একটি মানব দৃষ্টিভঙ্গি বিকাশ এবং আপনার ছোট ব্যবসায়ে এবং তার আশেপাশে অর্থপূর্ণ সম্পর্ক গড়ে তোলার চেষ্টা করার ফলে বিভিন্ন বৈচিত্র্য সৃষ্টি হতে পারে এবং সামগ্রিক জীবনকাল এবং আপনার ছোট ব্যবসার বাহ্যিক বৃদ্ধিতে ব্যাপকভাবে অবদান রাখতে পারে। এবং এই সম্পর্কগুলি গড়ে তোলার সঠিক সরঞ্জামগুলি আপনাকে এই লক্ষ্যগুলিকে প্রত্যাশিত তুলনায় অনেক দ্রুত সম্পন্ন করতে সহায়তা করতে পারে। ব্যাচবুকের সিইও ও প্রতিষ্ঠাতা পামেলা ওহারা হিসাবে টিউন করুন, তার সামাজিক সিআরএম সমাধান ভাগ করে ব্রেন্ট লেয়ারি যোগদান করেছেন।
$config[code] not found* * * * *
পামেলা ওহারাঃ আমি ব্যাচবুকের প্রতিষ্ঠাতা, একটি সামাজিক সিআরএম পণ্য। যখন আমরা সাক্ষাৎ করি, আপনি সামাজিক সিআরএম তে একটি আলাপ দিচ্ছিলেন। আমি বিশ্বব্যাপী অন্য কেউ আগে ছিল সামাজিক বিশ্বাস সিআরএম ছিল কি বিশ্বাস।
ছোট ব্যবসা প্রবণতা: আপনার একটি পণ্য আছে যা এই এলাকার লোকেদের সহায়তা করে। আপনি ব্যাচবুক দিয়ে শুরু হওয়ার পরে কিভাবে পরিচিতিগুলিতে ট্র্যাকিং তথ্য পরিবর্তন হয়েছে?
পামেলা ওহারাঃ আমরা দেখেছি যে পরিবর্তন সামাজিক একটি বিশাল অংশ হয়েছে। প্রায় 6 বছর আগে, 2006 সালে কেউ ফেসবুক সম্পর্কে আগেই বা টুইটারটি চালু হওয়ার আগেই আমরা আমাদের পণ্যটি শুরু করেছিলাম।
আমরা সামাজিক নেটওয়ার্কের চারপাশে অনেক কার্যকলাপ দেখা করেছি। তবে, আমরা ছোট ব্যবসার উপর ফোকাস। এটা ব্যবসা সম্পর্ক পরিবর্তন কিভাবে দেখতে উত্তেজনাপূর্ণ হয়েছে। আপনি কত বেশি সংযুক্ত হতে পারেন, আপনার নেটওয়ার্কটি যখন কেবল একটি মাস বা তার মধ্যে আপনার দোকানে না গিয়ে বা মাসে বা একবারে একটি ইমেল পাঠানো হয় তখন কী হয়।
এখন আপনি সত্যিই সংযোগ করতে পারেন। আপনি কি তারা করছেন দেখতে পারেন। তারা যা করছেন তার অনেকগুলি তারা দেখতে পারে।
ছোট ব্যবসা প্রবণতা: আপনি কেন ব্যবহারকারী প্রতি মূল্য নির্ধারণ করছেন তা ব্যাখ্যা করতে পারবেন না, তবে তাদের ডেটাবেসে কোম্পানির কাছে থাকা মোট যোগাযোগের মূল্য কত?
পামেলা ওহারাঃ আমরা সম্পর্ক বেস বেস মূল্যায়ন আমরা কি চালু। আমাদের অনুভূতি, বিশেষ করে ছোট ব্যবসার এবং নতুন ব্যবসার সাথে, আপনার সমগ্র দলের গ্রাহকদের সাথে সম্পর্কযুক্ত সম্পর্কের সাথে জড়িত হওয়া সত্যিই গুরুত্বপূর্ণ।
এই প্রাথমিক গ্রাহকদের আপনার ব্যবসার অনেক অংশে এত গুরুত্বপূর্ণ। শুধু রাজস্ব নয়, এই লোকেরা আপনাকে আপনার বাজার কে চিহ্নিত করতে সহায়তা করতে যাচ্ছে; কিভাবে তাদের পৌঁছাতে; এবং আপনার মূল্য পয়েন্ট কি হতে হবে।
এটা সত্যিই গুরুত্বপূর্ণ যে সবাই আপনাকে সাহায্য করছে। এমনকি আপনি যদি একাকী উদ্যোক্তা হন, তবে সম্ভবত আপনার স্বামী-স্ত্রী আপনাকে হিসাবরক্ষণের জন্য সাহায্য করেছেন; আপনি সম্ভবত আপনার বন্ধুদের একটি ওয়েবসাইট তৈরি করতে সাহায্য করেছেন; অন্য কেউ আপনি ইমেইল পাঠাতে ihelping; এই সমস্ত লোকেরা এই সমস্ত তথ্য এবং এই সমস্ত কথোপকথনগুলি সংগ্রহ করতে আপনাকে সহায়তা করছে।
আমরা প্রত্যেকে আনতে ব্যাচবুকে আমাদের মূল্য পুনঃনির্মাণ করেছি। আপনার সমগ্র দলের জুড়ে এক লগইন ভাগ করবেন না। আপনি যদি তা করেন, তাহলে কে আপনার সাথে কথোপকথন করছে তা বোঝার জন্য এটি অনেক কঠিন হয়ে উঠছে এবং আপনি কাজগুলি নির্দিষ্ট করতে সক্ষম হবেন না। আপনার পুরো দলের আনা, সমগ্র গ্রাম আমন্ত্রণ। তারা আপনাকে এই সম্পর্ক গড়ে তুলতে সাহায্য করছে।
ছোট ব্যবসা প্রবণতা: আপনি আপনার ইন্টিগ্রেশন ইঞ্জিন নির্মাণের ঘোষণা দিয়েছেন?
পামেলা ওহারাঃ অন্যান্য ওয়েব ভিত্তিক ব্যবসায়িক সরঞ্জামগুলির সাথে ইন্টিগ্রেশন সবসময় আমাদের কাছে খুবই গুরুত্বপূর্ণ হয়েছে। আমাদের পণ্য আপনার পরিচিতি সম্পর্কে তথ্য সংগ্রহের কাছাকাছি অবস্থিত হয় কারণ; যারা পরিচিতি সঙ্গে আপনার সম্পর্ক কি। কিন্তু বেশিরভাগ তথ্য আসলে অন্যান্য সিস্টেমে ঘটছে, এটি আপনার অ্যাকাউন্টিং সিস্টেমে ঘটছে; অথবা ইমেইল নিউজলেটার সিস্টেমের মধ্যে; অথবা আপনার গ্রাহক সেবা সিস্টেমের মধ্যে।
এটা এক জায়গায় সব তথ্য পেতে সত্যিই একটি বোঝা। এবং সেই গ্রাহকের সাথে আপনার সম্পর্ক দেখতে আপনাকে অনেক কাজ করতে হবে। আমরা সবসময় আমাদের পণ্য সংহত করার বড় সমর্থক হয়েছে। যা সত্যিই আমাদের গ্রাহকদের তাদের অ্যাকাউন্টিং সফ্টওয়্যার থেকে যে সমস্ত তথ্য টেনে আনতে সহজ করে তোলে, ব্যাচবুক এ এটি দেখতে সক্ষম এবং সে যোগাযোগের তথ্যটি খুব সহজেই আপডেট করতে সক্ষম হচ্ছে।
আমরা যা করেছি তা আমাদের জন্য এই নতুন ধরণের সরঞ্জাম তৈরি করা এবং আমরা এটি ইন্টিগ্রেশন ইঞ্জিন বলি। এবং এখন, আমরা অন্য পণ্যগুলির সাথে এই সংহতকরণগুলি করছি, আমরা ব্যাচবুকের মধ্যে আমাদের গ্রাহকদের জন্য একটি সামঞ্জস্যপূর্ণ অভিজ্ঞতা পেতে সক্ষম। আমরা যা খুঁজছি তা হল, আমরা যখন এই সংহতকরণগুলি করি, অথবা অন্য লোকেরা আসলে আমাদের পণ্যগুলির সাথে একীভূত হয়, তাহলে ঐ একীকরণটি কে লিখেছেন তার উপর নির্ভর করে, এটি আমাদের গ্রাহকদের জন্য অসঙ্গতিপূর্ণ অভিজ্ঞতা।
আমরা কি করতে চেয়েছিলেন সত্যিই কিছু সামঞ্জস্য দিতে। সঙ্গতি ব্যবহারযোগ্যতা বাড়ে। আপনি যদি তথ্যটি খুঁজে পেতে যাচ্ছেন তবে আপনি কীভাবে এটি আমদানি করবেন, বা কিভাবে এটি আমদানি করবেন, বা এটি কিভাবে রপ্তানি করবেন বা এটি সম্পর্কে আপনি কীভাবে ভাবছেন তা সর্বদা এটি সহজ করে তোলে। তাই আমরা এখন আমাদের গ্রাহকদের ব্যাচবুকের মাধ্যমে তাদের অন্যান্য সিস্টেমে আরও বেশি বন্ধুত্বপূর্ণ অ্যাক্সেস দিতে সক্ষম হওয়ায় খুব উত্তেজিত।
ছোট ব্যবসা প্রবণতা: আমি জানি যে আপনার গ্রাহকদের কাছে কতটা গুরুত্বপূর্ণ, কারণ এই সমস্ত পরিষেবাগুলি দুর্দান্ত। কিন্তু যদি তারা এমন পরিষেবা থাকে যা একা দাঁড়িয়ে থাকে বা সংযুক্ত না থাকে, তবে এটি তাদের পক্ষে সবচেয়ে বেশি লোকজনের পক্ষে কঠিন হয়ে পড়ে।
পামেলা ওহারাঃ যথাযথভাবে।
ছোট ব্যবসা প্রবণতা: মানুষ কোথায় বেশি জানতে পারে?
পামেলা ওহারাঃ আমাদের ওয়েবসাইটটি Batchbook.com, এবং আমরা ছোট ব্যবসা ওয়েব নামক গোষ্ঠীটিও সংগঠিত করি। MailChimp মত অন্যান্য স্টাফ কোম্পানি, যা অনেক; গুগলের মতো অনেক বড় স্টাফ কোম্পানি, এবং ছোট স্টাফ কোম্পানি যারা চালান করে, বা ছোট ব্যবসার বিভিন্ন জিনিসের প্রয়োজন হয়। যে ওয়েবসাইট ThemallBusinessWeb.com হয়।
যে একটি ভাল জায়গা এবং এই সব অন্যান্য পণ্য কি দেখতে। যদি আপনি আমাদের ওয়েবসাইট থেকে একে অপরের সাথে সংহত করে দেখতে পারেন তবে এটি চমৎকার চমৎকার, প্রায় এন্টারপ্রাইজ স্তরের পণ্যটি তৈরি করার জন্য একটি চমৎকার উপায়। কিন্তু তারা সব ছোট ব্যবসার উপর দৃষ্টি নিবদ্ধ করে, এমনকি আরও গুরুত্বপূর্ণ - ছোট ব্যবসার জন্য মূল্য।
এই ইন্টারভিউটি আজ আমাদের ব্যবসায়ের সবচেয়ে চিন্তিত উদ্যোক্তা, লেখক এবং বিশেষজ্ঞদের সাথে কথোপকথনের একের একটি ধারাবাহিক অংশ। এই সাক্ষাত্কার প্রকাশনার জন্য সম্পাদিত হয়েছে। সম্পূর্ণ ইন্টারভিউ অডিও শুনতে, নীচের ধূসর প্লেয়ার ডান তীর ক্লিক করুন। আপনি আমাদের ইন্টারভিউ সিরিজের আরও সাক্ষাত্কার দেখতে পারেন।
পামেলা ওহারা ছোট্ট বিজয়ের মাধ্যমে
এটি চিন্তার নেতাদের সাথে এক-অন-ওয়ান ইন্টারভিউ সিরিজের অংশ। প্রতিলিপি প্রকাশনার জন্য সম্পাদিত হয়েছে। যদি এটি একটি অডিও বা ভিডিও সাক্ষাত্কার, উপরের এমবেডেড প্লেয়ারটিতে ক্লিক করুন অথবা আইটিউনস বা স্টিচারের মাধ্যমে সাবস্ক্রাইব করুন।
8 মন্তব্য ▼
