শিকাগো আইএল (প্রেস রিলিজ - মার্চ 5, 2012) - সিঙ্গলহোপ, ইনকর্পোরেটেড, একটি নেতৃস্থানীয় ডেডিকেটেড সার্ভার এবং ক্লাউড হোস্টিং প্রদানকারী, তার গ্রাহক বিল অফ রাইটস, একটি নতুন ধরণের পরিষেবা স্তর চুক্তি (এসএলএ) চালু করার ঘোষণা দিয়েছে। প্রতিষ্ঠানটি সরকারীভাবে সার্ভার স্থাপনের ক্ষেত্রে হার্ডওয়্যার প্রতিস্থাপনগুলি থেকে সবকিছুতে তার কঠোর অভ্যন্তরীণ সময় মান পোস্ট করে প্রোগ্রাম তৈরি করেছে। কঠোর অভ্যন্তরীণ এসএলএ সবসময়ই সিঙ্গলহপের অবকাঠামো থেকে পৃথক হয়েছে এবং এখন গ্রাহকদের বিল অফ রাইটস এর ভিত্তি, এটি একটি অনন্য প্রোগ্রাম যা তার গ্রাহকদের কাছে স্পষ্ট এবং সহজ আর্থিক সুবিধা দেয়।
$config[code] not found"আমরা জানি যে সঠিক প্রত্যাশাগুলি নির্ধারণ করা এবং আমাদের প্রতিশ্রুতিগুলি পালন করা, গ্রাহক সন্তুষ্টি চালানোর যে দুটি প্রধান কারণ। চীনের মার্কেটিং অফিসার ড্যান উশম্যান বলেন, "বিল অফ রাইটসের সাথে আমাদের গ্রাহকরা সর্বদা কী আশা করতে চান, কতক্ষণ সময় লাগবে, এবং কী হবে তা যদি আমাদের জানাতে হয় তবে তা সর্বদা জানতে পারে।"
গ্রাহক বিলের অধিকারগুলির নমুনা বৈশিষ্ট্য:
- সেবা, তাদের গ্যারান্টি, ক্রেডিট গৃহীত
- একটি সাপোর্ট টিকিট প্রথম প্রতিক্রিয়া, 1 ঘন্টা, 5%
- আপডেট টিকেট ফ্রিকোয়েন্সি, 2 ঘন্টা, 5%
- সার্ভার স্থাপনার, 1 ঘন্টা, 10%
- ভার্চুয়াল মেশিন স্থাপনার, 15 মিনিট, 10%
- নেটওয়ার্ক এবং পাওয়ার Uptime, 100%, পরিবর্তিত হয়
ক্লায়েন্টের প্রয়োজনগুলি উপরে তালিকাভুক্ত সময় ফ্রেমগুলির মধ্যে পূরণ না হলে ক্লায়েন্ট কেবল কোনও প্রশ্ন ছাড়াই তাদের অ্যাকাউন্টে ক্রেডিট অনুরোধ করে। "পাইকারি ও খুচরা অবকাঠামো হিসাবে সেবা সরবরাহকারী হিসাবে, আমরা অত্যন্ত সংবেদনশীল সংবেদনশীল পরিস্থিতিতে মোকাবেলা করি যা আমাদের গ্রাহকদের এবং কর্মীদের উপর অত্যন্ত চাপযুক্ত হতে পারে। আমাদের গ্রাহকরা আমাদের সমর্থন একটি একক উপাদান আউটসোর্স না knowing যে ভালোবাসি। প্রতিটি সময় তারা ফোন করে, তারা তাদের দলের কারো সাথে কথা বলতে যাচ্ছেন, "বলেছেন অ্যান্ডি পেস, চিফ অপারেটিং অফিসার মো।
বিল অফ রাইটস-এর অনন্য বৈশিষ্ট্যগুলির মধ্যে একটি হল একটি রিপোর্ট কার্ড-মত কার্যকারিতা যা একক হপের গ্রাহকদের তাদের অ্যাকাউন্টটি কতটা ভালভাবে দেখানো হয় তা দেখতে দেয়। তারা বিস্তারিত কোম্পানির কঠোর নির্দেশিকা তুলনা হিসাবে বিস্তারিত রিপোর্ট সেবা রেকর্ড দেখায়। "এটি একটি নতুন ধরণের পরিষেবা স্তরের চুক্তি, যা স্পষ্ট, বিন্দুতে এবং মানুষের দ্বারা ইংরেজিতে লিখিত, আইনজীবি নয়", উশম্যান আরও বলেন
SingleHop সম্পর্কে, ইনকর্পোরেটেড।
SingleHop হল একটি ডেডিকেটেড এবং ক্লাউড হোস্টিং প্রদানকারী যা প্রাথমিকভাবে মাসিক চুক্তিগুলির অধীনে শেষ ব্যবহারকারী এবং পুনর্নির্মাণকারী উভয়কে অত্যন্ত মাপসই, অন-ডিমা ইনফরমেশন পরিষেবা সরবরাহ করে। 114 টি দেশে ক্লায়েন্টদের সাথে, দুটি শিকাগো এলাকা ডেটা সেন্টার এবং 10,000 এরও বেশি সার্ভার অনলাইনে, একক হ'ল হ'ল অত্যাধুনিক হার্ডওয়্যার, সার্ভার পরিচালন কাস্টমাইজেশন এবং ইনফ্রাস্ট্রাকচার-এ-সার্ভিস সরবরাহ করে। বিভিন্ন ধরণের সংস্থানগুলির সমাধান প্রদানের জন্য নিরাপত্তা এবং সুবিধার সমন্বয় সাধন করার সময়, একক হোপগুলি ব্যক্তিগত সার্ভারগুলির ব্যবহার করে স্বয়ংক্রিয় সার্ভার স্থাপনার, দূরবর্তী পরিচালনার এবং অ্যাক্সেসযোগ্যতার সাথে গ্রাহকদের সরবরাহ করতে শিল্প নেতৃস্থানীয় রয়ে যায়।
সিঙ্গলহোপ ২006 সালে প্রতিষ্ঠিত হয়েছিল এবং শিকাগো, আইএল-তে এটির বাড়ি তৈরি করে। 2011 সালে, কোম্পানির নামকরণ করা হয়েছিল # 25। আমেরিকাতে দ্রুততম ক্রমবর্ধমান সংস্থাগুলির 500 টি তালিকা, যা গত বছরের তুলনায় # 58 থেকে উল্লেখযোগ্য।
