কিভাবে একটি গ্রাহক ধারণার বিশেষজ্ঞ হতে হবে। একটি গ্রাহক ধারণ বিশেষজ্ঞ একটি নির্দিষ্ট ধরণের পরিষেবা প্রতিনিধিত্বকারী, যিনি এমন একজন গ্রাহককে প্রশিক্ষণ দেওয়ার জন্য প্রশিক্ষিত করেছেন যিনি কোনও কোম্পানির চলমান পরিষেবায় আগ্রহী হবেন না। গ্রাহক ধারণ বিশেষজ্ঞরা তাদের পরিষেবাগুলির সাথে অসন্তুষ্ট হতে পারে এবং নির্দিষ্ট অভিযোগ থাকতে পারে এমন গ্রাহকদের সাথে মোকাবিলা করে। এটি সেই সমস্যার সমাধান করার জন্য গ্রাহকের ধারণার বিশেষজ্ঞের কাজ এবং আপনার কোম্পানির সাথে অংশ নেওয়ার জন্য গ্রাহকের সিদ্ধান্তকে বিপরীত করে। গ্রাহক ধারণ বিশেষজ্ঞগণ বিশেষ করে তারের টিভি বা উপগ্রহ পরিষেবাগুলি বাতিল করতে বাধা দিতে পারে, উদাহরণস্বরূপ, বা পত্রিকা সাবস্ক্রিপশনগুলি। আরো জানতে পড়ুন।
$config[code] not foundএকটি গ্রাহক ধারণার বিশেষজ্ঞ হন
কল সেন্টার বা গ্রাহক সেবা কাজের পরিবেশে কমপক্ষে 1 বছরের অভিজ্ঞতা পান। কিছু কোম্পানি গ্রাহকের ধারণার বিশেষজ্ঞকে একটি এন্ট্রি-লেভেল পজিশন বিবেচনা করে এবং নিজেকে প্রশিক্ষিত করতে পছন্দ করে, অন্যদেরকে কিছু টেলিমার্কেটিং অভিজ্ঞতা প্রয়োজন হতে পারে।
গ্রাহক ধারণার বিশেষজ্ঞ হিসাবে সফল হওয়ার জন্য আপনার যথাযথ গুণাবলি আছে কিনা তা নিশ্চিত করুন, সর্বদা ইতিবাচক দৃষ্টিভঙ্গি সহকারে, প্রত্যাখ্যানের অবাধ্য হওয়া এবং এমনকি মৌখিক অপব্যবহারের বিরতিমূলক উদাহরণটি সহ্য করা।
কোম্পানির পণ্য বা পরিষেবার সাথে পরিচিত হতে সময় নিন। অবশ্যই আপনাকে অবশ্যই প্রশিক্ষণ দেওয়া হবে এবং নির্দিষ্ট স্ক্রিপ্টগুলি অনুসরণ করতে হবে, এটি সবসময় আপনার উদ্বেগগুলির যথাযথ সমাধানগুলি সরবরাহ করে কীভাবে আপনার গ্রাহকদের সুখী রাখতে হবে তা জানার জন্য সহায়ক হতে পারে। আপনার সমস্ত বিকল্প স্মরণ করে, আপনি সাধারণত এটি সাধন করতে পারেন।
আপনার কম্পিউটার দক্ষতা উপর ব্রাশ। বেশিরভাগ গ্রাহক ধারণ বিশেষজ্ঞকে মাইক্রোসফ্ট এক্সেল, অফিস এবং ওয়ার্ডের মতো প্রোগ্রামগুলিতে কিছু অভিজ্ঞতা থাকতে হবে।
একটি গ্রাহক ধারণার বিশেষজ্ঞ হিসাবে কাজ খুঁজুন
আপনার স্থানীয় সংবাদপত্রের শ্রেণীবদ্ধ বিভাগে চাকরি তালিকা অনুসন্ধান করুন অথবা গ্রাহক ধারণার বিশেষজ্ঞ অবস্থানগুলির জন্য একটি কর্মসংস্থান সংস্থার বুলেটিন বোর্ড খুঁজুন।
গ্রাহক সেবা শিল্পে নিযুক্ত হওয়ার জন্য অনলাইন চাকরির সংস্থান, যেমন ক্যারিয়ারব্লিডার ডটকম ব্যবহার করে আপনার চাকরি আরও দক্ষ অনুসন্ধান করুন (নীচের সংস্থান দেখুন)। আপনি অ্যাপ্লিকেশনগুলি পূরণ করতে এবং বৈদ্যুতিনভাবে আপনার সারসংকলন পাঠাতে সক্ষম হবেন যা আপনাকে সময় বাঁচাতে এবং যতটা সম্ভব অবস্থানের জন্য আবেদন করতে সহায়তা করবে।
ডগা
কম্পিউটার দক্ষতা
