কিভাবে বিপণন গবেষণা একটি ছোট ব্যবসা উপকার করতে পারেন

প্রায়ই, ব্যবসার তাদের বাজারে প্রবণতা জড়িত যে প্রশ্ন আছে। উদাহরণস্বরূপ, কোন গ্রাহকরা সর্বশেষ প্রযুক্তিকে মানানসই করছে? কিভাবে পরিপক্ব প্রাপ্তবয়স্কদের মধ্যে ইন্টারনেট ব্যবহার পরিবর্তন হয়?

ইতিমধ্যে এমন একটি প্রতিবেদন হতে পারে যা পরিচালিত হয়েছিল যা আপনাকে আপনার শিল্প এবং নির্দিষ্ট বাজারে কিছু সাধারণ তথ্য সরবরাহ করতে পারে। "অনলাইন গবেষণা প্রতিবেদন" অনুসন্ধান করে, আপনি এই প্রতিবেদন সরবরাহকারী সংস্থার তালিকা খুঁজে পেতে পারেন। সাধারণত তারা একটি খরচ এ আসে, কিন্তু স্ক্র্যাচ থেকে একটি গবেষণা করার চেয়ে কম ব্যয়বহুল হতে পারে। ক্রয়টি ন্যায্য হবে কি না তা ধারণা পেতে প্রথমে ক্রয়ের আগে এই প্রতিবেদনগুলি নিয়ে আসে এমন সামগ্রীর টেবিলের উপর নজর দেওয়া ভাল ধারণা।

3. বিপণন গবেষক সরঞ্জাম

কেন না যেখানে পেশাদার যান না? এই সাইটগুলি ব্যবহার করে, আপনি বিপণন পেশাদারদের প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করতে পারেন এবং তারা যে সরঞ্জামগুলি ব্যবহার করেন তা ব্যবহার করতে পারেন। কিছু চমৎকার সম্পদ উপলব্ধ আছে, আবার কিছু যার একটি ফি প্রয়োজন, কিন্তু অন্যদের না।

• মার্কেটিং শেরপা
• @ ResearchInfo.com
• MarketingProfs.com

২। প্রাথমিক গবেষণা

কিছু সময়ে, সমস্ত ব্যবসায় তাদের ব্যবসায় এবং বিপণনের কৌশল সম্পর্কে সিদ্ধান্ত নেওয়ার জন্য তাদের গ্রাহকদের নির্দিষ্ট প্রশ্নগুলি, সেইসাথে সেই ব্যক্তি যারা তাদের গ্রাহকদের নয়, তাদের জিজ্ঞাসা করতে হবে। যদিও গবেষণা ব্যয়বহুল পেতে পারেন যেখানে। বেশিরভাগ ছোট ব্যবসায়গুলিতে গবেষণাগুলির জন্য প্রয়োজনীয় সংস্থান নেই যা সবচেয়ে নিরপেক্ষ, সঠিক তথ্য সরবরাহ করে। তবে, ক্রেতাদের প্রতিক্রিয়া ভিত্তিক বিপণন কৌশলগুলির জন্য সংস্থাগুলি নির্দেশিকা এবং দিকনির্দেশ পেতে পারে এমন উপায় রয়েছে।

1. আপনার গ্রাহকদের সাথে কথা বলুন

সেখানে আরো সরাসরি, কম ব্যয়বহুল উপায় আছে? আপনার গ্রাহকরা আপনার কাছ থেকে ক্রয় করার সময় প্রশ্নগুলি জিজ্ঞাসা করুন, যদি আপনি এগুলি এমনভাবে করতে পারেন যা তাদের পক্ষে কষ্টকর না এবং তাদের অনেক সময় নেয় না। কি তাদের কাছ থেকে আপনার কেনা? তারা কিভাবে আপনার সম্পর্কে শুনেছেন?

আপনি প্রতিক্রিয়া দিতে তাদের সময় মূল্য করা - সম্ভবত তাদের পরবর্তী আদেশ একটি ডিসকাউন্ট। এবং তাদের জানাবেন যে তাদের প্রতিক্রিয়া আপনাকে ভবিষ্যতে সেগুলি আরও ভালভাবে সরবরাহ করতে সহায়তা করবে - যা এটি করা উচিত। এবং অনেক ছোট ব্যবসাগুলি সরাসরি তাদের সরাসরি সেলফোর্স থেকে ইনপুট বা ছাড় দেয়, এমন একটি সংস্থান যা ঘনিষ্ঠ গ্রাহকের যোগাযোগের কারণে নতুন পণ্যগুলির জন্য সেরা ধারণাগুলি তৈরি করতে পারে।

2. ওয়েব লগ বা ব্লগ

এই গ্রাহক প্রতিক্রিয়া পেতে একটি দুর্দান্ত উপায়। আপনার কোম্পানির ওয়েবসাইটে একটি ব্লগ শুরু করুন, এটি সম্পর্কে আপনার গ্রাহকদের বলুন এবং আপনার পণ্য এবং পরিষেবাদি সম্পর্কে তথ্য পোস্ট করুন। আমি জানি তুমি কি ভাবছো, যদিও - আমার পোস্টগুলি সম্পর্কে আমার গ্রাহকদের নেতিবাচক প্রতিক্রিয়া থাকলে কী হবে? আমার ওয়ার্ট সব দেখতে পাওয়া যাবে না?

মার্কেটিং ডিভা, টবি ব্লুমবার্গ, সম্প্রতি এই বিষয়ে তার নিজের ব্লগে একটি পোস্ট ছিল। তিনি যেমন বলেছিলেন, তবুও আপনার গ্রাহকরা কথা বলছেন - তারা কি বলছে তা দেখতে ভালো নয় তাই আপনি উত্তর দিতে পারেন? এবং টবি একটি দুর্দান্ত বিন্দু তৈরি করে - নেতিবাচক মন্তব্যগুলি কীভাবে আপনি গ্রাহকের উদ্বেগগুলিতে প্রতিক্রিয়া দেখান তা দেখানোর একটি দুর্দান্ত উপায়।

3. ইয়াহু গ্রুপ

আপনার গ্রাহকদের জন্য একটি গ্রুপ শুরু করুন। একে অপরের সাথে কথা বলা এবং তথ্য বিনিময় করার জন্য এটি একটি দুর্দান্ত উপায়। একই সময়ে, আপনি দেখতে পাচ্ছেন যে তারা কী বলছে তা ছাড়া তারা কী বলছে তা জানা দরকার।

অতিরিক্তভাবে, কিছু গ্রাহক কথোপকথন শুরু করতে পারেন যা আপনাকে তাদের আগ্রহের অন্তর্দৃষ্টি পেতে দেয় - আপনার পণ্য / পরিষেবা বিকাশের প্রচেষ্টায় আপনাকে সাহায্য করতে পারে এমন আরও মূল্যবান তথ্য। এই গ্রুপগুলি পণ্য বা পরিষেবা ব্যবহার সম্পর্কে টিপস বিনিময় করতে পারে - এমন কিছু যা আপনার কাছে কখনও ঘটেনি।

4. ব্যক্তি ফোরাম / সম্মেলন

এটি আপনার গ্রাহকদের শিক্ষিত এবং বিনোদন করার দুর্দান্ত উপায় এবং তাদের উপস্থিতির জন্য একটি অফলাইনে ফাংশন প্রদানের একটি দুর্দান্ত উপায়। যদিও উপরের পদ্ধতিগুলি আপনার গ্রাহকদের কাছ থেকে প্রাপ্ত তথ্যের পরিমাণ সীমাবদ্ধ করে তবে এই ফোরামগুলি এবং সম্মেলনগুলি আপনাকে আরও গভীরভাবে বিভিন্ন বিষয়গুলি অন্বেষণ করার অনুমতি দেয়।

গ্রাহক সাফল্যের গল্পগুলি এবং উপস্থাপনের জন্য কেস স্টাডিজগুলি হাইলাইট করে, ব্যবহারকারী সম্মেলনগুলি আপনাকে আপনার পণ্য বা পরিষেবাটির জন্য নতুন ব্যবহারগুলিতে আপনার গ্রাহকদের পরিচয় করিয়ে দেওয়ার একটি দুর্দান্ত সুযোগ দেয়।

যাইহোক, উপরে উল্লিখিত হিসাবে, এই সংস্থানগুলি সাধারণত সম্পূর্ণ সঠিক এবং নিরপেক্ষ তথ্য সরবরাহ করে না এবং এই ধরণের গ্রাহক ডেটা পেতে আপনাকে আরও বেশি কাঠামোগত এবং ঐতিহ্যগত পদ্ধতিগুলি ব্যবহার করতে হবে। নিরপেক্ষ, quantifiable তথ্য আপনার বিপণন কৌশল পরিকল্পনা খুব শক্তিশালী হতে পারে। এবং প্রতিটি সফল ব্যবসায়ের প্রয়োজন, এবং কিছু পর্যায়ে এই পর্যায়ে পেতে হবে। কৌশলটি খুব দীর্ঘ অপেক্ষা করতে হয় না, কারণ আপনার প্রতিযোগীরা আপনার আগে উত্তরগুলি পেতে শুরু করতে পারে।

সাধারণভাবে, দুটি প্রধান প্রথাগত প্রাথমিক গবেষণামূলক গবেষণা রয়েছে, প্রতিটি নিজস্ব সুবিধাগুলির সাথে:

5. গুণগত

এই গবেষণায়, এছাড়াও প্রায়ই অনুসন্ধানমূলক গবেষণা বলা হয়, আপনি একটি গভীরভাবে পদ্ধতিতে গ্রাহকদের সঙ্গে সমস্যা গবেষণা করার অনুমতি দেয়। গুণগত গবেষণাগুলি সাধারণত আপনাকে সঠিক উত্তর দেওয়ার জন্য ডিজাইন করা হয় না, তবে এটি আপনাকে আপনার গ্রাহকদের আচরণ, সিদ্ধান্ত নেওয়ার জন্য তাদের যৌক্তিকতা, এবং এমন কারনগুলি যা তাদের কেনার জন্য অনুপ্রাণিত করতে পারে তা আপনাকে অন্তর্দৃষ্টি প্রদান করতে পারে।

ফোকাস গ্রুপ, এক-এক সাক্ষাতকার এবং নৃতত্ত্বশাস্ত্র নামে নতুন কৌশল সহ গুণগত গবেষণাগুলির বিভিন্ন রূপ রয়েছে। উপরের উল্লিখিত ব্যবহারকারী সম্মেলন থেকে এইগুলি কী সেট করে সেটিকে বেশ কয়েকটি কারণ রয়েছে:

• তারা সাধারণত একটি উদ্দেশ্যমূলক মডারেটর দ্বারা পরিচালিত হয়, তাই অংশগ্রহণকারীদের প্রায়ই আরো সৎ এবং কম পক্ষপাত প্রতিক্রিয়া প্রদান করবে।
• একজন প্রশিক্ষণপ্রাপ্ত পেশাদার বিভিন্ন ধরণের উত্তরদাতাদেরও পরিচালনা করতে পারেন, যারা তাদের কথা বলতে পারে তাদের পক্ষে খুব কণ্ঠস্বর হতে পারে।
• তারা নিয়ন্ত্রিত সেটিংসে রয়েছে এবং মডারেটরের একটি পূর্বনির্ধারিত স্ক্রিপ্ট রয়েছে যাতে হাতের কাছে সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ সমস্যাগুলি সমাধান করা হয়।
• গ্রাহক আলোচনা এবং আচরণের পিছনে চিন্তাভাবনা করার জন্য বিভিন্ন ধরণের কৌশল ব্যবহার করা যেতে পারে।
• এই গবেষণা ইন্টারনেট এবং ব্যক্তির উভয় করা যাবে। একজন যোগ্যতাসম্পন্ন পেশাদার আপনাকে ব্যবহার করার সঠিক পদ্ধতি এবং আপনার নির্দিষ্ট পরিস্থিতির জন্য খরচ নির্ধারণ করতে সহায়তা করতে পারে।

6. পরিমাণগত

প্রায়শই ব্যবসার বিপণনের সমস্যাগুলির একটি সেটের দিক নির্দেশনা প্রয়োজন যা স্পষ্টভাবে সংজ্ঞায়িত পদক্ষেপগুলির প্রয়োজন, উদাহরণস্বরূপ, বিজ্ঞাপন ব্যয়, বিতরণ চ্যানেল ব্যবহার, মূল্য নির্ধারণের সিদ্ধান্ত, বিভাজন মাপ এবং প্রথম পণ্যটি চালু হওয়া উচিত এমন পণ্য বা পরিষেবা বার্তা।

সঠিক সিদ্ধান্ত নেওয়ার জন্য এই স্তরের বিস্তারিত প্রয়োজনের জন্য বিপণন প্রশ্নগুলি জিজ্ঞাসা করার সময় সার্ভে এবং প্রশ্নাবলীগুলি আপনাকে নির্ভুলতার একটি দুর্দান্ত চুক্তি দিতে পারে। উদাহরণস্বরূপ, কোন পণ্য আগ্রহের সর্বোচ্চ স্তর তৈরি করবে? বিভিন্ন বিভাগের মধ্যে পার্থক্য আছে এবং কিভাবে এই পার্থক্য সেরা সংজ্ঞায়িত করা হয়? আপনি কি মূল্য সেট করা উচিত? লোকেরা কতবার ক্রয় করবে? আপনার নিজের সার্ভেগুলি বিকাশের জন্য আপনি ব্যবহার করতে পারেন এমন কিছু দুর্দান্ত অনলাইন সরঞ্জাম রয়েছে - এখানে কয়েকটি বিনামূল্যের সংস্করণগুলি অফার করে:

জরিপ বানর Zoomerang শীতল সার্ভে

তবে, ছোট ব্যবসা প্রশাসন ওয়েবসাইটের মতে, প্রাথমিক গবেষণা, বিশেষ করে "… সার্ভে, সাক্ষাত্কার এবং প্রশ্নাবলী মার্কেটিং পেশাদারদের কাছে সবচেয়ে ভাল বামে, কারণ তারা সাধারণত আরও বেশি উদ্দেশ্যমূলক এবং অত্যাধুনিক ফলাফল পেতে পারে।"