বিশ্বস্ত গ্রাহকরা একটি আইকননিক ক্যান্ডি বারে পরিবর্তন সম্পর্কে খুশি নন (দেখুন)

যুক্তরাষ্ট্রে আইকন সুইস চকোলেট বারগুলি উপাদানগুলির ক্রমবর্ধমান মূল্যের কারণে একটি পরিবর্তন তৈরি করছে। সুতরাং গ্রাহকদের কাছে যে খরচ পাশাপাশি পাস করার পরিবর্তে, টোব্লারোন চকলেট, মধু এবং বাদাম নুগ্যাটের ত্রিভুজগুলির মধ্যে দীর্ঘতর ফাঁক যোগ করার সিদ্ধান্ত নিয়েছে।

কিন্তু বিশ্বস্ত ইউ কে গ্রাহকরা খুশি নন। কেউ কেউ মনে করেন কোম্পানির কেবলমাত্র আসল নকশা রাখা উচিত তবে বারটিকে ছোট করা উচিত। এবং অন্যদের এমনকি উপাদানগুলির ক্রমবর্ধমান খরচের জন্য ব্রেক্সিটকে দোষারোপ করা শুরু করেছে, যদিও সংস্থাটি বলেছে যে এটি একটি কারণ নয়।

টোবারারোনের মতো আইকন ব্র্যান্ডগুলি যেগুলি কোণঠাসা পণ্য সরবরাহকারীকে সরবরাহ করে, তারা জানতে পেরেছে এবং তাদের খরচগুলি কাটাতে হলে কঠিন সিদ্ধান্তগুলির মুখোমুখি হয়। কেবলমাত্র পণ্যটি কাটা বা খরচ বাড়াতে তাদের মধ্যে এটি বেছে নিতে হবে না। তারা যে কোনও গ্রাহকদের সাথে যে কোনও ধরণের পরিবর্তন নিয়ে খুশি হওয়ার সাথে মোকাবিলা করতে হবে।

বিশ্বস্ত গ্রাহকদের প্রত্যাশার সাথে পরিবর্তনগুলি কীভাবে সংঘর্ষ করবে তা বিবেচনা করুন

বিশ্বস্ত গ্রাহকদের অবশ্যই ব্যবসার জন্য একটি খারাপ জিনিস না। কিন্তু এটা প্রত্যাশা সঙ্গে আসে না। আপনি আপনার ব্যবসার পরিবর্তন করতে হতে পারে। কিন্তু যদি তাই হয় তবে অন্তত সেই বিশ্বস্ত গ্রাহকদের সুখী রাখার উপায় খুঁজে বের করার চেষ্টা করুন।

Shutterstock মাধ্যমে Toblerone ইমেজ