আপনি আপনার কোম্পানির ইমেল পড়তে চান, স্লিপস এবং বিল প্যাকিং? অনলাইন বাজারে ভোক্তাদের হিসাবে, আমাদের প্রায়ই অনলাইন অভিজ্ঞতার কেনাকাটার পর্যায়ে শাটল হওয়ার আগে "নিবন্ধন" করতে বলা হয়। এটি সময়ে একটি উপহাস। আমি মাঝে মাঝে আমার তথ্য লিখতে সময় নেওয়ার পরিবর্তে "গেস্ট" হিসাবে এই প্রক্রিয়াটি সরাতে পছন্দ করি।
কিন্তু যদি আমরা জানতাম যে রেজিস্ট্রেশন প্রক্রিয়া শেষ হওয়ার পরে, আমরা পুরস্কৃত এবং তাজা ইমেলের মাধ্যমে খোলা অস্ত্র দিয়ে পুরস্কৃত এবং স্বাগত জানাই এবং আপনার ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্ট কাস্টমাইজ করার জন্য সুবিধাগুলি এবং লিঙ্কগুলির মত গুরুত্বপূর্ণ তথ্য রয়েছে?
আমি সবসময় নিবন্ধন করার সময় নিতে পারি - কোম্পানির কাছে প্রয়োজনীয় গ্রাহক তথ্য সরবরাহ করে (কোম্পানির জন্য বোনাস) - এবং পপগুলির একটি স্বাগত ইমেলের সাথে শুরু হওয়া অবিরত সম্পর্কের দিকে তাকাও!
জুপোস জুতা, হ্যান্ডব্যাগ, এবং আরো বিক্রি করার জন্য একটি পরিষেবা সংস্থা হিসাবে পরিচিত হতে চায়। কোম্পানী সিদ্ধান্ত নেয় যার মাধ্যমে লেন্স সেবা। স্বাগতের ইমেলের স্বরতে এটি স্পষ্ট যে আমার ইনবক্সটি জপ্পোস-সার্ভিসেসে একটি হাসি দিয়ে নিবন্ধন করার পরে (এবং দ্রুত অনুসরণ করার জন্য জুতাগুলি)। তাদের সাইটে নিবন্ধন করার পরে আমি কীভাবে স্বাগত জানাই তা দেখুন:
"হ্যালো, জিয়াঃ ওহু! আমরা Zappos.com সঙ্গে নিবন্ধিত আপনি এত উত্তেজিত করছি। আমরা আপনাকে অনেক আশ্চর্যজনক কেনাকাটা অভিজ্ঞতা প্রদানের জন্য উন্মুখ!
তাদের ইমেল ব্র্যান্ডের ব্যক্তিত্বের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ প্রতিটি ব্যক্তিগত নিবন্ধীকরণের নিশ্চয়তা আপনাকে কীভাবে স্বাগত জানাবে?
বিস্ময়করভাবে, কয়েকটি ব্যবসা এই সত্যকে প্রকাশ করেছে যে যোগাযোগ, ইমেল, চিঠি, বিজ্ঞপ্তি বা প্যাকিং স্লিপের অন্য প্রান্তে গ্রাহককে তারা কতটা বিবেচনা করে। কোম্পানিগুলি এই টাচপয়েন্টগুলিকে তাদের নির্বাহের জন্য কাজ হিসাবে বিবেচনা করে - তাদের ব্যক্তিত্ব প্রদর্শন করার এবং গ্রাহকদের সাথে বাস্তব এবং মানবিক উপায়ে সংযোগ করার সুযোগ না।
Zappos আমার কাছে তাদের অস্ত্র খোলা আছে, এবং আমি বাস্তবে জানি না যদিও এটা ব্যক্তিগত নয়, অনুভূতি পিছনে উষ্ণতা এই স্বাগত ইমেল একটি মহান বড় আলিঙ্গন মত মনে হয়। এবং যখন আমি বলি আমি মজা করি না- এটি আমাকে জুতা কিনতে চায়।
একটি সিডিবিবি.কম ইমেইল পড়ুন 'সারা বিশ্ব!
সিডি বেবি আরেকটি কোম্পানি যা গ্রাহক যোগাযোগের ক্ষেত্রে সফল হয়েছে। এই কোম্পানি জনগনকে তাদের সঙ্গীত বিক্রি করতে সক্ষম করার জন্য একটি উপভোগ্য এবং লাভজনক চ্যানেল তৈরির জন্য জন্মগ্রহণ করেছিল। কোম্পানিটি এই সঙ্গীতজ্ঞদের ব্যবসায়ে রাখতে তাদের অনুসন্ধান করেছে, রেকর্ড-প্রযোজক মধ্যবিত্তকে কেটেছে যা অনেক স্বাধীন সংগীতশিল্পীকে জীবিত করতে বাধা দেয়।
সিডি শিশুর প্রত্যেকটি কাজের মাধ্যমে শিল্পীদের প্রতি এই প্রতিশ্রুতি বহন করে, কীভাবে তারা গ্রাহকদের সাথে বন্ড করে এবং যোগাযোগ করে।
সিডি শিশুর একটি উষ্ণ স্টাইল আছে যা আমরা খুব কমই গ্রাহক যোগাযোগে দেখতে পাই। এবং যে "আপনি কথা বলতে মত লিখুন।" শুধু আপনাকে একটি ধারণা দিতে, এই তাদের আদেশ নিশ্চিতকরণ ইমেল থেকে সরাসরি উদ্ধৃতি:
"আপনার সিডিটি নিরবচ্ছিন্ন দূষিত মুক্ত গ্লাভস দিয়ে আমাদের সিডি বেবি এলকোহলগুলি থেকে সরানো হয়েছে এবং একটি সাটিন বালিশের উপর স্থাপন করা হয়েছে। 50 টি কর্মীর একটি দল আপনার সিডি পরিদর্শন করেছে এবং এটি মেইল করার আগে এটি সর্বোত্তম সম্ভাব্য অবস্থায় এটি নিশ্চিত করার জন্য এটি পালিশ করেছে। জাপানের আমাদের প্যাকিং বিশেষজ্ঞ একটি মোমবাতি জ্বালিয়েছেন এবং ভিড়ের উপর ঝাপসা পড়েছেন, কারণ তিনি আপনার সিডিটি সোনার রেখাযুক্ত বাক্সে রেখেছেন যা অর্থ কিনতে পারে। আমরা সবাই পরে একটি বিস্ময়কর উদযাপন করলাম এবং পুরো দলটি পোস্ট অফিসে রাস্তায় ঢুকে পড়ে যেখানে পোর্টল্যান্ডের পুরো শহর আপনার প্যাকেজে 'বন ভয়েজ!' ঢেলে দিয়েছিল … "
এটি একই নির্বোধ, কিন্তু হার্ট-উষ্ণায়নের পদ্ধতি যা প্রতিটি সিডি গ্রহণ করে এমন কল্পনাপ্রসূত যাত্রার উপর বিস্তৃত করা যায় কারণ এটি ক্রেতার সাথে শুল্ক এবং জমি ছেড়ে দেয়।
অপ্রত্যাশিত হলেও, এই নোট সিডি শিশু অর্ডারগুলি নিশ্চিত করে পাঠায় যে তারা 360,000 এরও বেশি শিল্পীদের প্রতিনিধিত্বকারী সংস্থার প্রতিশ্রুতির হৃদয় পায়। 1997 সালে গ্যারেজ স্টার্ট আপ হিসাবে শুরু হয়েছিল, সিডিব্যাবি.কম এখন ইন্ডি সঙ্গীতর বিশ্বের বৃহত্তম অনলাইন ডিস্ট্রিবিউটর।
$config[code] not foundZappos এবং সিডি শিশুর উভয় গ্রাহকদের এবং কোম্পানির মধ্যে নিয়মিত যোগাযোগ নিদর্শন সীমানা বাইরে straying, উভয় ঝুঁকি নিয়েছে। তাদের অভিভাবককে ছেড়ে দেওয়া এবং "কথা বলার মতো লেখনী" দিয়ে, এই সংস্থাগুলি তাদের ব্যক্তিগত শিল্পে সফল হয়েছে এবং গ্রাহকদের আনুগত্যের সাথে আকাঙ্ক্ষা করে যা পুনরাবৃত্তি ব্যবসাকে স্পার্ক করে এবং তাদের ভক্তদের দ্বারা ক্রমাগত র্যাব অর্জন করে।
এটা চেষ্টা কর: আপনার যোগাযোগের ব্যক্তিত্ব Evaluate
- গ্রাহকদের আপনার চিঠি একটি নমুনা মুদ্রণ? টোন কি?
- আপনি প্রাচীর গ্রাহকদের পাঠাতে প্রতি একক জিনিস পোস্ট করুন। এটা দেখতে কেমন? এটা মত শব্দ কি? আপনি গ্রাহকদের সঙ্গে একটি কথোপকথন বা তাদের পাঠানো হয় "নথি?"
একটি সম্ভাবনা নিন: আপনার সত্য রং প্রদর্শন করুন
- আপনার "ভয়েস" সংজ্ঞায়িত করুন। অনেক দিন আগে আমি ল্যান্ডস এন্ডের জন্য কপিরাইটার ছিলাম। মানবিক উপায়ে কীভাবে সংযোগ করা যায় সে বিষয়ে আমি কখনও ভাল উপদেশ পাইনি, "জেইন, আপনার মত লিখতে লিখুন?" আপনি কি আপনার মত কথা লিখছেন? আপনি নিজের এবং গ্রাহকদের মধ্যে থাকা স্বর, টেনর এবং কী ধরনের কথোপকথনটি আপনি চান?
- আপনার সর্বোচ্চ ভলিউম যোগাযোগ চিহ্নিত করুন এবং সামগ্রীটি পুনর্লিখন করুন। আপনার গ্রাহকরা যা পাঠাবেন তা পড়ার সময় সেগুলি ব্যক্তিগত ভাবে সংযুক্ত করার একটি বিন্দু তৈরি করুন - এবং এটি গুরুত্বপূর্ণ করে তুলুন।
- আপনার কোম্পানীর সাথে শেয়ার করুন। মানুষের স্বর অনুকরণ করতে হবে কি জানতে হবে। তারপর কি ঘটেছে দেখুন।
Shutterstock মাধ্যমে ইমেল বিস্ময়কর ছবি
4 মন্তব্য ▼
