ব্রায়ান মার্কাস গ্লোবাল ইবে পার্টনার নেটওয়ার্ক পরিচালক, যেখানে তিনি ইবে এর মানের এবং ট্রাফিকের সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ এবং মূল্যবান উত্সগুলির মধ্যে একটি নেতৃত্ব দেন। ইবে এর অধিভুক্ত প্রোগ্রামটি 2001 সালে প্রতিষ্ঠিত হয়েছিল এবং 13 টি দেশে 300,000 এরও বেশি অংশীদার ওয়েবসাইট অন্তর্ভুক্ত করার জন্য ক্রমাগতভাবে উত্থিত হয়েছে। মার্কাস ২013 সালে সানফ্রান্সিসকোতে অ্যাফিলিয়েট ম্যানেজমেন্ট দিবস সম্মেলন এ কথা বলছেন এবং নীচের কিছু প্রশ্ন আমি তার আগেই তাকে জিজ্ঞাসা করার সিদ্ধান্ত নিয়েছি।
$config[code] not found* * * * *
প্রশ্ন: যদি আপনি একটি গুরুত্বপূর্ণ বিষয় জোর দিয়েছিলেন যে প্রত্যেক অনুমোদিত ম্যানেজারকে আরো মনোযোগ দিতে হবে, তাহলে কী হবে এবং কেন?
ব্রায়ান মার্কাস: এই বছর, আমরা নিশ্চিত করছি যে আমরা কেবল আমাদের প্রকাশকদের প্রদান করি না, বরং শেষ গ্রাহকদের চাহিদা ও চাহিদাগুলিও মনোযোগ দিই। আমি মনে করি এটি এমন একটি কৌশল যা সমস্ত অধিভুক্ত পরিচালকরা তাদের প্রোগ্রামগুলিকে তাদের সম্পূর্ণ জীবনযাত্রায় সম্পূর্ণরূপে প্রভাব ফেলার জন্য নিশ্চিত করতে ব্যবহার করতে পারে।
প্রায়শই আমরা গ্রাহককে সফল হতে হবে তার দৃষ্টিকোণটি হারাতে পারি, কিন্তু আমি মনে করি আমরা যদি নিশ্চিত হয়ে থাকি যে সেই গ্রাহকের চাহিদাগুলি সব সিদ্ধান্তের ভিত্তিতেই হয় তবে তা আরও সফল হবে। সুতরাং গ্রাহকদের কী ধরণের সরঞ্জাম, অ্যাক্সেস এবং সমর্থন দরকার এবং আমরা তাদের জন্য প্রক্রিয়াটিকে আরও সহজ এবং আরও ভাল করে তুলতে পারি?
আমরা ইবে ক্রেতাদের এবং বিক্রেতাদের জন্য দুর্দান্ত অভিজ্ঞতা তৈরির উপর মনোযোগ কেন্দ্রীভূত করার বিষয়ে চিন্তা করছি, তারা সরাসরি আমাদের কাছে আসছে নাকি আমাদের অনুমোদিত অংশীদারদের মাধ্যমে। আমি মনে করি এটি এমন একটি কৌশল যা বেশিরভাগ অনুমোদিত সংস্থাগুলিও তাদের সংস্থায় প্রয়োগ করতে পারে।
প্রশ্নঃ ২013-২014 সালে অনলাইন ও অনুমোদিত ব্যবসায়ীর জন্য সুযোগের প্রধান ক্ষেত্র হিসাবে আপনি কী দেখেন?
ব্রায়ান মার্কাস: সামাজিক ও মোবাইল: বেশিরভাগ সময়ই এই দুটি অনলাইন বিপণনের জন্য বড় সুযোগ পেয়েছে। কিন্তু আমরা মনে করি অধিভুক্তদের সামাজিক ও মোবাইল চ্যানেলে তাদের দর্শকদের গড়ে তুলতে এবং উত্থাপিত উপায়ে সামগ্রীগুলি নগদীকরণের জন্য আরো উপায় রয়েছে।
ব্যক্তিগতকরণ: আজকাল, গ্রাহকদের জন্য অ্যাফিলিয়েট সাইটগুলি থেকে বিজ্ঞাপনদাতাদের সাইটগুলিতে ভ্রমণ করার সময় সেগুলি নির্মম, উপযোগী অভিজ্ঞতার জন্য অনেকগুলি সরঞ্জাম এবং কৌশল রয়েছে। এই ধারণাটি দিয়ে আমরা শেষ গ্রাহকের উপর বেশি মনোযোগ দিই এবং তাদের নির্দিষ্ট চাহিদার উপর ভিত্তি করে তাদের অনুসন্ধান এবং অভিজ্ঞতা কাস্টমাইজ করার জন্য তাদের বিভিন্ন উপায়গুলি প্রদান করা উচিত।
নেটওয়ার্ক জ্ঞান: প্রযুক্তির অগ্রগতি হিসাবে, অনলাইনে কীভাবে গ্রাহকরা তাদের অভিজ্ঞতাকে নেভিগেট করছে সে সম্পর্কে ডেটাতে আরো বেশি অন্তর্দৃষ্টি রয়েছে। দক্ষ সরঞ্জাম এবং আরো তথ্য অন্তর্দৃষ্টি, অনলাইন খুচরো বিক্রেতা, নেটওয়ার্ক, অধিভুক্ত পরিচালকদের এবং প্রকাশকেরা সবগুলি আরও শিক্ষিত সিদ্ধান্ত নিতে পারে এবং ক্রমাগত জরিমানা এবং ক্রমসঞ্চার করতে পারে।
প্রশ্ন: এটি এমন অস্বাভাবিক কথা নয় যে যেহেতু অ্যাফিলিয়েটরা অন্যান্য বিপণন চ্যানেলগুলির সাথে মিশ্রণে কাজ করে যা ব্যবসায়ীরা মাল্টি-স্পর্শপয়েন্ট ইকোকার্সের সাহায্যে (অর্থপ্রদানের অনুসন্ধান, পুনরায় টার্গেটিং, সামাজিক, ইত্যাদি) ব্যবহার করে, শেষ-ক্লিকের অ্যাট্রিবিউশন মডেলটি নয় অগত্যা একটি অনুকূল এক?
২009 সালের সেপ্টেম্বরে, ইবে পার্টনার নেটওয়ার্ক (ইপিএন) গুণমানের মূল্যের মূল্যায়ন (QCP) প্রয়োগ করেছিল, যা মূলত ইপিএন এর পূর্ববর্তী সিপিএ (খরচ প্রতি কর্ম) মডেল থেকে একটি CPC (খরচ প্রতি ক্লিক) মডেল থেকে সরানো হয়েছিল। কিভাবে আপনার QCP পরিবর্তন আপনার অনুমোদিত কর্মক্ষমতা প্রভাবিত হয়নি? আপনি শেষ ক্লিক সম্পর্কে কি মনে করেন?
ব্রায়ান মার্কাস: যেহেতু আমরা এখন পরিমাণে ফোকাস করার পরিবর্তে উচ্চমানের ট্র্যাফিক চালানোর জন্য প্রকাশকদের মূল্যায়ন এবং পুরস্কৃত করতে সক্ষম হচ্ছি, সামগ্রিক সামগ্রীর গুণমানটি ব্যাপকভাবে বৃদ্ধি পেয়েছে। আমরা ফলপ্রসূ মানের কারণ, আমরা রূপান্তর প্রচার করতে, নন-পারফর্মিং ট্র্যাফিক কমাতে এবং মূলত সমস্ত মাপের প্রকাশকদের জন্য খেলার ক্ষেত্রটিকে স্তরের স্তরে রাখতে সক্ষম।
আমি মনে করি অভিব্যক্তি পদ্ধতিটি বিজ্ঞাপনদাতার ব্যবসায়িক মডেল এবং কীভাবে অনুমোদিত চ্যানেল জুড়ে ইন্টারঅ্যাক্ট করে তা নির্ভর করে। শেষ-ক্লিকগুলি কিছুের জন্য সেরা কাজ করতে পারে তবে এটি আপনার লক্ষ্যগুলি, আপনি কোন ধরণের বিজ্ঞাপনদাতা এবং আপনার সম্বন্ধী এবং গ্রাহকগণের উপর নির্ভর করে। আমার মনে হয় না আমাদের কঠোর শিল্প মানতে হবে; এমন একটি কেস তৈরি করা উচিত যা আমাদের একই মডেলটি নির্বাচন করতে হবে না। ইপিএন সবসময় অভিব্যক্তি সত্য গল্প বলতে আরও ভাল উপায় খুঁজছেন। আমি মনে করি কী এমন বিশ্লেষণ আছে যা আপনাকে সমগ্র ক্রয় যাত্রার একটি বিস্তৃত ছবি এবং সেখানে থেকে অন্তর্দৃষ্টি আঁকতে পারে।
প্রশ্ন: আপনি প্রধান ক্ষেত্রগুলির মতো কী দেখেন যেখানে অধিভুক্তরা সত্যই অনলাইন ব্যবসায়ীর সাহায্য করতে পারে, পূর্ব-বিক্রয় প্রক্রিয়ার মান যোগ করে?
ব্রায়ান মার্কাস: আচ্ছা, সর্বাধিক সুস্পষ্ট জায়গা যেখানে অনুমোদিতরা মান যোগ করতে পারে তাদের ব্যবসায়ীরা তাদের নাগালের প্রসারিত করতে এবং নতুন গ্রাহকদের খুঁজে বের করতে সহায়তা করে যে তারা নিজেরাই পৌঁছাতে পারে না। শিক্ষিত মানের সামগ্রী তৈরি করা, যুক্ত করা এবং চূড়ান্তভাবে কেনার সিদ্ধান্তগুলি পরিচালনা করতে সহায়তা করে অন্য একটি গুরুত্বপূর্ণ এলাকা। সেরা অধিভুক্তরা উভয় জিনিসগুলি করে মূল্য যোগ করে, স্বাভাবিকভাবেই প্রকাশকদের বিশ্বাসযোগ্য সামগ্রী এবং সুপারিশ সরবরাহকারীর বিশ্বস্ত অনুসরণের উন্নয়ন করে।
প্রশ্নঃ যদি আপনি অনলাইনে বিজ্ঞাপনদাতাদের, ব্যবসায়ীরা এবং অধিভুক্ত ম্যানেজারকে এক পরামর্শের পরামর্শ দিয়ে ফেলে থাকেন, তাহলে কী হবে?
ব্রায়ান মার্কাস: আমার পরামর্শ সত্যিই আপনার গ্রাহকদের প্রথম স্থানে অধিভুক্ত সাইট যাচ্ছে কেন বুঝতে সময় লাগবে। অ্যাফিলিয়েটরা এমন ক্ষেত্রগুলিতে ফাঁক পূরণ করতে সহায়তা করে যেখানে আমরা অগত্যা এক্সেল করতে পারি না।
যদি আপনার গ্রাহকরা কোনও অনুমোদিত সাইটটিতে যাচ্ছেন তবে তারা সম্ভবত এটির কারণে এটি করছেন। আপনার অনুমোদিত সংস্থাগুলির শক্তিগুলি বোঝার মাধ্যমে, আপনি নিজের কিছু দুর্বলতাগুলিও প্রকাশ করতে পারেন, যা আপনার গ্রাহকদের জন্য সমৃদ্ধ সামগ্রিক অভিজ্ঞতা সরবরাহ করার জন্য অনুমোদিতদের সাথে কীভাবে কাজ করতে হয় তা নির্ধারণ করার অনুমতি দেয়।
* * * * *
অ্যাফিলিয়েট ম্যানেজমেন্ট দিন সম্মেলন ওয়েবসাইট দেখুন। এখানে AMDays ইন্টারভিউ সিরিজের বাকি দেখুন।
আরো: AMDays 5 মন্তব্য ▼
