গ্রাহক প্রতিক্রিয়া রেস্টুরেন্ট বাণিজ্য গুরুত্বপূর্ণ। এটি তাদের খাদ্য, পরিষেবা এবং সামগ্রিক গ্রাহক অভিজ্ঞতা উন্নত করতে পারেন কিভাবে অন্তর্দৃষ্টি সঙ্গে restaurateurs উপলব্ধ করা হয়। গ্রাহক সমীক্ষাগুলি কার্যকরভাবে রেস্টুরেন্টের মালিকদের দ্বারা তাদের ভোক্তাদের দ্বারা কীভাবে অনুভূত হয় তা হিসাব করার জন্য ব্যবহার করা যেতে পারে।
গ্রাহকদের অনলাইন এবং গ্রাহক সার্ভেগুলি পূরণ করতে উত্সাহিত করুন, তাই এই অপরিহার্য বিপণন সম্পদটি সুবিধামত এবং দক্ষতার সাথে সংগ্রহ করা যেতে পারে। জরিপগুলি আপনাকে আপনার রেস্তোরাঁগুলি উন্নতির জন্য এবং আরো পৃষ্ঠপোষকদের আকর্ষণ করার মত প্রতিক্রিয়ার সাথে সরবরাহ করবে।
$config[code] not foundরেস্টুরেন্ট জরিপ প্রশ্ন
আপনি যদি কোনও গ্রাহক প্রতিক্রিয়া জরিপ সংকলন করেন তবে জিজ্ঞাসা করার জন্য নিম্নলিখিত 10 টি গুরুত্বপূর্ণ প্রশ্নগুলি দেখুন।
আপনি প্রায়ই আমাদের সাথে খেতে না?
এই প্রশ্নটি আপনাকে জিজ্ঞাসা করবে যে কোন ধরণের গ্রাহক এই জরিপটি পূরণ করছে - প্রথমবারের মতো গ্রাহক, কমপক্ষে ডাইনার বা ঘন ঘন ক্লায়েন্ট।
রেস্তোরাঁয় স্বাস্থ্যকর পছন্দগুলির একটি যথেষ্ট নির্বাচন আছে?
সুস্থ খাবার খাওয়ানোর উপর প্রচুর জোর দেওয়া হচ্ছে, এটি গুরুত্বপূর্ণ ক্রমবর্ধমান চাহিদা পূরণের বিকল্পগুলি সরবরাহ করে। ফলস্বরূপ, আপনার রেস্টুরেন্টটি স্বাস্থ্যকর বিকল্পগুলি সরবরাহকারী হিসাবে প্রতিযোগিতামূলক রাখতে গুরুত্বপূর্ণ।
আপনার রেস্টুরেন্টগুলি আপনাকে স্বাস্থ্যকর খাবারের একটি বিস্তৃত পরিসীমা সরবরাহ করে কিনা তা আপনার গ্রাহকদের কাছ থেকে গাউগিং করবে, যা আপনাকে রেস্টুরেন্টের স্বাস্থ্যকর খাবারের মেনুতে যে কোনও পরিবর্তনগুলির বিষয়ে একটি সুনিশ্চিত সিদ্ধান্ত নেওয়ার অনুমতি দেবে।
আমাদের খাদ্য এবং পরিষেবাদি সম্পর্কে আপনি কী ভাল লেগেছেন?
আপনার খাদ্য এবং পরিষেবাদি সম্পর্কে তারা যা পছন্দ করেন তা পূরণ করতে গ্রাহকদের জিজ্ঞাসা করা আপনাকে রেস্টুরেন্টের অভিজ্ঞতার কোন অংশগুলি সর্বোত্তম কাজ করছে তা সম্পর্কে স্পষ্ট বোঝার অনুমতি দেবে।
আমাদের খাদ্য ও পরিষেবাদি সম্পর্কে আপনি কি পছন্দ করেন নি?
একই টোকেন দ্বারা, আপনার গ্রাহকদের কাছে আপনার খাবার এবং পরিষেবাদি সম্পর্কে তারা যা পছন্দ করে না তা জিজ্ঞাসা করবে আপনার রেস্টুরেন্টে কী কাজ করছে না এবং কোন উন্নতিগুলি করা দরকার তা সম্পর্কে আপনাকে সরাসরি জানাতে হবে।
কত দ্রুত বা পর্যাপ্ত সেবা গতি ছিল?
কোনও রেস্টুরেন্টে তাদের খাবারের জন্য অপ্রয়োজনীয়ভাবে দীর্ঘ সময় অপেক্ষা করতে চায় না, বিশেষ করে যদি এটি ফাস্ট ফুড রেস্তোরাঁয় থাকে। আসলে, সেবা গতি গ্রাহক ধারণার হার উপর একটি বিশাল প্রভাব ফেলে।
সেবা গতিতে গ্রাহকের অনুভূতিগুলি সম্পর্কে ধারণা পেতে আপনার গ্রাহকরা তাদের খাদ্য সরবরাহের গতিতে উন্নতির প্রয়োজন কিনা তা বোঝার জন্য আপনাকে সহায়তা করবে।
পানীয় নির্বাচন যথেষ্ট ছিল?
পানীয় একটি রেস্টুরেন্ট রাজস্ব একটি ক্রমবর্ধমান গুরুত্বপূর্ণ অংশ হয়ে উঠছে। গ্রাহকের চাহিদা মেটানোর জন্য আপনার রেস্টুরেন্টের বিভিন্নবিধ পানীয়ের অফার রয়েছে।
আপনার রেস্টুরেন্টের প্রস্তাবগুলিতে পানীয়গুলিতে আপনার গ্রাহকদের চিন্তাভাবনাগুলি গাউগিং করার ফলে আপনার সংস্থার নতুন পানীয়গুলি কীভাবে উপস্থাপিত হবে সে সম্পর্কে আরো বেশি অবগত সিদ্ধান্ত নিতে পারবেন।
আপনি কিভাবে আপনার প্রয়োজন মেটাতে আমাদের স্টাফ এর ক্ষমতা রেট করবেন?
আপনার রেস্টুরেন্টের একটি সুপরিচিত প্রশিক্ষণের ফলে উচ্চ গ্রাহক সন্তুষ্টি পাবে এবং পরিশেষে লাভ বৃদ্ধি করতে সহায়তা করবে। স্টাফ পর্যাপ্তভাবে তাদের প্রয়োজনীয়তা পূরণ কিনা তা আপনার গ্রাহকদের কাছে প্রশ্ন করা হলে কর্মীদের প্রশিক্ষণ সংশোধন এবং উন্নত করতে কীভাবে আপনাকে জ্ঞান দেওয়া হবে।
রেস্টুরেন্ট একটি পরিবার বন্ধুত্বপূর্ণ পরিবেশ আছে কি?
শিশুদের সন্তুষ্ট রাখা পরিবারের অভিজ্ঞতা খাওয়া একটি বিশাল অংশ। যদি আপনার রেস্টুরেন্ট পরিবারকে সরবরাহ করে তবে গ্রাহকদের জিজ্ঞাসা করুন যে তারা আপনার পরিবার-বান্ধব পরিবেশ পরিচালনা করছে কিনা।
এই প্রশ্নের ফলাফলের উপর নির্ভর করে আপনি আরও পরিবার-বান্ধব বৈশিষ্ট্যগুলি পরিচয় করিয়ে দিতে চান কিনা তা জানবেন। যেমন বৈশিষ্ট্য তরুণদের entertained রাখতে রেস্টুরেন্ট মধ্যে crayons এবং রঙ বই বা বৈদ্যুতিক গেমিং ডিভাইস নির্বাণ অন্তর্ভুক্ত হতে পারে।
আপনি কিভাবে রেস্টুরেন্ট পরিচ্ছন্নতা রেট করবেন?
পরিচ্ছন্নতা, স্বাস্থ্য এবং স্যানিটেশন একটি রেস্টুরেন্ট ব্যবসা চালানোর সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ উপাদান এক। আপনি আপনার রেস্টুরেন্ট পরিষ্কার হতে পারে কিন্তু আপনার গ্রাহকদের একমত হতে পারে? পৃষ্ঠপোষককে জিজ্ঞাসা করলে আপনার খাবারের পরিচ্ছন্নতা সম্পর্কে তাদের চিন্তাধারা উন্নতির প্রয়োজন হলে আপনাকে জানাবে।
আপনি পরিবার বা বন্ধুদের আমাদের রেস্টুরেন্ট সুপারিশ করবে?
এই প্রশ্নটি অতীব গুরুত্বপূর্ণ, কারণ আপনার গ্রাহকরা অন্যদের কাছে আপনার খাবারের পরামর্শ দিবেন কিনা তা জানার কারণে, আপনার সামগ্রিক আপিল এবং আপনার রেস্টুরেন্টের জনপ্রিয়তা সম্পর্কে আপনাকে বোঝাবেন। যদি এই প্রশ্নটি নেতিবাচক প্রতিক্রিয়া জানায়, তবে আপনি কীভাবে রেস্টুরেন্ট উন্নত করতে পারেন সে বিষয়ে কাজ করতে সক্ষম হবেন যাতে এটি গ্রাহকদের দ্বারা সুপারিশ করা হয়।
আপনার রেস্টুরেন্টে তাদের অভিজ্ঞতার বিষয়ে সার্ভেগুলি পূরণ করতে গ্রাহকদের উত্সাহিত করা, পরিশেষে আপনার খাওয়ার সংস্থার গুণমান, আপিল এবং মুনাফা উন্নত করতে সহায়তা করার একটি অত্যাবশ্যক বিপণন কৌশল।
Shutterstock মাধ্যমে সার্ভে ছবি
আরো: রেস্টুরেন্ট / খাদ্য পরিষেবা 2 মন্তব্য ▼
