আজকের ট্রাস্ট অর্থনীতিতে, গ্রাহকরা পণ্যটির প্রয়োজন এমন গ্রাহককে বলার পরিবর্তে গ্রাহকদের কাছে যা চায় তা সম্পর্কে তাদের কাছে পৌঁছানোর প্রচেষ্টা চালাচ্ছে। একটি ক্রেতা ব্যক্তিত্ব তৈরি করা আরও বেশি লক্ষ্যবস্তু পণ্য সরবরাহের জন্য আগ্রহী বিক্রয় এবং বিপণন দলগুলির জন্য অপরিহার্য, যা অবশেষে আরো রূপান্তরগুলিতে নেতৃত্ব দেবে। এটি করার জন্য, বিক্রয় পরিচালকদের কেবল তাদের গ্রাহকদের কী চান তা অনুমান করার চেয়ে আরও বেশি কিছু করতে হবে।
$config[code] not foundকিভাবে একটি ক্রেতা পার্সোনা তৈরি করতে
এখানে, আমরা কীভাবে বিক্রয় পরিচালকদের তাদের লিড এবং সুযোগগুলিকে ভাগ করে নেব - কী জনসংখ্যাতাত্ত্বিক, ক্রয় ইতিহাস এবং অন্যান্য গুরুত্বপূর্ণ মেট্রিকের মাধ্যমে - এজেন্টগুলিকে প্রেক্ষাপটে সরবরাহ করার জন্য যা তাদের নিকট বিক্রয় এবং আরও উপার্জন করতে সহায়তা করে।
গবেষণা জনসংখ্যা
এটি সবচেয়ে বেশি, যদি কোনও ক্রেতা ব্যক্তির জন্য ভিত্তি গড়ে তোলার সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ উপায় না থাকে। বয়স, আয়, লিঙ্গ, জাতি, অবস্থান, এবং পেশা হিসাবে জনসংখ্যা সব প্রাসঙ্গিক পণ্য এবং পরিষেবাদি তাদের লক্ষ্য করার জন্য আপনার গ্রাহকদের একটি অনন্য ব্যক্তিত্ব তৈরি করতে সাহায্য করে। যদি আপনার ব্যবসা CRM সফটওয়্যার ব্যবহার করে তবে আপনি আরও বেশি সংগঠিত গোষ্ঠীতে একাধিক গ্রাহককে সেগমেন্ট করতে এই তথ্যটি সংগ্রহ করতে পারেন।
এখানে ঠিক কত জনগোষ্ঠী আমরা শুধু উল্লেখ করেছি ক্রেতা ব্যক্তিত্ব তৈরির ক্ষেত্রে একটি ভূমিকা পালন করে …
বয়স
বয়স আপনার ক্রেতাদের কোন ধরণের আগ্রহ আছে তা নির্ধারণে বয়স গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা পালন করে। আপনি যদি উচ্চ শেষ জুতা বিক্রি করতে চান তবে আপনার ব্যবসা এমন একটি এলাকায় যেখানে গড় বয়স 50-প্লাস, সেই ব্যক্তিদের ভালো লাগছে যারা নাইকের বনাম নিউ ব্যালেন্সের জোড়া কম।
আয়
আপনার ব্যবসায়টি যদি কম আয়ের ক্ষেত্রে অবস্থিত তবে এটি উচ্চ-শেষ পণ্যগুলি এবং তার বিপরীত দিক থেকে ভাল ব্যবসা ধারনা করে না। আয় দ্বারা ক্রেতাদের শ্রেণীবদ্ধ করা ব্যবসার জন্য প্রতিটি গ্রাহক জন্য উপযুক্ত কোন পণ্য সম্পর্কে আরও জানতে একটি দুর্দান্ত উপায়।
লিঙ্গ
সমাজে লিঙ্গ ভূমিকা সম্পর্কে আপনার চিন্তা সত্ত্বেও, লিঙ্গ রাখা এখনও অপরিহার্য। সেফোরা, যেমন প্রধান পণ্য লাইন এবং বিপণনের কৌশল নারীদের দিকে গড়া, সেগুলিও লোকেদের কোলোন এবং লোশনগুলির মতো ছোট ছোট পণ্য নির্বাচন করে। এখন যারা উপেক্ষা করা হয় পুরুষদের লক্ষ্য করা যাবে।
অবস্থান
অবস্থান ঘনিষ্ঠভাবে এই জনসংখ্যার সব সংযুক্ত করা হয়। কোথায় ব্যবসা অবস্থিত? যদি এলাকায় প্রচুর সংখ্যক শিশু থাকে, তবে মদের দোকান খুলতে ভালো ধারণা নাও হতে পারে; আপনি যদি কম আয়ের এলাকায় থাকেন তবে আপনাকে বিলাসবহুল গাড়ী ডিলারশিপটি পুনরায় বিবেচনা করতে হবে। একটি ক্রেতা ব্যক্তিত্বের অবস্থান যোগ করা আরো টার্গেটেড বিক্রয় প্রচারাভিযানগুলির জন্য একাধিক ব্যক্তি নির্দিষ্ট করতে এবং সেগমেন্ট করতে সহায়তা করবে।
পেশা
পেশাটিও গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা পালন করে যা সম্ভবত আয়ের সাথে সম্পর্কযুক্ত, কিন্তু সম্ভবত আপনি দেখেন যে আপনার পণ্যগুলিতে অনেকগুলি পুলিশ কর্মকর্তা আগ্রহী। তারপরে সেগুলি পণ্য ও পরিষেবাদিগুলির সাথে তাদের লক্ষ্যের মতো, যেমন নিরাপত্তা, সরঞ্জামগুলি বা বাইরের সরঞ্জামগুলির সাথে লক্ষ্যবস্তু করা যেতে পারে।
ক্রয় ইতিহাস
আপনার ক্রেতারা যারা নির্ধারণ করতে আরেকটি দুর্দান্ত উপায় হল আসলে তারা কি কিনছে তা দেখে। তাদের ক্রয় ইতিহাস দেখে, কোন ব্যবসা সফল হয় তা দেখতে পারেন। জনসংখ্যার সাথে মিলিত হলে, ব্যবসাটি প্রতিটি একক লেনদেনের মধ্যে গভীর প্রেক্ষাপটে অর্জন করে এবং আপনার ক্রেতাদের কী গুরুত্বপূর্ণ তা সম্পর্কে আপনাকে একটি ধারণা দেয়।
জনসংখ্যা খুঁজছেন ছাড়া, ক্রয় ইতিহাস ব্যবসা একটি অনন্য সুবিধা দেয়। আপনি যদি কোনও অনলাইন খুচরা বিক্রেতা হন এবং আপনি লক্ষ্য করেন যে শৌচাগার, শিলা, অক্ষ এবং সুরক্ষামূলক সরঞ্জামগুলির মতো বাইরের সরঞ্জামগুলি সবচেয়ে জনপ্রিয় আইটেম, আপনি অনুমান করতে পারেন যে তারা মধ্যম শ্রেণির কারণ এই আইটেমগুলি সস্তা নয়, তারা বাস করে উভয় শহরতলির বা একটি গ্রামীণ এলাকা, এবং তারা ভারী সরঞ্জাম ক্রয় করছি, যদি তারা পুরুষ।
সম্মিলিত, কিছু পণ্য / পরিষেবা এত জনপ্রিয় কেন কারণে আরো সংজ্ঞায়িত করা হয়। আপনার গ্রাহকরা যখন তাত্ক্ষণিকভাবে ত্রিশ বছরের বেশি বয়সের মধ্যবিত্ত পুরুষের কথা জানেন, তখন আপনি কেবল সেই মূল জনসংখ্যাতাত্ত্বিক সামগ্রীগুলির মধ্যে উপযুক্ত পণ্যগুলি সরবরাহ করে বা তাদের সাথে সম্পর্কিত কোনও এজেন্টের সাথে ক্রেতা কাজটি করে তাদের আরো কার্যকরভাবে কার্যকর করতে পারেন।
সামাজিক মিডিয়া প্রবণতা
সোশ্যাল মিডিয়া আমাদের সকল জীবনে অবিচ্ছেদ্য ভূমিকা পালন করে। আগের চেয়ে অনেক বেশি পণ্য এবং পরিষেবা কেনার জন্য আরো বেশি মানুষ সোশ্যাল মিডিয়া ব্যবহার করছেন। যখন আপনি এটি সম্পর্কে ভাবেন, সোশ্যাল মিডিয়া ব্যবসার জন্য একটি প্রিমিয়ার ক্রেতা ব্যক্তির মত। সমগ্র বিন্দুটি ব্যক্তিগত হতে, মানুষকে অনলাইন বোঝার জন্য, যারা সত্যিকারের জীবনে তাদের কাছে কোনও শব্দ না বলার বিষয়ে আপনি বোঝেন।
ক্রেতারা সোশ্যাল মিডিয়া ব্যবহার করেন এবং যে প্ল্যাটফর্মগুলি ব্যবহার করেন সেগুলি তাদের সংজ্ঞাতে উল্লেখযোগ্য ভূমিকা পালন করে। আপনার ক্রেতারা শুধুমাত্র টুইটার ব্যবহার করলে, এটি ইঙ্গিত দেয় যে তারা তরুণ এবং দ্রুত সমাধান এবং মিথস্ক্রিয়া চায়। যদি তারা বিশেষভাবে Instagram ব্যবহার করে, তবে তারা দৃশ্যত আকর্ষণীয় বিজ্ঞাপনগুলি দ্বারা লক্ষ্যযুক্ত হতে পারে। প্লাস, এটি দেখায় যে তাদের একটি স্মার্টফোনের রয়েছে, অথবা খুব কমপক্ষে, নিয়মিত কম্পিউটারে অ্যাক্সেস করতে সক্ষম, তাদের পটভূমির অন্যান্য বিবরণগুলি প্রদান করে।
কিভাবে একটি ক্রেতা পার্সোনা ব্যবহার করুন
এখন আমরা একটি ক্রেতা ব্যক্তিত্ব মধ্যে অন্তর্ভুক্ত করা উচিত এবং কেন, আমরা এটি ব্যবহার করতে পারেন দেখুন।
- আরো স্বচ্ছন্দ টোন এবং কথোপকথনে ক্রেতা সাথে যোগাযোগ করতে ক্রেতা ব্যক্তিদের ব্যবহার করুন।
- আরো লক্ষ্যবস্তু বিপণন এবং বিক্রয় প্রচারাভিযানগুলির জন্য আপনার গ্রাহকদের সেগমেন্ট করতে ক্রেতা ব্যক্তিদের ব্যবহার করুন।
- সামঞ্জস্যপূর্ণ এজেন্ট সঙ্গে ক্রেতাদের সংযোগ করতে ক্রেতা ব্যক্তিদের ব্যবহার করুন।
- আরো সুনির্দিষ্ট ক্রেতা যাত্রা এবং বিক্রয় funnels তৈরি করার জন্য ক্রেতা ব্যক্তিদের ব্যবহার করুন।
- ল্যান্ডিং পেজ অপটিমাইজ এবং ব্যক্তিগতকৃত করতে ক্রেতা ব্যক্তিদের ব্যবহার করুন।
আরো ব্যবসার তাদের গ্রাহকদের বুঝতে একটি প্রচেষ্টা করা, তাদের বিক্রয় প্রচেষ্টা একটি উল্লেখযোগ্য boost দেখতে হবে সম্ভবত। তাদের গ্রাহকদের কে প্রকৃতপক্ষে বোঝার জন্য, ব্যবসায়গুলি প্রায়শই ক্রেতা ব্যক্তিদের তৈরি করে এবং তাদের কাছে কোনও সঠিক অনুমান দেয় যে তারা কীভাবে কাজ করছে এবং নির্দিষ্ট পণ্য অন্যদের চেয়ে আরও সফল কেন।
নির্দিষ্ট জনসংখ্যাতাত্ত্বিক বিষয়গুলি দেখে, কীভাবে গ্রাহকরা সোশ্যাল মিডিয়া ব্যবহার করেন এবং তাদের কেনাকাটার ইতিহাস পর্যবেক্ষণ করেন, ব্যবসায়গুলি সঠিক রিপোর্টগুলি খসড়া করতে পারে যা ক্রেতা এর যাত্রা, সামগ্রিক গ্রাহক অভিজ্ঞতা এবং বিক্রয় প্রচারগুলি নাটকীয়ভাবে উন্নত করতে পারে।
Shutterstock মাধ্যমে ছবি
2 মন্তব্য ▼
