2018 উৎপাদনশীলতার জন্য একটি ভাল বছর হতে আপ আকৃতির হয়। আগের চেয়ে দ্রুত, ক্লাউড ভিত্তিক অ্যাপ্লিকেশন এবং সফ্টওয়্যার দ্বারা শিল্প জুড়ে ব্যবসায়িক প্রক্রিয়াগুলি সরলীকৃত করা হচ্ছে। প্রযুক্তি এই নতুন তরঙ্গ সাশ্রয়ী মূল্যের, সহজেই অ্যাক্সেস করা, এবং মন ব্যবহার সহজে পরিকল্পিত।
যেকোনো আকারের ব্যবসাগুলি, কেবলমাত্র প্রতিটি শিল্পে এই প্রযুক্তির সুবিধাগুলি কাটিয়ে উঠতে হয়-আপনার নিষ্পত্তি করার সঠিক সরঞ্জামগুলি ছাড়া, আপনার ব্যবসা সম্ভবত মেঘ-ভিত্তিক অ্যাপ্লিকেশানগুলি দ্বারা সুসংগঠিত কর্মগুলিতে অর্থ এবং বিলযোগ্য ঘন্টাগুলি নষ্ট করছে। অন্যথা, ইমেল, ফোন কল, কাগজের কাজ এবং বোতল যোগাযোগের মতো জটিল কাজগুলি সঠিক প্রযুক্তির সাথে একটি হাওয়া।
$config[code] not foundআমরা ছয় অত্যাবশ্যক সরঞ্জাম ব্যবসা আপনি উপেক্ষা করতে পারবেন না মাধ্যমে আপনাকে গাইড করার জন্য এখানে আছেন। প্রতিটি একটি নির্দিষ্ট কাজ অনুসারে এবং যখন মিলিত হয়, আপনার প্রতিদিনের ক্রিয়াকলাপগুলি দ্রুততর, সহজ করে তুলবে এবং তারা আপনাকে পাশাপাশি কিছু অর্থ সঞ্চয় করতে পারে।
1. একটি মেঘ ভিত্তিক ফোন সিস্টেম
আমরা জানি যে ব্যবসাতে "গড় দিন" হিসাবে কোন জিনিস নেই। কিছু ছোট, অধিকাংশ দীর্ঘ, কিন্তু একটি ধ্রুবক আছে: ফোন। এটা সবসময় সেখানে থাকবে, এবং ভুল ফোন সিস্টেম সিস্টেম ব্যবহার করে আপনার সময় এবং অর্থ খায়।
ক্লাউড-ভিত্তিক ফোন সিস্টেমটি প্রবেশ করান: সাশ্রয়ী, চুক্তিগুলি মুক্ত, এবং ব্যবসার ফোন যোগাযোগগুলি অপ্টিমাইজ করার জন্য নিখুঁত বৈশিষ্ট্যগুলির সাথে বস্তাবন্দী। ভিওআইপি প্রযুক্তি ব্যবহার করে, একটি ক্লাউড ফোন সিস্টেম যেখানে আপনার ইন্টারনেট সংযোগ আছে সেখানে আপনার ফার্মের ফোন কলগুলি রাখে। কিন্তু এখানেই শেষ নয়:
- রুট আপনার সুবিধার্থে আপনার যে কোনও ডিভাইসে কল করে, এমনকি একটি উত্তর দেওয়ার পরিষেবা-আমরা এক মুহুর্তে আরও আলোচনা করব।
- আপনার ইমেল থেকে ভয়েসমেলগুলি অ্যাক্সেস করুন এবং রেকর্ডিং কল করুন, যেখানে বার্তাগুলি এবং ক্লায়েন্ট তথ্যের ট্র্যাক রাখতে তাদের সহজেই-প্রয়োজনীয় ডাউনলোড এবং ভাগ করা যেতে পারে।
- প্রতিটি ব্যবহারকারীর জন্য একটি এক্সটেনশান বরাদ্দ করুন, তাই কলার দ্রুত তাদের প্রয়োজন অনুসারে পৌঁছায়
- কয়েক মিনিটের মধ্যে আপনার সিস্টেম সেট আপ করুন। কোন হার্ডওয়্যার প্রয়োজন নেই, যার অর্থ ব্যয়বহুল রক্ষণাবেক্ষণ নয়, যার অর্থ আপনার ফোন বিলের একটি ছোট নীচে লাইন।
ক্লাউড ফোন সিস্টেমগুলি (টেরাস্টার মত!) স্থানীয় এবং টোল-ফ্রি নম্বরগুলি বৈশিষ্ট্যযুক্ত করে, যা আপনাকে সম্ভাব্য ক্লায়েন্টগুলির বিস্তৃত পরিসরতে আপীল করার জন্য আপনার ব্যবসার চেহারাটি শোনার অনুমতি দেয়। ভুলে যান না: 75% মানুষ মনে করে যে দ্রুত প্রতিক্রিয়া জানাতে কলিং সবচেয়ে কার্যকরী উপায়-আপনি উত্তর দেওয়ার জন্য সজ্জিত?
2. একটি ডেডিকেটেড উত্তর সেবা
ব্যাপারটি আসলেই: প্রতিটি ফোন কলকে উত্তর দিতে সময় নেই। যাইহোক, এটি অবশ্যই আপনার সেরা আগ্রহের চেষ্টা করে: একটি ব্যবসায়ের 80% কলকারীরা ভয়েসমেইল ছেড়ে যাবে না এবং যদি তাদের প্রথম কলটির উত্তর দেওয়া না হয় তবে তারা কল করবে না।
এই সম্ভাব্য ক্লায়েন্টদের সঙ্গে ফোন ট্যাগের জন্য সামান্য সময় ছেড়ে। যদি আপনি তাদের কল উত্তর না, অন্য কেউ হবে। আপনি ব্যস্ত থাকাকালীন স্ল্যাকটি নিতে একটি 24/7 উত্তর দেওয়ার পরিষেবাটি ঠিক এই কারণে। একটি উত্তর দেওয়ার পরিষেবা সহ, যে কোনও কলগুলির উত্তর দিতে আপনার সময় নেই যা অভিজ্ঞ এজেন্টগুলি দ্বারা নেওয়া হয়, যাঁরা মূল্যের একটি অংশে ইন-হাউস রিসেপশনিস্টের অভিজ্ঞতা প্রদান করতে প্রশিক্ষিত।
এজেন্টগুলি একটি কাস্টমাইজড স্ক্রিপ্ট অনুসরণ করে যা তাদের প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্নাবলীগুলির উত্তর দিতে, বার্তাগুলি এবং যোগাযোগের তথ্যগুলি গ্রহণ করতে এবং কেবলমাত্র আপনার প্রয়োজনীয় অন্য কিছু সম্পর্কে উত্তর দেয়। প্রতিটি কল আপনার কাছে পাঠানো একটি বিস্তারিত প্রতিবেদন দ্বারা রেকর্ড করা এবং অনুসরণ করা হয় যাতে আপনি কোনও ব্যস্ততা না থাকলেও কোনও তথ্য মিস করবেন না।
উল্লেখ্য যে সকল উত্তর পরিষেবা নির্দিষ্ট ধরণের ব্যবসার সাথে কাজ করার জন্য ডিজাইন করা নেই। বিকল্পগুলি তোলার সময়, এই বিশদের জন্য সন্ধান করুন:
- -প্রিয় অভিজ্ঞতা আপনার মত একটি ব্যবসা জন্য কল গ্রহণ
- -24/7 প্রাপ্যতা
- দ্বিভাষিক সেবা
- - আপনার কাছে থাকা সফ্টওয়্যারের সাথে সংহত করার ক্ষমতা, যেমন অ্যাপয়েন্টমেন্টের সময়সূচী, অর্ডার প্রক্রিয়াজাতকরণ বা CRM হিসাবে সরঞ্জাম
প্রো-টিপ: টেরাস্টার মতো ক্লাউড-ভিত্তিক ফোন সিস্টেমের সাথে যুক্ত থাকলে, দিনে আপনার মোবাইল ফোনে কলগুলি, রাত্রে, সপ্তাহান্তে, এমনকি আপনার দুপুরের খাবারের বিরতির সময় উত্তর দেওয়ার পরিষেবাগুলি নির্ধারণ করা যেতে পারে।
3. প্রত্যেকের প্রিয়-একটি লাইভ চ্যাট ফাংশন
লোকেরা একটি ব্যবসার ওয়েবসাইট থেকে রিয়েল টাইমে চ্যাট করার বিকল্পটি পছন্দ করে। এটা একটি কোম্পানির একটি পরিদর্শক এর উপলব্ধি উন্নত এবং সামগ্রিক আরো সন্তুষ্ট ক্লায়েন্ট হতে প্রমাণিত হয়। আসলে, ইকারার্কেটরের একটি জরিপে দেখা গেছে যে 63% উত্তরদাতারা এমন একটি সাইটে ফিরে যাওয়ার সম্ভাবনা বেশি যেখানে তারা লাইভচ্যাটের মত চ্যাট ফাংশন ব্যবহার করত। এই জন্য কারণ মোটামুটি পরিষ্কার: এটা সুবিধাজনক। এটা সম্ভাব্য ক্লায়েন্ট multitask করতে পারবেন। সম্ভবত সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ, তবে, এই হল: এটি একটি ফোন কল করার চেয়ে অনেক সহজ।
গবেষণা এবং বিকল্পগুলি বিবেচনা করার সময়, আপনার ওয়েবসাইটে একজন ভিজিটরকে আপনার পরিষেবা সম্পর্কে একটি প্রশ্ন থাকতে পারে যা তারা মনে করে ফোনটি বাছাই করার যোগ্য নয়। এই মুহুর্তে দুটি বিকল্প রয়েছে: তারা আপনার সাইটটি ব্রাউজ করে চলেছে এবং তাদের প্রশ্নটি অনুপযুক্ত রয়েছে, অথবা তারা দ্রুত আপনার ওয়েবসাইটের চ্যাট বক্স খুলবে এবং আপনার দলের সদস্যের সাথে কথা বলবে। তাদের প্রশ্নের দ্রুত উত্তর দেওয়া হয়, আপনি অবিলম্বে আপনার দক্ষতা যোগাযোগ এবং সম্ভাব্য ক্লায়েন্ট স্ট্যান্ড আউট করার অনুমতি দেয়।
4. স্বজ্ঞাত সিআরএম
এই এক একটি বুদ্ধিমান। সেলসফোর্স, হাবস্পট বা জোহো যা প্রস্তাব করেছেন তার মতো ডান পরিচালন সফটওয়্যারটি আপনার নতুন সময়সীমার সাথে যুক্ত সমস্ত সময়সীমার প্রশাসনিক কাজগুলিকে স্ট্রিমলাইন করে, আপনার সময় সংরক্ষণ করে এবং আপনাকে সংগঠিত করে।
উপরের সিআরএম সরবরাহকারীরা আপনার ক্লায়েন্ট সম্পর্ক সম্পর্কিত একটি পরিষ্কার অন্তর্দৃষ্টি দেয় এমন কিছু সম্পর্কে ঠিক করতে পারে। একটি প্রধান সম্ভাব্য ক্লায়েন্ট আপনার দৃষ্টিশক্তি browses বা আপনার ইমেল খোলে যখন তারা আপনাকে অবহিত করা হবে। তারা আপনার বাজার বিশ্লেষণ করবে এবং আপনার গ্রাহকদের সেগমেন্ট করতে সহায়তা করবে, রেপগুলি বরাদ্দ করবে এবং আপনার বেশিরভাগ অঞ্চল তৈরি করবে। অ্যানালিটিক্স সরঞ্জামগুলি আপনাকে বর্তমান এবং ভবিষ্যতের জন্য বাস্তবসম্মত এবং কর্মক্ষম পরিকল্পনার জন্য বিক্রয় পূর্বাভাসগুলি কল্পনা করতে এবং পরিকল্পনা করতে দেয়। এই সবেমাত্র বরফের টিপ, যদিও। আপনি যদি আগের চিন্তাভাবনায় সিআরএমগুলি স্পষ্ট করে তুলেন তবে তারা আপনার ব্যবসায়কে সাহায্য করতে পারবে না, এখন আবার চিন্তা করার সময়।
প্রো-টিপ:
ভুলবেন না, কিছু (সমস্ত নয়!) উত্তর দেওয়ার পরিষেবাগুলি আপনার সিআরএম সফটওয়্যারের পছন্দ অনুসারে সংহত করতে পারে, তাই আপনার রেকর্ডগুলি যেখানেই থাকুক না কেন বর্তমান অবস্থানে থাকুন।
5. বিষয়বস্তু ব্যবস্থাপনা এবং ফাইল শেয়ারিং
ক্লাসিক ধুলো হলুদ ফাইলিং মন্ত্রিসভা কল্পনা করুন।
সুন্দর অসম্ভব, তাই না?
এখন কল্পনা করুন যে এটি আপনার কম্পিউটারের ভিতরে রয়েছে এবং আপনি সহজে সংগঠিত, সন্ধান, ডাউনলোড এবং ভাগ করে নিতে পারেন এমন অসংখ্য ফাইলের নিরাপদভাবে সংরক্ষণ করতে পারেন।
এটা ভাল.
ক্লাউড ভিত্তিক ফাইল স্টোরেজ অ্যাপ্লিকেশনের সাথে উপযুক্তভাবে শিরোনামযুক্ত বাক্সের মতো আপনার সমস্ত নথিগুলি কয়েকটি ক্লিকের মাধ্যমে সংগঠিত এবং অ্যাক্সেসযোগ্য। এই ধরনের স্টোরেজ অ্যাপ্লিকেশনগুলি ব্যবহার করা খুব সহজ এবং শিল্প নিরাপত্তা ব্যবস্থাগুলির দ্বারা সমর্থিত, তাই এটি সংবেদনশীল তথ্যের ক্ষেত্রে বিবেচনা করার কোন গোপনীয়তা সমস্যা নেই।
6. সরলীকৃত অভ্যন্তরীণ যোগাযোগ
অভ্যন্তরীণ যোগাযোগগুলির জন্য সঠিক সরঞ্জামটি সম্ভবত অভ্যন্তরীণ ইমেলের প্রয়োজনগুলি সরাতে পারবে না, তবে অবশ্যই অবশ্যই সেই ভয়ঙ্কর অনুভূতি বন্ধ করে দেবে যা সকালে আপনার ইনবক্সটি খোলার পরেই চলবে।
স্ল্যাকের মতো অ্যাপ্লিকেশনগুলি বড় টিমগুলির জন্য নির্ভুল বা এমন যেগুলিতে বিভিন্ন অবস্থান থেকে সদস্য কাজ করে।বিভাগ, নির্দিষ্ট প্রকল্প, বা অন্য যে কোনও কারণে আপনার যোগাযোগের জন্য একটি নির্দিষ্ট স্থান থাকা দরকার তার ভিত্তিতে চ্যানেলগুলিতে আপনার টিম সংগঠিত করুন। আপনার কম্পিউটার বা মোবাইল ফোন থেকে তাত্ক্ষণিক বার্তা, ফটো, নথি, এবং আরও অনেক কিছু পাঠান।
এটি একটি ইমেল পাঠানোর চেয়ে দ্রুততর এবং আরো সুবিধাজনক, এবং যা কিছু তারা চলছে তার জন্য প্রত্যেকের ইমেল ইনবক্সে কেবলমাত্র আরো কিছু স্থান ছেড়ে দেয়।
এর পুনরাবৃত্তি করা যাক:
সেখানে আপনি আছে। ছয়টি সরঞ্জাম যা আপনি সাশ্রয়ী, সহজে ব্যবহার করা এবং আপনার অনুশীলনকে সংগঠিত এবং উত্পাদনশীল রাখার জন্য একসাথে কাজ করতে শুনেছেন না। প্রতিটি তাদের নিজস্ব শক্তিশালী, কিন্তু যখন মিলিত হয়, আপনার সময় বাঁচানোর জন্য ডিজাইন করা একটি বিজোড় ইউনিট গঠন করে এবং কী বিষয়ে আপনার মনোযোগ দেয়।
- ট্রেস্টা - আপনি যে কোনও জায়গায় ক্লাউড-ভিত্তিক ফোন সিস্টেমের মাধ্যমে তাদের কলগুলি রুট করুন
- PATLive - ব্যস্ত থাকাকালীন দক্ষতা-প্রশিক্ষিত এজেন্টদের উত্তর দেওয়ার সময় সময় বাঁচান
- লাইভচ্যাট - আপনার ওয়েবসাইট থেকে রিয়েল-টাইমে তাদের প্রশ্নের উত্তর দিয়ে সম্ভাব্য ক্লায়েন্টদের ইমপ্রেস করুন
- CRM- প্রতিটি ক্লায়েন্ট, ফাইল এবং সংগঠিত যোগাযোগ রাখুন-অথবা আপনার উত্তর দেওয়ার পরিষেবাটি আপনার জন্য এটি পরিচালনা করুন!
- বক্স - প্রতিটি নথি সংগঠিত করে এবং মেঘের মধ্যে নিরাপদে ফাইল করে কাগজে মাথা ব্যাথা অপসারণ করুন
- স্ল্যাক - অভ্যন্তরীণ যোগাযোগ সরলীকরণ করুন এবং কোথাও থেকে আপনার দলের সাথে বার্তাগুলি এবং ফাইলগুলি অবিলম্বে ভাগ করে আপনার ইনবক্সে কিছু স্থান করুন
কে প্যাটলভ কে?
প্যাটলাই হল ফ্লোরিডা টালাহ্যাসি ভিত্তিক একটি লাইভ উত্তর পরিষেবা। 1990 সাল থেকে, আমরা প্রতিদিন 24 ঘন্টা, সপ্তাহের 7 দিন সব আকার এবং মাপের আইন সংস্থাগুলির জন্য ফোন করে উত্তর দিচ্ছি। আমরা জানি যে আপনার কলগুলি গুরুত্বপূর্ণ এবং সঠিক চিত্রটি উপস্থাপন করা সবকিছুই-তাই আমরা শুধুমাত্র কলগুলির উত্তর দিতে সর্বোচ্চ 2% আবেদনকারীদের নিয়োগ করি, তাহলে আমাদের উত্তর কেন্দ্রটিতে আপনার জন্য কাজ করার আগে এটি অন্তত 80 ঘন্টার জন্য প্রশিক্ষিত করুন।
আমাদের নিজস্ব কাস্টমাইজড কল স্ক্রিপ্টগুলি ব্যবহার করে, আমাদের এজেন্টরা যা বলে আপনি তা বলতে চান এবং ঠিক আপনার দৃঢ় সদস্যের মত শব্দ করেন। তারা বার্তাগুলি গ্রহণ করবে, নিয়োগের সময় নির্ধারণ করবে এবং ক্লোও এবং লেক্সিকাটা মতো আপনার পরিচালনার সফ্টওয়্যারগুলি এমনকি সঠিকভাবে এবং সুরক্ষিতভাবে আপডেট করার জন্য কাজ করবে।
Shutterstock মাধ্যমে ছবি
আরো মধ্যে: স্পনসর 3 মন্তব্য ▼
