ড্রিমফোর্সে গত সপ্তাহে, সেলসফোর্স এর বিপণনের সিনিয়র প্রোডাক্ট ডিরেক্টর এরিক বেনস্লি, সেলসফোর্সের সিনিয়র প্রোডাক্ট বিপণন ব্যবস্থাপক রেখা শ্রীভাসসন, স্মল বিজনেস লজ-এর একটি গাইডডিয়াস সফর পেয়েছিলাম। সেলসফোর্স ইঞ্জিনিয়ারদের সাথে এক-এক-এক সেশনে বসে, এবং সেলসফোর্স অ্যাপ্লিকেশনের বিভিন্ন ডেমনগুলি দেখে শত শত মানুষ বসে ছিলেন।
$config[code] not foundছোট ব্যবসায়ের অংশগ্রহণকারীদের সম্পর্কে জানতে আগ্রহী এমন আরও একটি স্বাদ পেতে, আমি আরও কিছু খুঁজে পেতে কয়েক মিনিটের জন্য লর্ডের সমস্ত কার্যকলাপের মাঝখানে ডানদিকে এরিস বেনসলে বসে বসেছিলাম। নীচে আমাদের কথোপকথনের একটি সম্পাদনা প্রতিলিপি। সম্পূর্ণ কথোপকথন শুনতে, নীচের ভিডিও বা এম্বেডযুক্ত সাউন্ড ক্লাউড প্লেয়ারটি দেখুন।
* * * * *
এরিক Bensley: অবশ্যই। Dreamforce স্বাগতম।
ছোট ব্যবসা প্রবণতা: এটা সত্যিই দারুন. সর্বোপরি, অনেক কার্যকলাপ রয়েছে, অনেকগুলি সেশন চলছে, একাধিক জিনিস একাধিক। আজ এখানে কি ঘটছে তার সম্পর্কে একটি বিস্তৃত পরিদর্শন দিন।
এরিক Bensley: Dreamforce কখনও কখনও ছোট ব্যবসার জন্য একটু অপ্রতিরোধ্য হতে পারে। আপনি যাচাই করতে পারেন হিসাবে এখানে অনেক যাচ্ছে। আমরা এই মুহূর্তে বসে আছি এই ধারণাটি হল যে কেউ সেলসফোর্স এ্যাসেনশিয়ালস এর মত একটি নতুন পণ্যটি শুনতে পায়, উদাহরণস্বরূপ, একটু বেশি জানতে চায়, হাত পেতে চায়; তারা এখানে আসতে পারেন। আমাদের এখানে অন্যদিকে একটি থিয়েটার রয়েছে যা ছোট ব্যবসাগুলির জন্য ক্রমাগত কন্টেন্ট নিয়ে যাচ্ছে, বিশেষ করে শুধুমাত্র ছোট ব্যবসার জন্য।
আমার পিছনে, আমরা একটি সম্পূর্ণ লজ সেট আপ করেছি যেখানে আমরা পরামর্শ করছি, এক-এক আলোচনা যা ছোট ব্যবসার জন্য আমরা সবচেয়ে জনপ্রিয় জিনিসগুলির মধ্যে একটি। তারা যে কোনও প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করতে পারে, আমাদের প্রকৌশলীদের সাথে কথা বলতে পারে, বিক্রয়কারীদের নয়, আমাদের প্রকৌশলীগুলির মধ্যে একজন। তুমি এটা কিভাবে করো? আমি কিভাবে একটি পুষ্টিকর প্রোগ্রাম নির্মাণ করবেন? আমি কিভাবে আমার লিড সঙ্গে অনুসরণ করবেন? আমি কিভাবে আমার পূর্বাভাস সঠিক নিশ্চিত করতে পারি? আমরা ছোট ব্যবসা থেকে পেতে খুব সাধারণ প্রশ্ন। তারা বসতে পারেন, একজন প্রকৌশলীকে জিজ্ঞেস করতে পারেন, এটি পণ্যগুলিতে দেখুন।
তারপরে, স্পষ্টতই, আমরা এই সপ্তাহে সেলসফোর্স এ্যাসেনশিয়ালগুলি উপস্থাপন করছি, যা আমাদের সিআরএমের নতুন সংস্করণ যা ছোট ব্যবসার জন্য সহজেই শুরু করতে নির্মিত। আমরা আমাদের পিছনে যে demoing করছি এবং যে জন্য আমাদের মহান লঞ্চ অংশীদার কিছু বৈশিষ্ট্যযুক্ত।
ছোট ব্যবসা প্রবণতা: আপনার অনুষ্ঠানগুলি কিভাবে করবেন তা নিয়ে আলোচনা চলছে এমন একটি অধিবেশন চলছে। Salesforce মহান ঘটনা জন্য এবং তাদের অনেক মানুষের থাকার জন্য পরিচিত হয়। তাই এটি কেবল পণ্যটি শেখার বিষয়ে নয়, এটি আসলে এমন কিছু করার বিষয়ে শেখার যা আপনাকে সাধারণভাবে আপনার ব্যবসা গড়ে তুলতে সহায়তা করবে।
এরিক Bensley: হ্যাঁ, একেবারে। আমার মনে হয়, বছরের পর বছর ধরে, ড্রিমফোর্স আরও বেশি হয়ে ওঠে, আমি আমার সিআরএম এবং আরও কীভাবে সর্বোত্তম অনুশীলন ও চিন্তার নেতৃত্বের সাথে ব্যবহার করব। ঠিক যেমন আপনি উল্লেখ করেছেন, আমরা এখানে পাইপলাইন চালানোর জন্য ইভেন্টগুলি কীভাবে ব্যবহার করতে পারি সে সম্পর্কে একটি অধিবেশন দেখেছি। এবং, অবশ্যই, তথ্যটি ক্যাপচার করার জন্য আপনাকে একটি সিআরএমের প্রয়োজন, তবে আপনি কীভাবে একটি ইভেন্টের পরিকল্পনা করবেন সে সম্পর্কে অনেকগুলি উপাদান রয়েছে? আমরা এইরকম অনেক অংশ নিয়ে অভিজ্ঞতা অর্জন করেছি এবং এই ইভেন্টের অংশটি কেবলমাত্র সিআরএম ব্যবহার করার পদ্ধতি সম্পর্কে মানুষকে বলছে না, কিন্তু তারা কীভাবে আরও ভাল বিপণনকারী হতে পারে, কিভাবে তারা একটি ভাল বিক্রয়কারী ব্যক্তি হতে পারে, কিভাবে তারা আরও ভাল হতে পারে। গ্রাহক সেবা ব্যক্তি।
ছোট ব্যবসা প্রবণতা: গরম এলাকার কিছু মানুষ কি আশেপাশে পরামর্শ খুঁজছেন? এটি প্রায় বিক্রয়, বিপণন সেবা, নির্দিষ্ট জিনিস?
এরিক Bensley: আমি মনে করি, বিশেষ করে এখানে, মানুষ কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তাতে আগ্রহী কারণ এটি একটি নতুন জিনিস এবং তারা এটি সনাক্ত করার চেষ্টা করছেন। ছোট ব্যবসার মধ্যে, আমি কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা এই বড় ধারণা বিরোধিতা হিসাবে এটা ব্যবহার করার জন্য বাস্তব পরামর্শ সম্পর্কে অনেক প্রশ্ন আছে। আমরা সেশন অনেক কাজ করেছি। আমরা দেখি আইনস্টাইন ভবিষ্যদ্বাণীমূলক সীসা স্কোরিং করতে কীভাবে সহায়তা করতে পারে, একটি সীসাযুক্ত ক্ষেত্রগুলি দেখে এবং কোন লিডগুলি আপনার কলটি বাছাই করতে পারে সে সম্পর্কে ভবিষ্যদ্বাণী করতে শুরু করে।
ছোট ব্যবসার ক্ষেত্রে, আমরা আসলে কীভাবে আমার ব্যবসায়কে প্রভাবিত করে এমন বাস্তব উপাদানগুলিতে আরো বেশি কিছু পাচ্ছি? আমি কীভাবে এই বিশাল অমর ধারণাটি ব্যবহার করবো যা কিছু লোকের জন্য খুব বেশী হতে পারে? বিস্তারিত জানার মতোই, লোকে এখানে লোকেদের জন্য যা খুঁজছেন তা বাস্তব পরামর্শ।
ছোট ব্যবসা প্রবণতা: এবং কিভাবে Trailhead সাহায্যের মধ্যে মাপসই করা হয়? এখানে মহান হাত, কিন্তু তারা যখন ছেড়ে কি হবে? কিভাবে Trailhead যে সাহায্য করে?
এরিক Bensley: যারা দর্শকদের জানা নেই তাদের জন্য, ট্রিলহেড সেলসফোর্সের অনলাইন লার্নিং প্ল্যাটফর্ম। এটা সব বিনামূল্যে। আমি মনে করি এটি সম্পর্কে সত্যিই কি শক্তিশালী, বিশেষ করে ছোট ব্যবসার জন্য, এটি সম্পূর্ণ বিনামূল্যে এবং এটি স্ব-পঠিত। লোকেরা যা শিখতে চায় তা শিখতে এবং কেবল শিখতে শিখতে পারে, আমি কিভাবে সেলফোর্সে আমার ডেটা আমদানি করবো, একটি সাধারণ কাজ, অথবা আমাদের সমানতার একটি কর্মক্ষেত্র তৈরি করার মতো জিনিসগুলি অনুসরণ করা যায়। বিষয়বস্তু যে বর্ণালী বেশ বড়।
ধারণাটি এমন একটি জায়গা যেখানে লোকেরা শিখতে পারে, একটি বন্ধুত্বপূর্ণ জায়গা যেখানে লোকেরা বিনামূল্যে শিখতে পারে। বিশেষ করে ছোট ব্যবসার সাথে, এটি অত্যন্ত প্রভাবশালী। ছোট ব্যবসার অনেক মালিকের উড়ে আসা এবং একজন ব্যক্তির ক্লাস নিতে এবং সেলসফোর্স শিখতে সময় নেই। তারা এটি ব্যবহার করতে হবে এবং তারপর সপ্তাহান্তে, বা যাই হোক না কেন হতে পারে শিখতে হবে। আমি মনে করি, অন্তত ছোট ব্যবসার সাথে আমি কথা বলি, এটি ট্রিলহেডের সবচেয়ে আকর্ষক অংশ, এটি বিনামূল্যে এবং আপনি নিজের সময়ে এটি করতে পারেন, ছোট ব্যবসার জন্য দুটি বড় সুবিধা।
ছোট ব্যবসা প্রবণতা: এটি বন্ধ লাগে অন্য অধিবেশন আছে দেখে মনে হচ্ছে। লাইন গঠন শুরু হয়। সুতরাং আমরা এখানে এটিকে শেষ করতে যাচ্ছি, কিন্তু ছোট ব্যবসা প্রয়োজনীয়তা এবং অন্যান্য জিনিসগুলি সম্পর্কে লোকেরা কীভাবে এসএমবিদের সাহায্যের প্রয়োজন হতে পারে সে সম্পর্কে আরও জানতে পারে?
এরিক Bensley: অবশ্যই। আমি salesforce.com/essentials সুপারিশ করবে। আপনার জন্য সহজেই মনে রাখা এবং যেখানে আমরা এই ব্র্যান্ডের নতুন পণ্য সম্পর্কে কথা বলছি, বিশেষ করে এমন লোকেরা যারা সিআরএম দিয়ে শুরু করছেন, স্প্রেডশিটগুলি ব্যবহার করে, গ্রাহক তথ্য পরিচালনা করার জন্য ঈশ্বর নিষিদ্ধ, স্টিকি নোটগুলি ব্যবহার করে, কিন্তু তা ঘটতে পারে। আমরা এটা প্রতিদিন দেখতে। সেলসফোর্সে তারা কীভাবে সিআরএম ব্যবহার করতে পারে সে সম্পর্কে এটি একটি ভাল জায়গা।
এটি চিন্তার নেতাদের সাথে এক-অন-ওয়ান ইন্টারভিউ সিরিজের অংশ। প্রতিলিপি প্রকাশনার জন্য সম্পাদিত হয়েছে। যদি এটি একটি অডিও বা ভিডিও সাক্ষাত্কার, উপরের এমবেডেড প্লেয়ারটিতে ক্লিক করুন অথবা আইটিউনস বা স্টিচারের মাধ্যমে সাবস্ক্রাইব করুন।
আরো: Dreamforce, স্পনসর
