2018 মার্কেটিং টেকনোলজির (মার্টেক) ল্যান্ডস্কেপ সুপারগ্রাফিক গত মাসে মুক্তি পেয়েছিল। এবং গত বছরের মতই, আমরা আনন্দ ঠাকুরের সাথে জড়িয়ে পড়লাম, যিনি এই বছরের আড়াআড়ি তথ্যের জন্য তার গবেষণা প্রতিষ্ঠান ইন্টেলিফী এর মাধ্যমে গবেষণা পরিচালনা করেছিলেন।
আনন্দ আমাদের সাথে এই বছরের আড়াআড়ি থেকে কিছু কিছু ভাগ করে নেয়, কয়েকটি বিভাগ যা দূরে চলে গিয়েছিল এবং কেন কিছু যোগ করা হয়েছিল। এবং সপ্তাহের বড় খবর হচ্ছে অ্যাডোব এর ইকমার্স প্ল্যাটফর্ম ম্যাগেন্টো অধিগ্রহণের জন্য, আমাদেরকে পুরো মার্কেটিং প্রযুক্তি বিভাগের জন্য তার অর্থ কী ছিল তা জিজ্ঞাসা করতে হয়েছিল। এবং এই মানে হব স্পট Shopify পরে যেতে হবে।
$config[code] not foundনীচে আমাদের কথোপকথনের একটি সম্পাদনা প্রতিলিপি। আমরা ভিডিওতে আরো বিস্তারিতভাবে যাব, তাই যদি আপনি মার্কেটিং ড্রাইভিং সম্পর্কে আরো জানতে আগ্রহী হন, তাহলে এটি নীচের চেক করুন - বা এম্বেডযুক্ত সাউন্ড ক্লাউড প্লেয়ারটিতে ক্লিক করুন।
* * * * *
ছোট ব্যবসা প্রবণতা: এই বছরের আড়াআড়ি সম্পর্কে আমাদের বলুন।
আনন্দ ঠাকুরঃ আমরা 37,000 টি কোম্পানির সাথে শুরু করেছি যেটি হারাতে পেরেছে, কারণ আপনার কাছে ডেটা রয়েছে, এর অর্থ আপনি সত্যিই না, আসলেই জ্ঞান বা ইন্টেল আছে। সুতরাং আপনি সত্যিই এটা কাজ করতে হবে। আমরা যে করেনি। চূড়ান্ত ট্যালি এই বছর 6,829 ছিল।
আমরা একসঙ্গে ভবিষ্যদ্বাণীপূর্ণ বিশ্লেষণ একটি বিভাগ হিসাবে সরিয়ে দিয়েছি এবং আমরা দেখেছি যে 70%, 70 টি প্লাস কোম্পানিগুলি ইতিমধ্যে ভূদৃশ্যের অন্যান্য অংশগুলিতে পাওয়া গিয়েছিল, যা কিছু নির্দিষ্ট চাহিদা বা সমস্যার সমাধান করেছিল যা বাজারজাতকারীদের সমাধান করা হয়েছিল। একই কারণে আমরা একটি বিভাগ হিসাবে এআই অন্তর্ভুক্ত না। আমরা অনেক প্রশ্ন পেয়েছি, অনেক অভিযোগ আছে যে আপনার কাছে এআই নেই। আচ্ছা, আপনি এআই ব্যবহার করার জন্য এআই ব্যবহার করবেন না। এটা প্রয়োগ করা হচ্ছে।
ছোট ব্যবসা প্রবণতা: এটি একটি ভিত্তিগত টুকরা।
আনন্দ ঠাকুরঃ এটি একটি ক্ষমতা। এটি একটি বৈশিষ্ট্য। এটা … সম্ভবত এটি একটি প্রধান অংশ। কিন্তু, এটি এমন কিছু নয় যা আপনাকে অগত্যা কল করতে হবে।
ছোট ব্যবসা প্রবণতা: ঠিক আছে।
আনন্দ ঠাকুরঃ আরেকটি বিষয় যা এসেছে, অবশ্যই সমস্ত গোপনীয়তা বিষয় যা প্রায় চলছে, আমাদের কাছে গোপনীয়তা / ডেটা গভর্নেন্সের একটি নতুন বিভাগ রয়েছে যা অন্তর্ভুক্ত ছিল। এবং দুই ডজন কোম্পানি সেখানে নিমজ্জিত হয়। যে অবশ্যই একটি নতুন জিনিস ছিল। এবং তারপরে আমরা কেবলমাত্র চ্যাট এবং সার্ভে বা প্রতিক্রিয়া থেকে এক বিভাগকে উন্নত করেছি, এটি সমস্ত গ্রাহক অভিজ্ঞতাতে স্থানান্তরিত করেছি, কারণ এটি সত্যিই গ্রাহকের অভিজ্ঞতা, গ্রাহক সাফল্যের একটি মূল উপাদান।
তারপরে, চ্যাট অংশটি আমরা চ্যাট-বট এবং লাইভ চ্যাটে প্রসারিত করেছি। সুতরাং, এই কথোপকথন যা কৌতুহলী হতে যাচ্ছে - সেই কথোপকথনের আসল সময় প্রকৃতি আমাদেরকে আকর্ষণীয়, গভীর, গুণগত এবং পরিমাণগত দৃষ্টিভঙ্গি এবং এখন আমাদের গ্রাহকদের বোঝা উভয়ই দেবে। এবং যে তথ্য আমরা একটি নতুন গন্ধ হতে যাচ্ছি আগে কখনও ছিল না।
এবং এখন এটি মিশ্রণের সময়কে অন্তর্ভুক্ত করে, ঠিক? সেই সময়ে, আমাজন থেকে এই গ্রাহক সত্যিই বিরক্ত হয়েছিলেন, এবং তারা চ্যাটে এসেছিল এবং হঠাৎ তারা এই চ্যাট সেশনের শেষের দিকে একটি পাঁচ তারকা রেটিং প্রদান করেছিল, অথবা একটি সুখী মুখ আপনি জানেন। রাইট? যে সাফল্যের একটি আকর্ষণীয় পরিমাপ।
ভূদৃশ্য থেকে বেরিয়ে আসা বৃহত্তম টুকরা, অথবা মার্টেক কনফারেন্স, যা আমরা খুঁজে পেয়েছি এটি ছিল সংগঠনের পারস্পরিক সহযোগিতা। সুতরাং, যদি আমরা দেখি যে ভোক্তারা একটি পুনরাবৃত্তিমূলক ভিত্তিতে আরো দাবি করছে, কোম্পানিগুলি গতিশীল থাকার জন্য গতিশীল থাকতে হচ্ছে …। কিন্তু, প্রাসঙ্গিক থাকতে। যে কাজ করার জন্য, আরো কোম্পানি - এন্টারপ্রাইজ বা ছোট ব্যবসা - বিভাগের মধ্যে silos ভঙ্গ করা হয়।
আমরা একটি বিভাগ হিসাবে বিক্রয় আছে। আমরা একটি বিভাগ হিসাবে গ্রাহক সাফল্য আছে। কারন এই সমস্ত ফাংশনগুলি তাদের কাছে সরবরাহ করা বিভাগগুলি থাকতে পারে, এবং তাদের সকলের নিজ নিজ গ্রাহক স্পর্শ-পয়েন্ট রয়েছে - এই যাত্রাটি কীভাবে সংযোগ করা যায় তা বোঝার পক্ষে সক্ষম হওয়া যা বেশ কিছু সময়ের জন্য খুব বেশি সংযোগ বিচ্ছিন্ন হয়েছে - বোর্ড জুড়ে সংযোগ করে, মার্কেটিং এখনও মনে হয় বা খুব দায়ী হতে পারে বা বোর্ড জুড়ে যে অভিজ্ঞতার অংশে দৃশ্যমানতা আছে। আইনী কিছু ভুল হলে, অনুমান কি? মার্কেটিং যে হ্যান্ডেল আছে এক হতে যাচ্ছে। রাইট?
গোপনীয়তা সঙ্গে, অনুমান কি? আমরা এখন একসঙ্গে কাজ করার আইনি এবং বিপণন পেয়েছেন। অপারেশন এবং বিপণন একসাথে কাজ করছে। অর্থ ও বিপণন একসঙ্গে কাজ।
ছোট ব্যবসা প্রবণতা: হ্যাঁ।
আনন্দ ঠাকুরঃ কিন্তু, ব্রেন্ট, আপনি এই ধরনের সহানুভূতি দেখেছেন কিভাবে পরিবর্তিত সংগঠনগুলির মধ্যে অনুবাদ বা পরিবর্তনের পরিবর্তে সেই দাবিটি পূরণ করতে বা সম্ভবত তাদের সাথে থাকা গ্রাহকদের সাথে আরও বেশি সম্পর্কযুক্ত হয়ে গেছে … হয়তো হারিয়ে গেছে।
ছোট ব্যবসা প্রবণতা: আমি মনে করি যে ডিজিটাল বিঘ্ন এবং ডিজিটাল রূপান্তর এবং সরানো জিনিসগুলি সম্পর্কে আমরা অনেক কিছু শুনেছি, জিনিসগুলি সরানো। গ্রাহক গ্রহণটি হ'ল সেখানে সবচেয়ে বিরক্তিকর জিনিস এবং এটি এমন জিনিস যা আপনার ডিজিটাল রূপান্তর কেন্দ্রে থাকা উচিত, কারণ আপনি বলেছেন যে, গ্রাহকরা প্রত্যেকেই তাদের চেয়ে স্মার্ট। তারা তাদের নিষ্পত্তি আরও সরঞ্জাম আছে। তারা দাবি করছে যে আপনি কেবলমাত্র তাদের অর্থের জন্য মূল্যবান নন, তবে আপনি তাদের স্মার্টগুলির জন্য মূল্যবান।
আনন্দ ঠাকুরঃ একেবারে।
ছোট ব্যবসা প্রবণতা: কিন্তু এই সপ্তাহের শুরুতে আরও আকর্ষণীয় কিছু একটা ঘটেছে, অবশ্যই সবচেয়ে বড় মার্চে কোম্পানিগুলির মধ্যে একটি হল অ্যাডোব।
আনন্দ ঠাকুরঃ ঠিক।
ছোট ব্যবসা প্রবণতা: এবং তারা তাদের 1.6 বিলিয়ন ডলারের ম্যাগেন্টোর ঘোষণা অর্জনের সাথে কী করেছে, মূলত আমরা বলছি বাণিজ্য এবং মার্কেকে একসঙ্গে ঘনিষ্ঠ হতে হবে। এবং এই তাদের সঙ্গে শুরু হয়নি। এটি তাদের উত্তরগুলির মত কারণ সেলেসফোর্স ডিমান্ডওয়্যার এবং ক্লাউড ক্র্যাজ কিনেছে, এসএপি হিব্রিস কিনেছে এবং এর আগেও ভাল, ওরাকলটি এটিজি কিনেছিল।
আনন্দ ঠাকুরঃ এমএম-হুম (ইতিবাচক)।
ছোট ব্যবসা প্রবণতা: মার্টেক বিশেষজ্ঞ হিসাবে, এই ঘোষণার গুরুত্ব কী এবং মার্টেক আড়াআড়ি সামগ্রিকভাবে এটি কী করে?
আনন্দ ঠাকুরঃ আমার মনে হয় এটি অ্যাডোব এর জন্য আরেকটি যোগ যা প্রকৃতপক্ষে আমার মতে বুদ্ধিমানভাবে এই জিনিসগুলিকে একসাথে অনেকগুলি চুপ করে রেখেছে তাই আমি বলতে চাচ্ছি, হ্যাঁ, আপনার ঐতিহ্যবাহী প্রেস রিলিজগুলি আছে, কিন্তু আমার মনে হচ্ছে তারা পপ যাচ্ছে অবিশ্বাস্য হতে যাচ্ছে যে তাদের টুপি আউট এই খরগোশ।
আমরা আমাদের অন্য কথোপকথন মান সম্পর্কে কথা বলা হয়। আপনি জানেন, তারা কেন অ্যাডোব ব্র্যান্ডে আটকাতে চাইবে তার মান যোগ করছে। এই Magento অ্যাকটিভিশন, আপনি জানেন, এটি ডিফ্যাক্টো কোণ যা আপনার দোকানের বাজারে সংস্করণে আপনার বাড়ির বাইরে বাড়ার সাথে সাথে ইকমার্স সেট আপ করতে সক্ষম। সুতরাং, আমরা ছোট ব্যবসায়ে দীর্ঘতর পুচ্ছের চাহিদা মেটানোর চেষ্টা করছি, কারণ আমরা এই নতুন অর্থনীতি কতটুকু বড় হয়ে যাচ্ছি তা নিয়ে আরও বেশি অর্থোপার্জন করতে চলেছে। তারা এটার চেয়ে এগিয়ে থাকতে চায় এবং আমি মনে করি এটি একটি দিক। আমি মনে করি অন্যান্য সমস্ত সংস্থাগুলি ইকমার্স এবং মার্টেক, বা গ্রাহক ডেটা এবং ইকমার্সগুলি একসাথে অত্যন্ত শক্তিশালী।
ছোট ব্যবসা প্রবণতা: আপনি যে মস্তিষ্কের ধারণাটি এখন মনে করেন তা এখনই সরকারী বিষয় নয়, তবে এটি সরকারী নয়, তবে এটি সম্পূর্ণভাবে সম্পন্ন হলে। তারা যে তথ্যটি বলে, ঠিক আছে, শুধু এই সমস্ত মহান বিশ্লেষণ নয়, কিন্তু এখন আমরা বিশেষভাবে জানি যে এই লেনদেনগুলি বন্ধ হয়ে গেছে। আমরা একসঙ্গে টুকরা টুকরা বাইরে যেতে হবে না। এখন আমাদের কাছে প্রকৃত লেনদেন আছে যা আমরা ফিরে পেতে পারি। আপনি আপনার বিপণন এবং এমনকি আপনার বিক্রয় উপর সব প্রচেষ্টা, যে সব। সুতরাং, এটিকে একসঙ্গে রেখে, সমস্ত তথ্য থাকা সত্ত্বেও এটি সমস্তকে একসঙ্গে রাখতে প্ল্যাটফর্ম দেওয়ার পাশাপাশি এটি আরও শক্তিশালী করে তোলে। এখন, তথ্য আপনাকে বলতে সক্ষম হতে যাচ্ছে, ওহ হ্যাঁ, এই জিনিস সত্যিই কাজ করে।
আনন্দ ঠাকুরঃ ও আচ্ছা.
ছোট ব্যবসা প্রবণতা: হাবস্পট কি শপিংয়ে কেনা হলে? কিভাবে যে বিষয় প্রভাবিত করবে?
আনন্দ ঠাকুরঃ জ্ঞান করে তোলে। আমি চাই না … এটা প্রকাশ করার দরকার নেই। আমি বলতে চাচ্ছি, যদি তারা এটি শেষ পর্যন্ত এটি একটি মহান সমন্বয় মত শোনাচ্ছে। আমি বলতে চাচ্ছি, Shopify একটি মহান, শক্তিশালী সম্প্রদায় আবার আছে। যদি আপনি কোনও Shopify গ্রাহক হয়ে থাকেন তবে তারা কীভাবে কাজ করে, তারা আক্ষরিকভাবে আপনার ব্যবসা তৈরি করতে সহায়তা করার জন্য কাজ করছে কারণ তারা স্বীকার করে যে এটি তাদের জন্য খুব উপকারী হবে। হাবস্পট সহ একই মো।
ছোট ব্যবসা প্রবণতা: আমি মনে করি কারো কারও Shopify কিনতে হবে। আমি বলতে চাচ্ছি, আক্ষরিক। যদি আপনি কোনও কোম্পানির স্তরের একজন খেলোয়াড় থাকা সম্পর্কে কথা বলেন তবে আমি বলতে চাচ্ছি যে শফাইফি, হাবস্পট সত্যিই দুর্দান্ত কারণ আমি মনে করি তাদের গ্রাহকের বেসগুলিতে অনেকগুলি সাধারণতা রয়েছে। যেমন আমি বলেছিলাম, তাদের কিছু দর্শন। কিন্তু এটি এমন কোনও সংস্থার কাছে এমনকি আরও বেশি জ্ঞানী হতে পারে যা হাবস্পটের সাথে প্রতিযোগিতা করে যা কেবল সেই সত্যের জন্য Shopify কেনার জন্য।
$config[code] not foundআনন্দ ঠাকুরঃ Shopify এমনকি কিনতে চান না? রাইট?
ছোট ব্যবসা প্রবণতা: এটাও সত্য।
আনন্দ ঠাকুরঃ আমি এখনও এই প্রবণতাটি দেখি, যদি আমরা এআই সম্পর্কে চাকরি নিয়ে কথা বলি, সব কাজই না তবে অবশ্যই বেশ ক্লান্তিকর কাজ। অবশ্যই একটি gig অর্থনীতিতে যাচ্ছে কারণ 30 বছর ধরে কোম্পানি কাজ করে না। ঐ বাচ্চাদের বুমর, ঠিক আছে? জেনারেল X'ers, আমরা figuring করছি, আমরা সব ঠিক মাঝখানে আছেন? এবং তারপর, যদি সব ঘটছে, মানুষ তাদের নিজস্ব ব্যবসা শুরু করা যাচ্ছে। তারা রাজস্বের বিকল্প উৎস খুঁজে বের করতে যাচ্ছেন। Shopify একটি মহান অবস্থানে squarely হয়।
ছোট ব্যবসা প্রবণতা: এই মুহুর্তে দাঁড়িয়ে থাকা শেষ লোকের মত।
আনন্দ ঠাকুরঃ ঠিক।
এটি চিন্তার নেতাদের সাথে এক-অন-ওয়ান ইন্টারভিউ সিরিজের অংশ। প্রতিলিপি প্রকাশনার জন্য সম্পাদিত হয়েছে। যদি এটি একটি অডিও বা ভিডিও সাক্ষাত্কার, উপরের এমবেডেড প্লেয়ারটিতে ক্লিক করুন অথবা আইটিউনস বা স্টিচারের মাধ্যমে সাবস্ক্রাইব করুন।
1
