আপনি শুনেছেন সমুদ্রবর্তী - দেশের বাইরে তাদের অপারেশন অংশ প্রতিষ্ঠা সংস্থা অভ্যাস, অর্থাত্, অফশোর।
ওয়েল এখন একটি গবেষণা সংস্থা, আইডিসি, Homeshoring ক্রমবর্ধমান প্রবণতা নির্দেশ করে।
Homeshoring গ্রাহক সেবা এজেন্ট, যেমন বাড়িতে-ভিত্তিক কর্মীদের ব্যবহার। প্রযুক্তির ব্যবহার মাধ্যমে, হোম-ভিত্তিক কর্মীরা তাদের কাজ করার জন্য অবিলম্বে কোম্পানির সিস্টেমগুলিতে লগ ইন করতে পারে। তাদের শুধু একটি ব্রডব্যান্ড ইন্টারনেট সংযোগ, একটি ফোন লাইন এবং একটি কম্পিউটার প্রয়োজন। টেলিফোন বা কম্পিউটারের অন্য প্রান্তে থাকা ব্যক্তি, অথবা অন্যথায় পরিষেবাটি গ্রহণকারীর কোনও ধারণা নেই যে ব্যক্তিটি আসলেই বাড়ি থেকে কাজ করছে।
$config[code] not foundআইডিসি তাদের "Homeshored" কল কিন্তু আমি সার্চ ইঞ্জিনে প্রায়ই ব্যবহৃত শব্দটি "ভার্চুয়াল এজেন্ট" বা "বাড়ীতে" এজেন্ট।
আইডিসি অনুযায়ী:
আইডিসি এর সিআরএম এবং কাস্টমার কেয়ার বিপিও সার্ভিসের সিনিয়র বিশ্লেষক স্টিফেন লয়েড বলেন, "সময়ের সাথে সাথে, গ্রাহকের যত্নের অফসোর্স আউটসোর্সিং তার অবহেলিত ভাইবোনদের সাথে আরও বেশি জড়িত হবে।" "অদ্ভুতভাবে, আউটসোর্সিং কেবল মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রে অফসোর্সিংয়ের সাথে নয় বরং যুক্তরাষ্ট্রে কর্মসংস্থানের সুযোগ বৃদ্ধির সাথে যুক্ত হবে। অফশোরের অবমূল্যায়িত ভাইবোন, হোমশারিং, একটি বৃদ্ধি বৃদ্ধি আঘাত করা হয়। "
আজ মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রে আনুমানিক 112,000 হোম ভিত্তিক ফোন প্রতিনিধি রয়েছে। ২010 সাল নাগাদ, আইডিসি ভবিষ্যদ্বাণী করে যে সংখ্যা 300,000 ছাড়িয়ে যেতে পারে যেমন কোম্পানিগুলি ক্রমবর্ধমানভাবে বাড়ছে এবং বাড়ির ভিত্তিক এজেন্টগুলিতে তাদের নিজস্ব কর্মচারীদের সাথে বা আউটসোর্সার নিয়োগের মাধ্যমে বিনিয়োগ করে।
আমি আইডিসি এর স্টিফেন লয়েডের সাথে ফোন করে কথা বলেছিলাম, এবং তিনি লক্ষ করেছিলেন যে বিভিন্ন মাপের সংস্থাগুলি হোমশারিংয়ে জড়িত - ছোট এবং মাঝারি থেকে বড় বহুজাতিকের কাছে।
অনুসন্ধান ইঞ্জিনের মাধ্যমে দ্রুত সার্ফ থেকে এটি একটি তিন-স্তর সিস্টেম ঘন ঘন প্রযোজ্য বলে মনে হয়। বিভিন্ন মাপের তিনটি সংস্থা ব্যবসার একই অংশকে খাওয়ানো শেষ করে এবং ছোট ব্যবসার উপর প্রভাব এবং স্ব-নিযুক্তি স্পষ্ট:
-
1. ফরচুন 1000 এর মত বড় সংস্থাগুলি তাদের গ্রাহক পরিষেবাগুলিকে আউটসোর্স করে ভার্চুয়াল এজেন্ট কল-সেন্টার ফার্মগুলি, যা প্রায়শই ছোট বা মিডি়িজ ব্যবসার জন্য প্রয়োজন।2. ভার্চুয়াল এজেন্ট কল সেন্টার ঘরে ঘরে ঘরে কর্মীদের ভাড়া। অথবা তারা সম্ভবত স্বনির্ধারিত ঠিকাদার হিসাবে গৃহ-ভিত্তিক কর্মীদের সাথে চুক্তি করে।3. গৃহভিত্তিক কর্মীরা তাদের নিজস্ব স্ব-নিযুক্ত ব্যবসার অধীনে, ছোট কর্পোরেশনগুলি বা এলএলসিগুলির অধীনে কাজ করতে পারে।
উইলো সিএসএন, আলপাইন অ্যাক্সেস এবং লাইভওপস ছোট / মিডিজাইজ ফার্মগুলির তিনটি যা বড় গ্রাহকদের জন্য ভার্চুয়াল এজেন্ট পরিষেবা সরবরাহ করে। ওয়েস্ট গ্রাহক সহায়তা সেবা প্রদান আরেকটি যেমন দৃঢ়।
আইডিসি গবেষণার লিংকটির জন্য আইটি ফ্যাক্টস (অবিশ্বাস্যভাবে কার্যকর সাইট) হ্যাট টিপ।
9 মন্তব্য ▼
