এই টিম ছোট ব্যবসা মালিকদের প্রধানের মধ্যে পায়

টরন্টো, অন্টারিওর নামি হক (চিত্রিত), উত্তর আমেরিকা জুড়ে ছোট ব্যবসার মালিকদের প্রধানের অভ্যন্তরে আসে।

তিনি এবং তার দল সিইবি-তে বসবাসকারীর জন্য কি করছেন, যেখানে সে সিইবির ছোট ব্যবসা কর্মসূচিতে গবেষণা পরিচালক।

সিইবি 10,000 টিরও বেশি ক্লায়েন্ট কোম্পানি সরবরাহকারী সেরা অনুশীলন অন্তর্দৃষ্টি এবং প্রযুক্তি সংস্থা। হক এর দল গবেষণা পরিচালনা করে এবং ছোট ব্যবসার মালিকদের বাজারে কীভাবে বাজারে যায় তা সম্পর্কে গ্রাহকদের পরামর্শ দেয়।

$config[code] not found

কখনও কখনও হক এর দল প্রচলিত জ্ঞানের মুখে মাছি শিখতে পারে।

উদাহরণস্বরূপ, ধারণা করুন যে ছোট ব্যবসায়ীরা সর্বদা সর্বনিম্ন মূল্যের পণ্য এবং পরিষেবাগুলির জন্য যান।

"সত্য নয়," হক স্পষ্টভাবে বলেছেন।

"ছোট ব্যবসা মালিকদের সস্তা নয়," তিনি যোগ।

"তারা বড় কোম্পানি চেয়ে ছোট বাজেট আছে। সাধারণভাবে, তারা সামর্থ্য দিতে পারে এমন সেরা জিনিস কিনতে যাচ্ছেন। যদি তারা এটি সামর্থ্য না দেয় তবে তারা এটিকে সামর্থ্য দিতে পারে না, কারণ এটি সস্তা জিনিস কিনতে চায় না। তারা মূল্য চাই। তারা সাবধানে কেনাকাটা। তারা এমন কিছু চায় যা সহ্য করতে যাচ্ছে। "

প্রকৃতপক্ষে, যখন কোন সরবরাহকারীকে যেতে হবে, তখন সিদ্ধান্তটি শুধুমাত্র এক চতুর্থাংশের সিদ্ধান্তের সাথে বিবেচনা করে, যেমন স্লাইড শোগুলি।

হক বলেন, ব্যবসায়ীরা মালিকদের মূল্য খুঁজতে চায় এবং তাদের কেনা-বেচা সহ্য করতে চায়।

যদি আপনি একটি ছোট ব্যবসায়ীর মালিক এটি পড়েন, এবং আপনি নিজেকে এবং আপনার সহকর্মীদের অযথাযথ হিসাবে বর্ণনা করা শুনে শঙ্কিত - কোন ভয় নেই।

হক হ'ল অর্থহীন হতে চাই না।

একজন গবেষক হিসাবে, তিনি বৈজ্ঞানিক গবেষণা পদ ব্যবহার করা হয়।

এই প্রসঙ্গে তিনি কেবলমাত্র ছোট ব্যবসা মালিকদের বিক্রেতাদের স্যুইচ না ঝোঁক মানে।

সবশেষে, একটি নতুন পণ্য বা পরিষেবায় স্যুইচিং সময় লাগে - এবং সময় এমন কিছু যা ছোট ব্যবসার মালিকদের সামান্য থাকে। ছোট ব্যবসা মালিকদের অনেক টুপি পরেন। আমরা বড় কর্মীদের আছে না। নতুন বিক্রেতাদের গবেষণায় মূল্যবান ঘন্টা চুরি করে আমরা আমাদের ব্যবসা বা আমাদের পরিবারের সাথে অন্যত্র খরচ করতে পারছি।

"ছোট ব্যবসা মালিকদের সিদ্ধান্ত পুনর্বিবেচনা করতে চান না। তারা আবার এটি সম্পর্কে চিন্তা করতে চান না। তারা একবার কিনতে চান। তারা এটা শেষ করতে চান। তারা পণ্যের জীবনকালের মূল্য বুঝতে পারে, "বলেছেন হক।

তিনি আরও বলেন, 'সর্বনিম্ন মূল্য' এর পরিবর্তে 'মান' ছোট ছোট ব্যবসায় মালিকদের শিশুর বুমার প্রজন্মের মধ্যে বিশেষভাবে শক্তিশালী ড্রাইভার। "আপনি যদি ছোট মালিকদের বিরুদ্ধে বেবি বুমার্সের দিকে তাকান, তাহলে বেবি বুমাররা তাদের সামর্থ্যের জন্য সবচেয়ে ভাল কিনতে আগ্রহী। তাদের বেশিরভাগই কর্পোরেট ক্যারিয়ার থেকে আসে এবং তারা জীবনকালের মান ধারণাটি বুঝতে পারে। সুতরাং তারা দীর্ঘমেয়াদী মূল্যের বিপরীতে আরো কিছু ফোকাস করে যা সস্তা যে তারা সরাসরি পেতে পারে। "

কে সত্যিই ছোট ব্যবসা প্রভাবিত করে?

হক ও তার দল বিস্ময়কর অন্তর্দৃষ্টি পূর্ণ।

সাম্প্রতিক 2015 মার্কেটিং টু স্মল বিজনেস সামিটে এইসব কিছু অন্তর্দৃষ্টি প্রকাশ করা হয়েছে, এটির সদস্যদের জন্য সিইবির তৈরি একটি বার্ষিক ইভেন্ট। (এই সাক্ষাত্কারের জন্য আমরা হককে ধরে নিয়েছি।)

তথ্য একটি চোখ খোলার সেট ছোট ব্যবসা বিশ্বের সত্যিই প্রভাবিত করে সম্পর্কে ছিল।

এটি একটি জটিল প্রশ্ন, হক নির্দেশ করে, কারণ "প্রত্যেকে ভিন্নভাবে প্রভাব সংজ্ঞায়িত করে।"

"আমরা এই বছরের সম্মেলনের জন্য প্রস্তুত ছিলাম, আমরা আমাদের সদস্যদেরকে যা শিখতে চেয়েছিলাম সে সম্পর্কে ভোট দিয়েছিলাম। প্রতি বছর আমরা বিভিন্ন অন্তর্দৃষ্টি আনতে চেষ্টা। আমরা যখন তাদের সবচেয়ে বড় চ্যালেঞ্জ সম্পর্কে জিজ্ঞেস করলাম, তারা বলেছিল, 'আমাদের একটি ভাল প্রভাবশালী বিপণন কৌশল দরকার'।

"তারা সব ব্যবহৃত শব্দ একই ছিল। কিন্তু যখন আমরা পেঁয়াজ ফিরে ছিটিয়ে দিতে শুরু করলাম, তখন আমরা বুঝতে পারলাম আমাদের সদস্যরা বোর্ডে ছিল। "

কিছু ঘটনা চলমান সঙ্গে tasked ছিল এবং তারা সঙ্গে অংশীদার করা উচিত যারা জানতে চেয়েছিলেন।

"অন্যরা আমাদের বলবে, 'আসলেই এটি সোশ্যাল মিডিয়া সম্পর্কে। আমরা জানতে চাই যে যারা সামাজিক মিডিয়া প্রভাবশালী ছোট ব্যবসার জন্য, বিশ্বের অনিতা ক্যাম্পবেল এবং র্যামন রে। হক বলছেন, এগুলো কারা আমাদেরকে ফোকাস করা উচিত?

"কিছু চ্যানেল অংশীদার, যেমন দালাল, অ্যাটর্নি, সিপিএ এবং আইটি পুনর্নির্মাণকারীর সাথে কাজ করার ক্ষেত্রে প্রভাব সংজ্ঞায়িত করে। তাদের প্রভাবশালী বিপণন কৌশল, তারা চ্যানেল অংশীদারদের মাধ্যমে আরো ব্যবসা পেতে কিভাবে জানতে চেয়েছিলেন, "হক নোট।

এখনও অন্যদের বিদ্যমান গ্রাহকদের থেকে ড্রাইভিং রেফারেল হিসাবে প্রভাব ব্যাখ্যা।

"আপনি লাইন মধ্যে পড়া আছে। যখন আপনি এটি করেন, আপনি বাজার থেকে প্রাপ্ত উপ-পাঠ্যটি হ'ল 'আমাদের ঐতিহ্যবাহী বিপণন পাশাপাশি এটি করা উচিত নয় এবং আমাদের গ্রাহকদের মাথাগুলিতে পৌঁছানোর জন্য আমাদের নতুন উপায় দরকার।' আমাদের গ্রাহকদের সাথে মনের শীর্ষ হতে নতুন উপায় খুঁজতে হবে, "তিনি যোগ করেন।

Influencer বিপণন সম্পর্কে 3 চমত্কার

প্রভাব সম্পর্কে হক দলের গবেষণা কিছু চমকপ্রদ প্রকাশ - তিন বড়, সঠিক হতে।

"প্রথম জিনিসটি দাঁড়িয়েছিল সেই ডিগ্রী যা অন্যান্য ব্যবসায়িক মালিকরা ক্রয় সিদ্ধান্তগুলিতে তাদের সহকর্মীদের প্রভাবিত করে। সাধারণভাবে আমরা ইতিমধ্যেই জানতাম যে ব্যবসায়িক মালিকরা তাদের সহকর্মীদের প্রভাবিত করে। আমরা আগে এই গবেষণা করেছি। কিন্তু এই বছর আমরা আরো কঠোর পদ্ধতির গ্রহণ। আমরা বলি, চ্যানেল অংশীদারদের বা সংস্থার সাথে সম্পর্কিত সেই প্রভাবের পরিধি দেখেছি, "বলেছেন হক।

ছোট ব্যবসার ক্রয়ের সিদ্ধান্তের ক্ষেত্রে 'আরেকটি ছোট ব্যবসার মালিক' সবচেয়ে প্রভাবশালী গোষ্ঠী হিসাবে পরিণত হয়।

প্রকৃতপক্ষে, ব্যবসায় সহযোগীদের সরবরাহকারীর নিজস্ব বিক্রয় প্রতিনিধির চেয়ে আরও বেশি প্রভাবশালী হয়ে ওঠে।

এখানে আরেকটি অবাক: পরামর্শদাতা এবং চ্যানেল অংশীদার যেমন আইটি পরামর্শদাতা, হিসাবরক্ষক এবং অ্যাটর্নিগুলি সাধারণভাবে অনুমিত তুলনায় ক্রয় সিদ্ধান্তগুলিতে কম প্রভাবশালী হয়ে ওঠে।

Thats কারণ, যারা গ্রুপ অত্যন্ত নির্ভরযোগ্য হতে থাকে, তারা প্রায়ই দুই বা তিন বিকল্প বিক্রেতাদের সুপারিশ। তারা নিরপেক্ষ থাকার চেষ্টা করছেন। তারা শুধু একটি বিক্রেতা সুপারিশ করছি না।

হক বলেন, "প্রতিবার আপনি তাদের সাথে কথা বললে তারা তিনটি সুপারিশ সরবরাহ করে, তারপর তারা সত্যিই দুর্দান্ত ব্র্যান্ডের সমর্থক নন।"

আইভানা টেলর নিজে নিজে একটি ছোট ব্যবসা মালিক যিনি DIYMarketers.com এর সাথে তার কাজের মাধ্যমে হাজার হাজার ছোট ব্যবসার মালিকদের সাথে যোগাযোগ করেন, বলেছেন প্রভাবশালীদের উপর সিইবি গবেষণায় (গ্রাফিক্স সহ দেখুন) রিং সত্য।

"যখনই অন্য ব্যবসায় মালিকরা আমাকে পণ্য বা পরিষেবাদি সম্পর্কে জিজ্ঞেস করে এবং সুপারিশ করে, তখন তারা জানে যে আমি তাদের সাথে একই সমস্যাগুলির সাথে মোকাবিলা করছি: সময়, অর্থ, বিক্রয় এবং বিপণন। ছোট ব্যবসা সম্প্রদায়ের ভিতরে একটি ভাগ এবং অবদান সংস্কৃতি আছে। আমরা জানি অন্য ব্যক্তি একই জিনিস দিয়ে যাচ্ছে। "

"আপনি হয় 'আমাদের মধ্যে একজন' বা আপনি না," টেলর যোগ করে।

তৃতীয় আলোকে হক বলেছিলেন যে সোশ্যাল মিডিয়ার সাথে কি করা উচিত। "বিই-তে-ছোট-বি বিপণনের দৃষ্টিকোণ থেকে, সিইবিতে আমরা সর্বদা সামাজিক প্রচার মাধ্যমের সুপারিশ সম্পর্কে কিছুটা অবাক হয়েছি। আমি সবসময় বাজারীকে বলেছি যে এটি যখন সোশ্যাল মিডিয়াতে আসে, তখন মালিকরা আপনার সাথে যোগাযোগ করতে চায় না। মালিকদের মধ্যে শতকরা 80 ভাগ সোশ্যাল মিডিয়ার উপর, কিন্তু বিপুল সংখ্যক তাদের নিজস্ব ব্যবসার উন্নয়নে এটি ব্যবহার করে। তারা সরবরাহকারীর সাথে যোগাযোগ করার জন্য প্রয়োজনীয়ভাবে এটি ব্যবহার করে না এবং তারা সরবরাহকারীদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করতে চায় না, "বলেছেন হক।

"এই বছরের আগে, আমরা সোশ্যাল মিডিয়ার মালিক-মালিকের কথোপকথনে কখনও দেখিনি। 30 শতাংশেরও বেশি ব্যবসায় মালিক যারা বলছেন, 'ওহ হ্যাঁ, আমি সোশ্যাল মিডিয়ার অন্যান্য মালিকদের কাছে প্রশ্ন পোস্ট করি।' এই একই শতাংশের মালিকরা বলছে, 'ওহ হ্যাঁ, আমি অন্যকে জবাব দিলাম। মালিকদের সামাজিক মিডিয়া ', "হক যোগ।

প্রকৃতপক্ষে, ২9 শতাংশ ব্যবসায়িক মালিকরা বলেছিলেন যে তারা অনলাইনে সম্পূর্ণ অপরিচিতদের প্রশ্নের জবাব দিয়েছে। তারা একজন সহকর্মীকে সাহায্য করার আন্তরিক আকাঙ্ক্ষা থেকে তা করে।

"আমরা যা পেয়েছি তা হলো প্রভাবশালীদের মধ্যে এই সমস্ত কার্যকলাপ রয়েছে যা আমাদের কাছে দৃশ্যমানতা ছিল না, কারণ আমরা সবসময় একজন সরবরাহকারী লেন্স থেকে এটি মালিক-মালিক-মালিকের লেন্সে দেখিনি।"

সোশ্যাল মিডিয়াতে যখন এটি আসে, তখন হক পর্যবেক্ষণ করে যে ব্র্যান্ডগুলি সোশ্যাল মিডিয়া কথোপকথন নিয়ন্ত্রণ করতে পারে না।

কিন্তু বৃহত্তর ব্র্যান্ডগুলি এমন কোনও বিষয় বা এলাকার সাথে কথোপকথন শুরু করতে এবং অংশগ্রহণের ক্ষেত্রে উপলক্ষ খুঁজে পেতে পারে যা তারা মনোযোগ দিয়ে থাকে।

যেভাবে, তার পণ্য বিভাগের কাছাকাছি কথোপকথন আছে যখন ব্র্যান্ড একটি উপস্থিতি আছে। এই কথোপকথনে অদৃশ্য হওয়ার পরিবর্তে ব্র্যান্ড নিয়ে আলোচনা করা হচ্ছে।

আরেকটি বিস্ময়: ছোট ব্যবসাগুলি ওরিয়েন্টেড বৃদ্ধি না

হক ঘোষণা করেন, "বেশিরভাগ ছোট ব্যবসার মালিকরা বৃদ্ধি ভিত্তিক নয়।"

"এটা আর আমার কাছে বিস্ময়কর নয়, কিন্তু এই স্থানটিতে আমি নতুন ছিলাম এমন বিস্ময়কর। এবং এটি আমাদের অনেক ক্লায়েন্টকে এটা জানতে বিস্ময়কর, "তিনি বলেন।

কর্পোরেট নির্বাহীগুলি প্রায়ই এই বিন্দুতে সংযোগ বিচ্ছিন্ন করে কারণ তারা নিজেরা বাহ্যিকভাবে লক্ষ্য ভিত্তিক হতে থাকে।

কর্পোরেট নির্বাহীগুলি তাদের নিজস্ব মানগুলির উপর ভিত্তি করে অনুমিতি করে তবে তারা ব্যবসায়িক মালিকদের কী চালায় তা ভুল ব্যাখ্যা করতে পারে। এবং ফলস্বরূপ তারা বিপণন-থেকে-ছোট-ব্যবসার প্রচারাভিযানে তাদের বার্তাগুলির চিহ্নটি মিস করতে পারে।

"কর্পোরেট নির্বাহীরা একটি নির্দিষ্ট লক্ষ্য অর্জনের প্রয়োজন দ্বারা চালিত করা ঝোঁক। হক বলেন, অনেক বার তাদের ব্যবসায়ের লক্ষ্যের সাথে সম্পর্কযুক্ত।

অন্যদিকে, ছোট ব্যবসা মালিকদের অভ্যন্তরীণ সন্তুষ্টি দ্বারা আরো প্রেরিত হতে থাকে। সিইবি গবেষণা অনুযায়ী:

• শুধুমাত্র 30 শতাংশ ছোট ব্যবসায় মালিকবৃন্দ বৃদ্ধি ভিত্তিক।
• অন্য 10 শতাংশ নিয়ন্ত্রণ দ্বারা প্রেরিত হয়। তারা চার্জ হতে হবে।
• অবশিষ্ট 60 শতাংশ বা তার বেশি অভ্যন্তরীণ সন্তুষ্টি এবং নমনীয়তা দ্বারা প্রেরিত হয়।

"বেশিরভাগ ব্যবসায়িক মালিকরা কাজ করে কারণ তারা এগুলি বাড়ানোর প্রেক্ষিতে নয় বরং তাদের ভালোবাসে। তারা যা করে তা তারা করে কারণ এটি তাদের সুখী করে তোলে। "

"আসলে, বৃদ্ধি অনেক ছোট ব্যবসার মালিকদের উপর জোর দেয়, কারণ একজন ব্যবসায়ীর বৃদ্ধির দিকে নজর দেওয়া হবে, 'এখন আমাকে আরও কিছু করতে হবে। আমি আরো কাজ আছে। আমাকে আরো কর্মচারী নিয়োগ করতে হবে। ", তিনি বলেন।

বিপণন গবেষণা একটি অ প্রথাগত পদ্ধতি

সিইবির ছোট ব্যবসা কর্মসূচির মিশন সম্পর্কে তিনি হক এর চোখ উজ্জ্বল করে তুলেছেন।

"আমরা একটি ঐতিহ্যগত অর্থে বিপণন গবেষণা করছেন না। আমরা মতবিরোধ গবেষণা করছেন। "

হকের মতে, সিইবি প্রচলিত জ্ঞানের সাথে অসম্মতি করে এমন গবেষণায় পড়ে। "আমরা এমন অনুসন্ধানের সন্ধান করছি যা বিভ্রান্তিকর এবং আপনার মন পরিবর্তন করতে যাচ্ছে। এটা উত্তেজনাপূর্ণ, "বলেছেন হক।

সিইবির সদস্য ক্লায়েন্টদের মধ্যে একজন মান্তার হিথার হারম্যান বলেন, "সিইবির মত কিছুই নেই যা আমরা খুঁজে পেয়েছি। সাম্প্রতিক বিপণন থেকে ছোট ব্যবসা সামিটে, আমি অন্যান্য অংশগ্রহণকারীদের জিজ্ঞাসা করেছি যে তারা একই রকম কিছু জানত কিনা। কেউ করেনি। "

যদিও মান্তা তার নিজস্ব জরিপ এবং গবেষণার জন্য লক্ষ লক্ষ ছোট ব্যবসা সদস্য ব্যবহার করে, সে বলেছে সিইবির গবেষণা অত্যন্ত মূল্যবান। "সিইবি গবেষণা নতুন দৃষ্টিভঙ্গি প্রদান এবং আমাদের কৌশলকে ফোকাসে ফিরিয়ে আনতে সহায়তা করে অত্যন্ত সহায়ক।"

সিইবি গবেষণা কীভাবে বিঘ্নিতকারী এবং পরিবর্তন কৌশলগুলির একটি উদাহরণ, এতে ছোট ব্যবসাগুলি পণ্যগুলি স্যুইচ করতে সহায়তা করে।

হক মতে, "সিইবিতে আমাদের গবেষণা দেখায় যে কোনও নির্দিষ্ট বছরে কেবলমাত্র 7 শতাংশ ছোট ব্যবসার মালিক বিক্রেতাদের স্যুইচ করে। আপনি পণ্যের বৈশিষ্ট্যগুলিতে বিক্রি করতে পারবেন না এবং বড় সংখ্যক ছোট ব্যবসার পরিবর্তন করতে পারবেন না। "

"আপনি একটি Payroll পণ্য বিক্রি হয়, আপনি আপনার পণ্য যে সব আশ্চর্যজনক জিনিস ফোকাস করতে পারেন না। পরিবর্তে, ব্যথা মোকাবেলার উপর ফোকাস। একজন মার্কার হিসেবে, আপনার কাজটি আপনার ব্যবসার দুর্দান্ত হয় এমন ছোট ব্যবসা মালিকদের দৃঢ়প্রত্যয় থেকে আপনার কাজ পরিবর্তন করে, আপনার পণ্য তাদের ব্যথা উপশম করে কিভাবে জোর দেয়।

"জরায়ু মনে রাখবেন। ছোট ব্যবসা মালিকদের বিরতি-ফিক্স অগ্রাধিকার অধীনে কাজ ঝোঁক। বর্তমান পদ্ধতিটি যদি কাজ করে তবে তারা আপনার পণ্য সম্পর্কেও চিন্তা করে না। যদি না তারা ভাঙ্গা কিছু ভাঙ্গা, তারা এটা ঠিক করতে বাধ্য হয় না, "বলেছেন হক।

ছোট ব্যবসা বিপণন - পুরস্কার

সিইবি, 1999 সালে প্রতিষ্ঠিত এবং ভার্জিনিয়া এর আরিলিংটন সদর দপ্তর নিজেই একটি বড় কোম্পানি। এটি 4,300 কর্মচারী সঙ্গে, 3 বিলিয়ন ডলারের বাজার টুপি রয়েছে। সিইবি তার ক্লায়েন্ট রস্টার মধ্যে ফরচুন 500 90 শতাংশ গণনা। ছোট ব্যবসা প্রোগ্রাম টিম মূলত টরন্টো ভিত্তিক হয়।

ক্লায়েন্টগুলি বার্ষিক সদস্যপদ ফি প্রদান করে যা তাদের কাছে সিইবি গবেষণার অ্যাক্সেস পেতে এবং সেইসাথে ক্লায়েন্ট উপদেষ্টাগুলির অন্তর্দৃষ্টিগুলি পাওয়ার অধিকার দেয়।

সিইবি সদস্য ক্লায়েন্টরা ঐতিহ্যগতভাবে ফেডেক্স, সিট্রিক্স এবং ঋষি মত অনেক বড় কর্পোরেশন হয়েছে।

হক বলেন, "আমাদের সদস্যদের মিষ্টি স্থানটি এমন কোনও বড় সংস্থা হয়েছে যা বিবিবি বিভাজনকে বিশেষভাবে ছোট ব্যবসার দিকে মনোনিবেশ করে।"

তিনি বলেন, সিইবির ছোট ব্যবসা বিপণনকারীদের উপদেশ দেওয়া হচ্ছে। এটি অন্তর্নিহিত সমর্থন করার একটি উপাদান আছে।

"বড় টাকা ভোক্তা বিপণনের মধ্যে। ছোট ব্যবসা বিপণন প্রায়শই ভুলে যাওয়া দল … মার্কেটিংয়ের রেডহেডেড স্ট্যাচুচিল … অনেক কর্পোরেশনগুলিতে। এই দলগুলি ছোট ব্যবসার বিষয়ে উত্সাহী, কিন্তু প্রায়শই ছোট বাজেট থাকে এবং তাদের উদ্দেশ্য অর্জনের জন্য উদ্যোক্তা হওয়ার বাধ্য হয়। তাই তাদের সাহায্য করে, আমি মনে করি সিইবি দল ছোট ব্যবসারও সাহায্য করছে। "

চিত্র ক্রেডিট: ছোট ব্যবসা প্রবণতা; CEB; Shutterstock প্রভাব ইমেজ এর রিমিক্স

2 মন্তব্য ▼