ই-কমার্স শিপিং বড় এবং ছোট ব্যবসার একটি অবিচ্ছেদ্য অংশ হয়ে উঠেছে এবং এই পরিবেশে প্রতিদ্বন্দ্বিতা মানে গ্রাহক আনুগত্য নিশ্চিত করতে বিনামূল্যে আয় হিসাবে উত্সাহ প্রদানের অর্থ।
শিপ্পোর ২018-এর শিপিং রিপোর্টের মতে, ব্যবসায়ীরা ইকমার্সের অ্যামাজনে থাকা জগন্নাথটি চালিয়ে যাওয়ার জন্য আরও কিছু করতে চলেছে। তবে প্রতিবেদনটি প্রকাশ করে 75% এরও বেশি খুচরা বিক্রেতা শিপিং খরচগুলি তাদের বৃহত্তম চ্যালেঞ্জ হিসাবে চিহ্নিত করেছে, যা আগের বছরের তুলনায় 7% বৃদ্ধি পেয়েছে।
$config[code] not foundশিপিংয়ের চ্যালেঞ্জিং খুঁজে পাওয়ার জন্য খুচরা ব্যবসায়ীদের বিশাল সংখ্যকগুলি তৈরি করার সাথে সাথে ছোট্ট ব্যবসায়গুলি এই বাজারে যোগাযোগ করার জন্য একটি দুর্দান্ত সুযোগ রয়েছে।এই তৃতীয় বার্ষিক জরিপে শিপ্পোর প্রতিবেদনের অন্যতম কথা।
শ্প্পো ব্লগে হেলেন ফুং এই একই বক্তব্যটি তুলে ধরেছেন। ফুং আরও বলেছিলেন, "এটি শিপিং শিল্পে একটি জাতি স্থাপন করেছে: প্রতিষ্ঠিত শিপিং ক্যারিয়ারগুলি ছোট খুচরা বিক্রেতাদের জন্য নতুন পরিষেবা তৈরি করছে, যখন একই বাজারে যোগাযোগের লক্ষ্যে শিপিং স্টার্টআপগুলি সংখ্যা বৃদ্ধি পাচ্ছে।"
ইকমার্স এর বৃদ্ধি
রিপোর্টে, শ্প্পো বলেন, বিশ্বব্যাপী ইকোমার বিক্রয় 2017 সালে 2.3 ট্রিলিয়ন ডলার থেকে ২0২1 সালে 4.8 ট্রিলিয়ন ডলারে উন্নীত হবে। এই বৃদ্ধির জন্য আরও ব্যবসাগুলি তাদের শিপিং উন্নত করতে হবে কারণ গ্রাহকের প্রত্যাশাগুলি বাড়তে থাকবে কারণ ক্রেতাদের পণ্যগুলি ক্রমবর্ধমানভাবে বাড়ছে ।
রিপোর্ট এসএমবি অনলাইন খুচরা বিক্রেতা শিপিং, আয় এবং পরের দিন ডেলিভারি শর্তাবলী এগিয়ে নির্বাপক প্রচেষ্টা প্রচেষ্টা পরিমাপ। উপরন্তু, আমাজন উপস্থিতির পাশাপাশি শিপিংয়ের চারপাশে ভোক্তা প্রত্যাশাগুলি ইকমার্সের ঠিকানা ছিল যে খুচরো বিক্রেতারা মিটমাট করছে, পূরণ করছে না, অথবা এই প্রত্যাশাগুলি অতিক্রম করছে কিনা তা নির্ধারণের জন্য নির্ধারিত হয়েছে।
শিপ্পো সেপ্টেম্বর থেকে অক্টোবর ২018 সালের মধ্যে 300 ছোট এবং মাঝারি আকারের এবং শুধুমাত্র খুচরো বিক্রেতাদের সাথে গুগল সার্ভেগুলির মাধ্যমে 500 ভোক্তাদের উত্তরদাতাদের অংশগ্রহণের মাধ্যমে জরিপ চালায়।
অন্যান্য ছোট ব্যবসা শিপিং পরিসংখ্যান
ইকমার্স গ্রাহক প্রত্যাশা ক্রমবর্ধমান হয় এবং বিনামূল্যে গ্রেপ্তার রিপোর্ট অনুযায়ী স্বর্ণ মান পরিণত হয়েছে।
এই বছরের জরিপে, 34% ক্রেতারা বলেছিলেন যে যদি তারা বিনামূল্যে শিপিং অফার করে তবে কেবল একটি অনলাইন খুচরা বিক্রেতা থেকে কিছু কিনবে। এটি গ্রাহকদের এক তৃতীয়াংশেরও বেশি, যা আরো খুচরো বিক্রির জন্য সেবা প্রদান শুরু করেছে।
ঘটনাক্রমে খুচরো বিক্রেতাদের একই শতাংশ (34%) এখন ফ্রি শিপিং বিকল্প রয়েছে, অন্য 35% প্রচারণা প্রচারের অংশ হিসাবে এটি প্রস্তাব করে। তবে, অন্য 27% অনলাইন খুচরা বিক্রেতা রয়েছেন যারা তাদের গ্রাহকদের কোনও ধরণের ফ্রি শিপিং অফার করে না।
যখন এটি বিনামূল্যে আয় আসে তখন ভোক্তাদের দ্রুত, মুক্ত এবং সহজ প্রক্রিয়া হিসাবে উচ্চ প্রত্যাশা থাকে। এবং যদি খুচরা বিক্রেতা বিনামূল্যে আয় না দেয় তবে তারা অন্যত্র কেনাকাটা করার জন্য নির্বাচিত হয়।
এই ক্ষেত্রে, 41% দোকানদাররা বলেছিলেন যে তারা শুধুমাত্র ফ্রি রিটার্ন সহ দোকানে দোকানে কেনাকাটা করবে, 30% বলবে যে তারা যদি মুক্ত আয় না দেয় তবে তারা যে সাইটটিকে ব্রাউজ করছে সেটি ছেড়ে যাবে।
এর ফলস্বরূপ আরো খুচরো বিক্রি হচ্ছে তাদের সমস্ত কেনাকাটাের জন্য ফিরতি শিপিং বিনামূল্যে প্রদান করছে, যা 2017 সালের 17% থেকে 10% বেড়ে এই বছর 27% বৃদ্ধি পেয়েছে। একই সাথে, খুচরা বিক্রেতাদের সংখ্যা যারা গ্রাহকদের ফেরত শিপিংয়ের আওতায় আনে তারা 56% থেকে 45% থেকে 11% কমিয়েছে।
একই দিনের Deliveries সম্পর্কে কি?
একই দিনে ডেলিভারির বিষয়ে গ্রাহকরা আরও বোঝেন যে 15.1% একই বা পরের দিন ডেলিভারি চান। কিন্তু প্রায় অর্ধেক বা 44.2% তারা 2 থেকে 3 দিনের জন্য অপেক্ষা করতে পারে, অন্য 40.7% তারা 4 থেকে 7 দিন অপেক্ষা করতে পারে বলেন।
উপসংহার
জীবনে সবচেয়ে জিনিস হিসাবে কী ভাল যোগাযোগ হচ্ছে। একটি কোম্পানির পৃষ্ঠায় প্যাকেজ সম্পূরক সম্পর্কে সমস্ত তথ্য গ্রাহক অভিজ্ঞতার উন্নতি করার জন্য একটি দীর্ঘ উপায় হয়ে যায় বলে Shippo রিপোর্ট।
আমাজন হ'ল প্রতিবেদনে প্রদত্ত উদাহরণ, যার মাধ্যমে গ্রাহকরা তাদের পণ্য পৃষ্ঠাগুলিতে তাদের প্যাকেজটি পেতে পারবে। অন্যদিকে, শুধুমাত্র 30% ছোট খুচরা বিক্রেতা তাদের পণ্য পৃষ্ঠাগুলিতে প্রত্যাশিত ডেলিভারি তারিখ ভাগ করে নিয়েছে
ছোট খুচরা বিক্রেতা যদিও খুব ধীরে ধীরে ধরা হয়। শিপিং খরচ, গড় পরিপূরক সময়, ক্যারিয়ার সরবরাহকারী ক্যারিয়ার এবং যখন আইটেমটি চালানো হবে তখন তথ্য সরবরাহের জন্য ২017 সাল থেকে জরিপে 1 থেকে 5 শতাংশ বৃদ্ধি পেয়েছে।
আপনি এখানে শিপ্পোর ২018-এর শিপিং প্রতিবেদন (পিডিএফ) ডাউনলোড করতে পারেন।
ছবি: Shippo
2 মন্তব্য ▼
