যখন কোনও নতুন প্রযুক্তি চালু হয় - তা ই-মেইল, টেক্সট মেসেজিং বা সোশ্যাল মিডিয়া - এটি সর্বোত্তম অনুশীলন এবং কার্যকর সিমেন্টগুলির জন্য কার্যকর কৌশলগুলির জন্য কিছু সময় নেয়। এবং অনেক ব্যবসা (সমস্ত মাপের) এখনও সোশ্যাল মিডিয়ার সুবিধা নেওয়ার উপায় খুঁজছে, কিছু কৌশল ইতিমধ্যে ফলপ্রসূ প্রমাণিত হয়েছে এবং আপনার ব্যবসায়কে তার নাগালের প্রসারিত করতে সহায়তা করতে পারে।
$config[code] not foundআপনার ব্যবসায়কে সামাজিক মিডিয়া মার্কেটিং সাফল্যের দিকে তাকাতে চাওয়ার মূলনীতিগুলি ইতিমধ্যে আপনার ব্যবসায়কে দুর্দান্ত করে তুলছে এবং আপনার গ্রাহকদের আপনার ব্যতিক্রমী পণ্য বা পরিষেবাদি সম্পর্কে শব্দ ছড়িয়ে দেওয়ার সক্ষম করে।
আপনার গ্রাহকদের অভিজ্ঞতাগুলি তাদের অনুমোদনের ক্ষমতার সাথে লিঙ্ক করার জন্য একটি 5-ধাপের পরিকল্পনা এখানে যা আপনার ব্যবসায়ে আরো গ্রাহক আনতে পারে:
1. ব্যতিক্রমী সেবা দিয়ে শুরু করুন।
যদিও ইতিবাচক, স্মরণীয় অভিজ্ঞতাগুলি সহ আপনার গ্রাহকদের প্রদান করা একটি সুস্পষ্ট প্রস্তাব বলে মনে হতে পারে, তবে এই প্রথম পদক্ষেপটির গুরুত্বকে আলাদা করা যাবে না। আপনার দরজাগুলি (অথবা যে কোনও পরিষেবা আপনার আজকের প্রতিযোগিতা থেকে আলাদা করে সেট করা) প্রথমটি খুলতে আপনাকে অনুপ্রাণিত করে তা আপনার কাছে থাকা প্রতিটি গ্রাহক কথোপকথনে ফোকাস করতে হবে।
যখন আপনি সমস্ত সিলিন্ডারগুলিতে অগ্নিসংযোগ করছেন এবং আপনার পৃষ্ঠপোষকদের শীর্ষ পর্যায়ের অভিজ্ঞতা দিচ্ছেন, তখন আপনি আভ্যন্তরীণ গ্রাহকদের উত্সাহী বিষয়গুলিতে পরিণত করছেন। ভাল বা খারাপের জন্য, এই ধরনের লোকেরা আপনার বন্ধু এবং সহকর্মীদের কাছে আপনার ব্যবসা সম্পর্কে শব্দটি ছড়িয়ে দিতে পারে। এবং কোনও সোশ্যাল মিডিয়া মার্কেটিং প্রচারাভিযান বন্ধ করার জন্য, আপনার সমস্ত ব্র্যান্ডকে আপনার ব্র্যান্ডের সুসমাচার প্রচার করতে এবং তাদের সাথে যে-দুর্দান্ত অভিজ্ঞতা হয়েছে সেগুলি করার জন্য আপনাকে আগ্রহী হতে হবে।
2. আকর্ষণীয় কন্টেন্ট সঙ্গে আপনার গ্রাহকদের ব্যস্ত।
দুর্দান্ত সেবা একটি উত্সাহী ফ্যান বেস নির্মাণের প্রথম পদক্ষেপ, কিন্তু পরবর্তী ধাপে আপনার চার দেওয়ালের বাইরে অভিজ্ঞতা প্রসারিত জড়িত।ই-মেইল মার্কেটিং আপনার আবেগময় গ্রাহকদের কাছে পৌঁছাতে সাহায্য করে যখন তারা আপনার দোকানে নয়, সময়সীমার যোগাযোগের মাধ্যমে সংবাদ, টিপস এবং অন্যান্য তথ্য ভাগ করে।
ই-মেইল মার্কেটিংয়ের সুবিধা কেবল আপনার গ্রাহকদেরকে জানানো ছাড়াই অতিক্রম করে। একটি ই-মেইল ঠিকানা জিজ্ঞাসা করার মৌলিক কাজটি আপনার ব্যবসায় এবং আপনার গ্রাহকদের মধ্যে বন্ধনকে শক্তিশালী করে কারণ তারা আপনাকে তাদের ব্যক্তিগত তথ্যের একটি অংশ দিয়ে নিযুক্ত করে। এবং যখন কোনও ইমেল ঠিকানাটি একটি ছোট্ট বিবরণের মতো মনে হতে পারে, যখন কেউ এটি একটি ব্যবসায়ের কাছে দেয়, এটি প্রমাণ করে যে ব্যবসাটি একটি বিশ্বস্ত যোগাযোগ যা প্রমাণ করে যে ব্যক্তিটি গভীরতর স্তরের সাথে যুক্ত হতে চান। এ ছাড়া, ই-মেইল নিউজলেটারগুলি সহজেই (এবং প্রায়শই) বন্ধুদের সাথে ফরোয়ার্ড করা এবং ভাগ করা হয়, তাই এটি আপনার গ্রাহকদের পরিচিতিগুলিকে লিভারেজ করার পক্ষে একটি সহজ প্রথম পদক্ষেপ, যদি তারা আপনার বার্তাগুলির সাথে অগ্রসর হতে পছন্দ করে।
3. আপনার উত্সাহী গ্রাহকদের শব্দ ছড়িয়ে সাহায্য করুন।
একটি ইমেল নিউজলেটার ফরোয়ার্ড করা আপনার গ্রাহকদের জন্য আপনার কোম্পানির কথাটি ছড়িয়ে দেওয়ার একটি দুর্দান্ত উপায়, তবে সোশ্যাল মিডিয়া বিপণনও অনেকগুলি উপায় সরবরাহ করে। উদাহরণস্বরূপ, অনলাইনে আপনার ই-মেইল নিউজলেটার সামগ্রী সংরক্ষণ করুন। এটি আপনাকে ওয়েব জুড়ে বিভিন্ন সামাজিক নেটওয়ার্কিং সাইটগুলিতে লিঙ্ক হিসাবে নিউজলেটার পোস্ট করার অনুমতি দেবে।
পয়েন্ট বারিংটন, ইলিনয়-ভিত্তিক ফোকাস এইচআর কনসাল্টিংয়ের আন্দ্রেয়া হেরন তার সোশ্যাল মিডিয়া বিপণনের প্রচেষ্টার জন্য তার ই-মেইল সামগ্রীটি তুলে ধরার একটি দুর্দান্ত কাজ করেছেন। প্রতি মাসে, তিনি একটি ছোট ই-মেইল নিউজলেটার পাঠান যা পরিচালনার বিষয়ে একটি নিবন্ধ সমন্বিত করে এবং তার সাম্প্রতিক ব্লগ পোস্ট এবং অন্যান্য সংস্থার লিঙ্কগুলি অন্তর্ভুক্ত করে যা তার গ্রাহকদের আগ্রহ করতে পারে। নিউজলেটার পাঠানোর আগে, হেরান টুইটারে একটি টিজার পোস্ট চালায় যা প্রায়শই সাইন আপ করতে আরো লোকেদের অনুরোধ করে। এবং নিউজলেটারটি পাঠানোর পরে, তিনি ফেসবুকে এটি সম্পর্কে গ্রাহকদের সাথে যুক্ত হন, তিনি ভাগ করে নেওয়া ধারনা সম্পর্কে কথা বলেন এবং তার গ্রাহকদের কাছ থেকে আরো কিছু শেখেন।
4. উত্সাহী গ্রাহকদের মধ্যে নৈমিত্তিক পরিচিতি চালু করুন।
বন্ধুদের সাথে তথ্য ভাগ করা সোশ্যাল মিডিয়া মার্কেটিংয়ের খুব প্রকৃতি, তাই আপনার চ্যানেলগুলি ব্যবহার করার জন্য এই চ্যানেলটি ব্যবহার করে দ্রুত আপনার পরিচিতিগুলির মধ্যে আপনার ব্যবসায়ের সচেতনতা বৃদ্ধি পাবে। এই কারণে আপনার সবচেয়ে উত্সাহী গ্রাহকদের কাছে সামগ্রী সরবরাহ করা খুবই গুরুত্বপূর্ণ: তাদের কথা বলার জন্য কিছুটা উপযুক্ত করুন, এবং তারা আনন্দের সাথে তাদের বন্ধুদের সাথে ভাগ করে নেবে। আপনার ব্যবসায় পোস্ট করতে পারে এমন কিছু আইটেমের মধ্যে অন্তর্ভুক্ত রয়েছে:
- নতুন পণ্য বিবরণ, বা বিদ্যমান প্রসবের পরিবর্তন
- বিশেষ, পুলিশ, ডিসকাউন্ট এবং কুপন
- আসন্ন ঘটনা খবর
- কমিউনিটি ফাংশন সম্পর্কে আপনার তথ্য অংশগ্রহণ করতে পারে
- অফার, পুরস্কার, পুরষ্কার এবং প্রতিযোগিতা
শব্দটি আপনার সংবাদ সম্পর্কে ছড়িয়ে পড়ার সাথে সাথে, আরো গ্রাহক সোশ্যাল মিডিয়ার মাধ্যমে আপনার ব্যবসায়ের সাথে সংযোগ স্থাপন করবেন। প্রকৃতপক্ষে, গ্রাহকরা ই-মেইল মার্কেটিংয়ের মাধ্যমে সোশ্যাল মিডিয়ার মাধ্যমে সংযোগ স্থাপনের সম্ভাবনা বেশি - তবে এটি আপনাকে নিরুৎসাহিত করতে দেবেন না। ই-মেইল গ্রাহকরা বেশি জড়িত কারণ তারা তাদের ইনবক্সের মাধ্যমে ইন্টারঅ্যাক্ট করে, যার অর্থ আপনার বার্তাটি আসে তখন তারা সতর্ক থাকবে, সোশ্যাল মিডিয়া পরিচিতিগুলি আরও সহজে বিভ্রান্ত হয়ে পড়বে। সোশ্যাল মিডিয়া এখন খুব জনপ্রিয়, কিন্তু মনে রাখবেন যে ই-মেইল মার্কেটিং সরবরাহকারী উত্সাহী গ্রাহকদের তুলনায় এটির ব্যবহারকারীরা বেশি পরিচিত নন।
5. "virtuous বৃত্ত" যাচ্ছে চলুন।
চূড়ান্ত লক্ষ্য যতটা সম্ভব উত্সাহী গ্রাহকদের মধ্যে অনেক মানুষ রূপান্তর করা হয়, তাহলে এটি একটি মহান গ্রাহক অভিজ্ঞতা প্রদানের জন্য ফিরে আসে। আপনার ব্যবসায়ের গ্রাহকদের আকর্ষণ করার জন্য সোশ্যাল মিডিয়া মার্কেটিং ব্যবহার করুন, যেখানে আপনি তাদেরকে তাদের পরিচিতিগুলি থেকে শুনেছেন এমন ব্যতিক্রমী পরিষেবাগুলির সাথে কীভাবে পরিচালনা করতে পারেন। এবং যদি এই নতুন গ্রাহকরা সোশ্যাল মিডিয়ার মাধ্যমে আপনার ব্যবসার বিষয়ে শুনে থাকেন তবে তাদের সেখানে থাকার সময় আপনার ইমেল নিউজলেটারের জন্য সাইন আপ করার চেষ্টা করুন। তারা যখন করবেন, তখন আপনি জানবেন যে আপনি অন্য উত্সাহী গ্রাহক খুঁজে পেয়েছেন এবং আপনার প্রচেষ্টার পাশাপাশি তাদের বন্ধুদের কাছে স্পিন হবে।
এটি একটি নিখুঁত বৃত্ত তৈরি করে যা বজায় রাখা চালিয়ে যাবে এবং আপনার নতুন ব্যবসার জন্য এবং আপনার উত্পন্ন দুর্দান্ত গ্রাহক অভিজ্ঞতার সাথে আপনার ব্যবসার জন্য অনুসরণকারী তৈরি করবে।
12 মন্তব্য ▼
