শুধু আপনি একটি ব্যবসা ওয়েবসাইট নির্মাণ কারণ, সম্ভাবনা আসে হবে না। কিন্তু একবার কেউ আপনার সাইটে গিয়ে দেখেন, কার্যকর কার্যক্রমে সেগুলি কীভাবে রাখতে পারেন? লক্ষ্যটি সেই পৃষ্ঠাগুলির সংখ্যা এবং তাদের সাইটে যে সময় ব্যয় করা হয়েছে তা বৃদ্ধি করা। আরো সময় শেষ পর্যন্ত কোম্পানির ব্র্যান্ডের একটি গভীর ছাপ এবং তাদের অবশেষে কেনার একটি উচ্চ সম্ভাবনা।
$config[code] not foundমনে রাখবেন যে এই দ্রুতগতিতে ইন্টারনেট জগতে, বেশিরভাগ সম্ভাবনা ফোনটি বাছাই করবে না এবং ওয়েবসাইটে তালিকাভুক্ত নম্বরটি কল করবে না। তারা খুব সময় গ্রাস হিসাবে এটা দেখতে। বাস্তবিকই, ২0২0 সালের মধ্যে, গ্রাহকরা মানুষের সাথে কথা বলার ব্যপারে 85 শতাংশ সম্পর্ক পরিচালনা করবেন।
আসুন ওয়েবসাইট দর্শকদের সাথে যোগসূত্র বাড়ানোর পাঁচটি উপায় দেখি যাতে তারা পরিশেষে গ্রাহকদের রূপান্তর করতে পারে।
কার্যকরী গ্রাহক প্রবৃত্তি
1. চ্যাট করুন
এটি একটি খুব সস্তা সরঞ্জাম যা একটি বিশাল বিপণন মেশিন হতে পারে। বিশুদ্ধ চ্যাটের সিইও হামিদ শোজী বলেন, তার কোম্পানি ছোট ব্যবসার "আমাদের লাইভ চ্যাট সফটওয়্যারের মাধ্যমে গ্রাহকদের ওয়েবসাইটে গ্রাহকদের পরিণত করতে সহায়তা করে। লিডগুলি উত্পাদন এবং ড্রাইভিং বিক্রয় ছোট দলগুলির জন্য একটি চ্যালেঞ্জিং চ্যালেঞ্জ এবং আমরা সেই সমস্যার সমাধান করতে সাহায্য করার জন্য একটি হাস্যকর সহজ উপায় সরবরাহ করতে পেরে আনন্দিত। "
গবেষণা দেখায় যে প্রায় 50 শতাংশ বিক্রয় সাধারণত বিক্রেতার কাছে যায় যা প্রথম প্রতিক্রিয়া জানায়। সহজেই ওয়েবসাইটের দর্শকদের সাথে চ্যাট করতে সক্ষম হচ্ছে দ্রুত যোগদান করার সর্বোত্তম উপায়। সম্ভাব্য জানেন যে কেউ তাদের প্রশ্নের উত্তর দিতে পারে। চ্যাট বক্স ডিজাইনটি খুব অল্প কয়েকটি ক্ষেত্রের সাথে আমন্ত্রণ করুন (শুধুমাত্র নাম এবং ইমেল) এবং শিখর ঘন্টাগুলিতে কথা বলার জন্য উপলব্ধ থাকুন। এটি ওয়েবসাইটের বিশ্লেষণের মাধ্যমে নির্ধারণ করা যেতে পারে। মনে রাখবেন যে চ্যাটটি মোবাইল অ্যাপের মাধ্যমেও সাড়া দেওয়া যেতে পারে এবং ওয়েবসাইটের প্রতিটি পৃষ্ঠায় উপলব্ধ হওয়া উচিত।
2. অভ্যন্তরীণ পেজ লিঙ্ক
সাইটটি দীর্ঘস্থায়ী রাখতে এক উপায় তাদের ছেড়ে দেওয়া হয় না! বহিরাগত সাইট লিংক দরকারী হতে পারে, কিন্তু তারা কোম্পানির জন্য প্রত্যাশা আরও যোগদান না। ব্র্যান্ড ইমপ্রেশন আরও প্রতিটি পৃষ্ঠায় তথ্য থেকে অনেক অভ্যন্তরীণ ওয়েবসাইট পৃষ্ঠা লিঙ্ক করে দর্শকের যাত্রা আঁকা।
3. অনুসন্ধান বৈশিষ্ট্য
একটি ওয়েবসাইট পরিদর্শন আর প্রয়োজন তথ্য খুঁজে না চেয়ে আরো হতাশাজনক কিছুই নেই। সর্বদা সাইটে একটি অনুসন্ধান বক্স আছে তাই দর্শকরা কি প্রয়োজন তাদের পেতে পারেন। কোনও ওয়েবসাইটে কোনও কাস্টম Google অনুসন্ধান ইঞ্জিন যুক্ত করা সহজ।
4. প্রশ্নোত্তর
পূর্বে যেমন আলোচনা করা হয়েছিল, বেশিরভাগ গ্রাহক ওয়েবসাইটটিতে নম্বরটি কল করতে সময় নেননি। তারা নিজেদেরকে FAQ (প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্নাবলী) বিভাগে উত্তরটি খুঁজে পেতে চাই। গ্রাহকরা জিজ্ঞাসা এবং তাদের উত্তর শীর্ষ 10 প্রশ্ন তালিকা। এই পৃষ্ঠায়, নিশ্চিত হয়ে নিন যে চ্যাট উইন্ডোটি উপলভ্য থাকলেও সমস্যাগুলি এখনও সমাধান করা দরকার। টেক্সাসের ইটিআই লিমোজিন অ্যান্ড চার্টারের জেনারেল ম্যানেজার প্যাট্রিক হেনশো বলেন, "টেক্সটিং এবং সোশ্যাল মিডিয়ার মাধ্যমে মানুষ বার্তা পাঠাতে বেশি আরামদায়ক হয়।" লাইভ চ্যাট শুধুমাত্র ব্যবসার সাথে পাঠ্য করার আরেকটি উপায়। "
5. মন্তব্য সক্রিয় করুন
সবাই তাদের মতামত ছেড়ে দিতে চায়। তথ্য পৃষ্ঠাগুলিতে, উপস্থাপিত উপস্থাপিত সামগ্রীতে দর্শকদের মন্তব্য করার ক্ষমতা দিন। বিশেষ করে যখন কোম্পানি তাদের মন্তব্যের প্রতিক্রিয়া জানায় তখন এটি একটি সম্ভাব্য ব্যস্ততার একটি চমৎকার উপায়।
একটি ছোট ব্যবসা এমনকি এক ধাপ এগিয়ে নিতে পারেন। PureChat এর মতো সরঞ্জামগুলির সাহায্যে, ব্যবহারকারীরা সক্রিয় ওয়েবসাইট দর্শকদের একটি তালিকা দেখতে পারেন, তারা কোন পৃষ্ঠাগুলি দেখেছেন তা খুঁজে বের করে এবং প্রত্যাশিত প্রত্যাশাগুলির সাথে পূর্ববর্তী ইন্টারঅ্যাকশনগুলি সন্ধান করে। তাদের ওয়েবসাইটে একটি ব্যক্তি সম্পর্কে এই প্রসঙ্গে, ছোট ব্যবসা আরো প্রাসঙ্গিক চ্যাট কথোপকথন শুরু করতে পারেন।
আপনি আপনার ওয়েবসাইটে এই চ্যাট বা অন্য কোন সরঞ্জাম ব্যবহার করেন? আপনি কিভাবে আপনার গ্রাহকদের ব্যস্ত?
Shutterstock মাধ্যমে অনলাইন গ্রাহক ছবি
4 মন্তব্য ▼
