এই সহজ কৌশল সহ স্টারবক্স থেকে একটি পৃষ্ঠা নিন (দেখুন)

কফি দৈত্য ঘোষণা করেছে যে গ্রাহক ও কর্মচারীদের জন্য ভিড়সোর্সিং প্ল্যাটফর্মের উপর প্রচুর অনুরোধ পাওয়ার পরে এটি অ-দুগ্ধ দুধের বিকল্পের নির্বাচনে বাদাম দুধ যোগ করবে। কোম্পানিটি ভোক্তা প্রতিবেদনের উদ্ধৃতি দিয়ে বলেছে যে, 58 শতাংশ প্রাপ্তবয়স্করা অ-দুগ্ধজাত দুধের কিছু ফর্ম পান করে।

কোম্পানি যারা উপেক্ষা করা জন্য যারা সংখ্যা কঠিন। তাই ভোক্তাদের জন্য অতিরিক্ত বিকল্প যুক্ত করলেও কিছু খরচ সামনে আসতে পারে, উভয় গ্রাহক এবং স্টারবাক্সের সুবিধার বিষয়টি স্পষ্ট। (স্টারবক্স ইতিমধ্যে সোয়াই এবং নারকেল দুধ অ-দুগ্ধ বিকল্প হিসাবে প্রস্তাব করে।)

শ্রবণ এবং শোনার মধ্যে পার্থক্য

প্রতিক্রিয়া সংগ্রহ করার সিদ্ধান্ত বড় এবং ছোট ব্যবসার জন্য একটি দুর্দান্ত সম্পদ তৈরি করে। তবে আপনি যদি সত্যিই আপনার ব্যবসায়টি ভাল করতে এবং আপনার প্রস্তাবগুলি উন্নত করতে চান তবে আপনাকে অবশ্যই সেই অনুরোধগুলিকে গুরুত্ব সহকারে গ্রহণ করতে হবে।

চিন্তা করুন. স্টারবাকসকে প্রস্তাবিত সকল ব্যক্তি যদি অ-দুগ্ধ বিকল্প হিসাবে বাদাম দুধ যোগ করে ফেলে, তবে তারা সম্ভবত অন্য কফি শপ খুঁজে পাবে যা আসলে তার গ্রাহকদের কথা শোনে এবং সকালে লাইটের জন্য সেখানে যেতে পারে। কিন্তু যেহেতু স্টারবক্স এই অনুরোধগুলি গুরুত্ব সহকারে গ্রহণ করছেন, তার গ্রাহকরা সম্ভবত ফিরে আসবেন।

এটি আপনার ছোট ব্যবসার জন্য একই ভাবে হতে পারে। শুধু প্রতিক্রিয়া সংগ্রহ (শুনানির) এবং সেই অনুযায়ী আপনার পণ্য এবং পরিষেবাদি সামঞ্জস্য রেখে আপনার গ্রাহকদের আপনার যত্ন নিতে হবে (শোনা).

স্টারবক্স এর মাধ্যমে স্টারবক্স ছবি