি
BrightLocal আপনার অনলাইন স্থানীয় ব্যবসা পর্যালোচনা শক্তিশালী রাখতে কয়েকটি পদক্ষেপ সুপারিশ।
- নিয়মিত আপনার অনলাইন রিভিউ নিরীক্ষণ এবং কোনো নেতিবাচক বেশী প্রতিক্রিয়া।
- আপনি রিভিউ জন্য গ্রাহকদের জিজ্ঞাসা করুন যাতে আপনি সাম্প্রতিক রিভিউ একটি অবিচলিত প্রবাহ আছে। (শুধু নিশ্চিত করুন যে আপনি পর্যালোচনা সাইট এর নিয়মগুলি অমান্য করছেন না। এই পোস্টটি পড়ুন Yelp পর্যালোচনাগুলির সাথে কী করবেন না।)
- ইতিবাচক রিভিউ জেনারেট করা তাই খারাপ রিভিউ তালিকায় আরো নিচে ধাক্কা পেতে এবং পড়তে সম্ভাবনা কম।
- Yelp, TripAdvisor এবং আপনার শিল্প বা গ্রাহকের বেস সম্পর্কিত অন্য কোনও পর্যালোচনা সাইটগুলির মত বিভিন্ন পর্যালোচনাগুলিতে অনলাইন পর্যালোচনা পান।
- ফেসবুকের মতো সামাজিক মিডিয়া প্ল্যাটফর্মগুলিতে পর্যালোচনাগুলি উত্সাহিত করুন। তারা অনুসন্ধান ফলাফলে উচ্চ দেখানোর সম্ভাবনাগুলি বাড়িয়ে তুলতে পারে এবং আপনার সামগ্রিক রেটিংগুলিকে আরও শক্তিশালী করে তুলতে পারে।
Shutterstock মাধ্যমে অনলাইন পর্যালোচনা ছবি
1
