এয়ারলাইন গ্রাহক সেবা এজেন্টের দায়িত্ব কি?

একটি এয়ারলাইনের জন্য গ্রাহক পরিষেবা এজেন্ট হিসাবে কাজ করে এমন কিছু অনন্য সুবিধা, যেমন বিনামূল্যে বায়ু ভ্রমণের সাথে কাজ করা, কিন্তু দৈনন্দিন উত্সাহে উদ্বিগ্ন যাত্রী এবং হ্যাকিক সময়সূচীগুলির সাথে মোকাবিলা করার সময় এটি বেশ চাপযুক্ত হতে পারে। আপনি যদি সেই প্লেনটি গেটে সময় কাটানোর জন্য বা টিকেট কাউন্টারে গ্রাহকদের সাথে কাজ করার জন্য কাজ করছেন কিনা, তবে আপনার ক্যারিয়ারের কিছু সময়ে আপনাকে এমন কিছু প্রয়োজনীয় দায়িত্ব পালন করতে হবে।

$config[code] not found

যাত্রী চেক ইন

বিমানবন্দর টিকেট কাউন্টারে কাজ করে এমন গ্রাহক পরিষেবা এজেন্ট সাধারণত বিমানবন্দরে পৌঁছানোর সাথে সাথে যাত্রীদের সাথে যোগাযোগের প্রথম বিমান সংস্থা। এই ভূমিকাতে, আপনি তাদের চেক হিসাবে আপনি গ্রাহকদের স্বাগত জানাই, যা তাদের সনাক্তকরণ এবং মুদ্রণ বোর্ডিং পাস যাচাই করে। অনেক যাত্রী তাদের সাথে লটবহর পাবে এবং এটি আপনার কাছে দাঁড়াবে যে কোন টুকরাগুলি চেক করা প্রয়োজন, যা প্লেনে নেওয়া যেতে পারে এবং ওজনের কারণে অতিরিক্ত অর্থ প্রদানের প্রয়োজন হবে বা কারণ যাত্রী সংখ্যা অতিক্রম করেছে এয়ারলাইন্স দ্বারা অনুমোদিত ব্যাগ। আপনি ভারী লাগেজ উত্তোলন করতে হতে পারে।

বোর্ডিং এবং Deplaning সুবিধা

আপনার বিমানবন্দর আপনাকে বিমানবন্দরের ভেতরের ফটকগুলি কাজ করার জন্য বরাদ্দ করতে পারে। গেট এলাকায়, বিমানটি নির্ধারিত সময়ে ফিরে আসে কিনা তার উপর আপনার সরাসরি প্রভাব রয়েছে। একটি orderly, কিন্তু দ্রুতগামী, যাত্রী বোর্ডিং আপনার মূল কর্তব্য। এই কাজ করে, তবে, আপনি গ্রাহকের প্রশ্ন মোকাবেলা করতে হবে এবং খুব দ্রুত অনুরোধ জানানো হবে। এর মধ্যে আসনগুলি পুনঃনির্মাণ করা, এয়ারলাইনের আনুগত্য প্রোগ্রাম সদস্যদের জন্য প্রথম শ্রেণীর আপগ্রেড স্ট্যান্ডবাই তালিকাগুলি প্রক্রিয়াকরণ করা এবং এমনকি কোনও প্রিমিয়াম কেবিনে বসতে চান এমন গ্রাহকদের কাছে কিছু শেষ-মিনিট আপগ্রেড বিক্রি করতে পারে। গ্রাহক হিসাবে বোর্ডে আপনি বোর্ডিং পাসগুলি স্ক্যান বা যাচাই করুন এবং যাত্রীদের বহনকারী ব্যাগগুলির একটি শেষ চেহারাটি ধরে রাখুন যাতে তারা ওভারহেড ডিনগুলির জন্য খুব বড় না হয়। ফ্লাইটগুলি যখন ফ্লাইটে থাকে তখন আপনি ফ্লাইটগুলি সংযোগ করার বিষয়ে প্রশ্নগুলি দিয়ে যাত্রীদের বিচ্ছিন্ন করতে বা তাদের নির্ধারিত সংযোগ মিস করার সময় তাদের নতুন পুনর্বিবেচনা করতে সহায়তা করবে। ছোট বিমানবন্দরে যারা কাজ করে এজেন্টদের জন্য, তাদের কর্তব্য প্রায়শই সমতল দরজাগুলিতে চলমান জেটওয়েগুলিকে সংযুক্ত করে এবং বিচ্ছিন্ন করে।

দিবসের ভিডিও

Sapling দ্বারা আপনাকে আনা Sapling দ্বারা আপনি আনা

গ্রাহক সমস্যা

গ্রাহক পরিষেবা এজেন্ট হিসাবে, এটি প্রায় নিশ্চিত যে আপনি গ্রাহক অভিযোগগুলি এবং সমস্যাগুলি শুনবেন - এবং এটি তাদের সমাধান করার জন্য আপনার উপরে। আপনার একটি যাত্রী থাকতে পারে যিনি সংযোগকারী ফ্লাইটটি মিস করেছেন এবং অবিলম্বে নতুন আবাসন প্রয়োজন, অথবা আপনাকে শেষ মুহূর্তে বাতিল হওয়া ফ্লাইটের যাত্রীদের খাবার ভাউচার প্রদান করতে হবে। আপনার অধীনে থাকা চাপের সত্ত্বেও, আপনাকে সর্বদা একটি পেশাদার এবং বিনয়ী মনোভাব বজায় রাখতে হবে।

এজেন্ট প্রয়োজনীয়তা

প্রধান মার্কিন বিমান সংস্থাগুলি তাদের এজেন্টদের কমপক্ষে 18 বছর বয়সী, হাই স্কুল ডিপ্লোমা বা জিইডি থাকা এবং তাদের বৈধ ড্রাইভারের লাইসেন্স থাকা প্রয়োজন। এবং যেহেতু আপনি বিমানবন্দরের সুরক্ষিত এলাকায় অ্যাক্সেস পাবেন, তাই আপনাকে ফেডারেল সরকারের দ্বারা একটি বিস্তৃত ব্যাকগ্রাউন্ড চেক পাস করতে হবে। পটভূমি চেক অন্যান্য কাজের মধ্যে অতীতে কর্মসংস্থান, বাসস্থান এবং ফৌজদারি ইতিহাস যাচাই অন্তর্ভুক্ত করা হবে। অন্যান্য সাধারণ প্রয়োজনীয়তা অন্তত 70 পাউন্ড উত্তোলন, কাজের ছুটির দিন, সপ্তাহান্তে এবং রাতের উত্সাহের ক্ষমতা অন্তর্ভুক্ত। কিছু ক্ষেত্রে, পূর্বে গ্রাহক সেবা অভিজ্ঞতা প্রয়োজন হবে। একাধিক ভাষা বলার সময়, প্রয়োজন হয় না, প্রায়ই একটি প্লাস।