কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা, ডিজিটাল সহায়ক এবং মেসেজিং অ্যাপ্লিকেশানগুলির মতো প্রযুক্তিতে প্রযুক্তি স্পটলাইট হ্রাস করার সময়, ব্লকচেইন রাডারের তুলনামূলকভাবে বলার অপেক্ষা রাখে না। কিন্তু বিটকয়েনের জন্য প্রযুক্তির আন্ডারপ্যানিং, বিকেন্দ্রীকৃত ক্রিপ্টো মুদ্রা কিছু মূলধারায় যাওয়ার জন্য বাজি ধরছে, বেশ কয়েকটি সম্ভাব্য সংকোচকারী অতিরিক্ত ব্যবহার ব্যবসাগুলি নোট নিতে শুরু করেছে।
$config[code] not foundব্লকচেন বিঘ্ন বোঝা
নাইভ স্টপ মার্কেটিং এবং ব্লকচেন বিশেষজ্ঞের প্রধান নির্বাহী জেরেমি এপস্টাইন, ব্লক চেইন ওয়ার্ল্ডের জন্য সিএমও প্রাইমার শিরোনামটি ব্লকচেইনে একটি সত্যিই দুর্দান্ত মুক্ত ইবুক প্রকাশ করেছেন: এই ট্রাস্ট মেশিন ইমপ্যাক্টস ব্র্যান্ডিং, গ্রাহক অভিজ্ঞতা, বিজ্ঞাপন এবং আরও অনেক কিছু। জেরেমি আমার সাথে কি ব্লকচেনের ক্রুকে ভাগ করে নিয়েছে, কেন বিটকয়েনের বাইরে এটি গুরুত্বপূর্ণ, এবং বিপণনকারীরা কী ভাবে এটি পরিবর্তন করতে পারে এবং ব্যবসায়গুলি কীভাবে কার্যকর গ্রাহক অভিজ্ঞতাকে এগিয়ে নিয়ে যায় তা ব্যাহত করে।
নীচে আমাদের কথোপকথনের একটি সম্পাদনা প্রতিলিপি। পূর্ণ ইন্টারভিউ শুনতে নীচের এমবেডেড প্লেয়ার ক্লিক করুন।
* * * * *
ছোট ব্যবসা প্রবণতা: সম্ভবত আপনি আমাদের ব্লকচেইন কি একটি উচ্চ স্তরের সংজ্ঞা দিতে পারেন।
জেরেমি এপস্টাইন: মূলত ব্লকচেইন কি, বিশ্বব্যাপী বিতরণ ডাটাবেস। প্রত্যেকেরই ডাটাবেসের একটি কপি আছে। তাই কল্পনা করুন যে আমাদের সকলের একটি Google পত্রক বা একটি মাইক্রোসফ্ট এক্সেল স্প্রেডশীট রয়েছে এবং আমরা সবাই এটির একই কপিটি দেখছি। একটি কেন্দ্রে সংরক্ষিত একটি অনুলিপি রাখার পরিবর্তে, আমাদের কাছে সেই কম্পিউটারের সমস্ত তথ্য যে কম্পিউটারে সংরক্ষিত আছে, বা বিশ্বের সমস্ত অংশগ্রহণকারী কম্পিউটারের একটি কপি আছে। এবং এর সুরক্ষাটি কিছু চমত্কার শীতল ধরণের ক্রিপ্টোগ্রাফি দ্বারা নিশ্চিত এবং ডেটাটি রোধক-প্রতিরোধী ধরণের নিশ্চিত করার অন্য কিছু উপায় দ্বারা নিশ্চিত করা হয়।
তাই এটি একটি খুব, খুব মূল স্তরে, কিন্তু আমি মানুষকে বলছি ঠিক যেমন, আপনার জানা দরকার যে SMTP এমন একটি প্রোটোকল যা আপনার ইমেল কাজ করে, আপনাকে কেবল জানতে হবে যে ইমেলটি ফ্যাক্সিংয়ের চেয়ে দ্রুততর। আমি একই জিনিস blockchain প্রযোজ্য মনে হয়। এই থেকে দূরে পদব্রজে ভ্রমণ মূল জিনিস কিভাবে ব্লকচেন কাজ না, এটি কাজ করে।
এবং আপনি যদি কোনও ব্যবসার মালিক হন বা আপনি অন্য কেউ হন তবে মনে করা গুরুত্বপূর্ণ বিষয় হল, "আমার জন্য এর অর্থ কী? এই আমার ব্যবসার জন্য অর্থ কি? এই বছরগুলোতে আমার কোম্পানির জন্য এর অর্থ কী? "এবং এটাই সেই ধরনের যেখানে আমি আমার বেশিরভাগ সময় কাটিয়েছি।
ছোট ব্যবসা প্রবণতা: এটি সত্যিই একটি আকর্ষণীয়, সম্ভবত গেম পরিবর্তন প্রযুক্তি। এটি বিটকয়েনের নিচে চালিকা শক্তি, এটি সরকারের হস্তক্ষেপ ছাড়াই লেনদেনের একটি উপায় হিসাবে, ব্যাংকগুলির মতো অনেক মধ্যস্থতাকারী। কিন্তু আপনি যদি কেবল একজন ব্যবসায়ীর লোক হন যিনি এটির দৃষ্টিকোণ থেকে এটি দেখেন, "এটি কীভাবে আমার ব্যবসায়কে উন্নত করে? কিভাবে আমি নিজেকে বাজারে বিক্রি করতে এবং ব্র্যান্ড করতে পারব তার উন্নতি কীভাবে করে? "কেন এমন ধরনের লোকজন মনোযোগ দিতে এবং ব্লকচেইন প্রদান করতে আগ্রহী?
জেরেমি এপস্টাইন: ব্লকচাইনের প্রাথমিক তাত্পর্য আমি দেখি যে, যেকোনো কেন্দ্রীভূত মধ্যস্থতাকারীর প্রয়োজন ছাড়াই আমরা প্রথমবারের মতো কম খরচে, কম ঝুঁকি এবং বাড়তি গতিতে দুটি ব্যক্তির মধ্যে মূল্যের আইটেমগুলি সরাসরি প্রেরণ করতে সক্ষম হব। যে খেলা পরিবর্তনকারী এখানে।
সুতরাং, আপনি যদি একজন ব্যবসায়ীর মালিক হন তবে আপনাকে যা বোঝার প্রয়োজন তা হল, তৃতীয় পক্ষের প্রতিষ্ঠানগুলি যা মূলত অন্য পক্ষের মধ্যে বিশ্বাসকে ব্রোকার করছে, তারা এই ব্যাঘাতের ক্রস চুলের মধ্যে রয়েছে।
ছোট ব্যবসা প্রবণতা: গ্রাহক অভিজ্ঞতার ক্ষেত্রে ব্লকচেইনটি সবচেয়ে বড় প্রভাব ফেললে আপনি কোথায় দেখতে পান?
জেরেমি এপস্টাইন: যখন আপনি গ্রাহকের অভিজ্ঞতার কথা ভাবেন, তখন ব্লকচেইন জগতে এমন কয়েকটি বিষয় ঘটে। এবং যেভাবে আমি বইটি ভেঙে ফেললাম সেটি চার ভাগে বিভক্ত ছিল।
আসুন সবাই পরিচিত চ্যালেঞ্জ সম্পর্কে কথা বলি। আপনি যদি একটি ভাল অভিজ্ঞতা প্রদান করেন, তবে আপনি লোকেদের প্রায়শই বেশি কিনতে চাইবেন। কিন্তু ব্লকচেইন বিশ্বের এখন কী আকর্ষণীয়, মনে রাখবেন, প্রত্যেকেরই ডাটাবেসের একটি অনুলিপি আছে। সুতরাং, পূর্ববর্তী বিশ্বের, তথ্য রাজা ছিল; এটা যার তথ্য আছে, যার যার এটি রাজা হয়। এ কারণে ফেসবুক এবং গুগল, এই সব লোক যতটা সম্ভব তথ্য উপভোগ করছে। কিন্তু ব্লকচেইনটিতে সবাই খোলা থাকে কারণ এটির খোলা থাকে। এখন এই জিনিসগুলিকে ব্যক্তিগত ব্লকচাইন বলা হয় তবে আমরা এক মুহুর্তের জন্য একে অপরকে ছেড়ে দেব। কিন্তু মূলত এখন, যে তথ্য পাওয়া যায়, যে নম্বর এক।
তাহলে প্রশ্ন হচ্ছে, "ঠিক আছে, আমি যে তথ্যটিকে যতটা সম্ভব সম্ভব ব্যাখ্যা করবো?" এবং এটি ছিল আসল প্রজন্মের অস্ত্রশস্ত্রের পরবর্তী প্রজন্মের জাতীয় জাতি, "আমি কিভাবে সেই তথ্য বিশ্লেষণ করব? আমি কিভাবে কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা, শীর্ষে মেশিন লার্নিং করব? "প্রত্যেকেরই একই তথ্য রয়েছে, এরকমই আমাদের সকলের একই সূচনা আছে এবং এটি অন্তর্দৃষ্টি পেতে পারে, যারা প্রশ্নগুলি চাইতে পারে, আপনি দ্রুত, আরও ভাল এবং বুঝতে পারেন যে। তাই আমি মনে করি নিকটবর্তী মেয়াদটি এখন আমাদের সামান্য উন্নততর সিস্টেম আছে যা যাচাই করার জন্য যে টুইটারে ব্রেন্ট একই ব্রেন্ট যা আমরা ইমেল বা ইউটিউব বা যাই হোক না কেন দেখতে পাচ্ছি, যা আপনাকে প্রতিটি প্ল্যাটফর্ম জুড়ে আরো একীকৃত গ্রাহক অভিজ্ঞতা প্রদান করতে দেবে। । এবং আমি মনে করি এটি সত্যিই গুরুত্বপূর্ণ কারণ আপনি চান … আপনাকে গ্রাহকের অভিজ্ঞতাকে ধাক্কা দিতে হবে কারণ ডেটা আর পার্থক্যকারী নয়। এটি ডেটা ব্যাখ্যা করে এবং তারপর তথ্য অন্তর্দৃষ্টি উপর ভিত্তি করে অভিজ্ঞতা প্রদান করা হয়। তাই আমি মনে করি এক্সেলেরেন্ট পদে প্রথম জিনিসটি সাজানো হবে।
আমি মনে করি দ্বিতীয় জিনিসটি যদিও এটি সত্যিই আকর্ষণীয়, আমরা এমন একটি বিশ্বের মধ্যে যাচ্ছি যেখানে আপনি গ্রাহক অভিজ্ঞতাটি সরবরাহ করবেন যা আসলেই আপনার গ্রাহক কে জানাবেন না। আমি জানি এটি একটি পাগল ধারণা, ঠিক। কিন্তু একটি ব্লকচেইন বিশ্বের মধ্যে, ব্যক্তি তার পরিচয় নিয়ন্ত্রণ করে। এই মুহূর্তে, আমি আমার পরিচয় নিয়ন্ত্রণ করি না। আমি লগ ইন, আমি অন্য কেউ তথ্য দিতে, তারা আছে। কিন্তু একটি ব্লকচেইন বিশ্বের, আমি পরিচয় নিয়ন্ত্রণ। আমি সব তথ্য নিয়ন্ত্রণ। তথ্য একটি সার্ভারে বসতে না। তথ্যটি একটি ব্যাটারিতে প্রতিলিপি করা যেতে পারে, তবে সেই তথ্যটি আপডেট করতে পারে এমন ব্যক্তিটি ব্যক্তিগত নিয়ন্ত্রণ কী বলে তা নিয়ন্ত্রণ করে।
$config[code] not foundআমি এমন একমাত্র ব্যক্তি, যিনি পরিবর্তন করতে পারেন, "আমি ডি সি থেকে নিউ ইয়র্ক চলে যাই। অথবা আমি নিউইয়র্ক থেকে আটলান্টা চলে যাই, অথবা এখন আমি এই কোম্পানির কাজ করি, এটিই সেই একমাত্র ব্যক্তি যিনি এটি আপডেট করতে পারেন। এবং তারপর আমি সিদ্ধান্ত নিতে পারি যে আমি সেই তথ্য অ্যাক্সেস দিচ্ছি।
এবং তাই যদি আপনি কোনও সংস্থা হন তবে আমি আপনাকে আমার তথ্য দিই না এবং আপনি এটি চিরতরে রাখেন। আমি শুধু আসতে হবে এবং বলতে হবে, "আপনি কি জানেন? আমি মেরিল্যান্ডে বাস করি বা প্রমাণ করি যে আমাকে বিক্রয় কর দিতে হবে না বা আমাকে সেলস ট্যাক্স দিতে হবে না। হ্যাঁ, আমি ক্রিপ্টোগ্রাফিকভাবে প্রমাণ করতে পারি যে আমি মেরিল্যান্ডে বাস করি কিন্তু এটিই আপনাকে জানতে হবে। "
একটি ক্লাসিক উদাহরণ একটি বার যাচ্ছে এবং কার্ডেড পেতে। এই মুহূর্তে আপনি তাদের আপনার ড্রাইভারের লাইসেন্স দেখান যা তাদের নাম, ঠিকানা, আপনার জন্ম তারিখ, সমস্ত ধরনের জিনিস দেখায়। তারা যে কোন প্রয়োজন হয় না। তাদের একমাত্র জিনিস জানা দরকার, আপনি ২1 বছরের বেশি। তাই আপনি ক্রিপ্টোগ্রাফিকভাবে প্রমাণ করতে পারেন যে আমি 21 বছরের বেশি এবং তারপর তারা আপনাকে বারে ছেড়ে দিবে। এটাই.
এখন আপনি এমন একটি জগতে বাস করছেন যেখানে আমার গ্রাহকের এই সমস্ত অন্যান্য তথ্য নেই। এবং আমি তথ্যটিও রাখতে পারছি না কারণ তারা আমাকে অনুমতি দিচ্ছে এবং অনুমতি দিচ্ছে। তারপর প্রশ্ন হল, আপনি কিভাবে গ্রাহকের অভিজ্ঞতা সরবরাহ করবেন, যদি আপনার কাছে আসলেই আপনার গ্রাহক সম্পর্কে সেই তথ্য না থাকে, সেই বিশ্বটি আমরা যাচ্ছি।
সুতরাং সেই বিশ্বের, আপনি গ্রাহক অভিজ্ঞতার উপর নিরলসভাবে মনোযোগ নিবদ্ধ করতে হবে কারণ সুইচিংয়ের মূলত মূলত শূন্য। আপনার কাছে বিক্রেতা লক নেই এবং আপনি ডেটা নিয়ন্ত্রণ করেন না। তাই আপনি দুর্দান্ত উপায় গ্রাহক অভিজ্ঞতা প্রদান করে।
ক্ষুদ্র ব্যবসায়ের প্রবণতাগুলি: মানুষের কাছে কি ঠিকঠাক জানা দরকার এবং এই বইটি পড়ার থেকে তারা কী লাভ করে যা তাদের ব্লকচেইন দিয়ে কী সন্ধান করা উচিত তা বুঝতে সহায়তা করবে …
জেরেমি এপস্টাইন: তাই আমি মনে করি আপনি যদি এসএমবি বা অন্য কেউ হন তবে প্রথমটি আপনি বলতে পারেন, "ঠিক আছে। আমার বাস্তুতন্ত্রের পয়েন্ট কোথায় যেখানে ডেটা সিস্টেমগুলিতে প্রচুর পরিমাণে অনাবশ্যকতা রয়েছে। এবং সম্ভবত এটি আমার নিজের কোম্পানির মধ্যেই বা এটি আমার অংশীদারদের মধ্যে। "ঠিক আছে। আচ্ছা, যদি এমন হয় তবে সম্ভাব্যভাবে একটি উপায় আছে, আমার ব্যাক অফিস অপারেশনটি স্ট্রিমলাইন করুন, এই অবাঞ্ছিততাগুলি হ্রাস করুন, ডেটা অখণ্ডতা উন্নত করুন এবং ডেটা মাইনিং শুরু করুন … আরও উত্পাদনশীল উপায়ে ডেটা বিশ্লেষণ করুন যাতে আমি পারি শুধুমাত্র আমার গ্রাহকের মধ্যে আচরণ সম্পর্কে ভাল অন্তর্দৃষ্টি দেয় না, তবে আমার অংশীদারের গ্রাহকরা মূল্য বৃদ্ধির জন্য, নতুন মান তৈরি করতে, বা তাদের জন্য মানবস্তুর নতুন সুযোগ তৈরি করতে। আমি মনে করি এটি এক নম্বর, বুঝতে পারছি আমি এখন এটিকে আসলে কোথায় করতে পারি?
আমি মনে করি দ্বিতীয় জিনিস নিজেকে জিজ্ঞাসা করা হয়, "ঠিক আছে। আমরা কিভাবে গ্রাহক অভিজ্ঞতা পরিমাপ করবেন? আমরা কীভাবে জানি যে আমরা এখন কোনও ভাল গ্রাহক অভিজ্ঞতা দিচ্ছি? "এটি ব্লকচেনের মতই চমৎকার তবে এটির বিষয়ে আপনি কীভাবে গ্রাহক অভিজ্ঞতা কোম্পানি হয়ে উঠছেন তা নিয়ে ভাবতে শুরু করুন। লোকেরা কিভাবে আপনার সাথে আলাপচারিতা উপভোগ করে? আপনাকে খুব গুরুত্ব সহকারে তা গ্রহণ করতে হবে এবং এটি কেবলমাত্র আপনার ওয়েবসাইটে গ্রাহক অভিজ্ঞতা নয়। এটা প্রতিটি touchpoint এ গ্রাহক অভিজ্ঞতা।
জেরেমি এপস্টাইন: এখানে অনেক আছে। আমি এখন এক বছর, দেড় বছর ধরে এই কাজ করছি এবং আমি এখনও যা ঘটছে তা নিয়ে বিভ্রান্ত, তাই খারাপ বোধ করি না। কিন্তু একটি খুব সহজ স্তরে, আমি এই বইটির সাথে যা করার চেষ্টা করছি তা হল, "ঠিক আছে বলছি, বুঝতে চেষ্টা করার জন্য এখানে কিছু আছে। সম্ভাব্য, আপনি বিঘ্নিত পেতে আগে এখনও সময় আছে। আশা করি না। "
যদি আপনি এই আইডিয়াটিকে অনিবার্য মনে করেন, যা আমি বিশ্বাস করি, এবং তৃতীয় পক্ষের বিচ্ছিন্নকরণ, অযোগ্যতা হ্রাস এবং উন্নত গ্রাহকের অভিজ্ঞতার প্রয়োজনগুলি চালানোর ক্ষেত্রে এটির প্রভাবটি কোথায় প্রভাব ফেলতে পারে তা আপনি বুঝতে পারেন তবে আপনি আপনার নিজস্ব ব্যবসা খুব ঘনিষ্ঠ চেহারা এবং বলুন, "ঠিক আছে। আমি কোথায় তৃতীয় পক্ষের মধ্যস্থতাকারীদের সাথে আচরণ করছি? মূলত যারা ছেলেরা ব্যাহত খুঁজছেন যে স্থান মধ্যে startups আছে? আমি এটা দ্রুত, সস্তা করতে পারি? কোথায় আমার ব্যাক অফিস অপারেশন এবং আমি আমার নিজের বাস্তুতন্ত্রের মধ্যে কাজ করতে অকার্যকর আছে? এমন কিছু করার জন্য ব্লকচেইন প্রযুক্তির বিকাশ বা লিভারেজ করার উপায় আছে, আমার ঝুঁকি কমাতে এবং আমার খরচ কমাতে? "
এবং তৃতীয়টি হল, "ঠিক আছে, আমরা কীভাবে গ্রাহক অভিজ্ঞতা-ফোকাসযুক্ত সংস্থা হয়ে উঠি, নির্বিশেষে আপনি একজন ব্যক্তির দোকান নাকি আপনি 100,000 ব্যক্তির দোকান বা সংস্থা।"
এটি চিন্তার নেতাদের সাথে এক-অন-ওয়ান ইন্টারভিউ সিরিজের অংশ। প্রতিলিপি প্রকাশনার জন্য সম্পাদিত হয়েছে। যদি এটি একটি অডিও বা ভিডিও সাক্ষাত্কার, উপরের এমবেডেড প্লেয়ারটিতে ক্লিক করুন অথবা আইটিউনস বা স্টিচারের মাধ্যমে সাবস্ক্রাইব করুন।
