ব্যবসায় সাফল্য কার্যকরভাবে আপনার বাজারের মনোযোগ ক্যাচ যে একটি উদ্ভাবনী পণ্য বা সেবা উপর নির্ভর করে। কিন্তু এটি আপনার খ্যাতি এবং আপনার গ্রাহকদের সাথে বিশ্বাসের বন্ধন বজায় রাখার উপর নির্ভর করে।
যতক্ষণ গ্রাহকরা আপনার ব্র্যান্ডে বিশ্বাস রাখেন, ততক্ষণ তারা আপনার পণ্য বা পরিষেবাতে ঘুরে বেড়ায়। যে আপনার ব্যবসা জন্য সমৃদ্ধ সমৃদ্ধি এবং দীর্ঘায়ু মানে।
কিন্তু কী হবে যদি কোনও বড় সমস্যা হয় যার ফলে আপনার গ্রাহকদের সাথে বিশ্বাসের বন্ধন ভেঙ্গে যায়? সেই বিশ্বাসকে পুনরুদ্ধার করতে এবং আপনার ব্র্যান্ডগুলি আপনার ভক্তদের এবং অনুসারীদের চোখের সামনে পুনরুদ্ধার করতে আপনি কী করতে পারেন?
$config[code] not foundধারণাগুলির জন্য, মেক্সিকান খাদ্য শৃঙ্খলা চিপটলের সাম্প্রতিক প্রচেষ্টার চেয়ে আর কিছু নয়, কারণ খাদ্যের গুণগতমান এবং নিরাপত্তা সংক্রান্ত সমস্যাগুলি আলোচনার পর কোম্পানিটি তার চিত্রটি পুনর্নির্মাণের জন্য সংগ্রাম করতে থাকে।
2015 সালে, চিপটলকে খাদ্য বিষাক্ত বিষয়গুলির একটি সিরিজ রিপোর্ট করতে বাধ্য করা হয়েছিল। ইরেগন স্টেটে ই। কোলি, সালমেনেলা এবং নর্ভিওরাসের প্রাদুর্ভাব রিপোর্ট করা হয়েছে, এগুলি রেস্টুরেন্টের চেইন এ খাদ্য দূষণের সাথে সম্পর্কিত। মেক্সিকান গ্রিল শুধুমাত্র তাজা এবং স্থানীয়ভাবে উত্পাদিত উপাদান ব্যবহার করে boasts। জেনেটিকালি সংশোধিত (জিএম) খাদ্য প্রত্যাখ্যানের ক্ষেত্রেও প্রথম কোম্পানিটি ছিল।
ট্রাস্ট এবং প্রতিশ্রুতি
তাই চিপটলের তাজা এবং জেনেটিক্যালি অ্যানডোমিডিফাইড উপাদানের প্রাথমিক প্রতিশ্রুতি কোম্পানিটিকে তার গ্রাহকদের সাথে বিশ্বাসের অবিশ্বাস্যভাবে দৃঢ় বন্ধন বিকাশ করার অনুমতি দেয়। ব্যবসার জগতে, ব্র্যান্ড বাজারগুলি কীভাবে তার লক্ষ্য দর্শকদের কাছে বাজারে যায় তার প্রতিশ্রুতি ও বিশ্বাসের এই আন্তঃ-সম্পর্কিত ধারণাগুলি অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। এবং একটি ব্র্যান্ড এর সাফল্য যে বন্ড শক্তি সম্পর্কিত।
প্রতিটি ব্যবসা তার গ্রাহকদের সঙ্গে এই সম্পর্ক গড়ে তুলতে লক্ষ্য করা উচিত। কিন্তু 2015 সালে, সেই বিশ্বাসটি হঠাৎ হঠাৎ করে ভুগলো এবং খাদ্য দূষণের সমস্যা সম্পর্কে বিস্তারিতভাবে উদ্ভূত হয়।
Chipotle এর সরানো
যদিও শৃঙ্খলা ইতোমধ্যে আনুষ্ঠানিকভাবে ক্ষমাপ্রার্থী হয়েছে, গ্রাহকদের সাথে বিশ্বাসের সংস্থার সমস্ত গুরুত্বপূর্ণ বন্ধন পুনর্নির্মাণের জন্য আরও বেশি প্রয়োজন বোধ করা হয়েছিল।
এদিকে, চিপটলে খাদ্য নিরাপত্তা সম্পর্কিত বৈঠক করার জন্য বেশ কয়েক ঘণ্টা ধরে 8 ফেব্রুয়ারি এই দেশ জুড়ে তার সমস্ত দোকানে বন্ধ করার পরিকল্পনা ঘোষণা করে। বৈঠকে কোম্পানির কর্মীদের সবাইকে জড়িত করা হবে এবং কেবল খাদ্যের মানের দিকেই নয় তবে অন্যান্য কোম্পানির সমস্যাও দেখাবে।
Chipotle উপর 2,000 রেস্টুরেন্ট আছে। সব শাটডাউন জড়িত করা হবে। কোম্পানির যোগাযোগ পরিচালক ক্রিস আর্নল্ডের মতে, চিপটল এই সময়ের মধ্যে তাদের কঠোর পরিশ্রমের জন্য তার কর্মীদের ধন্যবাদ দেওয়ার সময় নেবে।
কর্মচারীরা তারপর কোম্পানির উন্নত খাদ্য নিরাপত্তা পরিকল্পনা পরিবর্তন সম্পর্কে জানতে হবে।
ফিরে প্রাণচঞ্চল
ঝুঁকিটি হ্রাস করার চেষ্টা করার সময় ঝুঁকিতে একটি কোম্পানির ব্র্যান্ড স্থাপনকারী বিষয়গুলির দ্রুততর প্রতিক্রিয়া। উদাহরণস্বরূপ, চিপটলের তাত্ক্ষণিক প্রতিক্রিয়া একটি নিখরচায় ক্ষমাপ্রার্থী অতিক্রম করে এবং কোম্পানির দৃঢ়তার গুরুত্বকে দেখায়।
ব্র্যান্ডের খ্যাতি অর্জন এবং গ্রাহকদের আশ্বস্ত করার জন্য পাল্টা পদক্ষেপগুলি এত গুরুত্বপূর্ণ। তাহলে একই পরিস্থিতিতে আপনার ব্যবসায়ের গ্রাহক বিশ্বাস এবং বিশ্বাসযোগ্যতা পুনরুদ্ধারের জন্য আপনি কী করতে পারেন?
Shutterstock মাধ্যমে Chipotle ছবি
2 মন্তব্য ▼
