আপনার কোম্পানির জন্য একটি ব্যবসায়িক যোগাযোগ ব্যবস্থা নির্বাচন করা কোন ছোট কাজ নয়।
আপনি যদি কোনও সোলোপিনুরের বাড়ি থেকে কাজ করছেন বা সম্পূর্ণ অফিসিয়াল অফিস এবং কর্মীদের সাথে ক্রমবর্ধমান ব্যবসা করেন, তবে আপনার ব্যবসায় যোগাযোগ ব্যবস্থা আপনাকে আপনার গ্রাহকদের, সরবরাহকারীদের এবং যে কোনও ব্যক্তির সাথে যোগাযোগ করার প্রয়োজন হতে পারে তা অ্যাক্সেস দেয়।
এখানে একটি ব্যবসায়িক যোগাযোগ ব্যবস্থা চয়ন করার টিপসগুলির একটি তালিকা যা আপনার ব্যবসায়কে আরও সফল করতে সহায়তা করবে।
$config[code] not foundযোগাযোগের সমালোচনামূলক গুরুত্ব বুঝতে
একটি ব্যবসা যোগাযোগ ব্যবস্থা বাছাই করা কিছু যে হালকাভাবে গ্রহণ করা উচিত নয়। সুতরাং শুধুমাত্র একটি প্রদানকারী বাছাই করবেন না কারণ এটি একটি স্বীকৃত নাম বা আপনি যে প্রথম কোম্পানিটি জুড়েছিলেন তা ছিল। আপনি আপনার সেরা মানের এবং আপনার ব্যবসায়ের প্রয়োজনীয় বৈশিষ্ট্যগুলি নিশ্চিত করার জন্য কিছু গবেষণা করুন।
যে কোন জায়গায় যোগাযোগ করতে সক্ষম হবেন
কিছু ছোট ব্যবসার মালিক আজ এক অবস্থান থেকে শুধু ব্যবসা করতে লাঠি। এবং নেক্সিভের মতো কিছু ভিওআইপি সরবরাহকারী ক্লাউড যোগাযোগ ব্যবস্থা দিয়ে আপনি বিভিন্ন ধরণের ডিভাইস থেকে আপনার ব্যবসায় যোগাযোগ ব্যবস্থা অ্যাক্সেস করতে পারেন। আপনি আপনার অফিসে রাখা থাকতে হবে না।
ভাল সমর্থন সঙ্গে একটি প্রদানকারীর খুঁজুন
যোগাযোগ সরবরাহকারী নির্বাচন করার সময় গ্রাহক সহায়তাগুলি আপনাকে বিবেচনা করার জন্য সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ কারণগুলির মধ্যে একটি। তাই অন্যান্য ব্যবসায়িক মালিকদের সাথে কথা বলুন, পর্যালোচনাগুলি পড়ুন এবং কোনও সংস্থানগুলি তাদের সিস্টেমের জন্য সর্বোত্তম সহায়তা খুঁজে বের করতে কিছু অনলাইন গবেষণা করুন।
আপনি যে সমর্থন চান কিভাবে ফোকাস
আরো বিশেষভাবে, আপনি কীভাবে সরবরাহকারীদের প্রস্তাব সমর্থন করছেন তা ঠিকভাবে খুঁজে বের করা উচিত এবং তারা আপনার পছন্দের সাথে সংলগ্নভাবে নিশ্চিত হওয়া উচিত। ছোট ব্যবসার প্রবণতাগুলির সাথে একটি ফোন সাক্ষাত্কারে নেটিভের বিপণনের ভিপি ইয়ানিভ মাসজেদী বলেন, "কিছু লোক ফোন এবং কিছু লোককে সমর্থন পেতে চাইলে টুইটার, ফেসবুক, লাইভ চ্যাট বা ইমেলের মাধ্যমে আপনার সাথে যোগাযোগ করবে। তাই যদি আপনি কোনও সংস্থার সাথে কোনও বিশেষ ভাবে যোগাযোগ করতে চান তবে এটিতে নজর রাখুন এবং কোম্পানির কাছে লোকেদের জিজ্ঞাসা করুন। "
সার্ভিস রেপস ভিত্তিক যেখানে জিজ্ঞাসা করুন
যারা ফোনে গ্রাহক সহায়তা গ্রহণ করতে পছন্দ করে, তাদের জন্য মজজেদী বলে যে এজেন্টের অবস্থান প্রায়ই একটি গুরুত্বপূর্ণ বিষয়। আপনি যদি নিশ্চিত হন যে আপনার গ্রাহক সহায়তা প্রতিবেদকগুলি মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রে বা কোনও নির্দিষ্ট ভৌগোলিক এলাকায় অবস্থিত, বিশেষ করে জিজ্ঞাসা করুন যে আপনার গবেষণা করার সময়।
তাদের গ্রাহক সেবা বিভাগ কল
এই তথ্য সব পেতে সেরা উপায় এক সরাসরি কোম্পানি কল করতে হয়। আপনি তথ্য সংগ্রহ করতে এটি ব্যবহার করতে পারেন, তবে আপনার নিজস্ব অভিজ্ঞতাও অ্যাকাউন্টে নিতে পারেন। মাসজেদী বলেছেন: "তাদের গ্রাহক সেবা বিভাগকে ফোন করুন এবং এটি কীসের মত দেখতে। আপনি সত্যিই দীর্ঘ সময়ের জন্য ধরে রাখা অপেক্ষা করছেন নাকি তারা সরাসরি ফোনটি উত্তর দিবেন? আপনার যোগাযোগ ব্যবস্থার সাথে কোনও সমস্যা হলে 45 মিনিটের জন্য অপেক্ষা করতে অপেক্ষা করুন আপনি শেষ করতে চান এমন শেষ জিনিস। "
উপলব্ধ পরিষেবার একটি ভাল আইডিয়া জন্য প্রায় দোকান
সাম্প্রতিক বছরগুলিতে নতুন প্রযুক্তির কারণে ব্যবসায়িক যোগাযোগ ব্যবস্থার বাজার সম্প্রসারিত হয়েছে। তাই থেকে চয়ন করার অপশন প্রচুর আছে। একবার আপনি কোনও নির্দিষ্ট সরবরাহকারী সম্পর্কে জানতে এবং জিজ্ঞাসা করার পরে, অন্য কয়েকটি সংস্থার জন্য একই কাজ করুন এবং তারপরে তার তুলনা করুন।
সাশ্রয়ী মূল্যের ব্যবসা বিকল্প সহ মূল্য তুলনা করুন
বাজার প্রসারিত হয়েছে, তাই মূল্য অপশন আছে। ভিওআইপি সেবা ছোট ব্যবসার জন্য প্রায়ই আরো সাশ্রয়ী মূল্যের যে অফার বিকল্প। এবং কোনও ব্যবসায়িক সিদ্ধান্তের সাথে দাম আপনার দৃঢ়সংকল্পের অংশ হওয়া উচিত।
লুকানো খরচ উন্মোচিত কিছু সময় নিন
কিন্তু আপনি মুখ মূল্য প্রতিটি সেবা মূল্য না নেওয়া উচিত। কিছু প্রদানকারীরা প্রারম্ভিক মূল্য প্রদান করে বা আপনি যদি একটি দীর্ঘমেয়াদী চুক্তিতে সাইন ইন করেন তবে কেবল নির্দিষ্ট দাম অফার করে। শুধু সর্বনিম্ন মূল্য বিকল্প নির্বাচন করার আগে যারা কারণ তাকান।
পর্যালোচনা পড়ুন এবং সতর্কতা চিহ্ন জন্য সন্ধান করুন
পর্যালোচনা বিভিন্ন সংস্থা সম্পর্কে তথ্য জন্য একটি মহান উৎস হতে পারে। আপনার শীর্ষস্থানীয় পছন্দগুলি দ্রুত অনুসন্ধান করুন এবং যদি লোকেদের সমর্থন বা নির্ভরযোগ্যতার বিষয়ে উদ্বেগ থাকে তবে কোন সতর্কতা লক্ষণগুলির সন্ধান করুন।
আপনার কোম্পানির প্রয়োজন বুঝতে
অনেকগুলি ভিন্ন বৈশিষ্ট্য এবং পরিকল্পনাগুলির ধরনগুলির সাথে মূলত কোনও ব্যবসার জন্য কিছু আছে। এর মানে হল আপনাকে এমন একটি পরিকল্পনা চয়ন করতে হবে যা আপনার ব্যবসার জন্য সর্বোত্তম উপযুক্ত। যদি আপনার মোবাইল বিকল্পগুলি প্রয়োজন হয়, তবে সেই বৈশিষ্ট্যগুলি চয়ন করুন। আপনি ফ্যাক্সিং ক্ষমতা অন্তর্ভুক্ত করতে চান, যে একটি পরিকল্পনা অন্তর্ভুক্ত করুন। আপনি চান বৈশিষ্ট্য সম্পর্কে চিন্তা করুন এবং বিভিন্ন প্রদানকারীর থেকে যারা নির্দিষ্ট পরিকল্পনা তুলনা করুন।
আপনার ব্যবসার আকার ফিট করে এমন একটি সিস্টেম খুঁজুন
বিভিন্ন ব্যবসা মাপের জন্য উপযুক্ত উপযুক্ত যে পরিকল্পনা আছে। আপনার যদি কয়েকটি কর্মচারী থাকে তবে সম্ভবত আপনাকে শতকের জন্য সেট আপ করা একটি সিস্টেমের প্রয়োজন নেই। কিন্তু যদি আপনার একটি শালীন আকারের দল থাকে, তবে নিজের দ্বারা নিজের বাড়িতে কাজ করার সময় আপনার থাকা সিস্টেমের সাথে আটকাবেন না।
কিন্তু স্কেলেবল সমাধান খুঁজে বের করতে
তবে আপনি যদি আপনার প্রয়োজনের চেয়ে বেশি অর্থ প্রদান করতে না চান তবে আপনার ব্যবসায়ের সাথে যে সমাধানটি বাড়তে পারে তা একটি নির্দিষ্ট প্লাস। আপনি লাইন বা দলের সদস্যদের যোগ করার ক্ষমতা দেয় যে এক খুঁজুন। অথবা খুব কম সময়ে, আপনি যদি সেই সময়সীমার মধ্যে এটি বর্ধিত করার পরিকল্পনা করেন তবে দীর্ঘমেয়াদী চুক্তির জন্য সাইন আপ করবেন না। মাসজীদি বলেছেন: "অনেক ব্যবসা ছোট হয়ে শুরু করে এবং কয়েক বছরের মধ্যে শত শত কর্মচারী থাকে। সুতরাং আপনি দশ কর্মচারী বা কম জন্য ডিজাইন করা একটি ফোন সিস্টেম চান না। আপনি একটি প্রদানকারী যা আপনি বৃদ্ধি হিসাবে আপনি সমর্থন করবে চান। "
প্রায়শই আপডেট প্রদান করা হয় জানুন
শিল্পে এত বৃদ্ধি পাওয়ায়, আপনি এমন একটি নতুন বৈশিষ্ট্যগুলি মিস করতে চান না যা আপনাকে সহায়ক হতে পারে কারণ আপনি কোনও চুক্তিতে আটকে আছেন। কিছু জন্য সাইন আপ করার আগে, কোম্পানির উপর কাজ করছে নতুন বৈশিষ্ট্য এবং কত বার তারা তাদের প্রযুক্তি আপডেট আপডেট সম্পর্কে জিজ্ঞাসা।
ছোট বৈশিষ্ট্য দৃষ্টিভঙ্গি করবেন না
এটি আপনার ব্যবসায় যোগাযোগ ব্যবস্থা আসে যখন এমনকি সামান্য বৈশিষ্ট্য একটি বড় পার্থক্য করতে পারেন। উদাহরণস্বরূপ, মসজিদী বলছেন যে নেটিভের গ্রাহকদের অনেকেই সহজেই বার্তাগুলি পরিবর্তন করতে বা সহজে আটকানোর ক্ষমতা প্রশংসা করে। যদি আপনার বর্তমান সিস্টেমের সাথে সামান্য পোষা কুকুর থাকে বা আপনার ইচ্ছা এমন কিছু ছোট, যা আপনি এটির সাথে করতে পারতেন, তখন সেগুলির বিষয়ে জিজ্ঞাসা করুন যে কখন সেগুলির সন্ধান করা হবে। খুব ছোট কোন বিবরণ নেই।
আপনার সিস্টেম মোবাইল নিন
মোবাইল যোগাযোগ সিস্টেম এখন জনপ্রিয় হয়ে উঠছে যে তাদের অনেক মেঘ ভিত্তিক হয়। নেক্সিভের মতো কোম্পানি মোবাইল অ্যাপ্লিকেশনগুলিও অফার করে যা ব্যবসার মালিকরা যে কোনও জায়গা থেকে তাদের ব্যবসা লাইনগুলিতে কল করতে ব্যবহার করতে পারে।
একটি পৃথক বিজনেস লাইন মত অপশন সন্ধান করুন
নির্দিষ্ট উদ্যোক্তাদের জন্য, শুধুমাত্র ব্যবসায়িক ক্রিয়াকলাপের জন্য একটি পৃথক সংখ্যা থাকার একটি বড় প্লাস হতে পারে। মাসজেদী বলেছেন যে, বিশেষ করে আইনজীবিগণ তাদের ব্যক্তিগত সেলফোন ব্যবহার করে থাকেন, এমনকি যদি তারা তাদের ব্যক্তিগত নম্বরটি এড়াতে দেয়, তবে পৃথক লাইনে ব্যবসায়িক কলগুলি তৈরি ও গ্রহণ করার ক্ষমতা প্রশংসা করে।
কোন উদ্ভাবনী নতুন বৈশিষ্ট্য অন্বেষণ করুন
বিভিন্ন যোগাযোগ ব্যবস্থা ব্যবহার করার অগণিত উপায় আছে। তাই যদি আপনার কোনও বৈশিষ্ট্য বা ক্ষমতা রয়েছে যা আপনি চান তবে সম্ভবত এটি এমন একটি সরবরাহকারী যা এটি সরবরাহ করছে। উদাহরণস্বরূপ, মাসজেদী বলছেন যে কিছু ব্যবসাগুলি নেক্সট ভিএফএক্স বৈশিষ্ট্যটির সত্যিই প্রশংসা করে, যা আপনাকে প্রকৃত ফ্যাক্স মেশিন না থাকলেও ভার্চুয়াল নথিগুলি ফ্যাক্স হিসাবে পাঠাতে দেয়।
বিশ্লেষণ সম্পর্কে খুঁজে বের করুন
Analytics অন্য দরকারী বৈশিষ্ট্য হতে পারে। এমনকি যদি আপনি বর্তমানে তাদের ব্যবহার করেন না তবে তারা বিভিন্ন উপায়ে আপনার ব্যবসায়কে সহায়তা করতে পারে। সুতরাং এটি একটি মূল্যবোধ যে খুঁজছেন মূল্যবান।
আপনার ব্যবসা বৃদ্ধি তথ্য সংগ্রহ করুন
অ্যানালিটিক্স তথ্য আপনাকে আপনার ক্রিয়াকলাপ প্রসারিত করতে ব্যবহার করতে পারে এমন তথ্য সরবরাহ করতে পারে। মসজিদী এই উদাহরণটি দিয়েছেন:
"আপনি যদি শুকনো ক্লিনার হন এবং আপনি প্রতিদিন 5 এ ঘুরে যান তবে আপনি দেখেন যে শনিবার 7 টা পর্যন্ত কয়েকটি কারণে কলগুলি আসছে, আপনি জানেন যে হয়তো শনিবারে এটি অতিরিক্ত দুই ঘন্টা খোলা রাখতে হবে, " সে বলেছিল.
কর্মীদের প্রশিক্ষণের জন্য রেকর্ড কল ব্যবহার করুন
অনেক ফোন সিস্টেম আপনাকে রেকর্ডিং কল করার বিকল্প দেয়। আপনি এই পরিষেবাটি ফোনের পরিষেবা মূল্যায়ন করতে এবং এমনকি কর্মচারীদের প্রশিক্ষণের জন্য এবং আপনার পরিষেবা উন্নত করতে কলগুলি ব্যবহার করতে পারেন।
আপনার টিম অপ্টিমাইজ করার জন্য প্রযুক্তি আঁকা
আপনি কর্মচারী অভ্যাস নজর রাখতে কল রেকর্ডিং এবং বিশ্লেষণ ব্যবহার করতে পারেন। আপনি অভাবহীন কল সব দিন দলের সদস্যদের দেখতে চান না। তাই আপনি ডেটা ব্যবহার করতে পারেন তা নিশ্চিত করার জন্য সবাই টাস্ক হয়।
প্রতিটি ছোট আপডেটের জন্য আপনার প্রদানকারীর উপর নির্ভর করবেন না
ভিওআইপি এবং অনুরূপ পরিষেবাদির অন্য একটি প্রধান সুবিধা হল ব্যবহারকারীদের তাদের পরিষেবাগুলির অংশগুলি তাদের নিজস্ব আপডেট করার ক্ষমতা দেওয়া। এর অর্থ এই নয় যে আপনি পরিষেবা বা সাহায্যের জন্য কল করতে পারবেন না। তবে আপনি যদি কেবল আপনার আউটগোয়িং বার্তা বা কিছুটা ছোট করে আপডেট করতে চান তবে আপনি হোল্ডে বসতে বা আপনার অবস্থান থেকে কোনও কোম্পানির নাম প্রকাশ না করে এটি করতে পারেন। সুতরাং যদি এমন কিছু যা আপনার কাছে গুরুত্বপূর্ণ হয় তবে এমন একটি প্রদানকারীর সন্ধান করুন যা আপনাকে নিজের অ্যাকাউন্টের অংশগুলি পরিচালনা করার বিকল্প দেয়।
তবে নিশ্চিত করুন যে যখন এটি দরকার তখন তারা আপনাকে সহায়তা করবে
কিন্তু ভাল সেবা এখনও আপনার অপারেশন অপরিহার্য। আপনার প্রদানকারীর খোলা এবং আপনার প্রয়োজনের জন্য সাহায্যের জন্য উপলব্ধ তা নিশ্চিত করুন, কেবল তাদের পূর্ব-রেকর্ডকৃত ফোন মেনুতে বিকল্পগুলির একটি ছোট সেট নয়।
Shutterstock মাধ্যমে ক্যান ফটো
আরো মধ্যে: Nextiva 3 মন্তব্য ▼
