আপনি যদি কোনও বিমান সংস্থাকে হারিয়ে ফেলেন বা আপনার লাগেজটি বিলম্বিত করেন তবে আপনি জানেন যে এটি কতটা ঝামেলা হতে পারে। এবং যদি আপনাকে প্রথমে আপনার সাথে সেই লাগেজটি আনতে অতিরিক্ত ফি দিতে হয় তবে সম্ভবত আপনি আরো হতাশার সম্মুখীন হয়েছেন। কিন্তু সেই অভিজ্ঞতাটি গ্রাহকদের জন্য কিছুটা হতাশাজনক হতে পারে - যদিও স্পষ্টতাগুলি এখনও অস্পষ্ট। ওবামা প্রশাসন কেবল একটি নতুন নিয়ম ঘোষণা করেছে যা যাত্রীদের মালিকানার "যথেষ্ট পরিমাণে বিলম্বিত" হলে বিমানের ফি ফেরত দিতে বাধ্য করবে। বর্তমানে, এর অর্থ কী তা বোঝার কোন কঠোর সংজ্ঞা নেই। এবং এমন একটি নির্দিষ্ট তারিখ নেই যেখানে এই নতুন নিয়মটি কার্যকর হয়। এই মত নিয়ম এবং প্রবিধান সাধারণত ভোক্তাদের রক্ষা উদ্দেশ্যে করা হয়। কিন্তু ব্যবসার জন্য তারা সবসময় মজার হয় না। এটা তাদের কণ্ঠস্বর শোনার জন্য সমস্ত মাপের ব্যবসার উপর, কিন্তু গ্রাহকের অভিজ্ঞতা বিবেচনা করা পর্যন্ত। সঠিক নিয়ম ও বিধিগুলি সত্ত্বেও, ব্যবসার গ্রাহকদের জন্য ইতিবাচক অভিজ্ঞতা প্রদান করার চেষ্টা করতে হবে। এবং কখনও কখনও ক্রেতাদের সুখী রাখার জন্য বলিদানের প্রয়োজন হয়, এমনকি যদি অর্থ ফেরত ফেরত দেওয়া বা অতিরিক্ত কিছু করার জন্য অর্থ প্রদান করা হয়। Shutterstock মাধ্যমে লাগেজ ফটো গ্রাহক অভিজ্ঞতা গুরুত্ব
Careeriecom
Internet Magazine
প্রস্তাবিত
