যখন সোশ্যাল মিডিয়ার কথা বলা হয়, তখন পুরানো এডভেজ, "এটি তৈরি করুন এবং তারা আসবে" কেবল প্রযোজ্য নয়। একটি ফেসবুক পাতা স্থাপন করা এবং একটি টুইটার বা ইউটিউব অ্যাকাউন্ট তৈরি করা শুধু যথেষ্ট নয়। ব্যবসার জন্য সোশ্যাল মিডিয়াকে কার্যকরীভাবে ব্যবহার করার জন্য, তারা অবশ্যই তাদের ব্যবসায়িক প্রক্রিয়াগুলিতে এটি তৈরি করে তাদের প্রতিযোগিতামূলক সুবিধাটি প্রদান করে এটি উপভোগ করতে হবে। স্যামি কার্টার, আইবিএম-এ সোশ্যাল বিজনেস ইভাজেলিজমের সহ-সভাপতি ব্রেন্ট লেয়ারিকে সামাজিক ব্যবসায়ে গভীরভাবে আলোচনা করার জন্য যোগ দেন।
$config[code] not found* * * * *
ছোট ব্যবসা প্রবণতা: আপনি আইবিএম-এ সোশ্যাল বিজনেস ইভাঞ্জেলিজমের ভাইস প্রেসিডেন্ট হয়ে কিভাবে ছুঁতে পারেন?
স্যান্ডি কার্টার: আইবিএম এ আমরা নতুন বাজারে আমাদের ক্লায়েন্টদের সাহায্য করতে পছন্দ করি। আমরা যেমন করি, আমরা ক্লায়েন্টদের জন্য যা করতে চাই তা অংশটি যোগ করতে হয়। তাদের নতুন বাজার সম্পর্কে শেখান এবং তাদের মান প্রদর্শন করুন এবং আসলে নিজেদের সামাজিক ব্যবসা হয়ে।
তাই ব্রেন্ট, আমার ব্যবসার শেষ চার বা পাঁচ বছর ধরে, আমি আমার ব্যবসা বাড়ানোর জন্য সামাজিক ব্যবহার করেছি। মার্কেটিং বা কৌশলগত দিক থেকে হোক, সামাজিকভাবে সর্বদা আমি যেভাবে চালাচ্ছি এবং আমার ব্যবসাগুলির নিচের লাইনটি চালাচ্ছি তার অংশ।
আমরা যখন সত্যিই এই প্রবণতা দেখেছি এবং আমরা যেভাবে কাজ করেছি তাতে পরিবর্তন দেখা গিয়েছিল, আইবিএম এমন কেউ চেয়েছিলেন যিনি ক্লায়েন্টদের সাহায্য করতে এবং শেখাতে পারে কেবল জিনিসগুলি কীভাবে করবেন তা নয়, কিন্তু যে কেউ আসলে এটি করেছে। প্রায় দেড় বছর আগে তারা আমার কাছে এসেছিল এবং জিজ্ঞেস করলাম আমি এই কাজটি করতে চাই কিনা। অবশ্যই আমি এটি jumped কারণ এটি একটি মহান স্থান। আমি ক্লায়েন্টদের সাথে কাজ করতে ভালোবাসি এবং তাদের ব্যবসা আরো প্রতিযোগিতামূলক করতে শেখান।
ছোট ব্যবসা প্রবণতা: সোশ্যাল মিডিয়া এবং কোনও সামাজিক সংস্থার কোনও সংস্থার মধ্যে পার্থক্য কী?
স্যান্ডি কার্টার: একটি সামাজিক ব্যবসা তার ব্যবসায়িক প্রক্রিয়ার মধ্যে সামাজিক অবদান যে এক। কেউ বলে না। "ওহ, আমার একটি ফেসবুক পাতা আছে। আমার একটি টুইটার একাউন্ট আছে। "এটি এমন কেউ যিনি সামাজিকভাবে বিক্রয়, এইচআর প্রতিভা ব্যবস্থাপনা, পণ্য উদ্ভাবন, গ্রাহক সেবা অন্তর্ভূক্ত। এটি এই সরঞ্জামগুলি এবং কৌশলগুলি গ্রহণ এবং সেগুলি আরো বেশি প্রতিযোগিতামূলক করার বিষয়ে। শুধু এটি সঙ্গে বাজানো এবং ইউটিউব একটি আবেদন নির্বাণ না। এটা কোম্পানির কর্মপ্রবাহ মধ্যে এমবেড করা হয়? কোম্পানির আত্মার মধ্যে? যা আমি একটি ব্যবসা প্রক্রিয়া বিবেচনা।
ছোট ব্যবসা প্রবণতা: সামাজিক ব্যবসা হয়ে উঠার ক্ষেত্রে "বড় তথ্য" আসে তখন কী চ্যালেঞ্জ হয়?
স্যান্ডি কার্টার: আমার প্রিয় বলছে যে বিশ্লেষণ হল "নতুন কালো"।
ওয়েবে এত বেশি তথ্য রয়েছে যে সামাজিক বিশ্লেষণ ব্যবহার করে একটি ছোট বা মাঝারি আকারের সংস্থা এত বিপণন বুদ্ধিমত্তা, এত অন্তর্দৃষ্টি, এত প্রবণতা স্পট করাতে পারে। । এটা আমার কাছে, এটি এমন একটি অমূল্য উত্স যা ছোট এবং মাঝারি ব্যবসায়গুলির কখনও ছিল না। বৃহত্তর ব্যবসা প্রতিযোগিতামূলক সুবিধা দেওয়া হয়েছে যে কিছু।
সমস্যাটি হল যে প্রায় 80% ডেটা অনির্বাচিত কারণ এটি গ্রাহকদের মধ্যে একটি কথোপকথন। সুতরাং আপনাকে সেই ডেটা বোঝার জন্য সামাজিক বিশ্লেষণ মত সরঞ্জামগুলি ব্যবহার করতে হবে। সত্যিই যে মূল্যবান অন্তর্দৃষ্টি আনলক, আমি বিশ্বাস করি।
শুধু একটি দ্রুত উদাহরণ। কর্মীদের সংখ্যা অনুসারে সেটোন হল ইউনিভার্সিটি, যা একটি মাধ্যমিক আকারের বিশ্ববিদ্যালয় বলে, তাদের স্কুলে আসছে এমন শিক্ষার্থীদের সংখ্যা একটি সংকট। শিক্ষাদান সঙ্গে - তারা কিভাবে অর্থ উপার্জন। তারা তাদের ফেসবুক পৃষ্ঠায় সামাজিক বিশ্লেষণ তুলে ধরেন এবং দেখেছেন যে সেস্টন হলের সম্ভাব্য শিক্ষার্থীরা যদি প্রাক্তন শিক্ষার্থীদের সাথে সম্পর্ক থাকে তবে উপস্থিত হওয়ার সম্ভাবনা বেশি।
সেই তথ্য ব্যবহার করে তারা ২014 সালের ক্লাসে একটি ফেসবুক গ্রুপে প্রাক্তন ছাত্রীকে আমন্ত্রণ জানায়। তারা সংলাপ শুরু করে অনলাইনে সম্পর্ক শুরু করে। তারপর তারা দেখেছিল যে সম্ভাব্য শিক্ষার্থীরা প্রফেসরদের সাথে কিছু পারস্পরিক যোগাযোগ চেয়েছিলেন এবং তাদের এলাকায় অন্যদের জানতে চেয়েছিলেন। সুতরাং তারা আবার সেই গোষ্ঠীতে তাদের যে বড় তথ্যটি লিভারেজ করেছিল এবং তারা সেই সংযোগগুলি করেছিল।
আপনি যে তথ্য harness যখন ফলাফল খুব শক্তিশালী। ২014 সালের ক্লাসটি সেটন হল ইতিহাসের সবচেয়ে বড় ম্যাট্রিকুলেশন ক্লাস। এবং সব সামাজিক বিশ্লেষণ এবং ফেসবুক গ্রুপ leveraging থেকে।
ছোট ব্যবসা প্রবণতা: সামাজিক বিশ্লেষণ ছাড়াও চিন্তা করতে এবং অন্তর্ভুক্ত করার জন্য অন্য কোন প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ আছে?
স্যান্ডি কার্টার: হ্যাঁ, আমি বলব অন্য ধাপটি আপনার প্রভাবশালীদের সনাক্ত করছে। এর মানে কি যে, আপনার ক্লায়েন্টদের আকার নির্বিশেষে, একাধিক উত্স থেকে গবেষণায় দেখা যায় যে প্রায় 15% আপনার ক্লায়েন্টগুলি আপনার ক্লায়েন্টকে প্রভাবিত করে এবং প্রভাবিত করে।
তাই অনলাইন যে সম্পর্কে চিন্তা। যারা 15% কে? কিভাবে আপনি তাদের সঙ্গে একটি সম্পর্ক বিকাশ কিভাবে? আপনি কিভাবে সামাজিক সরঞ্জাম ব্যবহার করবেন? আবার, এমন সরঞ্জাম আছে যা আপনাকে 15% সনাক্ত করতে সহায়তা করবে যাতে আপনি একটি সম্পর্ক শুরু করতে পারেন।
আমি কাজ ছিল একটি ছোট আঞ্চলিক ব্যাংক ছিল। আমরা আইবিএম দ্বারা উন্নত উইজেট এক ব্যবহার করে তাকিয়ে। আমরা তাদের আঞ্চলিক এলাকায় সবচেয়ে প্রভাবশালী যারা তাকিয়ে ছিল। তারা সেই লোকেদেরকে ব্যাংকে আমন্ত্রণ জানিয়েছিল, তাদের সেবা দেখিয়েছিল, তাদের কাছ থেকে ইনপুট পেয়েছিল, কিছু জিনিস বদল করেছিল এবং প্রকৃতপক্ষে সেই ঘনিষ্ঠ সম্পর্কের উপকারগুলি উপভোগ করেছিল, এই নতুন "উপদেষ্টা গোষ্ঠী" যারা সেই প্রভাবশালীদের সনাক্ত করতে এসেছিল। যারা তাদের সম্পর্কে অনলাইন যারা কথা বলা থেকে টিপস।
তাই আমি সত্যিই যারা যারা প্রভাবশালী অনলাইন বুঝতে সত্যিই সত্যিই গুরুত্বপূর্ণ। আপনি কেবল সেই গ্রাহকের দ্বারা এটি করতে পারবেন না যার সর্বাধিক অনুসরণকারী রয়েছে। আপনি সত্যিই একটি নির্দিষ্ট বিষয় এলাকায় সবচেয়ে প্রভাব আছে যারা তাকান প্রয়োজন।
ক্ষুদ্র ব্যবসায়ের প্রবণতা: কোম্পানিগুলি কেন শীর্ষস্থানীয় রূপান্তর করতে সফল হয় না?
স্যান্ডি কার্টার: আমি মনে করি যে প্রথমটি একজন ফেসবুক পৃষ্ঠাটি স্থাপন করছে এবং আপনার কার্যপ্রবাহে সামাজিকভাবে এম্বেড করছে না।
দ্বিতীয়টি ভাবছে যে আপনি কিছু সামাজিক কাজ করতে যাচ্ছেন, আপনি এটি চালু করতে যাচ্ছেন এবং তারপর আপনি এটি ভুলে যান। "এক এবং সম্পন্ন" আমি এটি কল কি। কিন্তু সামাজিক সম্পর্ক সম্পর্কে, এটি মানুষের সম্পর্কে। যে প্রতিক্রিয়াশীল প্রয়োজন।
এটির একটি দুর্দান্ত উদাহরণ, এবং এটি একটি বড় সংস্থা তবে, KLM Airlines আপনাকে একটি সমস্যাযুক্ত একটি টুইটে 15 মিনিটের প্রতিক্রিয়া দেওয়ার প্রতিশ্রুতি দিয়েছে। আমি সম্প্রতি আমস্টারডামে এটি পরীক্ষা করেছিলাম এবং নিশ্চিতভাবেই আমি টুইট করেছি যে আমি একটি বিমানবন্দরে আটকে গেছি এবং তারা দশ মিনিটের মধ্যে আমাকে সাহায্য করেছে। ছয় মাস পর আমি আরেকটি এয়ারলাইন টুইট করেছিলাম। তারা আমার কাছে ফিরে এসে বলল, "আমরা এটির উপর কাজ করছি, আমরা এতে কাজ করছি …।"
ছোট ব্যবসা প্রবণতা: মানুষ কোথায় বেশি জানতে পারে?
স্যান্ডি কার্টার: আইবিএম.কম এ যান এবং সোশ্যাল বিজনেসে অনুসন্ধান করুন। সেখানে কেস স্টাডিজ একটি সেট আছে।
এই ইন্টারভিউটি আজ আমাদের ব্যবসায়ের সবচেয়ে চিন্তিত উদ্যোক্তা, লেখক এবং বিশেষজ্ঞদের সাথে কথোপকথনের একের একটি ধারাবাহিক অংশ। এই সাক্ষাত্কার প্রকাশনার জন্য সম্পাদিত হয়েছে। সম্পূর্ণ ইন্টারভিউ অডিও শুনতে, নীচের ধূসর প্লেয়ার ডান তীর ক্লিক করুন। আপনি আমাদের ইন্টারভিউ সিরিজের আরও সাক্ষাত্কার দেখতে পারেন।
$config[code] not foundআপনার ব্রাউজার সমর্থন করে না
অডিও
উপাদান।
এটি চিন্তার নেতাদের সাথে এক-অন-ওয়ান ইন্টারভিউ সিরিজের অংশ। প্রতিলিপি প্রকাশনার জন্য সম্পাদিত হয়েছে। যদি এটি একটি অডিও বা ভিডিও সাক্ষাত্কার, উপরের এমবেডেড প্লেয়ারটিতে ক্লিক করুন অথবা আইটিউনস বা স্টিচারের মাধ্যমে সাবস্ক্রাইব করুন।
7 মন্তব্য ▼
