ভার্চুয়াল অভ্যর্থনাবিদ। আপনি আগে শব্দটিকে শোনেন, এবং তা ঠিক তা কি তা ঠিক নয় এবং তারা কী উদ্দেশ্যে পরিবেশন করছে তা তা অবিলম্বে পরিস্কার করে না। তারা কি রোবট? তারা কি আপনার অফিসের কোণে বসে আছে, জেটসনের রোবট দাসীর মত বীপ করছে? (নং) যদি আপনি জানেন না কোন ভার্চুয়াল রিসেপশনিস্ট হয় তবে কেন আপনি আপনার ব্যবসায়ের জন্য তাদের পরিষেবাগুলি ভাড়া দেবেন? খুব সহজ শর্তে, ভার্চুয়াল রিসেপশনিস্টরা আপনার ফোনগুলিকে দূরবর্তীভাবে উত্তর দেয়। কিন্তু তাই আছে, আরো অনেক কিছু। আমরা এখানে আপনার জন্য এটির সবগুলি পরিষ্কার করার জন্য এখানে এসেছি: আমরা একটি ভার্চুয়াল অভ্যর্থনাবাদী কী, আপনার ব্যবসায়ের জন্য তারা কী করতে পারে তা আমরা ব্যাখ্যা করব (অনেক!), এবং এটি কেন গুরুত্বপূর্ণ যে প্রতিটি ফোন কল আপনার ব্যবসায়ে আসে উত্তর পায়।
$config[code] not foundতারা কি?
ভার্চুয়াল রিসেপশনিস্ট মেধাবীভাবে প্রশিক্ষিত, সবসময় উপলব্ধ গ্রাহক সেবা বিশেষজ্ঞ! তারা ঐতিহ্যগত ইন-হাউস রিসেপশনিস্ট সবকিছু করে, কিন্তু ঘন ঘন প্রায়শই এটির মধ্যে কয়েক ডজন রয়েছে। মূলত, আপনি একটি নিয়মিত পুরানো অভ্যর্থনাবিদ এর ক্ষমতা পেয়েছেন কয়েক ডজন বার ভর্তি বা নিয়োগের মাথাব্যথা কেউ সঙ্গে।
আপনি যদি অভ্যর্থনা রক্ষার জন্য সামর্থ্য না পান এবং ফোন কলগুলির সাথে সম্পর্কিত মূল্যবান সময় ব্যবহার করে নিজেকে খুঁজে পান তবে ভার্চুয়াল রিসেপশনিস্টগুলি নিখুঁত সমাধান। একটি ভার্চুয়াল অভ্যর্থনাবাদী আপনি এটি হতে চান কিছু।
তারা কি করে?
ক্লায়েন্টদের জন্য ভার্চুয়াল রিসেপশনিস্টগুলি হ্যান্ডেলের কয়েকটি কাজ এখানে রয়েছে, কেবল তাদের ব্যবসার একটি অংশের মতো শব্দটি শোনার সময়:
উত্তর দেওয়ার প্রশ্নঃ ডাক্তারের অফিস থেকে মার্শাল আর্ট প্রশিক্ষকদের থেকে ল্যান্ডসক্রিপস পর্যন্ত ব্যবসাগুলি ব্যবসা ঘন্টা, ঠিকানা এবং অন্যান্য সাধারণ প্রশ্নের সব ধরণের জিজ্ঞাসা করার জন্য উত্তর দেওয়ার জন্য ভার্চুয়াল রিসেপশনিস্ট ব্যবহার করে, তাদের কাজের উপর ফোকাস করার জন্য সময় বাঁচায়।
বার্তা গ্রহণ করা হচ্ছে: একটি ভার্চুয়াল অভ্যর্থনাবাদী রুটি এবং মাখন।তবে আপনি যে কলটি চান তা উত্তর দেবেন, কলারের তথ্য এবং বার্তাটি নেবেন, তারপর তথ্যটি আপনার কাছে এগিয়ে দেবেন যাতে আপনি কোনও গুরুত্বপূর্ণ বিবরণ মিস করবেন না।
লিডস সংগ্রহ করুন: যখন আপনি আগ্রহী পক্ষ থেকে কল পান তখন আপনার ভার্চুয়াল রিসেপশনিস্ট সমস্ত লিড তথ্য সংগ্রহ করবে যাতে আপনি কল করার ট্র্যাক রাখতে পারেন এবং ফিট হিসাবে আপনি অনুসরণ করতে পারেন। যদি আপনি ইতিমধ্যেই সিআরএম বা অন্য গ্রাহক ডাটাবেস পেয়ে থাকেন তবে আপনার ভার্চুয়াল রিসেপশনিস্ট সহজেই সীসা তথ্যের সাথে আপডেট করতে পারেন।
নির্ধারিত সময় নির্ধারণ ভার্চুয়াল রিসেপশনিস্টরা সাধারণত আপনার কাছে থাকা কোনও সময়সূচী সফ্টওয়্যারের সাথে কাজ করতে পারে। তারা ক্লায়েন্টদের কাছ থেকে কল এবং সময়সূচী, পুনঃনির্ধারণ, বা কোনও ব্যবসার জন্য প্রয়োজনীয় নিয়োগগুলি বাতিল করতে পারে।
প্রক্রিয়াকরণ আদেশ: আদেশ কোন ধরনের! ই-কমার্স ফোন থেকে রক্ষণাবেক্ষণের অনুরোধগুলি প্রাকৃতিক দুর্যোগের সময় প্রতিবেদনগুলি হ্রাস করার জন্য, ভার্চুয়াল অভ্যর্থনাবাদীরা টাস্ক পর্যন্ত থাকে।
ঘন্টার পর ঘন্টা সমর্থন: ভার্চুয়াল রিসেপশনিস্ট ব্যবহার করে আপনাকে আস্থা দেয় যে যে কেউ আপনাকে কল করে সেটি প্রতিবার একজন আসল ব্যক্তির কাছে পৌঁছায়-কোনও ভয়েসমেইল বক্স না। আপনার ভার্চুয়াল রিসেপশনিস্টরা আপনার মতো কয়েকটি বা অনেকগুলি কল গ্রহণ করতে দিন: সারা দিন, কেবল ঘন্টা পরে, সপ্তাহান্তে এবং ছুটির দিনগুলিতে, বা তাদের কোনও সমন্বয়।
লাইভ স্থানান্তর: হয়তো আপনি কার কলিং দেখতে একটি সুযোগ চান, তারপরে আপনি ব্যক্তিগতভাবে উত্তর দিতে চান কিনা তা নির্ধারণ করুন অথবা একটি ভার্চুয়াল অভ্যর্থনাকারীকে এটি পরিচালনা করতে দিন। লাইভ কল স্থানান্তর যে সম্ভব করে তোলে। যদি আপনি উত্তর না দেন তবে কয়েকটি রিং পরে একটি ভার্চুয়াল অভ্যর্থনাকারীকে কল করুন। উল্টোটিও সম্ভব: ভার্চুয়াল রিসেপশনিস্টরা প্রতিটি কলটির উত্তর দিতে পারে, তারপর কল করার সময় আপনার সাথে যোগাযোগ করার সময় কলারটিকে সংক্ষিপ্ত সংক্ষেপে রাখুন, আপনি কল নিতে চান কিনা তা জিজ্ঞাসা করুন, তারপরে আপনার কাছে কলারটি ফরোয়ার্ড করুন। কোন ভাবেই, আপনি নিয়ন্ত্রণে আছেন।
কেন এটা কোন ব্যাপার?
এটি প্রতিটি ফোন কল উত্তর দেওয়া নিশ্চিত করার প্রচেষ্টা অনেক মনে হতে পারে। প্রত্যেকের পকেটে ইন্টারনেটের মাধ্যমে, যারা ব্যবসাগুলিকে আর কল করে, তাই না? একটি মিস কল কি এখন এবং তারপর, অধিকার? ভুল। ভুল !! ভুলে যাবেন না: আপনি আসলেই জানেন না যে এই ফোন কলটির শেষে কে আছে। এটি কেবল আপনার নতুন বৃহত্তম ক্লায়েন্ট হতে পারে, এবং প্রতিটি মিস কল একটি মিস সুযোগ। সম্ভবত আপনি আগে শুনেছেন, কিন্তু এটি সত্য না হলে আমরা এটি পুনরাবৃত্তি করব না।
ইন্টারনেটের ক্রমবর্ধমান অ্যাক্সেসিবিলিটি প্রকৃতপক্ষে ব্যবসাগুলিতে ফোন ট্র্যাফিক বাড়িয়েছে, কারন আগ্রহী গ্রাহকের জন্য কীবোর্ডে কয়েকটি নল দিয়ে অনুসন্ধান পরিচালনা করা এবং তাদের খুঁজে পাওয়া সহজ। এটি আপনাকে এবং আপনার প্রতিযোগীদের উভয়ের পক্ষে সহজ করে তোলে, তাই আপনি যদি প্রথমবার উত্তর দেন না, তবে সম্ভবত আপনি অন্য শট দেওয়ার আগে অন্য কাউকে কল করবেন। আপনি এটি সামর্থ্য দিতে পারবেন না, কারণ গ্রাহকদের কল করার জন্য উচ্চ উদ্দেশ্য আছে, ফরওয়ার্ডারের ২017 এর একটি প্রতিবেদন অনুযায়ী। আসলে, ফোনের মাধ্যমে পৌঁছানোর গ্রাহকরা সামগ্রিকভাবে আরো মূল্যবান ক্লায়েন্ট হয়: "আভ্যন্তরীণ কলগুলি শুরু করার আগ্রহযুক্ত দলগুলি 30% দ্রুত রূপান্তর করতে থাকে, 28% বেশি গড় খরচ করে এবং অন্য চ্যানেলের মাধ্যমে কঠোরভাবে জড়িতদের তুলনায় 28% বেশি ধারণার হার রাখে।"
বিন্দুটি হ'ল প্রত্যেকটি কলগুলির বিষয়ে এখন আগের চেয়ে বেশি উত্তর দেওয়া হচ্ছে এবং আপনার ব্যবসায়টি চালানোর সাথে জড়িত সমস্তকিছুগুলির মধ্যে নির্দিষ্ট কিছু করার জন্য ঘন ঘন ঘন্টা নেই। ইন গৃহ receptionists ব্যয়বহুল। ভার্চুয়াল রিসেপশনিস্টগুলি সাশ্রয়ী, সর্বদা উপলব্ধ, এবং আপনি কীভাবে চান তা আপনার ব্যবসায়ের বার্তাটি ধারাবাহিকভাবে সরবরাহ করার জন্য প্রশিক্ষিত।
Shutterstock মাধ্যমে ছবি
আরো মধ্যে: স্পনসর মন্তব্য ▼
