সান ফ্রান্সিসকো (প্রেস রিলিজ - 25 এপ্রিল, ২010) - লং-টাইম সাআস এবং টেলিফোনি এক্সিকিউটিভসের একটি গ্রুপ দ্বারা প্রতিষ্ঠিত একটি নতুন সংস্থা, রিংজিও আজ ছোট এবং মাঝারি আকারের ব্যবসায়গুলির জন্য একটি নতুন পরিষেবা চালু করেছে যা তাদের CRM এবং টেলিফোনি কার্যকারিতাগুলির সমন্বয় এনেছে যা এখন পর্যন্ত শুধুমাত্র কল মাধ্যমে পাওয়া যায় কেন্দ্র এবং এন্টারপ্রাইজ স্তরের টেলিফোনি সিস্টেম।
এখানে ইমার্জিং কমিউনিকেশন কনফারেন্স এন্ড অ্যাওয়ার্ডস (ইকোএম ২010) এ উপস্থাপিত, রিংয়ের রিচ কলিং পরিষেবাটি তাদের প্রসঙ্গগত বিবরণগুলির সাথে একত্রিত করে, পরিষেবাটির ডেস্কটপ ক্লায়েন্টের মাধ্যমে বা তার মোবাইল সংস্করণের মাধ্যমে, যা Android-ভিত্তিক স্মার্ট ফোনগুলির জন্য আজও ডেবিট করে।
$config[code] not foundএসএমএসগুলির ঘনিষ্ঠভাবে প্রয়োজনীয়তাগুলি অধ্যয়নরত, রিংগো টিম ব্যবহারকারীদের স্ক্রীনে ডেস্কটপ বা মোবাইল ডিভাইসগুলিতে উপস্থাপনের সুবিধার সাথে সামঞ্জস্যের উপর জোর দিয়ে একটি রিচার্জ কলিং একটি সফ্টওয়্যার হিসাবে (SaaS) একটি সফ্টওয়্যার হিসাবে ব্যবহার করে। রিংজিও মিনিটের মধ্যে সেট আপ করা যেতে পারে এবং কোনও অতিরিক্ত হার্ডওয়্যার বা সফ্টওয়্যার ছাড়াই মোবাইল ডিভাইস সহ ব্যবহারকারীর বর্তমান ফোনগুলির সাথে কাজ করে।
"আমরা ধনী কলিং 'সংজ্ঞায়িত করেছি, টেলিফোন কল এবং যোগাযোগকারীর তথ্য সমৃদ্ধি সমৃদ্ধ করতে এবং একযোগে একই সাথে যোগাযোগকারীর তথ্য সম্পর্কিত তথ্য সম্পর্কিত, এবং সর্বাধিক গুরুত্বপূর্ণ - গতিসাধন সন্তুষ্টি বাড়ানোর জন্য," রিংগিও কো-প্রতিষ্ঠাতা এবং " চেয়ারম্যান মাইকেল জিরঞ্জিল।
"গ্রাহক তথ্যের জন্য মেঘে আলতো চাপিয়ে, আমরা আপনার মনের শীর্ষে কলার সম্পর্কে গুরুত্বপূর্ণ সবকিছুই আনতে পারি - বাস্তব সময়ে"। "আপনি যখন ফোন করেন বা কল করেন, তখন আপনি আপনার সংস্থার প্রত্যেকের সমষ্টিগত নোটগুলি আঁকতে পারেন যিনি এই ব্যক্তির সাথে মোকাবিলা করেছেন। এটি আপনাকে গ্রাহকদের সাথে আরও দক্ষতার সাথে যোগাযোগ করতে সহায়তা করে, পেশাদার এবং অর্থবহভাবে SMBs তুলনায় সাধারণত করতে সক্ষম। "
রিংয়ের বুদ্ধিমান কল-রাউটিং প্রযুক্তি, এছাড়াও এই পরিষেবাটির অংশ, শুরুতে আহ্বানকারী সংস্থার সঠিক কর্মচারীকে কল করার নির্দেশ দেয়। যদি তাকে একজন সহকর্মীর কাছে কলার স্থানান্তরিত করতে হয় তবে কলটি পরিচালনাকারী ব্যক্তি সেই মুহুর্তে যে সহকর্মী পাওয়া যায় তা বলতে পারেন। "এই ধরনের রিয়েল-টাইম দৃশ্যমানতা যা 'উপস্থিতি' নামেও পরিচিত, তা দ্রুত সমস্যার সমাধান করে, তারা যেগুলিকে 'ভয়েস মেইল জেল' বলে অভিহিত করে তাদের গ্রাহকদের ডাম্প করা এড়িয়ে যায় এবং ভাল-জ্ঞাত, সমন্বয়যুক্ত প্রতিক্রিয়া তৈরি করে যা বিক্রয় বন্ধ করে বা কলারের সমস্যার সমাধান করে। Zirngibl যোগ করা হয়েছে।
রিংজিও পিসি, ম্যাক ডেস্কটপ বা লিনাক্সের জন্য পরিষেবাটির নিজস্ব সমন্বিত কল-নিয়ন্ত্রণ এবং স্ক্রীন-পপ ক্লায়েন্ট চালু করছে। ক্লায়েন্টের মাধ্যমে, ব্যবহারকারীরা কলগুলি পরিচালনা করার সাথে সাথে পরিচিতি সম্পর্কে গ্রাহকের তথ্যের ক্রমবর্ধমান সংস্থার দোকান দেখতে এবং যোগ করতে পারে। রিংওও স্বয়ংক্রিয়ভাবে Google এর পরিচিতি ডেটাবেস ব্যবহার করে নির্মিত রেকর্ডগুলি পুনরুদ্ধার করে এবং সিঙ্ক্রোনাইজ করে এবং এই গ্রীষ্মের পরেই হোস্টেড সিআরএম প্যাকেজগুলি পরিচিত সেলসফোরস.com এর সাথে রিংজিও সংহত করার পরিকল্পনাগুলি চলছে।
পরিষেবা www.ringio.com মাধ্যমে সরাসরি গ্রাহকদের গ্রাহকদের প্রদান করা হবে; অতিরিক্ত ব্যবহারকারীদের প্রতি মাসে $ 25 এ মূল্য চারটি ব্যবহারকারীর জন্য $ 99 প্রতি মাসে দাম শুরু হয়।Ringio বিতরণ অংশীদারিত্ব বিবেচনা করা হয় এবং ইমেল সুরক্ষিত মাধ্যমে অনুসন্ধান আমন্ত্রণ জানানো হয়
দেবদূত বিনিয়োগকারীদের একটি গ্রুপ দ্বারা সমর্থিত, নতুন সংস্থাটি হল তিনটি সহ-প্রতিষ্ঠাতা এবং দীর্ঘসময় সহকর্মী, হোস্ট করা আইভিআর এবং কল সেন্টার প্রযুক্তির ক্ষেত্রে সফল সফটওয়্যার উদ্ভাবনের ট্র্যাক রেকর্ড সহ।
'ধনী কলিং' বিস্তারিত
ব্যবহারকারীরা পর্দায় প্রদর্শিত হিসাবে ইনকামিং কল গ্রহণ বা পুনঃনির্দেশ করতে পারেন; রিংজিও ব্যবহারকারীর পছন্দসই 10-ডিজিটের ফোন নম্বরটিতে কলটি পূরণ করে বা ভয়েস মেইল পাঠায়। যদি ব্যবহারকারীরা সিস্টেমে লগ ইন না হয় তবে তারা এখনও রিংজিও নাম্বারগুলিতে কল পেতে পারে; যে ক্ষেত্রে, একটি অডিও কলার আইডি তাদের একই স্ক্রিনিং অপশন দেয়।
রঙ্গিওর বুদ্ধিমান কল-রাউটিং কার্যকারিতা Voxeo দ্বারা সরবরাহ করা হচ্ছে, এটি একটি দীর্ঘস্থায়ী প্ল্যাটফর্ম হোস্ট যা আইভিআর এবং প্রচলিত যোগাযোগের একটি ব্যাপক ইতিহাস সহ।
ভক্সিওর কথোপকথন পরিচালক ড্যান ইয়র্ক বলেছেন, "রিংও স্পষ্টভাবে বিভিন্ন যোগাযোগকারীদের হোস্টেড পরিষেবাদি সংহত করার জন্য মেঘ যোগাযোগের শক্তি প্রদর্শন করে।" "ভক্সিও গ্লোবাল, ক্যারিয়ার-গ্রেড হোস্টেড প্ল্যাটফর্মের উপস্থিতি এবং সিআরএম সিস্টেমের সাথে ভয়েস সংযোজন করে, রিংজিও ব্যবসার উচ্চতর গ্রাহক অভিজ্ঞতা সরবরাহ করতে সক্ষম করে।"
আরো তথ্যের জন্য, www.ringio.com এ যান, http://twitter.com/ringiorocks এ রিঙ্গিও অনুসরণ করুন অথবা http://www.ringio.com/tour/ এ একটি সফর নিন।
রিংজি সম্পর্কে
হ্যার্ডন, ভি। এ অবস্থিত, রাঙ্গিও প্রথম ক্লাউড ভিত্তিক রিচ কলিং পরিষেবা যা বুদ্ধিমান রাউটারগুলি কলকাতার কথোপকথন সম্পর্কিত আরও প্রাসঙ্গিক এবং উত্পাদনশীল সম্পর্কে প্রাসঙ্গিক তথ্য সহ বিশ্বের যে কোনও ফোনগুলিতে কল করে। বুদ্ধিমান কল রাউটিং এবং সিআরএম ডেটা ইন্টিগ্রেটেড করে, রিংও কেবল কল সেন্টারগুলি এবং মালিকানা কাস্টমাইজেশনগুলির মাধ্যমে উপলব্ধ সামর্থ্যগুলি সরবরাহ করে - যা প্রথমবারের মতো ছোট এবং মাঝারি আকারের ব্যবসার বাজারে রিচ কলিং পরিষেবাদিগুলি আনয়ন করে। কলার সম্পর্কে প্রসঙ্গের সাথে কথোপকথন বর্ধিত করে, রিংজিও কোম্পানিগুলিকে তাদের ব্যবসায়ের ক্ষেত্রে গুরুত্বপূর্ণ ব্যক্তিদের সাথে তাদের মিথস্ক্রিয়া এবং পরিষেবা উল্লেখযোগ্যভাবে উন্নত করতে সক্ষম করে।
