এই সপ্তাহের শুরুর দিকে, আমি কমিউনিটির লাইভ 2018 এ যোগদান করেছি, বার্ষিক ব্যবহারকারী কনফারেন্স ফাইন্যান্সিয়াল ফোর্স, একটি ইআরপি এবং পেশাদার পরিষেবা অটোমেশন (পিএসএ) ক্লাউড সলিউশন সেলসফোর্স প্ল্যাটফর্মের মালিক। আমার জন্য প্রধান পদক্ষেপগুলির মধ্যে একটি ছিল ফিনান্সিয়াল ফোর্সের সিইও টড নিলসেনের মূল বক্তব্যের মধ্যে, যখন তিনি মার্ক আন্দ্রেসেনের বিখ্যাত বক্তব্যের উপর বিস্তৃত হয়েছিলেন, "সফটওয়্যার বিশ্বের খাদ্যাভ্যাস করছে" আজকের ব্যবসায়িক পরিবেশে বলছে গ্যালাক্সিটি ধ্বংস করবে।
$config[code] not foundকোম্পানির প্রধান বিপণন কর্মকর্তা ফ্রেড স্টাডারের সাথে একটি কথোপকথনে, পরিষেবাগুলির গুরুত্ব আবার উঠে আসে। স্ট্রডার ব্যাখ্যা করেছেন যে কেন কোম্পানি মনে করে যে এটি একটি পরিষেবাভিত্তিক ব্যবসায়িক মডেল আজ সফল হতে হবে এবং কেন FinancialForce নিজেকে গ্রাহক-কেন্দ্রিক ইআরপি কোম্পানি বলে।
নীচে আমাদের কথোপকথনের একটি সম্পাদনা প্রতিলিপি। সম্পূর্ণ সাক্ষাত্কার শুনতে, নীচের ভিডিওটি দেখুন, বা এমবেডেড সাউন্ড ক্লাউড প্লেয়ারে ক্লিক করুন।
* * * * *
ফ্রেড স্টুডার: আমি প্রায় দেড় বছর ধরে আর্থিক ফোর্সে এসেছি ব্রিটেন, এবং সম্ভবত আমি ইআরপি এর কাছাকাছি অনেক অভিজ্ঞতা নিয়ে এসেছি। প্রকৃতপক্ষে, আমি প্রশিক্ষণ ব্যবস্থাপক হিসাবে উভয় আর্থিক পদ্ধতিতে বন্ধ শুরু করেছি, অ্যাকাউন্টিং এবং অর্থায়ন অধ্যয়ন করেছি। আর্থিক সিস্টেম বিল্ডিং শুরু, বিলিং সিস্টেম ফিরে 90 এর মধ্যে ফিরে। এবং তারপর আমি অসাধারণ সফটওয়্যার হাউসে চুকে গেলাম যা এখন ও ওরাকল হিসাবে পরিচিত। আমি সেখানে প্রায় 1২ বছর অতিবাহিত করেছি, এবং সত্যিই এই পণ্যগুলি কীভাবে গ্রাহকদের জন্য মান চালাতে বোঝায় তা সত্যিই শিখেছি।
আমি প্রায় পাঁচ বছর ধরে মাইক্রোসফ্ট অফিসে গিয়েছিলাম এবং তারপর গত চার বছর ধরে মাইক্রোসফ্ট ছেড়ে যাওয়ার আগে আমি ডাইনামিক্স ব্যবসা চালিয়েছিলাম। এখন টড এবং ফিনান্সিয়াল ফোর্সের আমাদের নির্বাহী দলের সাথে কাজ করার সময় অতিবাহিত করেছেন, কিন্তু প্রকৃতপক্ষে আমার সমগ্র ব্যক্তি এবং ব্যক্তিত্ব গ্রাহকদের সাথে সময় কাটানোর সময় এবং কীভাবে তারা এই পণ্যগুলি থেকে মূল্যবান হয়।
ছোট ব্যবসা প্রবণতা: আমার কাছে আটকে থাকা এমন জিনিসগুলোর মধ্যে একটি হল আপনি নিজেরাই গ্রাহক-কেন্দ্রিক ইআরপি কোম্পানীকে কল করছেন। আসলে যে মানে কি বিষয়ে কথা বলুন।
ফ্রেড স্টুডার: আপনি জানেন, এখানে দুটি শব্দ রয়েছে যা আমরা খুব কমই ইআরপি সহ একই বাক্য শুনতে পাচ্ছি। এক নমনীয়। কেউ কখনও ERP মধ্যে নমনীয় বলে। এটি এমন এক ধরনের বৈষম্যমূলক কথোপকথন যা আমরা প্রবেশ করব। কিন্তু অন্যটি গ্রাহক, কারন ইআরপিটি ক্লাসিক্যাল হিসাবে আছে কারণ আমরা সত্যিই খরচ ব্যবস্থাপনা, ব্যাক অফিসে, গ্রাহকের কাছ থেকে সবচেয়ে দূরতম প্রকারের প্রক্রিয়াগুলির উপর মনোযোগ নিবদ্ধ করেছি। কিন্তু আমাদের ভিত্তি থেকে, আপনি জানেন যে, আমরা সত্যিই সেলসফোর্সের জন্য একটি আইএসভি হিসাবে শুরু করেছি, আসলেই তাদের গ্রাহকদের প্রসেসগুলি তৈরি করার জন্য একটি ভাল উপায় দেখতে এবং সম্পূর্ণ গ্রাহকের লেনদেনে জুড়ে দৃশ্যমানতা দেখানোর জন্য এবং সেই জটিলতাকে বিপরীত করতে সাহায্য করার চেষ্টা করছে প্রক্রিয়া।
এবং কেবলমাত্র সামনে এগোতে আমরা শুধু একটি ভিন্ন ভিন্ন স্ল্যান্ট ছিলাম, এবং সে সেলসফোর্সে নেটিভভাবে নির্মিত হয়েছিল। কিন্তু এটি একটি আন্দোলন যা আমি মনে করি আমরা তৈরি করেছি, এবং আমি তুলনা করতে দ্বিধাবোধ করি, কিন্তু যদি আপনি কিছু দুর্দান্ত কোম্পানির দিকে তাকান - মনে হয়, পিপলসফ্ট থেকে অনুসরণে ওয়ার্কডিকে চমত্কার কাজ করেছে। কিন্তু তারা একটি কর্মচারী দৃষ্টিকোণ থেকে তৈরি, এবং যে মহান। এবং আপনি প্রচুর পরিমাণে কাজ করার জন্য মানুষকে ক্ষতিপূরণ দিতে এবং অর্থ প্রদান করতে পারেন এবং আমি মনে করি ওরা এমন কাজ করেছে যেগুলিতে আমি কোম্পানিগুলির কাজ করেছি যেমন ওরাকল এবং মাইক্রোসফ্ট ডাইনামিকস।
তারা পণ্য, উত্পাদন কোম্পানি, খুচরা কোম্পানি যে আমাদের পণ্য সত্যিই মূল উপর দৃষ্টি নিবদ্ধ করা। এবং আমি যারা সত্যিই মহান ফোকাস করার মহান জিনিস মনে। কিন্তু আর্থিক ফোর্স ভিন্ন। আমরা সত্যিই গ্রাহকের উপর মনোযোগ নিবদ্ধ করার একটি দৃষ্টিকোণ থেকে আসা, এবং সত্যিই সামনে অফিস এবং ব্যাক অফিসের মধ্যে লাইন blurring।
টড নিলসেন এই সপ্তাহে কথা বলবেন এমন এক জিনিস যা ব্যাক অফিসকে মুক্ত করে এবং একটি ভিন্ন পিভট নিতে চেষ্টা করছে। এমনকি একটি সিএফও হিসাবে, খরচ, এবং যারা ধরনের উপর মনোযোগ নিবদ্ধ করার পরিবর্তে। শীর্ষ লাইন এবং বৃদ্ধি উপর ফোকাস। এবং আমরা মনে করি আমাদের কাছে একটি খুব ভাল বার্তা রয়েছে, এবং অনেকগুলি গ্রাহক যারা প্রকৃতপক্ষে সেই অবস্থান থেকে মূল্য পাচ্ছে।
ছোট ব্যবসা প্রবণতা: নিউইয়র্কে ফিরে কয়েক মাস আগে, আপনার অফিসের বড় খোলার সময়ে, সম্পূর্ণ শীতল অফিস …
ফ্রেড স্টুডার: এটি একটি মজার ঘটনা ছিল। হ্যাঁ, আসার জন্য আপনাকে ধন্যবাদ।
ছোট ব্যবসা প্রবণতা: টড এর উপস্থাপনা সময় তিনি কিছু বলেন। আমি এটা সম্পর্কে টুইটিং মনে রাখবেন। আমি মনে করি মার্ক আন্দ্রেসেন বলেছিলেন যে সফটওয়্যারটি বিশ্বের খাবে, অথবা পৃথিবী খাওয়াবে। কিন্তু তারপর টড পূর্বপুরুষ আপ এবং বলেন যে সেবা গ্যালাক্সি গ্রাস করা যাচ্ছে। হয়তো আপনি যে সঙ্গে বোঝানো কি সম্পর্কে কথা বলতে পারে।
$config[code] not foundফ্রেড স্টুডার: ভাল এক, অভিনন্দন, কারণ আপনি সম্পূর্ণরূপে এটি nailed। যে টড সম্পর্কে কথা বলা ঠিক কি। এবং আপনি টডকে জানতে চাইলেন, তিনি প্রযুক্তিবিদদের একটি বিট, এবং তিনি আসলেই কীভাবে এনক্রিপ্ট করার চেষ্টা করছেন, তা হল এই প্রবণতাগুলি আমাদেরকে আঘাত করতেই পারে। এবং স্পষ্ট সফ্টওয়্যার যে জিনিস ছিল। এবং এখন প্রত্যেকেরই রাজস্ব চালানোর জন্য অবস্থান করা হয়েছে, এবং তারা যেগুলি ধরতে যাচ্ছেন তা তারা তাদের কোম্পানির খরচ মডেল সম্পর্কে চিন্তা করতে হবে। এবং আসলে আমরা কি বিষয়ে কথা বলছি, এবং এটি এমন কিছু যা টড এবং ড্যান ব্রাউন - চীফ প্রোডাক্ট অফিসার এবং আমি সত্যিই মনে করি যে এই বর্তমান অর্থনীতিতে প্রকৃতপক্ষে বৃদ্ধি চালানো এবং সত্যিই সবকিছু এগিয়ে যাচ্ছে, আপনি আগ্নেয়গিরির ব্যবহার হয়ে আছে।
তাই যখন আমরা গ্যালাক্সি গ্রাসকারী পরিষেবাদি সম্পর্কে কথা বলি, এটি আসলেই এই নতুন সেটআপকে চিত্রিত করে যে কোম্পানিগুলিকে প্রতিটি ক্ষেত্রে তাদের ক্রেতা সম্পর্কে ভাবতে হবে। এটা আর বিক্রি হয় না। আপনি শুধুমাত্র আপনার পণ্য প্যাকেজ এবং একটি মূল্য জন্য এটি বিক্রি করতে পারবেন না।আপনি উভয় সম্পর্কে তাদের অগোছালো হতে হবে, কিভাবে আপনি তাদের কেনা, এবং গ্রাস করতে সাহায্য, এবং তারপর বিশেষভাবে কিভাবে আপনি বিল এবং তারপর যে জন্য সংগ্রহ।
এবং এখন রাজস্ব স্বীকৃতির মতো সবকিছু বাজারে যাবার প্রস্তাব থেকে, যে কোনও ইউটিলিটি বা মান ভিত্তিক মডেলে পরিষেবা বা পণ্য বিক্রি করতে। এবং তারপরে সফলতার জন্য বিলিং কেবল রাজস্ব চিনতে প্রায় নিয়ন্ত্রক সম্মতি হতে সমালোচনামূলক।
সুতরাং আমরা একটি নতুন সেবা অর্থনীতি এই ধারণা ভালবাসা। এবং যদিও সেখানে অনেক কাজ করার আছে, তবে আমরা মনে করি কোম্পানিগুলি এই নতুন জগতে ক্রমবর্ধমান বিবেচনা করতে পারে সে সম্পর্কে চিন্তা করার জন্য এটি সত্যিই একটি ভাল পভ।
ছোট ব্যবসা প্রবণতা: পদে কোম্পানিগুলো কোথায় বলুন এটি একটি বেসবল খেলা বলে। কি বিদ্রোহ ডান এখন যে সংক্রমণ সঙ্গে আমরা হয়?
ফ্রেড স্টুডার: এটি সত্যিই একটি ভাল প্রশ্ন, এবং সম্ভবত আপনি এবং আমাদের খুব কাছের কয়েকজন বেসবল বিশ্বকে ভালোবাসেন। আমি বলতাম, যদি আমি এটি কল করতাম, আমি মনে করি আমরা এখন তৃতীয় স্তরের নীচে রয়েছি। কারণ আমি যে যে আমরা প্রসারিত পেতে এখনও কিছু সময় আছে। কিন্তু আমরা জানি পিচিং কে, আমরা জানি খেলা গতিবিদ্যা কি। কিন্তু এখন পুরো খেলাটি আমাদের ছেড়ে যাওয়া ইনিংসের কৌশলগতভাবে চিন্তা করার কথা।
তাই, আমার মনে হয় অনেক গ্রাহক বিশেষভাবে এই গেমটি কীভাবে শুরু করেছেন তা সম্পর্কে বিশেষভাবে চিন্তা করা উচিত। কিন্তু প্রকৃতপক্ষে, তারা সত্যিই শ্রোতাদের সম্পর্কে কৌশলগতভাবে কীভাবে ভাবতে পেরেছিল যে তাদের বাধ্য করা উচিত এবং তারা যা করতে পারে তার জন্য যথাসাধ্য চেষ্টা করতে পারে, সেই সংস্থানগুলির সাথে তাদের সেই বৃদ্ধিতে যেতে হবে।
ছোট ব্যবসা প্রবণতা: ঠিক আছে, তাই আপনি লোকেরা এই ঘটনা থেকে দূরে পদব্রজে ভ্রমণ করতে চান? বাড়িতে ফিরে এবং খেলার মধ্যে নির্বাণ গ্রহণ।
ফ্রেড স্টুডার: অবশ্যই, এক যে এটি আপনার পিতামহ এর FinancialForce নয়। এবং যদিও আমরা নয় বছর বয়সী, ফুটবল বিশ্বের যে অনেক সময়। কিন্তু টড যোগদান আমরা কিছু নতুন জোর আছে। আমরা কিছু নতুন তাত্পর্য পেয়েছি, আমাদের একটি নতুন পদক্ষেপ আছে, এবং আমি মনে করি যে আমরা আশা করি যে লোকেরা দেখতে পাবে যে আমরা এই নতুন পরিষেবা অর্থনীতিতে আছি। তারা বৃদ্ধি চালাতে এবং চকচকে হতে পারে যে সবকিছু। রাজস্ব মডেলের মধ্যে agility ড্রাইভ। তাদের পরিষেবাগুলিকে আরও গতিশীলভাবে সরবরাহ করতে, এটি একটি পণ্য পুনঃনির্ধারণযোগ্য, বা পরিষেবা হিসাবে মানুষ কিনা।
এবং আরো দৃশ্যমানতা, তারা কেবলমাত্র ব্যবসায়িক সংকেতগুলিও পেতে পারে, তারা আরও বেশি সাফল্য অর্জনের পথে এগিয়ে যাবেন। এবং সত্যিই আমরা যে ব্যবসা ধারণা ধারণা সীমাহীন। কিন্তু আমি আশা করি তারা আর্থিক বাজার দেখতে পাবে এই বাজারে একটি বড় খেলোয়াড়। এবং তারা কীভাবে আমরা তাদের মূল্য প্রদান করতে পারি সে বিষয়ে কথা বলার জন্য একটি শট দেয়।
ছোট ব্যবসা প্রবণতা: ঠিক আছে, তাই আমি জানি আপনি ফিরে কাজ করতে হবে। আপনি একটি শো করা আছে, কিন্তু মানুষ এখানে যা ঘটবে কিছু সম্পর্কে আরও জানতে পারেন, কিন্তু শুধুমাত্র সাধারণভাবে FinancialForce দ্বারা।
ফ্রেড স্টুডার: অবশ্যই, আমি FinancialForce.com দিয়ে শুরু করব। আমরা সেখানে মহান কন্টেন্ট অনেক পেয়েছেন। কিন্তু, আপনি আসলে এই নতুন পদ্ধতি সম্পর্কে FinancialForce.com/businessunlimited এ প্রচুর জিনিস অনুসন্ধান করতে পারেন।
এটি চিন্তার নেতাদের সাথে এক-অন-ওয়ান ইন্টারভিউ সিরিজের অংশ। প্রতিলিপি প্রকাশনার জন্য সম্পাদিত হয়েছে। যদি এটি একটি অডিও বা ভিডিও সাক্ষাত্কার, উপরের এমবেডেড প্লেয়ারটিতে ক্লিক করুন অথবা আইটিউনস বা স্টিচারের মাধ্যমে সাবস্ক্রাইব করুন।
2 মন্তব্য ▼
