ইকমার্স ব্যবসার একটি নতুন এবং উত্তেজনাপূর্ণ অঞ্চল যা ছোট ব্যবসা এবং উদ্যোক্তাদের জন্য দরজা খুলে দিয়েছে। একা মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রে লক্ষ লক্ষ অনলাইন ক্রেতা রয়েছে এবং ইকমার্স ব্যবসাগুলি বিশ্বজুড়ে গ্রাহকদের কাছে পৌঁছাতে পারে। ২018 সালের মধ্যে 40 শতাংশের বেশি প্রত্যাশিত বৃদ্ধি এবং ধীর গতির কোনো লক্ষণ নেই, একটি ইকমার্স ব্যবসা প্রতিষ্ঠা লাভজনক সাফল্যের জন্য উত্তেজনাপূর্ণ সুযোগ দেয়।
$config[code] not foundঅ্যাকশনযোগ্য ইকমার্স টিপস
একটি ইকমার্স ব্যবসায়িক মডেল স্থাপনের প্রক্রিয়াটিতে অনেকগুলি পদক্ষেপ এবং পরিকল্পনা রয়েছে, তবে আপনার ইকমার্স কোম্পানির সাফল্য নিশ্চিত করতে চারটি সহজ কৌশল রয়েছে।
Upsells এবং ক্রস বিক্রি উপর ফোকাস রাখুন
ক্রমবর্ধমান এবং আপনার পণ্য ক্রস বিক্রি অর্ডার প্রতি আরো অর্থ উপার্জন করার সবচেয়ে সহজ উপায়। একটি আপেল মোটামুটি সহজবোধ্য: যখন কোনও গ্রাহক একটি পণ্য দেখেন, তখন ওয়েবসাইট বা বিক্রয়কারী সুপারিশ করে যে তারা আরও ভাল এবং আরো ব্যয়বহুল মডেলটিও পরীক্ষা করে। আপনার গ্রাহকদের কাছে আপসেলগুলি প্রদর্শনের দুর্দান্ত উপায় "আপনার গ্রাহকদেরও কেনা কেনা" বা "অন্যান্য পণ্যগুলি আপনি পছন্দ করতে পারেন" মত বিকল্পগুলি সহ। আসলে, ক্রস বিক্রির তুলনায় গ্রাহকরা আপেল কিনতে ২0 গুণ বেশি।
যে শেষ ঘটনা আপনাকে ক্রস বিক্রি থেকে বাধা দেয় না - এটি এখনও আরও পণ্য বিক্রি করার দুর্দান্ত উপায়। ক্রস-সেলিং মুদি দোকানগুলি কেন চেকআউট আইলেসগুলিতে মিছরি বার এবং ম্যাগাজিন রাখে এবং কেন আপনার ইন্টারনেট সরবরাহকারী আপনার মাসিক পরিকল্পনাতে কেবল টিভি প্যাকেজ যোগ করার জন্য আপনার সাথে কথা বলে। একটি ক্রস-বিক্রি একটি অ্যাড-অন আইটেম যা আপনি কেনার পরিকল্পনা করছেন না, তবে আপনি সিদ্ধান্ত নিতে চান বা প্রয়োজন হতে পারে। ইকমার্স গ্রাহকদের জিজ্ঞাসা করে ক্রস-বিক্রিকে সহজে অন্তর্ভুক্ত করতে একটি বিস্ময়কর প্ল্যাটফর্ম যা একটি সম্পর্কিত আইটেমটি কেনার বা অন্য ক্রেতাদের কী কিনেছে তা দেখানোর জন্য।
গবেষণায় দেখা গেছে যে ক্রস-বিক্রি আইটেমের জন্য সর্বোত্তম অবস্থান চেকআউট পৃষ্ঠায় রয়েছে, যার ফলে বিক্রয়ে 3% বৃদ্ধি ঘটে।
ভবিষ্যদ্বাণীপূর্ণ অ্যানালিটিক্স সঙ্গে ড্যাবল
আপনার গ্রাহকরা কী চান এবং কী তারা কিনতে চান তা নির্ধারণ করতে অত্যাধুনিক সফ্টওয়্যার এবং অ্যালগরিদমের শক্তি ব্যবহার করুন। ভবিষ্যদ্বাণীপূর্ণ বিশ্লেষণ গ্রাহক কেনার অভ্যাস, সন্তুষ্টি এবং মূল্যের প্রবণতার উপর ভিত্তি করে তথ্যকে মূল্যবান অন্তর্দৃষ্টি প্রদান করে যা অর্থ উপার্জন করতে পারে।
আজ, ভবিষ্যদ্বাণীপূর্ণ বিশ্লেষণের শক্তি আর বাজেটে বড় বাজেটগুলির সাথে আর সীমাবদ্ধ নয়। উদাহরণস্বরূপ, পূর্বাভাসের মতো একটি সমাধান ছোট ব্যবসাগুলিকে আমাজনে সরবরাহ করে যা সরবরাহের চেইন দক্ষতা উন্নত করার জন্য সর্বনিম্ন বিশ্বাসযোগ্য জায়কে ধরে রাখতে দেয়। এটি উন্নত পণ্য বাজারের অন্তর্দৃষ্টি সংগ্রহ করে, ভবিষ্যতের চাহিদা পূর্বাভাস এবং ঐতিহাসিক বিক্রয় বিশ্লেষণ করে এটি করে।
খুব কম সময়ে, ভবিষ্যদ্বাণীপূর্ণ বিশ্লেষণ সফ্টওয়্যার এছাড়াও আপনি কেনাকাটা একটি ঢেউ সময় সূচী রান আউট নিশ্চিত করতে পারেন; অনেক প্রোগ্রাম অর্ডার ট্র্যাক করার জন্য ডিজাইন করা হয় এবং চাহিদা বাড়ছে কিনা তা নির্ধারণ করে এবং সেই অনুযায়ী জায় বৃদ্ধি বা হ্রাস করে।
লাইভ চ্যাট অন্তর্ভুক্ত করুন
কারণ ইকমার্স সম্পূর্ণভাবে অনলাইন হয়ে যায়, ব্যবসাগুলির মুখোমুখি হওয়া সবচেয়ে বড় চ্যালেঞ্জগুলির মধ্যে একটি হ'ল হারিয়ে যাওয়া মানব উপাদান। আপনার ওয়েবসাইটে একটি লাইভ চ্যাট বিকল্প অন্তর্ভুক্ত করা একটি গ্রাহকের প্রশ্ন বা উদ্বেগগুলির উত্তর দেওয়ার দুর্দান্ত উপায়, যা বিক্রয় বৃদ্ধির দিকে পরিচালিত করে।
একটি জরিপ অনুযায়ী 62 শতাংশ গ্রাহক লাইভ চ্যাট অন্তর্ভূক্ত একটি সাইট থেকে ক্রয় করার সম্ভাবনা বেশি বলে মনে হয়। আরও 38% উত্তরদাতারা বলেন, তারা চ্যাট অধিবেশনটির কারণে তাদের ক্রয় করেছে। এই সব মনোভাব কমপক্ষে সাপ্তাহিক অনলাইনে কিনেছেন এমন উত্তরদাতাদের মধ্যে আরও বেশি জনপ্রিয়।
লাইভ চ্যাট একটি কল কেন্দ্রে সেট আপ করা সহজ এবং কম ব্যয়বহুল, এবং ই-মেইলিং গ্রাহকদের চেয়ে আরও সুবিধাজনক। আপনি লাইভজিলা প্রোগ্রামগুলির মাধ্যমে আপনার লাইভ চ্যাট প্রতিনিধিদেরও আউটসোর্স করতে পারেন, যা কোনও ওয়েব সার্ভারে চালিত একটি ওপেন সোর্স চ্যাট সিস্টেম, কুকিজ ছাড়া কাজ করে এবং রিয়েল-টাইম অনুবাদ সহ 70 টি ভাষা সমর্থন করে। লাইভ চ্যাটের জন্য একটি বিকল্প থাকা আপনার ব্যবসায়কে প্রতিযোগিতামূলক সুবিধা দেয়, বিক্রয়ের সম্ভাবনা বাড়ায় এবং গ্রাহকদের পুনরাবৃত্তি করে।
সর্বদা অনুসরণ করুন
গ্রাহকদের সাথে তাদের কেনাকাটার অভিজ্ঞতা সম্পর্কে জিজ্ঞাসা করার জন্য একটি পরিকল্পনা সেট আপ করা একটি ইকমার্স ব্যবসার জন্য অতীব গুরুত্বপূর্ণ। অনুসরণ আপগুলি ইমেল বা সোশ্যাল মিডিয়া মাধ্যমে করা যেতে পারে, এবং তারা পুনরাবৃত্তি গ্রাহকদের বাড়ানোর জন্য একটি সহজ এবং সস্তা উপায়।
গ্রাহককে তাদের অভিজ্ঞতা রেট দিতে এবং তাদের ক্রয় সম্পর্কে সংক্ষিপ্ত পর্যালোচনা লিখতে গ্রাহক সন্তুষ্টি উন্নত করতে সম্ভাব্য পরিবর্তনগুলির অন্তর্দৃষ্টি এবং এটি ব্যবহারের জন্য দুর্দান্ত সামগ্রী সরবরাহ করে। প্রকৃতপক্ষে, 92 শতাংশ গ্রাহক ক্রয় করার আগে পর্যালোচনাগুলি পরীক্ষা করে দেখেন, তাই ইতিবাচক পর্যালোচনাগুলি সহ সরাসরি বিক্রয় বৃদ্ধি করতে পারে।
একটি ফলো আপ ইমেল পাঠানো পুনরাবৃত্তি গ্রাহকদের বাড়ানোর একটি দুর্দান্ত উপায়, যারা পরিবর্তে গড় গ্রাহকদের গড় সময় প্রায় 70 শতাংশ বেশি ব্যয় করে। ক্রেতাটির নাম সহ একটি ইমেল ব্যক্তিগতকরণ বা বিশেষ প্রস্তাব বা কুপন সহ একটি গ্রাহক ইমেলটি খুলতে এবং আপনার সাইটে পুনরাবৃত্তি ট্রিপ নিশ্চিত করতে সহায়তা করে।
উপসংহারে
লিটল স্পর্শগুলি ইকমার্স ব্যবসায়ের সমস্ত পার্থক্য তৈরি করতে পারে, যা অবশেষে বর্ধিত বিক্রয় এবং ক্রেতা ধারণার দিকে অগ্রসর হয়। লাইভ চ্যাটিং এবং ব্যক্তিগতকৃত ই-মেইলগুলির মাধ্যমে একটি মানব উপাদান যোগ করা, গ্রাহকদের পুনরাবৃত্তি বাড়ায়, আরো ক্রয় বিকল্পগুলি সরবরাহ করে এবং ভবিষ্যদ্বাণীপূর্ণ বিশ্লেষণাত্মক সফ্টওয়্যার বিনিয়োগ করে আপনার কোম্পানির জন্য বৃদ্ধি এবং সাফল্যের মধ্যে সমস্ত পার্থক্য তৈরি করতে পারে।
Shutterstock মাধ্যমে ইকমার্স ছবি
আরও: ইকমার্স 6 মন্তব্য ▼
