গ্রাহক সম্পর্ক ব্যবস্থাপনা (সিআরএম) সিস্টেম একটি ভারী খরচ এবং কখনও কখনও হতাশাজনক ফলাফল সঙ্গে আসে। ফরেস্টার রিসার্চ বলেছে যে বড় কোম্পানি সাধারণত জটিল সিআরএম সিস্টেমে বছরে 15 মার্কিন ডলার এবং 30 মিলিয়ন মার্কিন ডলার খরচ করতে পারে। মেটা গ্রুপ অনুমান করে যে 55 থেকে 70 শতাংশ সিআরএম প্রকল্প তাদের লক্ষ্য পূরণে ব্যর্থ হয়েছে।
তাদের মতো সংখ্যালঘুদের সাথে, ছোট ব্যবসার সিআরএম বিনিয়োগের সম্ভাবনা কম। যাইহোক, বুজ অ্যালেন হ্যামিলটন ওয়েবসাইট কৌশল + ব্যবসা, সিআরএম একটি সাধারণ জ্ঞান পদ্ধতির প্রস্তাব। তারা অনেক পুরোনো চালানকে অনেক তথ্য সরবরাহকারী হিসাবে নির্দেশ করে যা বিশ্লেষণ করে এবং সিআরএম পদ্ধতিতে কাজে লাগানো যায়। তাদের পরামর্শ চালান থেকে তথ্য টানতে এবং এটি মাইক্রোসফ্ট অ্যাক্সেসের মতো সাধারণ ডাটাবেস সফটওয়্যারে লোড করা।
$config[code] not foundসবচেয়ে ছোট কোম্পানিগুলির জন্য, এই হোমগ্রাউন্ড সিআরএম সিস্টেমটি শুধু টিকেট। আমরা এটি শুরুতে শ্রম নিবিড় হতে পারে এবং শৃঙ্খলাবদ্ধ চলমান তথ্য সংগ্রহ প্রয়োজন স্বীকার করে। কিন্তু ফলাফল অত্যাশ্চর্য হতে পারে। এবং চালান শুধু শুরু হয়। বিক্রয়কারীর মাথার তথ্য এবং গ্রাহক পরিষেবা ইন্টারঅ্যাকশন দ্বারা অর্জিত তথ্য দিয়ে আপনি কী করতে পারেন তা মনে করুন।
আপনি যদি ছোট ব্যবসার জন্য পরামর্শ পরিষেবাগুলি বিক্রয় করেন তবে মনে করুন স্ট্র্যাটেজি + ব্যবসা অনুসারে বর্ণিত একটি প্রাথমিক পরিষেবা প্রদানকারী সিস্টেমের সাথে আপনি কী করতে পারেন।
