অনলাইন সার্ভে উভয় overused এবং underused করা যেতে পারে। একদিকে, সময় সেরা হবে যখন প্রতিক্রিয়া একত্রিত করার সুযোগ অনেক না। অন্যদিকে, যারা সার্ভেগুলিতে প্রতিক্রিয়া জানানোর জন্য প্রায়ই জিজ্ঞাসা করা হয় তারা জরিপের ক্লান্তি ভোগ করে এবং এখনো আরো একটি জরিপে অংশ নিতে অস্বীকার করে। যাইহোক, সময় এবং পদ্ধতি সঠিক হলে, উত্তরদাতারা অংশগ্রহন করতে পেরে আনন্দিত এবং সিদ্ধান্ত নেওয়ার জন্য আপনাকে প্রয়োজনীয় প্রতিক্রিয়াগুলি পেতে সক্ষম হন। সুতরাং, একটি জরিপ পাঠানোর সেরা সময় কখন?
$config[code] not foundএকটি অভিজ্ঞতা পরে অবিলম্বে
আপনি যত তাড়াতাড়ি সম্ভব প্রতিক্রিয়া আমন্ত্রণ করতে চান প্রথম পরিস্থিতি একটি ক্রয় করা হয়েছে সরাসরি। ক্রয়ের অভিজ্ঞতা গ্রাহকের মনের মধ্যে তাজা, যার অর্থ তারা তাদের প্রতিক্রিয়া দিতে সক্ষম। এর অর্থ হল আপনি তাদের এমনভাবে জিজ্ঞাসা করতে চান যে তাদের জন্য অবিলম্বে সাড়া দেওয়া সহজ। ইবুকাকন ব্যবহার করে তাদের মোবাইল ডিভাইসে একটি সভায় আমন্ত্রণ পাঠানোর জন্য তারা ইনপুট আমন্ত্রণের জন্য কোনও কিয়স্ক ব্যবহার করে, তাদের লেনদেন সম্পন্ন করার সাথে সাথে ইমেল আমন্ত্রণ পাঠানোর বা তাদের আমন্ত্রণ জানাতে তাদের আমন্ত্রণের জন্য একটি সভায় আমন্ত্রণ পাঠাতে পারে। জরিপের জন্য সরাসরি তাদের প্রতিক্রিয়ার জন্য সরাসরি সেভ করার জন্য দোকান থেকে বেরিয়ে যাওয়ার পথে কোথাও তাদের প্রাপ্তির উপর একটি QR কোড ব্যবহার করে জরিপটি গ্রহণ করুন।
একটি ঘটনা পরে অবিলম্বে প্রতিক্রিয়া সংগ্রহের জন্য পরবর্তী পরিস্থিতি। তাদের স্মৃতিতে তাজা অভিজ্ঞতার সাথে সরাসরি ইভেন্টের পরে অংশগ্রহণকারীদের একটি ইমেল আমন্ত্রণ তাদের প্রতিক্রিয়া প্রদানের সুযোগ দেয়। এটি প্রোগ্রামে একটি QR কোড ব্যবহার করে, অংশগ্রহণকারীর ব্যাজ, রাস্তায় দেখা একটি পোস্টার অথবা টিকিট স্টবুতেও করা যেতে পারে।
এই ক্ষেত্রে, আপনি উত্তরদাতাদের মনোযোগ পেতে যত তাড়াতাড়ি সম্ভব আমন্ত্রণ পাঠাতে চান। অংশগ্রহণকারীকে অংশগ্রহণের আমন্ত্রণ জানানোর জন্য আপনাকে আর একটি দিন অপেক্ষা করতে হবে। মুদি দোকানে হিসাবে দোকানে জন্য, আপনি প্রতিটি দর্শন পরে প্রতি কয়েক দর্শন পরে প্রতিক্রিয়া আমন্ত্রণ করতে পারেন। অন্যান্য খুচরা দোকানে, তবে, আপনি প্রতিটি লেনদেনের পরে একটি প্রতিক্রিয়া আমন্ত্রণ জানাতে পারেন, উচ্চ ট্র্যাফিকের সময়গুলি যেমন সাম্প্রতিককালে ছুটির ঋতুগুলির সময় গ্রাহকেরা আবার ফিরে আসার জন্য সামঞ্জস্য করতে পারেন।
একটি অভিজ্ঞতা সময়
আপনি যখন একটি ইভেন্ট বা ট্রেড শোতে থাকেন, তখন আপনি অংশগ্রহণকারীদের কাছ থেকে সীসা তথ্য সংগ্রহের জন্য সার্ভে ব্যবহার করতে পারেন। একটি মোবাইল জরিপ অ্যাপ্লিকেশন ব্যবহার করে, যেমন প্রশ্নপ্রয়োগ মোবাইল অ্যাপ্লিকেশনটি আপনাকে অংশগ্রহণকারীদের সম্পর্কে তথ্য পেতে আপনার ট্যাবলেট ব্যবহার করতে পারে, যার মধ্যে আপনার পণ্য বা পরিষেবাতে আগ্রহের স্তর রয়েছে। এই তথ্যটি ইভেন্ট বা ট্রেড শোের পরে লক্ষ্যযুক্ত বিপণনের প্রচারাভিযানের জন্য ব্যবহার করা যেতে পারে।
ওয়েবসাইটগুলির জন্য, একজন উত্তরদাতা আপনার ওয়েবসাইটে এখনও অভিজ্ঞতার বিষয়ে জিজ্ঞাসা করতে পারেন। তারা প্রয়োজন যে খুঁজে পেতে দর্শক, অথবা তারা তথ্য খুঁজে পেতে সমস্যা হচ্ছে? এটি একটি সহায়তা দলের সদস্যের সাথে একটি কথোপকথন ট্রিগার করতে পারে, একটি সাইটকে ছেড়ে যাওয়ার আগে একটি লক্ষ্যযুক্ত কুপন ব্যবহার করতে পারে এবং এমন তথ্য যা ভবিষ্যতে আপনার ওয়েবসাইটে আরও ভাল অভিজ্ঞতাতে সহায়তা করতে পারে।
একটি অভিজ্ঞতা পরে দীর্ঘ
আপনি ঘন ঘন আপনার দোকান ফিরে যে গ্রাহকদের আছে? আপনার কি এমন ব্যবহারকারীদের সম্প্রদায় আছে যা নিয়মিত আপনার সাথে সামাজিক মিডিয়া চ্যানেলে জড়িত? প্রতিটি লেনদেনের পর এই জরিপের প্রতিক্রিয়া জানানোর পরিবর্তে, একটি ত্রৈমাসিক বা আধা-বার্ষিক জরিপে অংশগ্রহণের জন্য জিজ্ঞাসা করার পরিবর্তে আপনাকে আপনার এবং আপনার ব্র্যান্ডের সাথে তাদের দীর্ঘমেয়াদী সম্পর্ক সম্পর্কে আরও তথ্য দিতে পারে। এটি একটি দীর্ঘ, আরও গভীরভাবে সমীক্ষা করার একটি সুযোগ যা এক বা দুই সপ্তাহের জন্য খোলা থাকে এবং আপনি উত্তরদাতাকে ইমেলের মাধ্যমে বা আপনার সোশ্যাল মিডিয়া চ্যানেলের মাধ্যমে আমন্ত্রণ জানান। একটি বিচ্ছিন্ন অভিজ্ঞতা সম্পর্কে প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করার পরিবর্তে, এই জরিপটি আপনার সাথে তাদের অভিজ্ঞতার প্রবণতা এবং সামগ্রিক মতামতের উপর মনোযোগ দিতে পারে।
একটি অভিজ্ঞতা আগে
আপনি আপনার বিষয়বস্তু মার্কেটিং প্রচেষ্টা অংশ হিসাবে সার্ভে ব্যবহার করতে পারেন। অনলাইন উত্তরদাতাদের কাছ থেকে তথ্য সংগ্রহের মাধ্যমে আপনি ইনফোগ্রাফিক তৈরি করতে বা আপনার শিল্প সম্পর্কে দরকারী অন্তর্দৃষ্টি সরবরাহ করতে সহায়তা করতে পারেন। আপনি যে ধরনের ব্যবসা চালান তার উপর নির্ভর করে, প্রকৃত সংখ্যা এবং গবেষণা সহ সামগ্রী সরবরাহ করা আপনাকে সত্যিই লক্ষ্য করতে পারে। একটি ইভেন্ট বা অভিজ্ঞতার আগে আপনি এই ধরণের সমীক্ষাটি করতে পারেন - এবং উত্তরদাতাদের বা অংশগ্রহণকারীদের - অত্যন্ত প্রাসঙ্গিক এবং সময়মত তথ্য দিতে পারে।
আপনি পণ্য বা ধারণা পরীক্ষার অংশ হিসাবে সার্ভে ব্যবহার করতে পারেন। আপনি একটি পণ্য ধারণা আছে, কিন্তু আপনি আপনার গ্রাহকদের সঙ্গে জমি কিভাবে নিশ্চিত হবে না? একটি পণ্য পরীক্ষায় অংশগ্রহণের জন্য একটি ছোট গ্রুপকে আমন্ত্রণ জানান যেখানে তারা প্যাকেজিং থেকে পণ্য স্পেসিফিক্সের সবকিছুতে প্রতিক্রিয়া জানাতে পারে। ওয়েব পুনরায় ডিজাইন এবং এমনকি বিপণন প্রচারাভিযানের ধারণার জন্যও একই।
আপনি নিয়মিত গ্রাহক সন্তুষ্টি জরিপ প্রেরণ করছেন কিনা বা নতুন পণ্য সমীক্ষাগুলির জন্য একটি টেমপ্লেট ডেভেলপ করছেন কিনা, আপনার প্রথমে আপনার প্রশ্ন পরীক্ষা করা উচিত। তাই আপনি সর্বজনীনভাবে আপনার জরিপটি প্রকাশ করার আগে বা আপনার নতুন গ্রাহকদের কাছে এটি পাঠানো শুরু করার আগে আপনাকে এটি নিশ্চিত করতে হবে যে এটি আপনার কাছে যা ফলাফল খুঁজছেন তা পেতে চলেছে।
উদাহরণস্বরূপ, যদি আপনি একটি সম্ভাব্য নতুন বৈশিষ্ট্যতে আগ্রহ পরিমাপ করার চেষ্টা করছেন, তবে আপনাকে এমন উপায়ে বিষয়টি ব্যাখ্যা করতে হবে যা গ্রাহকদের কাছে ইন্দ্রিয় তোলে। এটি তাদের বিভ্রান্তিকর হলে, প্রতিক্রিয়া সহায়ক হবে না। পরীক্ষাটি আপনাকে নিশ্চিত করতে সহায়তা করতে পারে যে সামগ্রীটি প্রাসঙ্গিক, শব্দের অর্থ বুঝায় এবং আপনি যে তথ্যটি সংগ্রহ করার জন্য আশা করছেন তা পেয়ে যাচ্ছেন।
Shutterstock মাধ্যমে অনলাইন জরিপ ছবি
আরওঃ প্রশ্নঃ 1 মন্তব্য ▼
