অভিনন্দন! আপনার সম্ভাবনা তাদের শপিং কার্ট আপনার পণ্য যোগ করা হয়েছে - সম্ভবত আপনি তাদের দেওয়া যে তারের পণ্য পাতা ধন্যবাদ। কিন্তু আপনার ওয়েবসাইটের কাজ খুব কমই শেষ হয়। প্রকৃতপক্ষে, "কার্ট যোগ করুন" এবং "ক্রয় করুন" CTA এর মধ্যে ভ্রমণের জন্য অনেক মাইল আছে; এবং ক্ষুদ্রতম ভুলগুলি এখনও আপনার সাইটে আপনার দর্শককে সরাসরি পাঠাতে পারে।
এটা দয়া করে করা, কার্ট পরিত্যাগ এবং চেকআউট পরিত্যক্ত হার বোর্ড জুড়ে ঠিক কম নয়। বেয়ার্ড ইনস্টিটিউটে গড়ে 70% এর গড় অনলাইন শপিং কার্ট পরিত্যক্ত হার নথিভুক্ত করেছে। এবং 30% যে শপিং কার্ট থেকে চেকআউট পৃষ্ঠা থেকে সরানো? 25% চেকআউট সময় ড্রপ আউট।
$config[code] not foundআমরা আপনাকে ঐ গণিত করতে হবে।
সুতরাং আপনি কিভাবে তাদের স্পষ্ট আগ্রহী আগ্রহী কিছু উপর রাখা? ফানেলের মাধ্যমে তাদের সরাতে আমাদের শীর্ষ 11 টি টিপস এখানে, অবশেষে আপনার পরিত্যক্ত হার হ্রাস করে এবং আপনার উপার্জন বৃদ্ধি করে:
1. সম্পূর্ণ পণ্য বিবরণ সঙ্গে একটি কার্ট সংক্ষিপ্তসার অফার
একবার পণ্যটি সম্ভাব্য কার্টে থাকলে, এটি এটিকে দেখায়! তারা যা করতে চলেছে তার একটি ছবিটি ঝলসানো গাজর যা আপনার চেকআউট প্রক্রিয়ার মাধ্যমে তারা অন্যথায় না চেয়ে একটু বেশি উত্সাহ দিয়ে তাদের সরানো হবে।
কিন্তু আমরা ইমেজ বেশী কথা বলছি। প্রতিটি আইটেমের রঙ, আকার, সংখ্যা এবং মূল্য দেখান; এবং আপনার প্রত্যাশা ক্রয় চূড়ান্ত করার আগে আপনার প্রত্যাশা চশমা অন্য চেহারা নিতে চায় যদি তার পণ্য পৃষ্ঠা ফিরে একটি লিঙ্ক অফার। আপনি যদি লিঙ্কটি লিঙ্ক না করে থাকেন তবে ব্যবহারকারীরা বিশদ বিবরণ নিশ্চিত করতে আবার পণ্য পৃষ্ঠাটি খুঁজে বের করে চেকআউট প্রবাহ থেকে নিজেকে সরিয়ে নেবে।
এবং একবার তারা প্রবাহ আউট হয়? আপনি ঝুঁকি চালান যে তারা ফিরে আসবে না।
2. সব সময় মোট খরচ প্রদর্শন করুন
স্টিকার শকটি বাস্তব - এমনকি উপাদানের সর্বনিম্ন এবং মোট খরচের মধ্যে পার্থক্যটি সর্বনিম্ন। প্রকৃতপক্ষে, লুকানো খরচ সর্বাধিক গবেষণায় কার্ট পরিত্যক্ত সর্বোচ্চ-র্যাঙ্কিং কারণ। আপনার সম্ভাবনাগুলি প্রতারণা অনুভব করে না: আপনার শপিং কার্টটি যোগ করা প্রতিটি নতুন আইটেম সহ মোট খরচ (কর এবং শিপিং খরচ সহ!) প্রতিফলিত করুন।
যদি কর এবং শিপিং অবস্থানের ব্যাপার হয়, তবে আপনার কার্ট পৃষ্ঠাতে ক্যালকুলেটর সহ বিবেচনা করুন। ব্যবহারকারীরা চেকআউট ফেজে যাওয়ার আগে মোট খরচ দেখতে তাদের জিপ কোডগুলি প্রবেশ করতে পারেন। কারণ কোন বিস্ময় আরো রূপান্তর সমান।
3. ব্যবহারকারীদের তাদের কার্ট সম্পাদনা করুন এবং পরে আইটেম সংরক্ষণ করুন
এটি আপনার প্রত্যাশা সম্পূর্ণ চেকআউট প্রক্রিয়া জুড়ে চার্জ অনুভব করার বিষয়টি সত্যিই একটি ব্যাপার। তাদের ক্রয় মধ্যে লক বোধ করবেন না; এবং এটি আপনি তাদের ক্রয়ের আলটিমেটাম দেওয়ার মতো দেখছেন না বা তাদের ইচ্ছা তালিকা ইন্টারনেটে কিছু কালো গর্তে অদৃশ্য হয়ে দেখছেন না।
এটা আপনার কোন ভাল কাজ করবে না।
এর পরিবর্তে, সম্ভাবনাগুলি আইটেম যোগ করুন এবং মুছুন, পরিমাণ আপডেট করুন এবং কার্ট পৃষ্ঠাতে একটি ইচ্ছা তালিকাতে আইটেম স্থানান্তর করুন … এবং চেকআউটের শেষ ধাপ পর্যন্ত। ইন কার্ট সংশোধন ব্যবহারকারীদের ফেনা রাখা হবে। এবং ইচ্ছাকৃতভাবে আপনার জন্য রূপান্তরগুলি বোঝায় - পরে যখন সম্ভাবনাগুলি আপনার নিজস্ব শপথের অনলাইন দোকানে ফেরত আসে বা যখন আপনি যে আইটেমগুলির উপর বসে থাকেন সে সম্পর্কে অনুস্মারক ইমেল পাঠান।
4. আপনার শপিং কার্ট মেমরি দিন
সবাই কার্টিকে পরিত্যাগ করে না কারণ তারা হঠাৎ সিদ্ধান্ত নিয়েছে যে তারা আপনার পণ্যটি চায় না। সম্ভবত তাদের বস শুধু তাদের cubicle দ্বারা গিয়েছিলাম এবং তারা দ্রুত যে ব্রাউজার ট্যাব বন্ধ ছিল। সম্ভবত তারা বুঝতে পেরেছিল যে তারা তাদের ক্রেডিট কার্ডটি কর্মক্ষেত্রে রেখে গেছে এবং তাই আগামীকাল পর্যন্ত কোনও অনলাইন কেনাকাটা করতে পারবে না। সম্ভবত তারা তাদের কার্টে মোবাইলে আইটেমটি রাখে, তবে তারা তাদের ল্যাপটপ থেকে ক্রেডিট কার্ড তথ্য পাঠানোর আরও বেশি আরামদায়ক বোধ করে। এবং তাই।
যদি আপনার দোকানের কার্ট প্রতিবার প্রত্যাশার প্রত্যাবর্তন করে তবে আপনি তাদের যে পণ্যটি একবার চেয়েছিলেন তা ভুলে গিয়ে আপনাকে তাদের সাহায্য করতে সহায়তা করেছেন, অথবা আপনি তাদেরকে অনুসন্ধান-এবং-যোগ পুনরাবৃত্তি করে তাদের হতাশ করেছেন। সবাই এটা করতে ইচ্ছুক হবে না। সুতরাং একটি স্থায়ী কার্ট রাখা, এবং ভোক্তাদের 'ক্ষুধা এবং জ্বালা কমানো।
5. আপনার সিটিএ একটি আধিপত্য দিন
আপনার শপিং কার্টটি শুধুমাত্র দুটি সিটিএ বোতাম সরবরাহ করতে হবে: এক "কেনাকাটা চালিয়ে যান" এবং অন্যটি "চেকআউট।" এটি।
সাধারণত, কর্মের প্রাথমিক কলটি "চেকআউট" CTA হয়।অবশ্যই, আপনার ব্যবসার জন্য তারা তাদের কার্টে কোনও আইটেম রাখলে যত তাড়াতাড়ি সম্ভব আপনার ব্যবসায়ের জন্য এটি ভালভাবে যাচাই করা হবে কিনা বা যথেষ্ট সম্ভাবনাগুলি ব্রাউজিংয়ে ফিরে যেতে পারে কিনা তা যাচাই করে এবং আপনার "কেনাকাটা চালিয়ে যান "সিটিএ সবচেয়ে স্পষ্ট হতে পারে।
বিন্দু একটি আধিপত্য আছে। আপনার প্রাথমিক সিটিএটি আপনার কার্ট পৃষ্ঠাতে সর্বাধিক স্ট্যান্ডআউট উপাদান হওয়া উচিত। এটি এমন একটি রঙের হওয়া উচিত যা পৃষ্ঠার অন্যান্য উপাদানের সাথে বিপরীত, এবং এর আশেপাশে প্রচুর পরিমাণে সাদা স্থান রয়েছে। আপনার সেকেন্ডারি সিটিএ অ্যাক্সেসযোগ্য হবে, কিন্তু দৃশ্যত বাধ্যতামূলক হিসাবে নয় (এবং আপনার প্রাথমিক CTA হিসাবে একই রঙ)।
আমরা যখন এটিতে থাকি তখন আপনার "চেকআউট" সিটিএটি আপনার কার্ট পৃষ্ঠার উপরে এবং নীচের দিকে অবস্থান করা উচিত। সম্ভাব্য সব সময়ে, পরবর্তী ধাপে সম্ভাব্য সম্ভাব্য অ্যাক্সেসের সুযোগ দিন।
6. অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় পরীক্ষা করুন
আপনার প্রত্যাশা আপনার কার্ট পৃষ্ঠা থেকে চেকআউট থেকে সরানো হয়েছে … তারা একটি রোল! আপনি নির্ধারণ করতে হবে প্রথম জিনিস রেজিস্ট্রেশন জোর বা গেস্ট চেকআউট সক্রিয় করতে হয় কিনা। যদিও আমরা পরেরটির সুপারিশ করব, আপনি যা সিদ্ধান্ত নিবেন তা আপনার ব্যবসার অগ্রাধিকারগুলির বিষয় হবে - এবং যা শেষ পর্যন্ত আপনার সাইটে সেরা পরীক্ষা করে।
আপনি যদি আপনার চেকআউটের ব্যবহারকারী পছন্দগুলি অগ্রাধিকার দেওয়ার সিদ্ধান্ত নেন, তবে সম্ভবত আপনি চারটি বিকল্প প্রস্তাব করবেন। এই পরিস্থিতিতে, ব্যবহারকারীরা ফিরতি ব্যবহারকারীরা তাদের পাসওয়ার্ড দিয়ে লগ ইন করতে পারেন বা সামাজিকভাবে সাইন ইন করতে পারেন, নতুন ব্যবহারকারীরা অতিথি হিসাবে চেকআউট বা অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারেন।
$config[code] not foundতারপরে আবার, আপনি নতুন ক্রেতাদেরকে দুটি বিকল্প দেওয়ার অর্থ আবিষ্কার করতে পারেন এবং অত্যধিক রূপান্তরগুলি আবিষ্কার করতে পারেন। এই ক্ষেত্রে, অতিথি চেকআউটে ডিফল্ট করার চেষ্টা করুন, তবে পৃষ্ঠার শীর্ষে একটি "অ্যাকাউন্ট তৈরি করুন" বোতামটি সরবরাহ করুন। আপনার ব্যবসা নতুন গ্রাহক তথ্য সংগ্রহের উপর বিক্রয় অগ্রাধিকার হয় যদি এই কৌশল জ্ঞান করে তোলে।
আপনি যদি আপনার চেকআউটে দীর্ঘমেয়াদি গ্রাহক সম্পর্কগুলি অগ্রাধিকার দিতে চান তবে এটি সম্ভাব্যতার অর্থ অ্যাকাউন্ট তৈরির সম্ভাবনাগুলি সম্ভবত তাদের কেনাকাটাগুলি করতে পারে। যাইহোক, এমন কিছু করার উপায় রয়েছে যা "জোরপূর্বক" মনে নাও করতে পারে। মাইক্রোপিপি সহ নিবন্ধীকরণের সুবিধাগুলি সম্পর্কে সম্ভাব্য কথা বলে, উদাহরণস্বরূপ (ব্যক্তিগতকৃত কেনাকাটা, দ্রুত চেকআউট, ছাড়, বিনামূল্যে শিপিং), হ্রাসের দিকে দীর্ঘতর পথে যেতে পারে ব্যবহারকারী হতাশা।
আপনি যদি উপরে উল্লেখিত বায়ারার্ড গবেষণাটি দেখেছেন তবে আপনি সম্ভবত লক্ষ করেছেন যে বাধ্যতামূলক অ্যাকাউন্ট সৃষ্টি হচ্ছে চেকআউট পরিত্যাগের দ্বিতীয় প্রধান কারণ। সুতরাং আপনি কী রাখতে চান তার সম্পর্কে আরো সম্পূর্ণ ডেটা নেওয়ার জন্য আপনি কিছু গ্রাহককে হারাতে ইচ্ছুক তা বিবেচনা করুন।
7. তাদের প্রথম ক্রয়ের পরে তারা যদি নিবন্ধন করতে চান তবে নতুন গ্রাহকদের জিজ্ঞাসা করুন
যতদূর আমরা উদ্বিগ্ন, পোস্ট ক্রয় নতুন গ্রাহক নিবন্ধনের "মিষ্টি স্থান"। আপনার নিশ্চিতকরণ পৃষ্ঠায় বিকল্প অফার করুন। আপনি ব্যবহারকারীদের একটি অসাধারণ চেকআউট অভিজ্ঞতা দিয়েছেন, তবে তারা সাইন আপ করার জন্য আরো বেশি সম্ভাবনা পাবে (সব পরে, তারা ফিরে আসতে চাই!)। এবং আপনি এই মুহুর্তে তাদের বেশিরভাগ তথ্য পেয়েছেন - যেহেতু তারা ক্রয় সম্পন্ন করেছে - তাদের যা করতে হবে তা হল একটি পাসওয়ার্ড চয়ন করুন এবং "অ্যাকাউন্ট তৈরি করুন" এ যে CTA ক্লিক করুন।
8. আপনার কুপন কোড ক্ষেত্র অস্পষ্ট করুন
আপনার দোকান কুপন প্রস্তাব, একটি বিশিষ্ট কুপন কোড ক্ষেত্র রাখা না। যাদের কাছে কোড নেই তাদের কমপক্ষে "বিশেষ" বা কম কিছু মনে হচ্ছে না। তাদের মধ্যে অনেকেই কুপন হান্টে যাবেন, এবং তাদের মধ্যে 8% চেকআউট প্রক্রিয়াটি একসাথে খুঁজে না পেলে তারা একটিকে খুঁজে পাবে না।
তাই আপনি যদি কুপনগুলি অফার করতে চান তবে এগুলির মধ্যে একটি চেষ্টা করুন:
- ব্যবহারকারীরা এটি ক্লিক করলে শুধুমাত্র একটি ইনপুট ক্ষেত্র প্রদর্শন করে এমন একটি কুপন লিঙ্ক অফার করুন। এই ভাবে এটি এটি খুঁজছেন হয় না এমন সম্ভাবনাগুলির জন্য স্পষ্ট হবে না।
- আপনার প্রচার কোডগুলি সরাসরি আপনার সাইটে রাখুন (উদাহরণস্বরূপ, পৃষ্ঠার শীর্ষে একটি ব্যানারে)। তারা চেকআউট পেতে যখন এই ভাবে কেউ বাম অনুভব করতে হবে।
- শুধুমাত্র আপনার বিপণন ইমেল থেকে বা অনুমোদিত লিঙ্ক থেকে আপনার সাইটে আসা দর্শকদের কুপন ক্ষেত্র প্রদর্শন।
9. যোগাযোগ তথ্য প্রদর্শন এবং একটি লাইভ চ্যাট বৈশিষ্ট্য অন্তর্ভুক্ত করুন
আপনার সম্ভাবনা তারা চেকআউট প্রক্রিয়ার মাধ্যমে অর্ধেক প্রশ্ন আছে বুঝতে পারে। তারা সিদ্ধান্ত নিতে পারে যে তারা ফোন দিয়ে আপনার সাথে কেনাকাটাটি আরও বেশি আরামদায়ক মনে করবে। তাদের অনুসন্ধানে বাধা দেবেন না বা তাদের ফোন অর্ডারের বিকল্পটি অস্বীকার করবেন না।
ইমেল এবং একটি যোগাযোগ ফর্ম উভয় মহান হয়; কিন্তু লাইভ চ্যাট এবং একটি ফোন নম্বর নিশ্চিত করবে যে তারা এখনও পৃষ্ঠায় থাকা অবস্থায় আপনার কাছে পৌঁছাতে পারে। আপনার প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্নাবলী পৃষ্ঠার একটি লিঙ্ক (এটি একটি নতুন ট্যাবে বা একটি মোডাল উইন্ডোতে খোলে তা নিশ্চিত করুন!) এটি একটি বিজ্ঞাপিত UX সরানো।
10. বাহ্যিক লিংক এড়াতে আপনার Checkout চেক করুন
আমরা ক্রয় ফেনেল মধ্যে সম্ভাবনা রাখা কতটা গুরুত্বপূর্ণ চাপ দিতে পারে না। আপনি তাদের শেষ পর্যন্ত সুড়ঙ্গ দৃষ্টি থাকতে চান। যে কোন পেরিফেরাল distractions মানে … এবং আপনার সাইটে তাদের পাঠানো হয়!
যে বলেন, আপনার শিপিং এবং আয় নীতিগুলি যদি ব্যবহারকারীরা মোডাল উইন্ডোতে বা অ্যাকর্ডিয়েন্স ইন্টারফেসে চেকআউট পৃষ্ঠায় পড়তে চায় তবে সর্বোত্তম পরিষেবা প্রদান করা হবে। একই রকম আপনার FAQ, আপনার গোপনীয়তা নীতি এবং আপনার সম্ভাব্য যে কোনও তথ্য এই পর্যায়ে অ্যাক্সেস করতে চাইতে পারে। তারা যে অতিরিক্ত তথ্য পড়ছে তা নিশ্চিত করুন, তারা এখনও যে পণ্যগুলি কিনছেন এবং / অথবা CTA বাটনগুলি সেগুলির চিত্রগুলি দেখতে পাচ্ছেন তা নিশ্চিত করুন।
$config[code] not found11. আপনার ফর্ম উপর সহজ এবং গতি অগ্রাধিকার
ফর্ম অনলাইন শপিং অভিজ্ঞতা চূড়ান্ত পর্যায়ে … এবং, সৎ হতে, সম্ভবত তার অন্তত উত্তেজনাপূর্ণ দৃষ্টিভঙ্গি। সুতরাং আপনি এখানে দুটি জিনিস লক্ষ্য করছেন: সহজ এবং গতি। এখানে কিভাবে:
- চেকআউট ফর্ম এক পৃষ্ঠায় রাখুন। এবং যদি পরীক্ষার প্রস্তাব দেয় যে আপনি না করা উচিত, ব্যবহারকারীদের একটি অগ্রগতি সূচক দিতে। বিন্দুটি হল ব্যবহারকারীরা কতগুলি পদক্ষেপ দেখতে পাচ্ছে এবং তারা অগ্রগতি জানাতে পারে।
- শুধুমাত্র আপনার প্রয়োজনীয় তথ্যের জন্য জিজ্ঞাসা করুন … আরো কিছু না। (এর অর্থ হতে পারে পাসওয়ার্ড যাচাইকরণের মতো ক্ষেত্রগুলি মুছে ফেলা।)
- অন-স্ক্রীন যাচাইকরণ ব্যবহার করুন এবং স্পষ্টভাবে ব্যবহারকারী ত্রুটিগুলি যোগাযোগ করুন।
- অফার ড্রপ-ডাউন তালিকা বা স্বয়ং-পূরণ ক্ষেত্রগুলি (যেমন একটি ঠিকানা সন্ধানকারী), সেইসাথে একটি চেক-বক্স যা ব্যবহারকারীদের ইতিমধ্যে তাদের প্রবেশ করা বিলিং ঠিকানাগুলির সাথে শিপিং ঠিকানা ক্ষেত্রগুলিকে অটোমোবাইল করতে দেয়।
- ব্যবহারকারীদের ক্ষেত্রে কী করা উচিত তা বর্ণনা করে তথ্য বোতামগুলি প্রদর্শন করুন, কেন আপনার ব্যবসায়কে নির্দিষ্ট তথ্যের প্রয়োজন এবং প্রস্তাব টিপস (যেমন একটি শক্তিশালী পাসওয়ার্ড তৈরি করে) কেন ব্যাখ্যা করে।
- ক্ষেত্রের উপরে লেবেলগুলির জন্য ক্ষেত্রের স্থানধারক পাঠ্যটি খনন করুন।
এই উপাদান প্রতিটি মধ্যে এবং নিজেই অপ্রাসঙ্গিক বলে মনে হতে পারে। এবং এখনো, আপনি চেকআউট ফর্মগুলির আপনার ন্যায্য ভাগ পূরণ করেছেন; এবং আপনি সম্ভবত তারা একটি উল্লেখযোগ্য পার্থক্য কি অভিজ্ঞতা থেকে জানি।
এবং ভয়ঙ্কর ব্যবহারকারী অভিজ্ঞতা, শেষ পর্যন্ত, উপরে সব পিছনে চালিকা শক্তি।
যে একবার টিপস অনেক, আমরা জানি! কর্মের এই সেরা অনুশীলনের কিছু উদাহরণ দেখতে আপনার পক্ষে উপকারী হতে পারে; যদি তাই হয় তবে, আপনার সেরা ব্যবসায়ের ওয়েবসাইটে জোহো অ্যাকাডেমি এর রোডম্যাপে শপিং ক্যারেট এবং চেকআউট পৃষ্ঠাগুলিতে সামগ্রীটি দেখুন। (তারাও আপনার ওয়েবসাইটে অন্যান্য উপাদানগুলির জন্য সেরা অনুশীলনগুলি সরবরাহ করে!)
Shutterstock মাধ্যমে ছবি
1
