অনেক পণ্য এবং পরিষেবা আজ বিভিন্ন কনফিগারেশন একটি গুচ্ছ আসা। কম্পিউটার, ফোন, গাড়ি, এমনকি বেতার এবং তারের পরিষেবাদিগুলির জন্য পরিকল্পনাগুলির জন্য কেনাকাটা করার সময় আপনার মুখোমুখি হওয়া বিকল্পগুলি সম্পর্কে চিন্তা করুন। স্ক্রিন রেজোলিউশন, হার্ড ড্রাইভের আকার, রঙ, ইত্যাদি। কাস্টমাইজেশান টুকরা নিজে নিজে কাজ করে এমনটি রাখে যে সঠিক সময়ে সঠিক গ্রাহককে সঠিক অফারটি করা আরও কঠিন করে তোলে। এটি বিশেষ করে এমন একটি বিশ্বের যেখানে গ্রাহকরা সবকিছুর জন্য অবিলম্বে প্রতিক্রিয়া আশা করেন।
$config[code] not foundপ্রো চ্যানেলে প্রোডাক্ট বিপণনের পরিচালক রাস চাদিনহা একটি সফটওয়্যার কোম্পানি যা প্রতিষ্ঠানগুলিকে আরো কার্যকরভাবে বিক্রি করার জন্য বড় ডেটা ব্যবহার করতে সহায়তা করে, শেয়ার করে কিভাবে CPQ (কনফিগারেশন-মূল্য-উদ্ধৃতি) অ্যাপ্লিকেশনগুলি তাদের আরও বিক্রি করতে, আরও দক্ষ হতে এবং গ্রাহক অভিজ্ঞতার উন্নতি করতে সহায়তা করে তা ভাগ করে। বিক্রয় প্রক্রিয়া সঙ্গে। (এই প্রতিলিপিটি প্রকাশনার জন্য সম্পাদিত হয়েছে। সম্পূর্ণ সাক্ষাতকারের অডিও শুনতে, এই নিবন্ধের শেষে অডিও প্লেয়ারটিতে ক্লিক করুন।)
* * * * *
রাস চাদিনহঃ হেই ব্রেন্ট, সবসময় আপনার সাথে কথা বলার এবং আপনার সাথে থাকতে আনন্দিত। অস্ত্রোপচার.
ছোট ব্যবসা প্রবণতা: অবশ্যই। এখন আমরা সিপিকিউর এই সম্পূর্ণ আলোচনার আগে এবং এটি কী এবং এটি কীভাবে গ্রাহকের অভিজ্ঞতার উপর প্রভাব ফেলবে তার আগেই আপনি আমাদের ব্যক্তিগত ব্যাকগ্রাউন্ডটি একটুও দিতে পারেন।
রাস চাদিনহঃ আমি প্রযুক্তি স্থান প্রায় 25 বছর অতিবাহিত করেছি। আমি সরাসরি কম্পিউটার ব্যবসায়ের একজন বিপণনকারী হিসাবে শুরু করেছি এবং কম্প্যাক এবং এইচপি, নতুন পণ্যগুলি চালানোর বিপণন, নতুন বাজারে যাওয়ার কৌশল, ব্যবসা বিকাশ এবং তারপর শেষ পর্যন্ত সময় কাটিয়েছি। বিক্রয় স্থান।
ছোট ব্যবসা প্রবণতা: আপনার বর্তমান কোম্পানির সম্পর্কে একটু কথা বলুন, PROS।
রাস চাদিনহঃ PROS একটি সফটওয়্যার কোম্পানি যা বড় তথ্য এবং বাস্তব বিজ্ঞানের ব্যবহার করে সেই তথ্যটি গ্রহণ করে এবং রাজস্ব ব্যবস্থাপনা, মূল্য কার্যকরতা এবং বিক্রয় কার্যকারিতা সম্পর্কে পূর্বনির্ধারিত অন্তর্দৃষ্টি সরবরাহ করে।
ছোট ব্যবসা প্রবণতা: আপনি আমাদেরকে CPQ (কনফিগারেশন, মূল্য এবং উদ্ধৃতি) এর একটি উচ্চ-স্তরের সংজ্ঞা দিতে পারেন এবং কিভাবে বিভিন্ন পণ্যগুলির জন্য বিভিন্ন কনফিগারেশনের রোল স্বয়ংক্রিয়ভাবে চালাতে একটি সিস্টেম থাকাতে গ্রাহকের অভিজ্ঞতা প্রভাবিত করতে পারে?
রাস চাদিনহঃ এটি এত শক্তিশালী করে তোলে যে এটি আপনার Go-to-Market চ্যানেল জুড়ে সামঞ্জস্যপূর্ণ অভিজ্ঞতা সরবরাহ করতে সক্ষম। আপনার যদি সরাসরি বিক্রয় শক্তি থাকে বা আপনার কোনও অংশীদারি দল থাকে, যদি আপনার অংশীদার থাকে বা আপনার কাছে বি 2 বি বাণিজ্য থাকে তবে আপনি সেই সমস্ত চ্যানেলে একমাত্র সংগ্রহস্থল থেকে এটি পরিচালনা করতে পারেন। অত্যন্ত কার্যকর, কিন্তু আপনার গ্রাহক একাধিক চ্যানেল থেকে আপনার কাছে আসছে যদি খুব কার্যকর; তারা একই সামঞ্জস্যপূর্ণ অভিজ্ঞতা পাবেন।
ওটার মানে কি? তারা একই ভাবে উপস্থাপন পণ্য দেখতে পাবেন। তারা সঠিকভাবে মূল্যবান হবে যাতে তাদের কাছে মূল্যের দৃষ্টিকোণ থেকে আপনার সাথে সালিসি সুযোগ না থাকে এবং তারা প্রতিটি মিথস্ক্রিয়ায় ব্র্যান্ডেড অভিজ্ঞতা পাবে।
আমরা আজকের গ্রাহকের গতি সম্পর্কে কথা বলি, এবং সিপিকিউ সত্যিই তাদের জন্য আরও দক্ষ করে তোলে। বিক্রয় দল তাদের আরো সঠিকভাবে সাড়া দিচ্ছে। এবং গবেষণাটি দেখায় যে যখন আপনি একটি CPQ সরঞ্জাম ব্যবহার করছেন তখন কম মিথস্ক্রিয়া আছে। এবং যদিও আপনি কোনও গ্রাহকের সাথে একটু কম সময় ব্যয় করতে পারেন তবে এটি কোনও খারাপ জিনিস নয় এবং গ্রাহকরা সত্যিই একটি দুর্দান্ত, সামঞ্জস্যপূর্ণ অভিজ্ঞতা অর্জনের জন্য কৃতজ্ঞ।
ছোট ব্যবসা প্রবণতা: এবং তারা যতটা সম্ভব তাদের ক্রয় প্রক্রিয়া নিয়ন্ত্রণ করতে চান। এগুলি তাদের অন্তত এমন মনে করার অনুমতি দেয় যে তাদের কাছে তাদের প্রক্রিয়া পরিচালনা করার আরও বেশি ক্ষমতা রয়েছে?
রাস চাদিনহঃ হ্যাঁ, এটাই সত্যি। এবং যখন আপনি আজকের পণ্যটির জটিলতার কথা বলছেন, তখন আপনার সরবরাহকারীর কাছ থেকে সঠিক উদ্ধৃতি পেয়েছেন তা নিশ্চিত করতে সক্ষম হ'ল এটি একটি সময়-গ্রহণযোগ্য কার্যকলাপ। আপনি এই জটিল পণ্য পেতে। আপনি তাদের পর্যালোচনা করতে হবে, এটি আপনি খুঁজছেন যে সবকিছু আছে নিশ্চিত করুন। এটা সঠিক উপায়, সঠিক জিনিস, সঠিক মূল্য, সঠিক সময়। এবং CPQ সরঞ্জামগুলি ব্যবহারকারী সরবরাহকারীরা নিশ্চিত, তারা সঠিক, ব্যাপক, সম্পূর্ণ উদ্ধৃতি সরবরাহ করতে সক্ষম। এবং যেটি অর্জনের কার্যকলাপ দ্রুততর হওয়ার জন্য এটি আরও সহজ করে তোলে, আসলে সেই মিথস্ক্রিয়াতে বিশ্বাস গড়ে তুলতে।
ছোট ব্যবসা প্রবণতা: আসুন এটি বিক্রয়কারীর দৃষ্টিকোণ থেকেও দেখি। মনে হচ্ছে এগুলি তাদের কাছে নিষ্পত্তি করতে পারে এবং আরও কার্যকর পদ্ধতিতে আপ বিক্রয় বা ক্রস বিক্রয়ের জন্য আরও বেশি সুযোগ পেতে পারে।
রাস চাদিনহঃ এর একটি দ্রুত উদাহরণ ব্যবহার করা যাক। আপনি একটি নতুন বিক্রয় নির্বাহী হন বলুন এবং একটি গ্রাহক আপনার কাছ থেকে একটি জটিল সমাধান খুঁজছেন। এবং আপনি সমাধানটি সংজ্ঞায়িত করার প্রক্রিয়ার মধ্য দিয়ে যাবেন, সেক্ষেত্রে সিপিকিউ সরঞ্জামগুলি আপনাকে নির্দেশিত বিক্রয় অভিজ্ঞতা দেবে। গ্রাহক সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলেও এটি আপনাকে একটি বিশেষজ্ঞ বিশেষজ্ঞ হতে দেয় না, তবে আপনার গ্রাহক এবং তাদের প্রয়োজনগুলি বুঝতে পারে। এবং সেই প্রশ্নের উত্তরগুলি ব্যবহার করে, এটি সেই নির্দিষ্ট গ্রাহকের জন্য একটি সুনির্দিষ্ট, বিস্তৃত সমাধানটির জন্য সুপারিশ করবে যাতে বিক্রয়কারীর পক্ষে নির্দিষ্ট গ্রাহকের সঠিক মাপসই অফারটি তৈরি করা সহজ হয়ে ওঠে, তাদের অনেক সময় বাঁচায় কিন্তু এটি সঠিক যে নিশ্চিত।
উপরন্তু, এটা সুপারিশ প্রদান করবে। তাই এখন বিক্রয় প্রতিনিধি অন্যান্য জিনিসগুলিতে সেই বিশেষ প্যাকেজের সাথে পরামর্শ পাবেন বা সেই সমাধানটি যা আপনাকে গ্রাহককে বিবেচনা করা বা উপলব্ধ করা উচিত। তাই এখন তারা ক্রস বিক্রয় এবং আপ বিক্রয় সুপারিশ পেয়েছেন।
এবং এই সব তারপর গ্রাহকের সাথে এই মিথস্ক্রিয়া এবং প্রবৃত্তি তৈরি। তারা আপনার কাছ থেকে কি প্রয়োজন আরো কিনতে পারেন। এখন আপনি সরবরাহকারীর কাছ থেকে একটি বিশ্বস্ত অংশীদার থেকে সরাতে শুরু করুন - এমন কেউ যে আপনাকে দেখিয়েছে যে আপনি তাদের সম্পূর্ণ, সম্পূর্ণ সমাধান এবং এমন কাউকে সরবরাহ করতে পারেন যে তারা মৃত্যুদন্ড এবং নির্ভুলতার গতিতে নির্ভর করতে পারে - আবার, বিশ্বাস উপদেষ্টা।
ছোট ব্যবসায়ের প্রবণতা: হ্যাঁ, এবং মনে হচ্ছে এমন কিছু বাস্তব সুবিধা রয়েছে যা এই পদ্ধতির থেকে আসছে।
রাস চাদিনহঃ গবেষণা কোথাও কোথাও কোথাও কোটেশন ঘুরিয়ে সক্ষম হয় গতি থেকে আসছে যা, উত্পাদনশীলতা 49 শতাংশ বৃদ্ধি এলাকায় বলেন। কিন্তু আমরা বিক্রয় চক্র একটি হ্রাস দেখছি। উদ্ধৃতি এবং প্রস্তাবটি পুনরাবৃত্তি করতে এটি কম বার লাগে, যা বিক্রয় চক্রের অংশ হিসাবে এটিকে আরও সহজ এবং দ্রুত করে তোলে।
আমরা তখন ক্রস-বিক্রয়, আপ-বিক্রয় এবং পরিচালিত বিক্রয় ক্ষমতাগুলির মাধ্যমেও দেখছি। তারা একটি বৃহত্তর, আরো ব্যাপক প্রস্তাব এবং সমাধান প্রদান করছি। সুতরাং যে আসলে রাজস্ব এবং মার্জিন বৃদ্ধি হয়।
এবং তারা হ্যান্ডেল করতে পারেন আরো সুযোগের নিছক সংখ্যা। আমি সেই সুযোগগুলির সাথে আরও দক্ষ হতে পারি, এবং আমার কাছে বিক্রয় প্রতিনিধি হিসাবে আরো বেশি উপার্জনযোগ্য সম্ভাবনা রয়েছে।
সুতরাং এটি সত্যিই আপনার রাজস্ব অর্জন করতে সাহায্য করে, আপনার বিক্রয় চক্র হ্রাস করতে সাহায্য করে। আপনার জয়ের হার আসলে দ্রুত বাড়ছে কারণ আপনি দ্রুত, আপনি আরো সঠিক এবং আপনি আপনার ক্লায়েন্টদের থেকে আরও বেশি কার্যকলাপ পেয়েছেন।
ছোট ব্যবসা প্রবণতা: আপনি যে নম্বরগুলির কথা বলছেন সেগুলির মতো, যখন আপনার মতো একটি পরিষেবা সিআরএম অ্যাপ্লিকেশনের মতো কিছুতে সংহত হয় তখন তা ঘটে?
রাস চাদিনহঃ নিজেই সিপিকিউ মহান। সিআরকিউ সঙ্গে সিআরএম সত্যিই ভাল, কিন্তু যদি আপনি সত্য ব্যবসা প্রভাব চান তাহলে আপনি মূল্য অপ্টিমাইজেশান এবং নির্দেশিকা যোগ করুন।
আমরা উপার্জনে দুই শতাংশ থেকে চার শতাংশ উত্তোলন দেখছি, এবং এখন আমরা CPQ স্পেসে দাম অপ্টিমাইজেশান এবং নির্দেশনার যোগানের সাথে 15% বৃদ্ধিশীল মার্জিন প্রভাব দেখতে শুরু করছি - সমস্ত সিআরএম এর মধ্যে সম্পন্ন। তাহলে যা শুরু হয় তা একটি সংস্থার সিআরএম সিস্টেমকে রাজস্ব এবং মুনাফা অপ্টিমাইজেশান ইঞ্জিনে রূপান্তর করে; শুধু দক্ষতা, কিন্তু বাস্তব পি & এল প্রভাব সঙ্গে কার্যকারিতা।
ছোট ব্যবসা প্রবণতা: তাই এখানে নিচের লাইনটি হল এই ধরণের সিস্টেমগুলি ব্যবহার করে, আপনি কেবল বিক্রি করার সুযোগটি অপ্টিমাইজ করতে সক্ষম নন তবে এটি এমন কার্যকর পদ্ধতিতে যেখানে এটি বিক্রয় চক্রের গতি বাড়ায়। এবং তারপরে সম্ভবত সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ অংশটি একটি ভাল গ্রাহক অভিজ্ঞতা উপস্থাপন করছে, কারণ এখন আপনি তাদেরকে এমন একটি উদ্ধৃতি প্রদান করতে সক্ষম হচ্ছেন যা প্রকৃতির আরও ব্যক্তিগতকৃত তথ্য যা তারা ইনপুট করে।
রাস চাদিনহঃ এটা ঠিক ঠিক। এবং আপনি যা বলেছিলেন তা তারা পাবে, আসলে তারা আসলেই অনেক ভাল গ্রাহক অভিজ্ঞতা সরবরাহ করছে। এবং এটি আসলে তাদের জন্য একটি চমত্কার ব্যবসা ফলাফল চালানো হবে।
ছোট ব্যবসা প্রবণতা: লোকেরা কোথায় সিপিকিউ সম্পর্কে আরো জানতে পারে এবং আপনি এটির সাথে কীভাবে যোগাযোগ করতে পারেন?
রাস চাদিনহঃ ওয়েল আমরা prom.com এ আমাদের ওয়েবসাইটে আমাদের চেক আউট লোকেরা ভালোবাসি।
এটি চিন্তার নেতাদের সাথে এক-অন-ওয়ান ইন্টারভিউ সিরিজের অংশ। প্রতিলিপি প্রকাশনার জন্য সম্পাদিত হয়েছে। যদি এটি একটি অডিও বা ভিডিও সাক্ষাত্কার, উপরের এমবেডেড প্লেয়ারটিতে ক্লিক করুন অথবা আইটিউনস বা স্টিচারের মাধ্যমে সাবস্ক্রাইব করুন।
1
