কী পারফরম্যান্স নির্দেশক প্রতিষ্ঠার জন্য মার্কারের গাইড

আধুনিক মার্কারের এমন সম্পদ এবং সরঞ্জামগুলি অ্যাক্সেস আছে যা আগের প্রজন্মের কখনোই ভাবিনি। যাইহোক, আপনি সম্পদ সঠিক ব্যবহার সঙ্গে সম্পদ অ্যাক্সেস বিভ্রান্ত করতে পারবেন না। আপনার নখদর্পণে আপনার কাছে থাকা ডেটা এবং প্রযুক্তিটিকে সর্বাধিক একমাত্র উপায় কী কর্মক্ষমতা সূচক (কেপিআই) সনাক্ত করা এবং প্রাসঙ্গিক অন্তর্দৃষ্টি এবং কর্মের জন্য তাদের বিশ্লেষণ করা।

কী পারফরম্যান্স সূচক (KPIs) কি কি?

"তথ্য সংখ্যার পরিমাণ আজ হতাশাব্যঞ্জক - ২014 সালে দুই দিনের মধ্যে উত্পাদিত তথ্যটি সভ্যতা ও 2003 এর মধ্যে তৈরি হওয়া তথ্যের পরিমাণের সমতুল্য," ব্যবসায়ের গোয়েন্দা সমাধানগুলির নেতা ডেটাপাইন ব্যাখ্যা করে। "এ ধরনের পরিবেশে, আপনার ব্যবসায়ের প্রতি একক ডাটা পয়েন্ট দেখতে অসম্ভব।

$config[code] not found

একজন মার্কার হিসাবে, আপনি কোন মেট্রিকগুলি ট্র্যাক করেন তার সম্পর্কে আপনার কৌশলগত হতে হবে। KPI সংস্থা নির্দিষ্ট লক্ষ্য প্রতি অগ্রগতি সংজ্ঞায়িত এবং পরিমাপ সাহায্য। এই সূচকগুলি পরিমাপযোগ্য পরিমাপ যা বিশ্লেষণের পূর্বে সংজ্ঞায়িত করা হয় এবং সংগঠন থেকে সংগঠন এবং এমনকি বিভাগ থেকে বিভাগে পরিবর্তিত হয়। এই সংজ্ঞা সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ শব্দ "quantifiable।"

"যদি একটি কী পারফরম্যান্স নির্দেশক কোনও মূল্যের হতে চলেছে তবে সঠিকভাবে এটি সংজ্ঞায়িত এবং পরিমাপ করার একটি উপায় থাকা উচিত", লিখেছেন জনাব জন রিহ, সিনিয়র ব্যবসায় নির্বাহী। "নতুন পুনরাবৃত্তি গ্রাহক তৈরি করুন" নতুন এবং পুনরাবৃত্তি গ্রাহকদের মধ্যে পার্থক্য করার কোনো উপায় ছাড়াই কেপিআই হিসাবে অর্থহীন। 'সর্বাধিক জনপ্রিয় কোম্পানি হ'ল কেপিআই হিসাবে কাজ করবে না কারণ এটি কোম্পানির জনপ্রিয়তা পরিমাপের বা অন্যের সাথে তুলনা করার কোন উপায় নেই। "

সুতরাং, সংক্ষেপে, একটি কী কর্মক্ষমতা নির্দেশক একটি নির্দিষ্ট পরিমাপ যা পরিমাপযোগ্য এবং ব্যবসায়িক লক্ষ্য অর্জনের লক্ষ্যে নির্দিষ্ট লক্ষ্যের জন্য উপযুক্ত।

কীভাবে চিহ্নিত করা এবং অর্থপূর্ণ কী পারফরম্যান্স নির্দেশক তৈরি করা যায়

আপনার বিপণনের প্রচেষ্টাকে এগিয়ে নিয়ে যাওয়ার অর্থপূর্ণ KPI সনাক্তকরণ এবং তৈরি করার কী একটি পরিকল্পনা স্থাপন করা। সবচেয়ে বড় সমস্যা ব্যবসায়ীরা কি করছেন তা বোঝার না থাকলে বা এই কেপিআইগুলি আসলে কী বলছে তা নিয়ে কেপিআইগুলির দীর্ঘ তালিকা তৈরি করছে।

কেপিআইগুলির দীর্ঘ তালিকা থাকা সত্ত্বেও আপনি সক্রিয় হবেন বলে মনে হচ্ছে, তবে বিষয়টি আসলে 50 টি অস্পষ্ট ও অর্থহীন ব্যক্তির চেয়ে 5 টি সঠিক এবং নিশ্চিত কেপিআই থাকতে ভাল।

KPI সনাক্তকরণ এবং রুপান্তরিত করার জন্য অনেকগুলি ভিন্ন প্রক্রিয়া রয়েছে - এবং আপনার টিমের শক্তির জন্য উপযোগী এমন একটি তৈরি করতে বিনা দ্বিধায় - কিন্তু বেশিরভাগই এটির মতো সাধারণ প্যাটার্ন অনুসরণ করে:

1. উদ্দেশ্য এবং লক্ষ্য সেট করুন

আপনি কী পারফরমেন্স ইনডিকেটর সেট করার আগে, আপনি যে উদ্দেশ্যগুলি এবং লক্ষ্যে পৌঁছানোর চেষ্টা করছেন তা বিবেচনা করতে হবে। অন্য কথায়, আপনার কাজের সফল বিবেচিত হওয়ার জন্য যা করতে হবে তা নিয়ে চিন্তা করুন। একজন মার্কার হিসাবে, এটি এমন কিছু হতে পারে, "গত বছরের থেকে আমাদের তিনটি সর্বনিম্ন-রূপান্তর পণ্য পৃষ্ঠাগুলিতে রূপান্তর হার বাড়ান।"

একটি উদ্দেশ্য থাকার মান এটি আপনার ফোকাস narrows হয়। জিনিসগুলির সংমিশ্রণ সম্পর্কে চিন্তা করার পরিবর্তে, আপনি সত্যিই একক, পরিমাণগত লক্ষ্য অর্জন করতে পারেন। আপনি হয় এই পৃষ্ঠাগুলিতে বিক্রয় বৃদ্ধি, অথবা আপনি না। অন্য কোন সম্ভাবনার আছে।

2. পরিমাপ সনাক্ত করুন

আপনি ফলাফল পরিমাপ করার একটি উপায় আছে যদি না একটি উদ্দেশ্য বিন্দুহীন। এই যেখানে KPI খেলার মধ্যে আসা। উপরের আমাদের উদাহরণ ব্যবহার করে, এই পদক্ষেপগুলি মোট পৃষ্ঠা ভিজিট এবং মোট ক্রয়গুলির মতো জিনিস হবে - অর্থাত রূপান্তর হার।

যদিও এটি একটি খুব সহজ উদাহরণ, অধিকাংশ কেপিআইগুলি বেশি জটিল। একটি নির্দিষ্ট উদ্দেশ্য বিশ্লেষণ করার চেষ্টা করার সময়, আপনি সম্ভবত একাধিক কী পারফরম্যান্স সূচক স্থাপন করতে হবে। সময়ের সাথে সাথে, আপনি নির্দিষ্ট কিছু কেপিআইগুলি নিরর্থক তা আবিষ্কার করতে পারেন তবে এটি একাধিক উপায়ে শুরু করা এবং এটির সাথে শুরু হওয়া এবং এটি কাজ না করে তা খুঁজে বার করার চেয়ে এটি আরও ভালভাবে শুরু করা ভাল।

3. নির্দিষ্ট থ্রেশহোল্ড সংজ্ঞায়িত

এটি কোনও তুলনা করা যাবে না এমন একটি কেপিআই কোনও মান যুক্ত করে না। আপনি ভাল এবং কি খারাপ বলে মনে করা হয় তা অবশ্যই জানা আবশ্যক। আমাদের উপরের উদাহরণটি ব্যবহার করে, চলুন বলি যে সর্বনিম্ন পারফরমেন্স পণ্য পৃষ্ঠাটির রূপান্তর হার গত বছর দুই শতাংশ ছিল। এই বছর দুই শতাংশ অধীন কিছু খারাপ বলে মনে করা হবে। যদি রূপান্তর হার দুই শতাংশে থাকে তবে এটি উদাসীন হবে। রূপান্তর হার দুই শতাংশ উপরে আসে, তাহলে ফলাফল ভাল হবে। দুই শতাংশ থ্রেশহোল্ড হয়।

আপনি ইনস্টল প্রতিটি কেপিআই একটি নির্দিষ্ট এবং quantifiable থ্রেশহোল্ড প্রয়োজন। উপরন্তু, থ্রেশহোল্ড অর্জনযোগ্য হতে হবে। একটি অযৌক্তিক থ্রেশহোল্ড থাকার কেউ ভাল কিছু না। উদাহরণস্বরূপ, 10 শতাংশ এ উদাহরণে রূপান্তর থ্রেশহোল্ড সেট করার কোন অর্থ নেই। এই ক্ষেত্রে যদি, উদ্দেশ্য "পণ্য পৃষ্ঠা এর রূপান্তর হার বৃদ্ধি করতে হবে 10 শতাংশ।"

4. একটি ড্যাশবোর্ড তৈরি করুন

কিভাবে আপনি তথ্য রেকর্ড এবং ফলাফল ট্র্যাক করতে যাচ্ছেন? সৌভাগ্যক্রমে, বাজারে বর্তমানে প্রচুর সরঞ্জাম রয়েছে যা আপনি কী পারফরম্যান্স নির্দেশক প্রতিষ্ঠা করার পরে ডেটা রেকর্ড করা সহজ করে। এই সাধারণত "ড্যাশবোর্ড" হিসাবে উল্লেখ করা হয়।

বেশিরভাগ বিপণনকারীরা Google Analytics বা একই প্ল্যাটফর্মগুলি ব্যবহার করে যে কোনও সময় ব্যয় করলে ড্যাশবোর্ডগুলির সাথে পরিচিত। ড্যাশবোর্ডগুলি অর্থপূর্ণ চাক্ষুষ প্রদর্শন যা তথ্য ট্র্যাক করে এবং ফলাফলগুলিকে রিপোর্ট, চার্ট এবং গ্রাফগুলিতে ব্যাখ্যা করে যা ব্যাখ্যা করা যেতে পারে। স্পষ্টভাবে আপনার কী পারফরমেন্স সূচকগুলি ট্র্যাক করে এমন একটি ড্যাশবোর্ড তৈরি করা যা ক্রমাগত অপ্টিমাইজেশান এবং টিভিকিং করে। এটি আপনি ঠিক সেট এবং ক্রুজ নিয়ন্ত্রণ করা কিছু না।

5. ফলাফল ব্যাখ্যা

পরবর্তী ধাপে আপনি ফলাফল ব্যাখ্যা করতে হবে। আদর্শভাবে, আপনার ড্যাশবোর্ডটি দেখতে এবং আপনার থ্রেশহোল্ডগুলিকে ক্রস-রেফারেন্স করার মতো এটি সহজ। তবে, আপনার ড্যাশবোর্ডটি যত তাড়াতাড়ি সম্ভব হওয়া উচিত না ততক্ষণ এটি কার্যকলাপে আরও বেশি হাতের প্রয়োজন হতে পারে।

6. কৌশলগত কর্ম নিন

পরিশেষে, কী পারফরম্যান্স নির্দেশকগুলি আপনি সংগ্রহ করা পরিমাপের উপর ভিত্তি করে পদক্ষেপ না নেওয়া পর্যন্ত কোনও উদ্দেশ্যে পরিবেশন করেন না। উদাহরণস্বরূপ, যদি তথ্য দেখায় যে আপনি ভুল পথে চলছেন তবে আপনাকে অবশ্যই কিছু পরিবর্তন করতে হবে। যদি তথ্য দেখায় যে আপনি আপনার উদ্দেশ্যগুলির কাছাকাছি এবং কাছাকাছি পৌঁছেছেন তবে সম্ভবত আপনি পদ্ধতিটি চালিয়ে যেতে চান।

সর্বাধিক জনপ্রিয় বিপণন কেপিআই 5

যদিও বিপণনকারীদের তাদের নিজস্ব সংস্থা এবং উদ্দেশ্য-ভিত্তিক কেপিআইগুলি বিকাশের জন্য উৎসাহিত করা হয়, তবে বেশিরভাগ কার্যকরী মূল কার্যকারিতা সূচকগুলি হ'ল এমন সমস্তগুলি যা সমস্ত শিল্পগুলিতে কোম্পানিগুলি সাধারণত ব্যবহৃত হয়। কেপিআইগুলি কীভাবে অভ্যাসের মতো মনে হচ্ছে তা জানার জন্য, আসুন আমরা বেশিরভাগ জনপ্রিয় মুঠোফোনের পরীক্ষা করে দেখি যা বর্তমানে উদ্দেশ্য ও স্কেল প্রচেষ্টার জন্য ব্যবহার করছে।

1. গ্রাহক অধিগ্রহণ খরচ

সিওসিএ নামেও পরিচিত, গ্রাহকের অর্জনের খরচটি এমন একটি ব্যয় যা একটি প্রত্যাশিত গ্রাহককে রূপান্তরিত করার সাথে সম্পর্কিত। উদাহরণস্বরূপ, যদি আপনি মার্কেটিং এবং বিজ্ঞাপনে প্রতি মাসে 10,000 ডলার ব্যয় করেন এবং সেই একই সময়কালের মধ্যে 10 নতুন গ্রাহক যোগ করেন, আপনার COCA $ 1,000। একবার আপনার সিওসিএটি বের করার পরে, আপনি একটি বাজেট স্থাপন করতে পারেন যা আপনাকে লাভের নির্দিষ্ট পর্যায়ে পৌছতে দেয়।

2. গ্রাহক লাইফটাইম মান

এছাড়াও সিএলভি বা এলটিভি হিসাবে পরিচিত, গ্রাহক জীবনকাল মান প্রতিটি গ্রাহকের আর্থিক মূল্য বোঝায়। সাধারণত এটি উপার্জন করে এবং মোট মার্জিন এবং পুনরাবৃত্তি ক্রয়ের গড় সংখ্যা দ্বারা এটি গণনা করে গণনা করা হয়। উদাহরণস্বরূপ, যদি পণ্যটিতে আপনার উপার্জন 50 শতাংশের মোট মার্জিনের সাথে $ 100 হয় তবে এর অর্থ হল আপনি গ্রাহক ক্রয় করার সময় প্রতি $ 50 তৈরি করছেন। গড় গ্রাহক পাঁচ পুনরাবৃত্তি ক্রয় করে তোলে, তাদের জীবনকাল মূল্য $ 250 হয়।

3. সেলস টিম প্রতিক্রিয়া সময়

বিশেষ করে বি 2 বি বিপণনের জন্য, আপনার বিক্রয় দলের প্রতিক্রিয়া সময় একটি অত্যন্ত সমালোচনামূলক কেপিআই। পরিপ্রেক্ষিতে, এই কেপিআই আপনাকে বলে যে আপনার বিক্রয় দলটি আপনার সংগৃহীত লিডগুলিতে কত দ্রুত প্রতিক্রিয়া জানায়। আপনি সফল হতে চান, আপনার বিক্রয় প্রতিক্রিয়া সময় প্রতিযোগিতার চেয়ে অনেক কম প্রয়োজন। যদি আপনি এটি কীভাবে পরিমাপ করবেন এবং আপনার সীসা ঘনিষ্ঠ হারের জন্য এটি কেন গুরুত্বপূর্ণ তা নিশ্চিত না হয়ে থাকেন তবে এই নিবন্ধটি অন্তর্বর্তী বিপণনকারী ক্রিস Getman দ্বারা দেখুন।

4. ইমেইল মার্কেটিং পারফরম্যান্স

কখনও কখনও KPI LTV বা COPA হিসাবে কাটা এবং শুষ্ক নয়। তবে, এর অর্থ এই নয় যে তারা অপ্রাসঙ্গিক। একটি উদাহরণ হিসাবে ইমেইল মার্কেটিং কর্মক্ষমতা নিন। এই সূচকটির জন্য কোন সুষম সমীকরণ নেই তবে এটি খুবই গুরুত্বপূর্ণ

আপনার ইমেল বিপণনের প্রচেষ্টার কার্যকারিতা নির্ধারণ করার জন্য, আপনাকে প্রতিটি নির্দিষ্ট নির্দিষ্ট ওজন সরবরাহ করার জন্য ডেলিভারি রেট, খোলা হার, সদস্যতা হার, হার, অগ্রিম এবং ভাগ এবং রূপান্তর হারের মাধ্যমে ক্লিক করার মতো বিভিন্ন পদক্ষেপগুলি ব্যবহার করতে হবে। এটি সেই কেপিআইগুলির মধ্যে একটি যা টুইক এবং অপ্টিমাইজ করার সময় নেয়।

5. প্রদত্ত বনাম জৈব রূপান্তর

প্রদত্ত লিডস এবং জৈব লিড মধ্যে একটি বড় পার্থক্য আছে। আদর্শভাবে, আপনি আপনার জৈব লিড আপনার প্রদত্ত লিড চেয়ে উচ্চ রূপান্তর করতে চান। এর অর্থ হল আপনি আপনার প্রদত্ত বাজেট কমাতে এবং প্রাকৃতিক ট্র্যাফিকের উপর নির্ভর করতে পারেন।

জৈব অনুসন্ধানের কর্মক্ষমতা অধ্যয়ন করার জন্য, আপনি জৈব অনুসন্ধান থেকে আসা লিডগুলির শতাংশ, ব্র্যান্ডেড কীওয়ার্ডগুলি থেকে আসা লিডগুলির শতাংশ, অন্যান্য পদ থেকে আসা সীসাগুলির শতাংশ এবং সংখ্যাটি দেখতে চান আপনি জৈব অনুসন্ধান থেকে প্রাপ্ত গ্রাহকদের।

আজ আপনার মূল পারফরম্যান্স সূচক স্থাপন করুন

কয়টি মানুষ বুঝতে পারে যে কেপিআই বিকাশের সময় ও প্রচেষ্টা নেয়। এইগুলি আপনি রাতারাতি বিকাশ না এবং সকালে অবিলম্বে বাস্তবায়ন হয় না। আপনি যদি কেপিআইগুলিকে অর্থপূর্ণ এবং উত্পাদনশীল প্রতিষ্ঠা করতে চান তবে সেগুলি অবশ্যই সাবধানে বর্ণিত কৌশল অনুসারে উন্নত করা উচিত।

এই নিবন্ধটি ব্যবহার করে, আপনি নিজের নিজস্ব প্রক্রিয়া তৈরি করতে এবং ইন্টারনেট বিপণনের পরিপ্রেক্ষিতে কোন প্রাসঙ্গিক কেপিআই দেখতে চান তা পেতে সক্ষম হওয়া উচিত। এই টিপসটি মনের মধ্যে রাখুন এবং যত তাড়াতাড়ি সম্ভব কেপিআই প্রতিষ্ঠার প্রক্রিয়া শুরু করুন। এগিয়ে যাওয়া, আপনার বিপণনের প্রচেষ্টার সফলতা এটির উপর নির্ভর করে।

Shutterstock মাধ্যমে KPI ছবি