সমস্ত উদ্যোক্তাদের অবশ্যই এই গুরুত্বপূর্ণ পাঠটি শিখতে হবে: আপনার পণ্য বা পরিষেবাটি কতটা দুর্দান্ত হোক না কেন, আপনি যে পণ্য বা পরিষেবাটি কীভাবে বিতরণ করেন তার পরিণামে আপনার ব্যবসাটি বা ভাঙ্গা হয়। গ্রাহকদের কী আশা করা উচিত তা সরবরাহ করতে ব্যর্থ, এবং আপনি ফলাফল ভোগ করবে। ধারাবাহিকভাবে বা সেই প্রত্যাশার উপরেও বিতরণ করুন এবং আপনি অনুগামীদের একটি বিশ্বস্ত সেনাবাহিনী গড়ে তুলুন যারা আপনার কাছ থেকে আরও গ্রাহকদের আনতে আপনার কাছ থেকে কিনে রাখবে। এখানে আমরা প্রমাণ দেখি যে বড় বড় ব্রান্ডেরগুলি প্রত্যাশাগুলি প্রদানের সময় এটি ভুল হতে পারে এবং ছোট ব্যবসায়গুলিতে এটি কীভাবে সঠিকভাবে পেতে পারে তা থেকে কিছু উপদেশ শুনতে পারে।
$config[code] not foundগ্রাহক সম্পর্ক
দান যে রাখে রাখে। ক্রিসমাস ইভ উপর, Netflix ব্যবহারকারীদের স্ট্রিমিং ভিডিও সেবা সবসময় তারের একটি ভাল বিকল্প নয় আবিষ্কৃত। কানাডা, মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রে এবং ল্যাটিন আমেরিকার একটি আতঙ্কিত ব্যবহারকারীরা যে সন্ধ্যায় এবং ক্রিসমাস ডে পর্যন্ত সম্পূর্ণরূপে সংশোধন করা হয় নি। এটি নেটফ্লিক্স গ্রাহকদের কাছে একটি দুর্দান্ত উপহার ছিল না, যাদের মধ্যে অনেকেই নতুন সেবা প্রদানের জন্য তারের এবং অন্যান্য ধরণের বিনোদনগুলি পরিত্যাগ করেছেন এবং অনেকগুলি খারাপ গ্রাহকের অভিজ্ঞতার মতো এটি কিছু সময়ের জন্য তাদের মনের মধ্যে দীর্ঘস্থায়ী হতে পারে। রয়টার্স
একটি অকার্যকর চুক্তি সাইন ইন করুন। আপনি এভাবে এটির কথা ভাবতে পারেন না, কিন্তু প্রতিটি সময় আপনি কোনও গ্রাহকের কাছে পণ্য বা পরিষেবাদি বিক্রি করেন তবে আপনি কার্যকরভাবে একটি অননুমোদিত চুক্তিতে প্রবেশ করতে পারেন। একবার আপনি গ্রাহক সম্পর্কের এই পদ্ধতিটি গ্রহণ করলে, আপনি সম্ভবত আপনার ব্যবসায়কে আবারও একইভাবে দেখবেন না … বা চান। ব্লগার হ্যারি বৈষ্ণব বলেন, কেবলমাত্র এক বিক্রয় থেকে পরবর্তীতে চলে যাওয়ার পরিবর্তে আপনি এবং আপনার গ্রাহকের মধ্যে করা প্রতিশ্রুতিগুলির একটি সেট হিসাবে প্রতিটি লেনদেনটি দেখবেন। এবং আপনার প্রতিশ্রুতি সফল হলে তাদের অবশ্যই রাখা উচিত। ছোট বিজ ভিউপয়েন্টস
একটি হাসি সঙ্গে সেবা
দায়িত্ব ও কর্তব্যের বাইরে। সর্বাধিক সফল ব্যবসাগুলি অতিরিক্ত কিছু অতিরিক্ত করে। তারা তাদের গ্রাহকদের তাদের পণ্য ও পরিষেবাদিগুলিতে প্রদত্ত অতিরিক্ত সুবিধাগুলি সম্পর্কে জানার এবং মনে রাখার জন্যও রয়েছে। আপনার ব্যাগের মধ্যে যে অতিরিক্ত রুটি রোলটি সর্বদা ছিঁড়ে যায় সেটি নিন, "বেকারের ডজন।" আপনি পরবর্তী বার যখন রুটি কিনছেন তখন একটু অতিরিক্ত মনে রাখবেন এবং কোন বেকারিটি দেখার সিদ্ধান্ত নিন। একই কাজ তোমার ব্যবসা, টম ওয়াটসন বলেছেন, এবং আপনি তাদের আরো ফিরে আসছে রাখা হবে। 4 লাভ পরিষ্কার
আপ বন্ধ এবং ব্যক্তিগত। ব্যক্তিগতকৃত সেবা একটি গুরুত্বপূর্ণ প্রান্ত হতে পারে, বিশেষ করে ছোট কোম্পানিগুলির জন্য। এই ব্যক্তিগতকৃত পরিষেবাটি তৈরির একটি গুরুত্বপূর্ণ পদক্ষেপ আপনার গ্রাহকদের কাছে আরো কাছাকাছি। এই ঘনিষ্ঠ সম্পর্ক ব্যবসার গ্রাহক পছন্দ এবং কিভাবে তাদের কার্যকরভাবে বিতরণ সম্পর্কে সুনির্দিষ্ট জানতে দেয়। এখানে ব্যবসা নেটওয়ার্কিং পরামর্শদাতা জেফ ওওয়ে কিছু দুর্দান্ত পদক্ষেপ প্রস্তাব করে যা আপনাকে আপনার গ্রাহকের বেসের কাছাকাছি নিয়ে আসবে। UPrinting
যোগাযোগ ও সম্প্রদায়
চ্যানেল পরিবর্তন কিভাবে।গ্রাহক সেবা এবং প্রবৃত্তিগুলি আপনার গ্রাহকদের এবং ভক্তদের সাথে যোগাযোগ করার উপর নির্ভর করে এবং এটির মতো বা না চান, এর অর্থ সবসময় চ্যানেলের একক বা ছোট সংগ্রহের অর্থ নয়। গ্রাহকরা শুধুমাত্র আপনার ব্র্যান্ডকে একাধিক চ্যানেল জুড়ে তাদের সাথে যুক্ত করার আশা রাখে না, তবে এই 97% গ্রাহকরা তাদের ব্র্যান্ডের সাথে যুক্ত করার জন্য কোন চ্যানেল ব্যবহার করেন তা তাদের অভিজ্ঞতা সামঞ্জস্যপূর্ণ হওয়ার আশা রাখে। ভাল খবর হল যে এক গবেষণায় দেখা গেছে যে আপনার গ্রাহকরা আপনাকে একাধিক চ্যানেলে ব্যস্ত করে বেশি অর্থ ব্যয় করতে পারে এবং আরো বেশি অনুগত হতে পারে। SalesPortal
সত্য কথাসাহিত্য চেয়ে আরও লাভজনক। আমরা সবাই আমাদের পণ্য এবং পরিষেবা আমাদের গ্রাহকদের সাহায্য করতে বিশ্বাস করি। সুতরাং সর্বোত্তম ধরণের গ্রাহক পরিষেবাগুলি সেই পণ্য এবং পরিষেবাদিগুলি এমনভাবে সরবরাহ করা উচিত যা আমাদের গ্রাহকদের জীবনকে আরও ভাল করে তুলবে। কিন্তু এটি আমাদের গ্রাহকদের যা দরকার তা সম্পর্কে সত্য বলার অর্থও সেরা বিপণন। এটি গ্রাহকদের প্রতিপালিত রাখা এবং বার বার তাদের ফিরিয়ে আনার সর্বোত্তম উপায় হতে পারে। ব্যবসায়ীর পরামর্শদাতা লাউরা হামফ্রেস একটি দাঁতের ডাক্তারের গল্প বলে, যার ক্যান্ডোরা এক সময়ে একজন রোগীকে জিতছে। Liber8Me
আপনার সম্প্রদায়ের সাথে কথা বলুন। আপনার সম্প্রদায়ের সাথে কথা বলুন এবং আপনি সম্পূর্ণরূপে গণনা করতে পারেন এমনভাবে আপনি আনুগত্য তৈরি করেন। ব্লগার সিয়ান ফিলিপস ব্যাখ্যা করেছেন, আপনার সম্প্রদায় আপনাকে এমনভাবে সংযোগ করতে দেয় যা সহজ বিপণন এবং গ্রাহক পরিষেবা অতিক্রম করে। একটি প্রশ্নের উত্তর দিতে বা একটি ব্লগ পোস্ট বা অন্য বার্তা ভাগ করতে তাদের জিজ্ঞাসা করুন, এবং তারা সাড়া দেবে। তারা গ্রাহকদের, ক্লায়েন্ট, এবং ভক্তদের চেয়ে বেশি, তারা বন্ধু। এই সংযোগগুলি আপনাকে ভালভাবে পরিবেশন করবে এবং আপনার গ্রাহকদের এবং সম্প্রদায়ের সাথে সুরক্ষিত পণ্য এবং পরিষেবা সরবরাহ করতে সহায়তা করবে। CorpNet
