কোথাও লাইন বরাবর কিছু বিপণনকারী কোম্পানিগুলিকে কীভাবে দাঁড়াতে হবে তা পরামর্শ করার সময় "পার্থক্য বিন্দু" শব্দটি তৈরি করে এবং আমরা তখন থেকেই এটির সাথে চলমান থাকি। আমরা প্রত্যেকটি সময়ে এটি শুনতে পাচ্ছি - গ্রাহকদের আকৃষ্ট করার জন্য এসএমবি মালিকদের একটি পড প্রতিষ্ঠা করতে হবে এবং তাদের প্রতিযোগীদের থেকে আলাদা পরিষেবাগুলি বিক্রি করে তাদের কী আলাদা করতে হবে। তারা তাদের অনন্য যা খুঁজে বের করতে হবে। কিছু এটি একটি কোণ কল। আমার কাছে, সবসময় অভিজ্ঞতাগুলি তৈরির বিষয়ে গ্রাহক মনে রাখবেন, কথা বলতে চান এবং বিশ্বস্ত থাকতে চান। এটা দাঁড়িয়ে এবং অর্থ আছে যে কিছু তৈরি সম্পর্কে।
$config[code] not foundউদাহরণ স্বরূপ:
- Kellogg তাদের cornflakes প্রতিটি তাদের লোগো নকশার দ্বারা স্মরণীয় অভিজ্ঞতা তৈরি করা হয়। কল্পনা করুন যে পরবর্তী সময় আপনি যখন একটি spoonful scoop আপ।
- Zappos WOW প্রভাব প্রদান করার জন্য গ্রাহক সেবা ব্যবহার করে অভিজ্ঞতা তৈরি করে। তারা এমন একটি মডেল তৈরি করেছে যা ছোট ব্যবসা মালিকরা প্রতিলিপি করার চেষ্টা করছে।
- দক্ষিণপশ্চিমে নিজেদেরকে ব্যাগ চেক করতে বা এমনকি আসন নির্ধারণের জন্য চার্জ দিতে অস্বীকার করে সেটাকে পৃথক করে। আপনি পরের প্রেমের বা ঘৃণা (আমি এটা ঘৃণা) কিনা, এটি একটি অনন্য অভিজ্ঞতা সৃষ্টি করে।
- ক্রিস ব্রোগান গ্রিফিন সম্পর্কে লিখেছেন, এটি একটি কোম্পানি যা বুথের মধ্যে পার্ক করতে সিইএসে ক্রস দেশ চালানোর আগে একটি পুরানো ভ্যান পুনরুদ্ধার করেছিল। একটি গাড়ী ভাড়া এবং ড্রাইভিং তুলনায় অনেক ভিন্ন অভিজ্ঞতা এবং এটি মানুষের কথা বলা হয়েছে।
অভিজ্ঞতা তৈরি করার উপর আপনার বিপণন প্রচেষ্টা ফোকাস দুটি জিনিস। প্রথমত, আপনার গ্রাহকদের ভাগ করার জন্য এটি আপনার ব্র্যান্ডের চারপাশে একটি গল্প তৈরি করে। আমরা সবাই জানি যে মুখের শব্দটি সেখানে সবচেয়ে শক্তিশালী বিপণন যন্ত্র, তবে কতক্ষণ আমরা সক্রিয়ভাবে মানুষকে কথা বলার জন্য কিছু দিতে পারি? আপনি তাদের বন্ধুদের তাদের বলতে চান, আপনি তাদের ভাগ করতে কিছু দিতে হবে। এমনকি যে কিছু বাস্তব হয় না।
অভিজ্ঞতাগুলি তৈরি করা আপনার ব্র্যান্ডের সাথে সম্প্রদায়ের ধারাকে উৎসাহিত করতে সহায়তা করে এবং গ্রাহকদের ফিরে আসার কারণ দেয়। লোকেরা একটি নির্দিষ্ট উপায় অনুভব করতে চায় এবং যদি তারা আপনার ব্র্যান্ডকে যা খুঁজছে তার সাথে যুক্ত করে তবে তারা তার প্রতিক্রিয়া জানাবে। গত সপ্তাহে অ্যাডেজে একটি আকর্ষণীয় নিবন্ধ ছিল যা উল্লেখ করেছে যে 78 শতাংশ ভোক্তাদের তাদের আকাঙ্ক্ষার ভিত্তিতে এবং তারা কীভাবে নিজের ব্যক্তিগত মানগুলির সাথে সামঞ্জস্য রেখে সেগুলি ব্র্যান্ড পছন্দ করে। গ্রাহকরা এমন ব্র্যান্ডগুলি সন্ধান করে যা তারা চায় তাদের প্রতিনিধিত্ব করে এবং তারপর তারা তাদের প্রতি অনুগত হয়। অ্যাপল চিন্তা করুন। নাকি নাইকি। এমনকি স্টারবক্স। যখন আপনি এই ব্র্যান্ডগুলির কথা মনে করেন তখন আপনি তাদের গ্রাহকদের একটি খুব পরিষ্কার ছবি পাবেন। যে কোন দুর্ঘটনা।
অভিজ্ঞতা কিভাবে তৈরি হয়? আপনি জানেন আপনার গ্রাহকরা আপনার সম্পর্কে কথা বলতে চান, কিন্তু আপনি তাদের কী বলতে চান? আপনি আপনার বিপণন কৌশল এবং আপনি ব্যবসা করার উপায় অভিজ্ঞতা মধ্যে তৈরি করার জন্য কি পদক্ষেপ গ্রহণ করেছেন? সর্বোপরি, যদি আপনি মানুষকে আপনার buzz ছড়িয়ে দিতে চান তবে আপনাকে তাদের ভাগ করার জন্য কিছু দিতে হবে।
