স্যামসাং এর পিআর নাইটমেয়ার সমস্ত ব্যবসার একটি অনুস্মারক - ঠিকানা সমস্যা এবং স্বচ্ছ হতে (দেখুন)

মূলত, স্যামসাং দাবি করে যে ব্যাটারি সরবরাহকারী অত্যধিক গরম করার জন্য দায়ী ছিল। কিন্তু যেহেতু কোম্পানি সরবরাহকারীদের সুইচ করেছে, তুষারপাত বন্ধ হয়নি। এমনকি স্যামসাংকে প্রত্যাহারের পরেও প্রতিস্থাপনের কিছু ফোন আগুনে ধরা পড়েছে। এটি নোট 7 ফোনের প্রতিস্থাপন বন্ধ করার জন্য AT & T, T-Mobile এবং Verizon সহ কিছু বড় স্টোর এবং কোম্পানি সৃষ্টি করেছে।

এবং এখন, স্যামসাং আসলে গ্যালাক্সি নোট 7 এ সম্পূর্ণভাবে বন্ধ করে দিচ্ছে। যদিও এটি সম্ভবত এমন একটি কোম্পানির পক্ষে কঠিন পদক্ষেপ যা ডিভাইস তৈরি এবং প্রচারের জন্য অনেক সময় এবং প্রচেষ্টা করেছে, এটি সম্ভবত সঠিক সিদ্ধান্ত ছিল।

এই সংকট ব্যবস্থাপনা ত্রুটি থেকে জানুন

কোম্পানিটি আরো ভুল করে তোলে, কম গ্রাহক এগিয়ে যাওয়ার ব্র্যান্ডকে বিশ্বাস করতে সক্ষম হবেন। প্রতিটি কোম্পানী ভুল করে তোলে। কিন্তু তাদের একটি ধ্রুবক স্ট্রিং প্রকৃতপক্ষে প্রকৃত বিষয়টিকে চিত্রিত করে এবং মূল সমস্যাটি নির্মূল করার পরে এমনকি ধারণাটি প্রভাবিত করতে পারে।

একই ধারণা ছোট ব্যবসার পাশাপাশি প্রয়োগ করা যেতে পারে। আপনার পণ্য বা পরিষেবাদিগুলির সাথে কোনও সমস্যা থাকলে, বিশেষ করে যদি সেই সমস্যাটি নিরাপত্তার সাথে জড়িত থাকে তবে আপনি যা করতে পারেন তা হল সর্বোত্তম সমস্যাটি দ্রুত খুঁজে বের করুন এবং এটি ঠিক করুন। তারপরে আপনার গ্রাহকদের কী ভুল হয়েছে এবং এটি সংশোধন করার জন্য আপনি যে পদক্ষেপগুলি গ্রহণ করেছিলেন তার সাথে সম্পূর্ণ স্বচ্ছ হোন।

ছবি: স্যামসাং