একটি ফ্রন্ট ডেস্ক ক্লার্ক জন্য পারফরম্যান্স স্ট্যান্ডার্ড

অধিকাংশ কোম্পানি কর্মচারীদের জন্য কর্মক্ষমতা মান আছে। পারফরম্যান্স স্ট্যান্ডার্ড কোম্পানি প্রতিষ্ঠার সাফল্যের মানদণ্ড এবং মানদণ্ডের সেটটি অর্জনযোগ্য, নির্দিষ্ট, পর্যবেক্ষণযোগ্য, অর্থপূর্ণ এবং পরিমাপযোগ্য। ফ্রন্ট ডেস্ক ক্লার্ক হিসাবে, সফলভাবে আপনার কাজের প্রয়োজনীয় ক্রিয়াকলাপগুলি সম্পাদন করার জন্য আপনাকে অবশ্যই আপনার কোম্পানির নির্দিষ্ট কর্মক্ষমতা মান পূরণ করতে হবে। ২008 সালে শ্রম পরিসংখ্যান ব্যুরোর মতে, 230,300 জন ফ্রন্ট ডেস্ক ক্লার্ক ছিল; 2018 সালে, এই সংখ্যা 261,700 বৃদ্ধি আশা করা হয়।

$config[code] not found

ব্যক্তিগত দক্ষতা

গ্রাহক সেবা প্রথম লাইন হিসাবে, ফ্রন্ট ডেস্ক ক্লার্ক সাধারণত প্রথম ব্যক্তি, বিশেষত বাসস্থান বা আতিথেয়তা ব্যবসা, সঙ্গে যোগাযোগ করতে প্রথম ব্যক্তি। তাই পেশাদারী এবং বিনীত হতে, এবং সমস্ত ক্লায়েন্ট এবং সহকর্মীদের ব্যবসার আচরণ যে স্তরের প্রসারিত। আপনার বন্ধুত্বপূর্ণ আচরণ এই ধরণের অবস্থানের জন্য একটি কর্মক্ষম মানদন্ড এবং আপনি এই ক্লায়েন্টদের সাথে এই পেশাদারিত্বের স্তরটিকে ব্যক্তিগতভাবে অস্বীকার করতে চান বা যাদের সাথে আপনি টেলিফোনে কথা বলছেন।

multitasking

ফ্রন্ট ডেস্ক ক্লার্কগুলি একযোগে একাধিক কাজ পরিচালনা করার দক্ষতা অর্জন করতে হবে, উদাহরণস্বরূপ, এখনও কলগুলির উত্তর দেওয়ার সময় পরিচালকদের জন্য অ্যাপয়েন্টমেন্ট নির্ধারণ করা। গ্রাহকদের অভিবাদন করার সময় আপনাকে কাগজপত্র ফাইল করতে হবে। প্রাথমিক সাক্ষাতকার প্রক্রিয়ার সময়, নিয়োগকর্তা আপনাকে জানাবেন যে তারা কোন কাজগুলি সম্পূর্ণ করতে চায় এবং কখন। আপনি যদি হোটেলের ফ্রন্ট ডেস্ক ক্লার্ক হিসাবে কাজ করেন, তবে আপনাকে অতিথিদের সাথে রুম পরিবেশন করতে, অভিবাদন এবং বরাদ্দ করতে হতে পারে। এটি আপনাকে হোটেলের স্ট্যান্ডার্ড নীতি এবং পদ্ধতির বিষয়ে জ্ঞানীয় হতে হবে।

দিবসের ভিডিও

Sapling দ্বারা আপনাকে আনা Sapling দ্বারা আপনি আনা

উপকরণ

ফ্রন্ট ডেস্ক ক্লার্ক হিসাবে আপনাকে অবশ্যই ফটোকপি এবং টেলিফোন সিস্টেমের মতো মৌলিক সরঞ্জামগুলি কীভাবে পরিচালনা করতে হবে তা অবশ্যই জানা উচিত। হোটেলের পরিবেশে কাজ করার জন্য, এটি প্রয়োজনীয় যে আপনি কম্পিউটারাইজড রিজার্ভেশন, রুমিং অ্যাসাইনমেন্ট এবং বিলিং সিস্টেমগুলি কীভাবে ব্যবহার করবেন তা জানেন।

অন্যান্য স্ট্যান্ডার্ড

উপস্থিতি এই অবস্থান একটি গুরুত্বপূর্ণ অংশ। একটি নিয়োগকর্তার প্রত্যাশা পূরণ করার জন্য, আপনি কাজের উপর হতে হবে। আপনি ছুটির দিন, সপ্তাহান্তে বা সন্ধ্যায় কাজ করতে হতে পারে। একটি সামনে ডেস্ক ক্লার্ক সমস্যা সমাধানের অভিজ্ঞতা থাকতে হবে। আতিথেয়তা ক্ষেত্রে একটি ক্লার্ক হিসাবে, আপনি অতিথি অভিযোগ ফিল্ড এবং সময়মত ভাবে সমস্যা সমাধান করা আবশ্যক। আপনি রক্ষণাবেক্ষণ এবং হাউসকিপিং সংক্রান্ত স্টাফ সমস্যা মোকাবেলা করতে হবে।